房地產(chǎn)營銷人員應(yīng)知應(yīng)會試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是房地產(chǎn)營銷的基本原則？

A.客戶至上

B.真誠守信

C.追求利潤最大化

D.競爭意識

2.房地產(chǎn)營銷的最終目的是什么？

A.提高知名度

B.增加銷售額

C.提升企業(yè)品牌形象

D.拓展市場份額

3.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于市場調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費者需求

B.競品分析

C.政策法規(guī)

D.銷售團隊建設(shè)

4.房地產(chǎn)營銷策略中，以下哪項不屬于產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品價格

D.產(chǎn)品包裝

5.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于渠道策略？

A.銷售渠道

B.促銷渠道

C.服務(wù)平臺

D.人力資源

6.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于促銷策略？

A.廣告宣傳

B.宣傳活動

C.客戶關(guān)系管理

D.售后服務(wù)

7.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于價格策略？

A.成本加成定價

B.競爭導(dǎo)向定價

C.心理定價

D.固定價格

8.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于促銷手段？

A.優(yōu)惠活動

B.贈品贈送

C.限時折扣

D.線上推廣

9.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于廣告宣傳？

A.報紙廣告

B.電視廣告

C.互聯(lián)網(wǎng)廣告

D.宣傳冊

10.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于宣傳活動？

A.品牌發(fā)布會

B.房展

C.線下活動

D.客戶拜訪

11.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于客戶關(guān)系管理？

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶投訴處理

12.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于售后服務(wù)？

A.質(zhì)量保證

B.售后咨詢

C.維修保養(yǎng)

D.退換貨

13.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于銷售團隊建設(shè)？

A.團隊培訓(xùn)

B.團隊激勵

C.團隊管理

D.團隊協(xié)作

14.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于市場調(diào)研方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競品分析

15.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于市場定位方法？

A.SWOT分析

B.5P分析

C.4P分析

D.3C分析

16.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于產(chǎn)品定位方法？

A.需求導(dǎo)向

B.競爭導(dǎo)向

C.市場導(dǎo)向

D.企業(yè)導(dǎo)向

17.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于價格定位方法？

A.成本加成定價

B.競爭導(dǎo)向定價

C.心理定價

D.市場導(dǎo)向定價

18.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于渠道定位方法？

A.直接渠道

B.間接渠道

C.線上渠道

D.線下渠道

19.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于促銷定位方法？

A.廣告宣傳

B.宣傳活動

C.客戶關(guān)系管理

D.售后服務(wù)

20.房地產(chǎn)營銷中，以下哪項不屬于服務(wù)定位方法？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.客戶滿意度

D.企業(yè)信譽

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)營銷的基本原則有哪些？

A.客戶至上

B.真誠守信

C.追求利潤最大化

D.競爭意識

2.房地產(chǎn)營銷的主要內(nèi)容包括哪些？

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.促銷策略

3.房地產(chǎn)營銷的市場調(diào)研主要包括哪些內(nèi)容？

A.消費者需求

B.競品分析

C.政策法規(guī)

D.銷售團隊建設(shè)

4.房地產(chǎn)營銷的產(chǎn)品策略主要包括哪些？

A.產(chǎn)品定位

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品價格

D.產(chǎn)品包裝

5.房地產(chǎn)營銷的渠道策略主要包括哪些？

A.銷售渠道

B.促銷渠道

C.服務(wù)平臺

D.人力資源

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)營銷的目的是提高企業(yè)知名度。（）

2.房地產(chǎn)營銷的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等。（）

3.房地產(chǎn)營銷的市場調(diào)研主要是對消費者需求、競品分析、政策法規(guī)等方面的研究。（）

4.房地產(chǎn)營銷的產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝等方面。（）

5.房地產(chǎn)營銷的渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道、服務(wù)平臺、人力資源等方面。（）

6.房地產(chǎn)營銷的促銷策略主要包括廣告宣傳、宣傳活動、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等方面。（）

7.房地產(chǎn)營銷的價格策略主要包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、心理定價、市場導(dǎo)向定價等方面。（）

8.房地產(chǎn)營銷的渠道定位主要包括直接渠道、間接渠道、線上渠道、線下渠道等方面。（）

9.房地產(chǎn)營銷的促銷定位主要包括廣告宣傳、宣傳活動、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等方面。（）

10.房地產(chǎn)營銷的服務(wù)定位主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、客戶滿意度、企業(yè)信譽等方面。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析：房地產(chǎn)營銷的基本原則包括客戶至上、真誠守信、追求利潤最大化和競爭意識。追求利潤最大化并不是基本原則，而是營銷的目的之一。

2.B

解析：房地產(chǎn)營銷的最終目的是增加銷售額，從而實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標。

3.D

解析：市場調(diào)研的內(nèi)容包括消費者需求、競品分析和政策法規(guī)，而銷售團隊建設(shè)不屬于市場調(diào)研的內(nèi)容。

4.D

解析：產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品包裝，而產(chǎn)品定位、品質(zhì)和價格都是產(chǎn)品策略的組成部分。

5.D

解析：渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道和服務(wù)平臺，人力資源屬于企業(yè)的人力資源管理范疇。

6.D

解析：促銷策略主要包括廣告宣傳、宣傳活動和客戶關(guān)系管理，售后服務(wù)屬于客戶關(guān)系管理的范疇。

7.D

解析：價格策略包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、心理定價和市場導(dǎo)向定價等多種方法，固定價格并不是一種定價策略。

8.D

解析：促銷手段包括優(yōu)惠活動、贈品贈送和限時折扣等，線上推廣是促銷手段的一種，不屬于促銷手段。

9.D

解析：廣告宣傳包括報紙廣告、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告等多種形式，宣傳冊屬于廣告宣傳的范疇。

10.D

解析：宣傳活動包括品牌發(fā)布會、房展和線下活動等，客戶拜訪屬于客戶關(guān)系管理的范疇。

11.D

解析：客戶關(guān)系管理包括客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理等方面。

12.D

解析：售后服務(wù)包括質(zhì)量保證、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)和退換貨等方面。

13.D

解析：銷售團隊建設(shè)包括團隊培訓(xùn)、團隊激勵、團隊管理和團隊協(xié)作等方面。

14.D

解析：市場調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析和競品分析等，銷售團隊建設(shè)不屬于市場調(diào)研方法。

15.D

解析：市場定位方法包括SWOT分析、5P分析和4P分析等，3C分析不屬于市場定位方法。

16.D

解析：產(chǎn)品定位方法包括需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和市場導(dǎo)向等，企業(yè)導(dǎo)向不屬于產(chǎn)品定位方法。

17.D

解析：價格定位方法包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、心理定價和市場導(dǎo)向定價等，市場導(dǎo)向定價不屬于價格定位方法。

18.D

解析：渠道定位主要包括直接渠道、間接渠道、線上渠道和線下渠道等，間接渠道屬于渠道定位方法。

19.D

解析：促銷定位主要包括廣告宣傳、宣傳活動、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)等，售后服務(wù)不屬于促銷定位方法。

20.D

解析：服務(wù)定位主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、客戶滿意度和企業(yè)信譽等，產(chǎn)品質(zhì)量不屬于服務(wù)定位方法。

二、多項選擇題

1.AB

解析：房地產(chǎn)營銷的基本原則包括客戶至上、真誠守信和競爭意識。

2.ABCD

解析：房地產(chǎn)營銷的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等。

3.ABC

解析：市場調(diào)研主要包括消費者需求、競品分析和政策法規(guī)。

4.ABCD

解析：產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品包裝。

5.ABCD

解析：渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道、服務(wù)平臺和人力資源。

三、判斷題

1.×

解析：房地產(chǎn)營銷的目的是實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標，提高企業(yè)知名度是營銷的一個方面，但不是最終目的。

2.√

解析：房地產(chǎn)營銷的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略等。

3.√

解析：市場調(diào)研的內(nèi)容包括消費者需求、競品分析和政策法規(guī)。

4.√

解析：產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品包裝。

5.√

解析：渠道策略主要包括銷售渠道、促銷渠道、服務(wù)平臺和人力資源。

6.√

解析：促銷策略主要包括廣告宣傳、