甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

加油合同2025年度加油站客戶滿意度調(diào)查與提升合同甲方（調(diào)查方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被調(diào)查方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查目的與內(nèi)容1.調(diào)查目的本合同旨在通過調(diào)查了解2025年度加油站客戶的滿意度，以評估甲方加油站的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，并為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。2.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括客戶對加油站服務(wù)、設(shè)施、價(jià)格、環(huán)境等方面的滿意程度，以及客戶對加油站改進(jìn)服務(wù)的建議。二、調(diào)查方式與方法1.調(diào)查方式甲方將通過問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶反饋。2.調(diào)查方法甲方將采用隨機(jī)抽樣的方式選擇調(diào)查對象，確保調(diào)查結(jié)果的代表性和公正性。三、調(diào)查時(shí)間與范圍1.調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間定于2025年全年，具體調(diào)查時(shí)間段由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。2.調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方所有加油站，覆蓋甲方所有客戶群體。四、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集乙方應(yīng)積極配合甲方收集客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，包括但不限于問卷調(diào)查結(jié)果、電話訪談?dòng)涗?、現(xiàn)場訪談?dòng)涗浀取?.數(shù)據(jù)分析甲方將對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，并向乙方提供報(bào)告副本。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施，有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和解讀。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，并要求乙方實(shí)施。義務(wù)：向乙方提供調(diào)查所需的資源和信息，包括加油站運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。對乙方進(jìn)行調(diào)查工作的保密，不得泄露乙方商業(yè)秘密。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供客戶滿意度調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和資源。有權(quán)要求甲方對調(diào)查結(jié)果給予合理的反饋和應(yīng)用。義務(wù)：配合甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。根據(jù)甲方提出的改進(jìn)措施，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)。六、調(diào)查實(shí)施與反饋1.調(diào)查實(shí)施乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施工作。乙方應(yīng)確保調(diào)查過程的公正、客觀，不得有誤導(dǎo)性陳述或行為。2.調(diào)查反饋乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，并提供詳細(xì)的分析報(bào)告。甲方應(yīng)在收到反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。七、改進(jìn)措施與實(shí)施1.改進(jìn)措施甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施。乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并確保措施的有效性。2.實(shí)施監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方的改進(jìn)措施實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方提供實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。如乙方未按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。九、調(diào)查與提升計(jì)劃的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地或雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、改進(jìn)措施以及其他機(jī)密信息（包括但不限于調(diào)查方法、分析結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至乙方完成客戶滿意度調(diào)查與提升工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：