絲寶集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目

部門職能梳理培訓(xùn)2008年11月6日一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段情況介紹二、正略鈞策部門職能梳理工具三、部門職能梳理工作安排目錄項(xiàng)目成果項(xiàng)目?jī)?nèi)容和工作思路項(xiàng)目第三階段的主要內(nèi)容是集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和部門職能說明書的編寫通過訪談、資料分析、部門職能梳理等，分析集團(tuán)總部目前組織結(jié)構(gòu)中存在的問題根據(jù)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和管控的要求，提出組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方案與集團(tuán)高層和相關(guān)人員就組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案進(jìn)行溝通和確認(rèn)根據(jù)組織優(yōu)化方案，編寫集團(tuán)總部部門職能說明書同集團(tuán)高層和相關(guān)人員就部門職能說明書進(jìn)行溝通和確認(rèn)《集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案》（PPT文件）《集團(tuán)總部各部門職能匯編》（Word文件）項(xiàng)目第三階段的整體時(shí)間進(jìn)度安排管理診斷總部和下屬公司人力資源管理重大事項(xiàng)權(quán)限劃分集團(tuán)管控的框架設(shè)計(jì)和人力資源管控模式設(shè)計(jì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)編寫部門職能編寫崗位說明書提出各部門崗位設(shè)置方案組織進(jìn)行工作分析輔導(dǎo)制定總部關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系方案編寫績(jī)效管理制度組織進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平編寫薪酬管理制度核心人才崗位說明書編寫核心人才績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)核心人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)人力資源核心流程優(yōu)化核心人才薪酬設(shè)計(jì)人力資源管理核心流程梳理正略鈞策將按照以下工作程序進(jìn)行集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和部門職能說明書的編寫正略鈞策通過訪談、資料分析、部門職能梳理等深入了解目前絲寶集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀并診斷存在的問題正略鈞策就集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案同有關(guān)人員溝通正略鈞策向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案正略鈞策編寫集團(tuán)總部各部門職能說明書正略鈞策就集團(tuán)總部各部門職能說明書同有關(guān)人員溝通項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)集團(tuán)總部各部門職能說明書正略鈞策項(xiàng)目組設(shè)計(jì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段情況介紹二、正略鈞策部門職能梳理工具三、部門職能梳理工作安排目錄部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨(dú)立的、可操作的作業(yè)項(xiàng)目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化本次部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工作的職責(zé)現(xiàn)狀為主，并根據(jù)實(shí)際工作需要提出調(diào)整建議（立足現(xiàn)在，著眼未來）前提定義職責(zé)梳理標(biāo)準(zhǔn)和目的職能梳理的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過部門職能梳理，部門工作的職能是清楚的，在一系列的清晰、明確和標(biāo)準(zhǔn)面前，復(fù)雜的工作被轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單的行為職能梳理的目的使各項(xiàng)職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實(shí)；發(fā)現(xiàn)職能交叉、職能缺失和職能錯(cuò)位現(xiàn)象為后續(xù)的其他組織設(shè)計(jì)工作提供前提條件。部門職能梳理的基本要求業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性業(yè)務(wù)活動(dòng)的操作性避免重復(fù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的連續(xù)性職責(zé)梳理的基本要求組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題示意甲乙兩個(gè)屬同層次部門的職能有交叉部分甲乙兩個(gè)屬不同層次部門的職能有重疊部分應(yīng)該由甲部門負(fù)責(zé)的職能現(xiàn)在由乙部門負(fù)責(zé)職能交叉甲乙甲乙職能重疊職能錯(cuò)位甲乙兩個(gè)屬同層次部門的職能中有缺失部分職能空檔流程或權(quán)限設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致職責(zé)遺漏或者職責(zé)虛位，如甲部門名存實(shí)亡，對(duì)乙部門失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙職能虛位部門職能梳理方法論——按兩個(gè)維度進(jìn)行職能梳理計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計(jì)劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實(shí)施怎樣的監(jiān)控？職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊…示意正略鈞策部門職能梳理工具縱向上將部門職能分解為彼此相對(duì)獨(dú)立的職能模塊橫向上將每一塊職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化描述職能分解管理功能部門職能梳理的維度之一——縱向的職能分解一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能從一級(jí)職能之下分解的若干項(xiàng)子職能（職能模塊）,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作從二級(jí)職能分解的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，三級(jí)職能都是一些具體的作業(yè)項(xiàng)目,是可以操作部門職能分解模板一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能通常只用名詞短語來概括來表達(dá)本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能二級(jí)職能描述的主要是從一級(jí)職能之下分解的若干項(xiàng)子職能,這些職能嚴(yán)格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作,它不具體,也很難直接操作分解二級(jí)職能具體業(yè)務(wù)活動(dòng)，三級(jí)職能都是一些具體的作業(yè)項(xiàng)目,是可以操作的業(yè)務(wù)項(xiàng)部門職能梳理（示例）——一、二級(jí)職能一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理績(jī)效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理部門職能梳理的維度之二——橫向上將每一塊二級(jí)職能按照管理功能進(jìn)行細(xì)化分解為三級(jí)職能組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計(jì)劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作履行該職能需要進(jìn)行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實(shí)施怎樣的監(jiān)控計(jì)劃/規(guī)則管理功能部門職能梳理示例——三級(jí)職能一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能計(jì)劃/規(guī)則組織/實(shí)施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理制定與完善公司薪酬福利制度編制公司年度薪資總額計(jì)劃編制員工薪資、津貼表計(jì)算與發(fā)放公司本部員工的薪酬辦理員工的法定福利辦理新進(jìn)員工、考核結(jié)果、人事異動(dòng)后的薪資調(diào)整配合有關(guān)外部管理部門提供員工薪酬數(shù)據(jù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬控股公司薪酬福利的計(jì)算與發(fā)放工作根據(jù)薪資計(jì)劃，控制各部門人員編制和薪資總額績(jī)效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理部門職能撰寫要點(diǎn)一級(jí)職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。二級(jí)職能編寫要求：用一個(gè)名詞性短語概括從一級(jí)職能分解的二級(jí)子職能。三級(jí)職能編寫要求：用一個(gè)句子來描述從二級(jí)職能分解的具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。格式：動(dòng)詞+事項(xiàng)避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。具體可參見《規(guī)范動(dòng)詞表》。描述的是工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出主觀要求。部門職能描述的典型錯(cuò)誤—職能描述不夠明細(xì)典型錯(cuò)誤示例：某公司銷售部部門職能修改示意職責(zé)描述過于籠統(tǒng)

1）保證按時(shí)、按量完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；部門職能描述的典型錯(cuò)誤—部門職能與工作要求混淆典型錯(cuò)誤示例：

部門職能、業(yè)務(wù)活動(dòng)與工作要求混淆

部門職能描述的典型錯(cuò)誤—使用程度副詞

典型錯(cuò)誤示例：典型錯(cuò)誤示例：

部門職能描述的典型錯(cuò)誤--動(dòng)詞使用不當(dāng)缺少行為動(dòng)詞典型錯(cuò)誤示例：

編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)”、“處理”、等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義典型錯(cuò)誤示例：

規(guī)范動(dòng)詞表針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件編制、制定、擬定、審核、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、審批、評(píng)估思考行為研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃直接行動(dòng)組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、監(jiān)督、決定管理行為評(píng)估、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作部門職能和崗位職責(zé)描述規(guī)范用語的常見動(dòng)詞：示例：部門職能梳理－生產(chǎn)部（梳理過程）示例：部門職能梳理－生產(chǎn)部（梳理后）部門職能梳理問題匯總表一、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化階段情況介紹二、正略鈞策部門職能梳理工具三、部門職能梳理工作安排目錄部門職能梳理工作的時(shí)間安排11月6日（周四），正略鈞策項(xiàng)目組進(jìn)行部門職能梳理的培訓(xùn)；11月6日（周四），人力資源部將有關(guān)部門職能梳理材料的電子版發(fā)放到各部門；11月6日－12日（周四至下周三），各部門梳理部門職能，填寫《部門職能梳理文件》和《部門現(xiàn)有職能存在問題匯總表》；11月12日（周三）18：00前，各部門將《部門職能梳理文件》和《部門現(xiàn)有職能存在問題匯總表》以電子版形式提交到內(nèi)部郵箱：hrproject@。部門職能梳理表部門職能存在問題匯總表部門職能梳理提交文件要求

文件提交方式：1、提交電子版文件；2、每個(gè)一級(jí)部門編寫一份《部門職能梳理表》和一份《部門職能存在問題匯總表》，保存在一個(gè)文件夾內(nèi)，文件夾用部門名稱命名。文件命名：1、日期＋“-”＋“部門職能梳理表”＋“-”＋部門名稱例：“081106-部門職能梳理表-人力資源部”；2、日期＋“-”＋“部門職能存在問題匯總表”＋“-”＋部門名稱例：“081106-部門職能存在問題匯總表-人力資源部”在部門職能梳理過程中如有問題，歡迎及時(shí)同正略鈞策項(xiàng)目組聯(lián)系！辦公地點(diǎn)：8層正略鈞策辦公室辦公電話：8912聯(lián)系人：段江燕聯(lián)系方式：9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:43:1700:43:1700:433/18/202512:43:17AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2500:43:1700:43Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:43:1700:43:1700:43Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2500:43:1700:43:17March18,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。18三月202512:43