電子商務(wù)概論朱閣北京信息科技大學(xué)信息管理學(xué)院電子商務(wù)系2025/3/181回顧電子商務(wù)業(yè)模式及核心價(jià)值業(yè)務(wù)模式的具體形態(tài)電子市場(chǎng)信息門戶網(wǎng)站個(gè)人信息服務(wù)其他業(yè)務(wù)2025/3/182電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的基本交易模式類型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2025/3/183電子商務(wù)四個(gè)主要交易模式

2025/3/184Consumer-to-consumer

C2C模式

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，交易平臺(tái)典型代表是eBay,淘寶、拍拍、易趣、有啊等網(wǎng)站平臺(tái)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，最常見(jiàn)的形態(tài)就是個(gè)人工作者提供服務(wù)給消費(fèi)者，如保險(xiǎn)從業(yè)人員、直銷人員的在線服務(wù)、商品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站，此類網(wǎng)站是非企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，而是由提供服務(wù)的消費(fèi)者與需求服務(wù)的消費(fèi)者私下達(dá)成交易的方式。

C2C交易一般是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商搭建的大型平臺(tái)進(jìn)行交易，也可通過(guò)建設(shè)個(gè)人服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易。通過(guò)網(wǎng)站，可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領(lǐng)域，并可給客戶提供無(wú)所不在的服務(wù)，而成本卻很低。2025/3/185C2C的流程2025/3/1863/18/202512:58AMC2C模式再創(chuàng)新：趕集網(wǎng)打造舊貨交易平臺(tái)

2025/3/187C2C的問(wèn)題2025/3/188

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，比如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)書店、卓越網(wǎng)、京東商城、紅孩子、6688等平臺(tái)和生產(chǎn)企業(yè)自建獨(dú)立的平臺(tái)。

B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)就是商品完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行交易，消費(fèi)者到網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上電子支付、物流配送以及售后服務(wù)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為媒介來(lái)完成，不需要進(jìn)行當(dāng)面交易。

PS:C2B,Priceline2004年京東商城創(chuàng)立，2007年完成第一輪融資，當(dāng)年銷售額即達(dá)到3.6億元，2010年銷售額即達(dá)102億元。從創(chuàng)立到銷售額突破100億，京東商城僅僅用了6年，而傳統(tǒng)渠道商國(guó)美用了15年。Business-to-consumer

B2C模式2025/3/189B2C的各參與方2025/3/1810B2C電子商務(wù)的模式類型2025/3/1811B2C的流程2025/3/18122025/3/18132025/3/1814第一類是低值、不易變質(zhì)的大眾消費(fèi)品。

比如50-1000元的服裝、鞋帽等，化學(xué)原料是生產(chǎn)資料，不適合在網(wǎng)上銷售，食品易變質(zhì)也不適合在網(wǎng)上銷售。第二類是標(biāo)準(zhǔn)化的物品。

只需說(shuō)明品牌和型號(hào)，就能是買賣雙方弄清楚的商品，比如電子原材料、數(shù)碼產(chǎn)品和書等。第三類是個(gè)性化產(chǎn)品。

商店和超市一般沒(méi)有現(xiàn)成的產(chǎn)品而需定做的，比如手工刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。第四類是不需物流配送的產(chǎn)品。

如軟件、充值卡、資料、信息等。B2C模式交易的商品特點(diǎn)2025/3/1815BusinessToBusiness

B2B模式是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源等大型交易平臺(tái)。這種類型是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，改善競(jìng)爭(zhēng)條件，創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛。

B2B模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）交易次數(shù)少，交易金額大B2B一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗貨物交易，其交易的次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于B2C和C2C。（2）交易對(duì)象廣泛可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品，相對(duì)而言，B2C和C2C較集中在生活消費(fèi)用品。（3）交易操作規(guī)范與其他電子商務(wù)模式相比較，B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程最復(fù)雜，從查詢到談判，尤其是結(jié)算，要經(jīng)歷最嚴(yán)格和規(guī)范的流程，包括合同和EDI標(biāo)準(zhǔn)等。2025/3/1816B2B的參與方2025/3/18172025/3/1818

傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷售或采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，比如建立最初印象、貨比三家、討價(jià)還價(jià)、簽訂合同、交貨和售后服務(wù)等。

B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。B2B模式的優(yōu)勢(shì)2025/3/1819總之，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：使買賣雙方信息交流低廉、快捷。降低企業(yè)間的交易成本。減少企業(yè)的庫(kù)存?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。B2B模式的優(yōu)勢(shì)2025/3/1820B2B的類型2025/3/18212025/3/1822B2B的流程2025/3/1823BtoB的類型----中介模式2025/3/18242025/3/1825BtoB的類型----中介模式2025/3/18262025/3/1827

企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，比如海關(guān)報(bào)關(guān)的平臺(tái)、國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅平臺(tái)等。Business-to-government

G2B模式2025/3/18282025/3/1829電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的基本交易模式網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2025/3/1830純粹網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利方式

(1)交易平臺(tái)模式：提供交易平臺(tái)給買賣雙方，提供方本身不參與交易，收入來(lái)源主要是廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、競(jìng)價(jià)費(fèi)等，比如阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站。

(2)預(yù)定模式：在用戶和商家之間，增加了一個(gè)服務(wù)層，通過(guò)提供優(yōu)秀的預(yù)訂服務(wù)，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程網(wǎng)，就是典型的預(yù)定模式，還有眾多的訂機(jī)票網(wǎng)站，也是此模式。

(3)傭金模式：通過(guò)匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。預(yù)定模式是傭金模式的一個(gè)特例。

(4)黃頁(yè)模式：把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類后，供用戶使用。它的特點(diǎn)是信息大，但更新少。這種模式的盈利主要以登錄收費(fèi)為主。當(dāng)信息發(fā)布成本相對(duì)高的時(shí)候，比較容易盈利。最近的黃頁(yè)模式加入了本地，小區(qū)的概念，使得信息更加實(shí)用。2025/3/1831

(5)打折券模式：這種模式和黃頁(yè)模式類似，但是打折券模式的信息更新頻繁，內(nèi)容多樣，時(shí)間性強(qiáng)，比如新店開業(yè)，促銷信息，新品上市等等信息的發(fā)布，用戶憑網(wǎng)站給的打折券到實(shí)體商店消費(fèi)，會(huì)給予折扣。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不光收取會(huì)員登錄費(fèi)，也會(huì)從實(shí)體商店得到傭金反饋。

(6)在線廣告模式：

是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式，其形式較多，有Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告、Flash多媒體動(dòng)畫、在線影視等多種形式。收費(fèi)的方式是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。

(7)下載模式：通過(guò)下載短信鈴聲、軟件等收取費(fèi)用。

(8)提供服務(wù)模式：比如提供網(wǎng)絡(luò)游戲，提供考試咨詢服務(wù)等

(9)直接銷售模式：通過(guò)網(wǎng)站來(lái)銷售產(chǎn)品，賺取差價(jià)，獲得利潤(rùn)。這是電子商務(wù)的最正統(tǒng)，最核心的模式，也是其它的所有的模式的基本形式。純粹網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利方式2025/3/1832電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的基本交易模式網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2025/3/1833

企業(yè)需要的電子商務(wù)是要能幫助企業(yè)低成本、快速得到效益回報(bào)的電子商務(wù)。按2008年的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，對(duì)一個(gè)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，最低花費(fèi)10萬(wàn)，在半年內(nèi)獲得成效的電子商務(wù)是較受歡迎的電子商務(wù)項(xiàng)目。這10萬(wàn)元的費(fèi)用中，其中1萬(wàn)用于網(wǎng)站建設(shè)，2萬(wàn)元用于電腦等硬件設(shè)備，7萬(wàn)元用于網(wǎng)站推廣，只要方法得當(dāng)，在半年內(nèi)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上等到訂單，從而幫助企業(yè)盈利。電子商務(wù)盈利的步驟：

1.建設(shè)有營(yíng)銷能力的網(wǎng)站。

2.用正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法讓互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)客戶。目前在國(guó)內(nèi)較適合做B2B、C2B模式的電子商務(wù)企業(yè)迫切需要的電子商務(wù)類型企業(yè)如何才能實(shí)施一個(gè)成功的電子商務(wù)呢？2025/3/1834

電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的應(yīng)用，所以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是否成熟、互聯(lián)網(wǎng)使用是否方便、互聯(lián)網(wǎng)成本是否低廉直接影響著電子商務(wù)的普及推廣。目前互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上已經(jīng)成熟，我國(guó)已有70%的網(wǎng)民使用寬帶上網(wǎng)，且網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，網(wǎng)速已足夠滿足日常工作和娛樂(lè)需求，35歲以下年輕一代都會(huì)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，日常操作已不成問(wèn)題，上網(wǎng)費(fèi)用每月也只有一百至二百元左右，城鎮(zhèn)居民已能承受其上網(wǎng)費(fèi)用。所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已完全能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2025/3/18352網(wǎng)站建設(shè)

雖然電子商務(wù)活動(dòng)在沒(méi)有網(wǎng)站的情況下也能進(jìn)行，但由于近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站的成本不斷下降，其費(fèi)用在整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中幾乎可以忽略不計(jì)，建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)也日益成熟，其編程技術(shù)已是普及的方式。企業(yè)要做一個(gè)中型網(wǎng)站，一般可委托軟件公司開發(fā)，其開發(fā)費(fèi)用一般不超過(guò)三萬(wàn)元，開發(fā)時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月，非常方便。所以我們一般提倡在有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，這樣會(huì)取得較好的效果。2025/3/1836

但在技術(shù)上完成網(wǎng)站的開發(fā)，并不能說(shuō)明網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員要使網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段和商業(yè)目標(biāo)，還必須做很多功課，比如網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)站功能選擇，內(nèi)容編輯和更新，網(wǎng)店陳列手段，產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)站點(diǎn)擊率的提高，用戶瀏覽的質(zhì)量問(wèn)題，與客戶在線交流，反饋信息處理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等內(nèi)容都要有精心規(guī)劃。所以，網(wǎng)站的技術(shù)開發(fā)并不難，而網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在。2網(wǎng)站建設(shè)2025/3/1837

電子商務(wù)要得到健康發(fā)展，離不開健全的法律體系的保障。目前的狀況是電子商務(wù)發(fā)展在前，電子商務(wù)相關(guān)的法律相對(duì)滯后，很多電子商務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題無(wú)法可依，也就會(huì)使電子商務(wù)的健康發(fā)展缺乏保障。所以，目前要加快電子商務(wù)法律和法規(guī)的建設(shè)，來(lái)保障電子商務(wù)的飛速發(fā)展。3法律法規(guī)2025/3/1838

由于電子商務(wù)交易過(guò)程中互不見(jiàn)面，所以信用誠(chéng)信就顯得尤為迫切。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，信用是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前買賣雙方的信任一般都是通過(guò)感受和體驗(yàn)等比較初級(jí)的手段，并沒(méi)有成熟的體制或者適合的載體來(lái)支持開放性的真實(shí)信息的傳遞。于是，消費(fèi)者無(wú)法準(zhǔn)確地知道經(jīng)營(yíng)者的信用狀況，只能憑借著自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行消費(fèi)；經(jīng)營(yíng)者無(wú)法完全地了解消費(fèi)者的真實(shí)程度，只能遵循著對(duì)方的需要和要求實(shí)現(xiàn)銷售?，F(xiàn)階段電子商務(wù)的交易成功率不到百分之一，其交易雙方的信用缺失是很關(guān)鍵的問(wèn)題。

4信用誠(chéng)信2025/3/1839在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，委托－代理信任主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）對(duì)委托代理合同的承諾，或?qū)κ袌?chǎng)規(guī)則的承認(rèn)和遵守（2）敬業(yè)態(tài)度、信用意識(shí)、法制精神例如：——遵守交通規(guī)則——兩個(gè)留學(xué)生勤工儉學(xué)信任程度高交易成本低經(jīng)濟(jì)效率高信任程度低交易成本高經(jīng)濟(jì)效率低4信用誠(chéng)信2025/3/1840

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送體系。目前，物流業(yè)得到迅速發(fā)展，已基本滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。5物流配送2025/3/18416電子支付與安全

在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，貨款的支付方式和安全尤為重要，對(duì)電子商務(wù)的成敗起著決定作用。目前我國(guó)各大商業(yè)銀行都開通了網(wǎng)上銀行，企業(yè)和個(gè)人不需到銀行柜臺(tái)就可以辦理電子支付手續(xù)，還有一些網(wǎng)上支付公司與銀行合作，也開通了第三方中介功能，以確保買賣雙方都能安心網(wǎng)上交易。在電子支付過(guò)程中，銀行和網(wǎng)上支付公司都采用了許多加密措施，來(lái)確保交易過(guò)程的安全。但在現(xiàn)階段，電子支付的普及與安全措施的改善都處于一個(gè)發(fā)展完善的過(guò)程，并不能說(shuō)已到了成熟的階段，所以它對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展還是有一定的制約作用。我們期待相關(guān)技術(shù)工作者不斷努力，提供更好的電子支付方法和產(chǎn)品，提供更嚴(yán)密的電子支付安全措施。2025/3/18427網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一個(gè)網(wǎng)站，無(wú)論它所用的編程技術(shù)多么高超，商業(yè)模式多么先進(jìn)，如果沒(méi)有人點(diǎn)擊，那么也不會(huì)發(fā)揮多大的作用，就像在荒山上建一所超市，不論該超市裝修得多么富麗堂皇，也不會(huì)有人去購(gòu)物。所以，網(wǎng)站建好后，就要進(jìn)行網(wǎng)站推廣等一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，使得網(wǎng)站得到更多的瀏覽量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作做得好壞，直接影響到網(wǎng)站的瀏覽量，對(duì)電子商務(wù)的成敗有著舉足輕重的作用。2025/3/1843小結(jié)電子商務(wù)的基本交易模式C2CB2CB2B網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2025/3/18449