/ERP實(shí)施方法和流程加速實(shí)施SAP(ASAP)是SAP公司總結(jié)數(shù)十年實(shí)施數(shù)以萬計(jì)的各類企業(yè)總結(jié)出來的一套實(shí)施方法和有關(guān)實(shí)施支持工具軟件系統(tǒng)。其中融合了各類企業(yè)的管理知識(shí)和各種典型和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。它是一套實(shí)施方法庫和知識(shí)庫。能夠強(qiáng)有力地支持咨詢參謀分析和解決企業(yè)面臨的千變?nèi)f化的管理需求。ASAP路標(biāo)由SAP推薦，用于實(shí)施方案以及R/3系統(tǒng)實(shí)施，是在R/3系統(tǒng)實(shí)施的“循序漸進(jìn)〞的方法基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。加速SAP(ASAP)是SAP用于R/3工程順利進(jìn)行的全面執(zhí)行方案，優(yōu)化了各種資源的時(shí)間、質(zhì)量以及有效使用。它集成了三種組件：ASAP路標(biāo)、工具和R/3效勞與培訓(xùn)，這三方面的配合使用使R/3系統(tǒng)快速而有效的執(zhí)行。加速SAP路標(biāo)（ASAP路標(biāo)）交付一個(gè)面向過程的、清晰的、簡練的工程方案，循序漸進(jìn)地指導(dǎo)R/3的執(zhí)行。ASAP路標(biāo)包含五個(gè)階段：工程準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、實(shí)現(xiàn)過程、最終準(zhǔn)備、上線與技術(shù)支持以及持續(xù)改良。工具包含ASAP特殊工具以支持業(yè)務(wù)流程參謀的工程管理、問卷調(diào)查和大量的技術(shù)指南和檢查表。R/3效勞和培訓(xùn)包括所有的咨詢、培訓(xùn)、支持與效勞，例如熱線電話、預(yù)警、遠(yuǎn)程更新或歸檔效勞等等。這些產(chǎn)品幫助標(biāo)準(zhǔn)化特殊任務(wù)使他們執(zhí)行起來盡可能快。實(shí)施R/3ERP工程過程分為典型的五大階段：第一階段：工程準(zhǔn)備第二階段：設(shè)計(jì)藍(lán)圖第三階段：實(shí)施第四階段：準(zhǔn)備上線第五階段：系統(tǒng)切換R/3系統(tǒng)文檔和ASAPQ&A數(shù)據(jù)庫包含行業(yè)特定的信息，是查找信息的理想場所?；谀Ｐ偷男袠I(yè)特定業(yè)務(wù)過程表示支持選定業(yè)務(wù)過程的分析。每個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)都在ASAPQ&A數(shù)據(jù)庫中存在，以幫助生成行業(yè)特定的業(yè)務(wù)藍(lán)圖（ASAP路標(biāo)的第二階段）。行業(yè)特定的定制是指定給與某個(gè)行業(yè)有關(guān)的IMG中默認(rèn)定制參數(shù)安裝的名稱。可以使用集成在R/3系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)輔助測試工具（CATT）將行業(yè)特定的主數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)傳輸?shù)较到y(tǒng)。CATT用于由SAP定義的行業(yè)特定的業(yè)務(wù)案例。行業(yè)業(yè)務(wù)解決方案在業(yè)務(wù)框架中集成為業(yè)務(wù)組件。系統(tǒng)執(zhí)行也可以是準(zhǔn)備運(yùn)行R/3系統(tǒng)方案（RRR）。此方案的主要特征是硬件和軟件的完全交貨，允許你快速安裝R/3系統(tǒng)。按照產(chǎn)品實(shí)施來說，業(yè)務(wù)管理區(qū)域和技術(shù)區(qū)域是不同的。必須在兩個(gè)區(qū)域的各個(gè)方面進(jìn)行精確的區(qū)別。從SAP的根本觀點(diǎn)來說，這些是系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的各種不同方面，并且與集團(tuán)中的系統(tǒng)邏輯細(xì)分有關(guān)。系統(tǒng)的邏輯細(xì)分在SAP實(shí)施期間屬于技術(shù)層面的，依據(jù)執(zhí)行的任務(wù)和大小，系統(tǒng)細(xì)分為以下:交貨集團(tuán)：用于系統(tǒng)安裝；定制集團(tuán)：用于定制對(duì)象的企業(yè)特定維護(hù)，比方組織單位和主數(shù)據(jù)。測試集團(tuán)：用于測試定制活動(dòng)和舊數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕Y(jié)果；培訓(xùn)集團(tuán)：可以是測試集團(tuán)副本，并用于內(nèi)部培訓(xùn)。業(yè)務(wù)管理中，必須考慮產(chǎn)品功能需求（業(yè)務(wù)組件中生成）、國家特定的功能需求以及某些行業(yè)的特殊需求。企業(yè)軟件方案是在考慮了各種尺度以及起因于相關(guān)需求的實(shí)際合并之后生成的。一些定制活動(dòng)是集團(tuán)無關(guān)的?？梢栽贗MG中找到該信息。

在集團(tuán)000中使用CATT（計(jì)算機(jī)輔助測試工具）傳輸行業(yè)業(yè)務(wù)解決方案的默認(rèn)值和數(shù)據(jù)。CATT工具集成在R/3系統(tǒng)中。由于交貨集團(tuán)000在版本更新期間承當(dāng)更新集團(tuán)，前述操作不會(huì)影響它。在由SAP安裝的集團(tuán)001中，可以發(fā)現(xiàn)與集團(tuán)000中一樣的默認(rèn)值和數(shù)據(jù)。集團(tuán)001用作業(yè)務(wù)特定定制活動(dòng)的基礎(chǔ)。在這些集團(tuán)中可以使用國家安裝程序創(chuàng)立國家特定的默認(rèn)值?？梢詫⒏髯约瘓F(tuán)中創(chuàng)立的默認(rèn)值傳輸?shù)胶罄m(xù)集成測試的其他集團(tuán)中。創(chuàng)立所有相關(guān)數(shù)據(jù)和默認(rèn)值之后，緊跟一個(gè)最終集成測試，可以開始傳輸?shù)缴a(chǎn)性系統(tǒng)。需要進(jìn)行傳輸?shù)腃TS（更改與傳輸系統(tǒng)）工具。可以使用SAPLSM工作臺(tái)（舊系統(tǒng)遷移工作臺(tái)）工具傳輸舊系統(tǒng)的或外部數(shù)據(jù)。上述沒有考慮客戶開發(fā)。

加速實(shí)施SAP實(shí)施R/3ERP工程過程分為典型的五大階段：第一階段：工程準(zhǔn)備第二階段：設(shè)計(jì)藍(lán)圖第三階段：實(shí)施第四階段：準(zhǔn)備上線第五階段：系統(tǒng)切換加速實(shí)施SAP(ASAP)的每個(gè)階段都有確定的目標(biāo)和分解任務(wù)，都有具體要求到達(dá)的目標(biāo)和質(zhì)量保證措施，都設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備了詳細(xì)的工作方案，任務(wù)目標(biāo)和說明，文檔模板等等。因此，它是一個(gè)保證工程成功的有力工具。加速實(shí)施SAP(ASAP)的工具集有數(shù)據(jù)庫支持通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和組織實(shí)施和客戶所組成的團(tuán)隊(duì)一起有效地工作。無論是調(diào)查業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，定制和測試，上線的準(zhǔn)備等等，都有整套的輔助手段，幫助工程管理者和參加工程實(shí)施者互相溝通，協(xié)調(diào)工作，保證工程實(shí)施的進(jìn)度和控制本錢，保證工程的實(shí)施質(zhì)量和產(chǎn)生完整的工作記錄文檔，以便建立今后持續(xù)改良和深入開展應(yīng)用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)施ERP工程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)在ERP實(shí)施和上線過程中將經(jīng)歷很多變化和必要的管理變革，要組織很多人力參加工作。保持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的連續(xù)性對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，業(yè)務(wù)切換過程和可能的機(jī)構(gòu)職能調(diào)整可能隱含著風(fēng)險(xiǎn)。加速實(shí)施SAP(ASAP)的工具集中也包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的支持，幫助企業(yè)順利獲得實(shí)施ERP的效益。加速實(shí)施SAP(ASAP)的工具集提供了很多行業(yè)的專用定制的實(shí)施模板，和最正確業(yè)務(wù)實(shí)踐的預(yù)配置系統(tǒng)一起，構(gòu)成了重要的管理知識(shí)庫。加速實(shí)施SAP(ASAP)的工具集還提供了眾多行業(yè)和各類實(shí)施工程的QAdb(問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫)。它允許你在當(dāng)前的工程中收集信息和需求。例如，使用和制藥業(yè)預(yù)配置系統(tǒng)(PCS)一起提供的制藥業(yè)Qadb，許多這方面的信息已經(jīng)形成現(xiàn)成的文檔。不過檢查仍然是很重要的，無論這個(gè)信息在當(dāng)前的工程環(huán)境中是否正確。這些問題都是精心設(shè)計(jì)的，是針對(duì)解決特定行業(yè)和特定企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程需要而設(shè)計(jì)的。實(shí)施人員（咨詢參謀）通過提出這些問題和記錄答案了解企業(yè)的需求。使用QAdb工作的第一個(gè)步驟是定義工程的范圍。例如，SAP最正確業(yè)務(wù)實(shí)踐帶有的制藥業(yè)QAdb中所有行業(yè)有關(guān)的單元以顏色顯示。這些單元的子集已經(jīng)被設(shè)置為和PCS有關(guān)的范圍。這些單元有一個(gè)黃色的ICON在前面。以下圖是在ASAPQadb中的所有程序的例子。在特定行業(yè)實(shí)施范圍之外的是灰色的。例如，制藥業(yè)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)從標(biāo)準(zhǔn)的R/3參考結(jié)構(gòu)中建立。只有一些新的單元被建立，例如，三個(gè)生產(chǎn)解決方案“ActiveIngredientsProduction〞,“PharmaceuticalManufacturing〞和“PharmaceuticalPackaging〞形成在標(biāo)準(zhǔn)的解決方案“ProductionProcessIndustry〞的變體。以下圖只顯示和行業(yè)相關(guān)的單元的過濾視圖。他們被設(shè)置為“in〞-和“outofscope〞。在范圍內(nèi)的單元被標(biāo)記為黃色，意味著在預(yù)配置的R/3系統(tǒng)中是被實(shí)施的，其他不在范圍內(nèi)的單元不是預(yù)配置的。通過Qadb可以掌握進(jìn)度，可以讓負(fù)責(zé)實(shí)施各模塊的咨詢參謀，關(guān)鍵用戶共享工作成果，很容易地參考適當(dāng)?shù)闹R(shí)庫文檔，產(chǎn)生各階段任務(wù)的結(jié)果記錄文件。行業(yè)專用單元–在范圍內(nèi)的行業(yè)價(jià)值鏈行業(yè)專用單元–不在范圍內(nèi)的第一階段：工程準(zhǔn)備這一階段的目的是為R/3工程提供最初的方案和準(zhǔn)備。雖然每個(gè)R/3工程都有其獨(dú)特的目標(biāo)、實(shí)施范圍和優(yōu)先考慮的局部，但第一階段的各步驟對(duì)于確認(rèn)和方案重要問題是有很大幫助的。當(dāng)準(zhǔn)備實(shí)施R/3時(shí)，有一些重要的事必須在工程初期進(jìn)行，包括：· 定義工程目標(biāo)· 明確實(shí)施范圍· 確定實(shí)施策略· 制定整個(gè)工程方案和實(shí)施順序· 組建工程組織和委員會(huì)· 分配資源通過上述活動(dòng)可幫助工程有效率地進(jìn)行，為成功實(shí)施R/3打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。啟動(dòng)工程方案這一局部工作的目的是為工程做詳細(xì)的方案。為保證工程的成功在這個(gè)早期階段有許多基礎(chǔ)問題需要解決。你應(yīng)該在第一階段盡早開始方案并且現(xiàn)在就做關(guān)鍵的決定。建立工程實(shí)施方案。定義本R/3實(shí)施工程組全局策略方向的關(guān)鍵因素。這些任務(wù)必須在實(shí)施開始之前完成，以給工程提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并應(yīng)傳達(dá)給工程組的所有成員。定義工程目標(biāo)。定義全公司實(shí)施R/3的目標(biāo)與遠(yuǎn)景。這局部聲明應(yīng)簡潔而易懂，此外委員會(huì)聲明代表了來自公司管理層的最高承諾。過程：1詢問公司的高級(jí)主管人員他們?yōu)槭裁礇Q定購置R/32記錄R/3實(shí)施的公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。這個(gè)信息很可能在銷售過程中記錄下來，用作軟件購置的認(rèn)證。與SAP銷售經(jīng)理或SAP的參謀經(jīng)理緊密合作以獲取這些信息。角色：工程經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人定義業(yè)務(wù)目標(biāo)。為啟動(dòng)R/3的實(shí)施，定義具體的公司目標(biāo)和業(yè)務(wù)動(dòng)因。典型的業(yè)務(wù)動(dòng)因如：· 改良存貨周轉(zhuǎn)· 降低運(yùn)輸本錢· 改良客戶效勞過程：1由主管人員確認(rèn)業(yè)務(wù)動(dòng)因2答復(fù)為什么工程要實(shí)行和為什么這一過程對(duì)公司很重要。這些包括切實(shí)的和可以計(jì)量的指標(biāo)。工程開始時(shí)確認(rèn)這些本錢動(dòng)因是很重要的。它們是實(shí)施的原因，也建立了衡量工程成功的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果：定義公司業(yè)務(wù)動(dòng)因角色：工程經(jīng)理，工程負(fù)責(zé)人定義業(yè)務(wù)指標(biāo)。記錄實(shí)施目標(biāo)，及它們怎樣來衡量工程的成功，特別是與業(yè)務(wù)相關(guān)的目標(biāo)。與業(yè)務(wù)相關(guān)的目標(biāo)的例子：· 業(yè)務(wù)過程的整和· 減少現(xiàn)場存貨· 改良客戶效勞水平過程：1與定義業(yè)務(wù)動(dòng)因一同完成這個(gè)任務(wù)，利用銷售過程中收集的數(shù)據(jù)。2定義和記錄與業(yè)務(wù)相關(guān)的可計(jì)量的指標(biāo)。這些方法被用作衡量R/3工程實(shí)施成功的基礎(chǔ)。結(jié)果：定義公司業(yè)務(wù)指標(biāo)角色：工程經(jīng)理，工程負(fù)責(zé)人定義工程指標(biāo)。記錄實(shí)施目標(biāo)和如何衡量它們，細(xì)化與工程相關(guān)的目標(biāo)，例如：· 指定具體實(shí)施階段或里程碑完成的日期· 用預(yù)算本錢衡量執(zhí)行的實(shí)際費(fèi)用· 一個(gè)具體的可交付使用的局部的完成· 到達(dá)參與和支持的目標(biāo)水平定義改變方案。為組織內(nèi)部的工程變更制定綜合方案。這個(gè)方案被用作工程任務(wù)和活動(dòng)變更的基礎(chǔ)文檔。步驟：1通過定義工程使命和根本規(guī)則制定應(yīng)急案例2定義變更目標(biāo)3設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素結(jié)果：變更方案綜合工程模塊方案。準(zhǔn)備一份對(duì)委員會(huì)聲明、業(yè)務(wù)動(dòng)因、業(yè)務(wù)指標(biāo)和工程指標(biāo)進(jìn)行綜合的文檔。步驟：1． 為工程方案收集信息。從本活動(dòng)的各任務(wù)中收集所產(chǎn)生的文檔并綜合在一起形成可交付的最終文檔，稱為工程方案。結(jié)果：起草工程方案工程經(jīng)理批準(zhǔn)工程方案。目的是在公司主管、工程負(fù)責(zé)人和工程小組成員間就工程方案達(dá)成共識(shí)，這對(duì)于最終到達(dá)全部承諾很重要。工程方案一經(jīng)通過就應(yīng)傳達(dá)給所有工程小組成員。步驟：1. 使工程主辦人和相關(guān)主管人員贊成工程方案2. 結(jié)果傳達(dá)給工程組成員。審查和改良實(shí)施策略。詳細(xì)審查工程的實(shí)施策略。確定關(guān)于工程目標(biāo)和方法是否需要任何改動(dòng)。全面實(shí)施方法和步驟應(yīng)即時(shí)最終定下。對(duì)有些工程有必要審查整個(gè)企業(yè)的R/3實(shí)施策略，特別是當(dāng)在整個(gè)公司內(nèi)有多個(gè)并行的R/3實(shí)施工程在推進(jìn)時(shí)。結(jié)合公司整體實(shí)施策略決定這個(gè)工程的具體R/3實(shí)施策略。如：R/3是分階段實(shí)施還是一次徹底完成。步驟：1. 獲取實(shí)施R/3可行方法的總體概念。2. 這個(gè)信息可在銷售階段獲得。如果在銷售活動(dòng)中已產(chǎn)生企業(yè)過程實(shí)施范圍文檔，可用其作為討論和確認(rèn)的基礎(chǔ)。3. 明確是否有任何因素導(dǎo)致要排除某一類型的實(shí)施方法或策略。評(píng)價(jià)和比較每一個(gè)實(shí)施方法的優(yōu)缺點(diǎn)。4. 決定R/3業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)施順序5. 根據(jù)公司（或公司群組）的規(guī)模決定實(shí)施的地理次序，決定基于地理上的公司優(yōu)先權(quán)（如果有的話）6. 決定部門實(shí)施次序，即為各個(gè)公司部門或業(yè)務(wù)單位，或其它實(shí)施局部決定實(shí)施次序7. 為現(xiàn)存系統(tǒng)和流程制定替換策略。8. 基于適當(dāng)?shù)牟呗?，為現(xiàn)存系統(tǒng)確定分界線并定義哪一個(gè)是控制系統(tǒng)9. 確認(rèn)并記錄R/3模塊的實(shí)施范圍、方法和假設(shè)。要求編寫企業(yè)流程范圍文檔。R/3實(shí)施策略和文檔工程經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)過程小組負(fù)責(zé)人，技術(shù)小組負(fù)責(zé)人提示：選擇最適合的實(shí)施策略應(yīng)遵循如下關(guān)鍵成功因素：·可用的人力資源·可能承受多大程度的風(fēng)險(xiǎn)·可用的工程預(yù)算·高層管理人員的支持程度·劃分范圍需要產(chǎn)生什么樣的分界·要替換現(xiàn)存的系統(tǒng)和流程有哪些可用的選擇·公司的部門和業(yè)務(wù)單元獨(dú)立性如何·公司希望多快看到整體的效益確定工程組織建立工程組織結(jié)構(gòu)和每個(gè)工程成員的最終角色和職責(zé)。這包括對(duì)公司職員也包括對(duì)參謀的任命。定義執(zhí)行和管理工程方案的整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。包括：工程經(jīng)理籌劃指導(dǎo)委員會(huì)成員業(yè)務(wù)過程小組成員和業(yè)務(wù)主管應(yīng)用和技術(shù)參謀培訓(xùn)和文檔支持權(quán)限設(shè)置人員產(chǎn)品支持小組客戶能力（支持）中心變更小組領(lǐng)導(dǎo)變更小組成員過程：在詳細(xì)描述組織內(nèi)的不同角色前，第一步要描述組織和角色類型。為公司內(nèi)部和外部的咨詢小組成員定義工程角色。建議你將從SAP（或合作伙伴）來的參謀編入ASAP工程實(shí)施中。他們與客戶方的工程小組形成TeamSAP的核心。這些參謀從事于實(shí)施問題的解決和實(shí)施R/3的主要目標(biāo)通過培訓(xùn)使最終用戶能理解并盡責(zé)地高質(zhì)量地運(yùn)行公司業(yè)務(wù)過程。在工程的實(shí)施過程中，SAP可以建立和指導(dǎo)工程小組，并提供質(zhì)量保證和R/3功能、流程和集成的專家支持。許多SAP的合作伙伴被認(rèn)證為加速實(shí)施SAP的合作伙伴，或已被ASAP授權(quán)。SAP（和合作伙伴咨詢參謀）是以下工程的專家：工程管理集成實(shí)施方法應(yīng)用各方面技術(shù)這些咨詢效勞將處理實(shí)施工程中的大多數(shù)問題。必要時(shí)用戶和合作伙伴可以通過遠(yuǎn)程咨詢和在線咨詢使用SAP針對(duì)實(shí)施工程中的特殊問題提供的專家知識(shí)。重要的牽約客戶將建立一個(gè)“用戶交流中心〞實(shí)現(xiàn)許多諸如國內(nèi)幫助平臺(tái)或工程實(shí)施中的參與。過程：1． 描述工程范圍描述作用于整個(gè)工程的工程范圍，包括：·工程管理·質(zhì)量保證·業(yè)務(wù)過程·技術(shù)實(shí)施·培訓(xùn)和文檔支持·產(chǎn)品支持2． 描述工程角色在工程范圍內(nèi)，許多人在工程進(jìn)行中承當(dāng)不同的任務(wù)和職責(zé)。承當(dāng)R/3工程實(shí)施任務(wù)的角色有：·籌劃指導(dǎo)委員會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)）·工程負(fù)責(zé)人·SAP工程經(jīng)理·用戶方工程經(jīng)理·SAP咨詢參謀經(jīng)理·技術(shù)咨詢參謀經(jīng)理·質(zhì)量審查員·應(yīng)用咨詢參謀·業(yè)務(wù)過程小組負(fù)責(zé)人·業(yè)務(wù)過程小組成員·業(yè)務(wù)過程業(yè)主·關(guān)鍵用戶·文檔開發(fā)人員·最終用戶培訓(xùn)和開發(fā)（EUTD）培訓(xùn)人員·幫助桌面提供者與管理者·變更管理小組·內(nèi)部審查人員·技術(shù)小組負(fù)責(zé)人·ABAP開發(fā)人員·企劃開發(fā)人員·交叉應(yīng)用開發(fā)人員·系統(tǒng)管理員·數(shù)據(jù)庫管理員·網(wǎng)絡(luò)管理員·操作系統(tǒng)管理員·權(quán)限管理員·技術(shù)參謀·工程工程師·變更小組負(fù)責(zé)人·變更小組成員籌劃指導(dǎo)委員會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)）領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)是實(shí)現(xiàn)公司長期目標(biāo)和規(guī)劃的重要資源，必須能授予優(yōu)先權(quán)、能夠認(rèn)定實(shí)施范圍并有權(quán)解決公司內(nèi)部的問題。領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)旨在在整個(gè)組織內(nèi)推進(jìn)R/3工程的實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員的主要職責(zé)是：·認(rèn)可工程所需資源·監(jiān)視進(jìn)程和組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響·授予工程核心小組決策的權(quán)力·解決逐步升級(jí)的問題·做出及時(shí)的決策；幫助工程經(jīng)理完成工程目標(biāo)工程負(fù)責(zé)人，SAP咨詢經(jīng)理、公司內(nèi)工程經(jīng)理或咨詢參謀方工程經(jīng)理必須是領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的成員。時(shí)間上的承諾：工程復(fù)雜度時(shí)間上的承諾低2-4小時(shí)/月中等2-4小時(shí)/月高2-4小時(shí)/月領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員必須有：·公司主管層的出席·與SAP管理層的密切聯(lián)系·相信并支持SAP作為組織機(jī)構(gòu)的解決方案·決策權(quán)·強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)·有效的協(xié)商技巧·解決公司組織問題有效方法·好的溝通技巧，如善于傾聽別人的意見對(duì)此角色更高的其它期望是：·系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)·描繪業(yè)務(wù)部門或其它實(shí)施中牽涉到的物理場所的能力工程負(fù)責(zé)人工程負(fù)責(zé)人直接傳達(dá)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)。他們：·是工程的最終擁有者，在主要職責(zé)的實(shí)行上具有決策的權(quán)力，向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員做概要的匯報(bào)?！ぴ谑谟鑳?yōu)先權(quán)、批準(zhǔn)實(shí)施范圍和解決公司內(nèi)問題上有最終的決定權(quán)?！ぴ诮M織內(nèi)部推進(jìn)SAP工程的進(jìn)行。哪里在完成任務(wù)時(shí)有矛盾，負(fù)責(zé)人就要授權(quán)去協(xié)商和解決?！び凶罱K預(yù)算權(quán)SAP的工程負(fù)責(zé)人是領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的一員，至少要參加每月的整個(gè)工程進(jìn)展?fàn)顩r的會(huì)議。時(shí)間上的承諾：工程復(fù)雜度時(shí)間上的承諾低1小時(shí)/周中等2小時(shí)/周高3小時(shí)/周工程負(fù)責(zé)人必須有：·公司高層主管的出任·組織機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)景目標(biāo)·對(duì)SAP解決組織問題的信任·在關(guān)鍵時(shí)刻做出關(guān)鍵決策的能力·強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)技巧和談判技巧·解決公司組織問題有效方法·好的溝通技巧，如善于傾聽別人的意見SAP工程經(jīng)理協(xié)助用戶方工程經(jīng)理定義和執(zhí)行工程進(jìn)展和全工程的日常管理。SAP的工程經(jīng)理是SAP小組成員與領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、工程負(fù)責(zé)人和伙伴管理者的主要聯(lián)絡(luò)人，SAP工程經(jīng)理的職責(zé)包括：·提供SAP加速實(shí)施法的方法論·協(xié)助工程管理和工程小組在ASAP的實(shí)施路線圖中找到對(duì)應(yīng)的位置·幫助定義反映在工程方案的工程交付和關(guān)鍵目標(biāo)日期·協(xié)助定義工程范圍和目標(biāo)·必要時(shí)幫助解決問題·實(shí)施任何任務(wù)中，必要時(shí)要協(xié)助工程經(jīng)理，咨詢參謀和各工程小組。SAP工程經(jīng)理必須能有效地與客戶方工程經(jīng)理一起預(yù)計(jì)工程偏差，適當(dāng)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、工程負(fù)責(zé)人和SAP小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便于采取相應(yīng)的行動(dòng)。SAP工程經(jīng)理負(fù)責(zé)管理分配給該工程的SAP資源并跟蹤SAP咨詢預(yù)算。必須能參與到領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)中。SAP工程經(jīng)理必須有：·通過定義范圍、目標(biāo)和交付物，來開發(fā)、評(píng)價(jià)和執(zhí)行實(shí)施方案的能力·全職參與過至少一個(gè)SAP工程（從開始到結(jié)束）·與包括執(zhí)行經(jīng)理在內(nèi)的各層次人打交道的能力·好的管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧·好的表達(dá)和溝通能力·熟悉ASAP路線圖·較強(qiáng)的組織能力對(duì)此角色更高的其它期望是：·對(duì)SAP各應(yīng)用模塊相互間的聯(lián)系有應(yīng)用層面上的深入理解·出色的談判技巧·熟悉用戶所在的行業(yè)用戶方工程經(jīng)理用戶方工程經(jīng)理（PM）擁有工程的交付物并負(fù)責(zé)每日的工程管理。PM時(shí)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和工程負(fù)責(zé)人，以及SAP（或合作伙伴）咨詢小組之間的主要聯(lián)絡(luò)人。大多數(shù)的SAP實(shí)施工程既有SAP工程經(jīng)理也有客戶方的工程經(jīng)理。下面列出的任務(wù)應(yīng)根據(jù)各自的技術(shù)情況和經(jīng)驗(yàn)水平在兩個(gè)PM之間分配。這種分配在不同工程中是不一樣的。PM的職責(zé)包括：·定義實(shí)施策略，準(zhǔn)備和維護(hù)工程方案、工程預(yù)算和工作方案?！か@取、分配和管理工程資源·向領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、工程負(fù)責(zé)人和工程小組發(fā)布工程進(jìn)展?fàn)顩r·安排問題解決步驟PM必須有效地預(yù)測工程偏差并負(fù)責(zé)采取及時(shí)正確的行動(dòng)。PM還有責(zé)任去理解整個(gè)R/3業(yè)務(wù)流程與公司實(shí)際情況的整和。PM必須能參加公司業(yè)務(wù)流程的分解。PM是領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的一員，必須得到集體的全力支持。視情況而定，PM可以參加到變更管理小組中。時(shí)間上的承諾：工程復(fù)雜度時(shí)間上的承諾低全職中等全職高全職客戶方工程經(jīng)理必須有：·業(yè)務(wù)過程知識(shí)包括產(chǎn)品的獲取和分配。理想狀態(tài)下這個(gè)人不應(yīng)是公司組織中的新人?！づc各層管理人員有效率的共事；為工程小組成員提供詳細(xì)的指導(dǎo)?！ぴ谶M(jìn)行詳細(xì)任務(wù)分析時(shí)，要能縱觀把握整個(gè)工程的目標(biāo)，這包括實(shí)施范圍的控制·要有時(shí)間管理的技巧和同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力·高超的表達(dá)、口語和書寫溝通能力·公認(rèn)的談判技巧·果斷的決策能力·較強(qiáng)的組織能力·高級(jí)的軟件應(yīng)用能力，包括制作報(bào)告、電子數(shù)據(jù)表、文字處理和工程管理應(yīng)用軟件的使用。對(duì)此角色更高的其它期望是：·SAP或其它ERP實(shí)施的工程管理經(jīng)驗(yàn)SAP咨詢參謀經(jīng)理SAP的咨詢參謀經(jīng)理負(fù)責(zé)與銷售階段的財(cái)務(wù)執(zhí)行主管對(duì)工程實(shí)施前景做估算并安排SAP咨詢資源。這包括最初階段和正在進(jìn)行中的SAP和用戶資源管理及員工管理。一旦工程開始其主要職責(zé)就是為SAP工程經(jīng)理和客戶組提供完成工程目標(biāo)和確?？蛻魸M意度所需的支持。這包括參與每月客戶工程籌劃指導(dǎo)委員會(huì)或管理小組會(huì)議，來觀察和影響工程進(jìn)行的方向，通過與SAP工程經(jīng)理的溝通記錄工程的進(jìn)展情況，并在需要時(shí)幫助用戶管理不斷增加的問題。SAP咨詢參謀經(jīng)理必須有：·強(qiáng)有力的管理和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（包括方案和估計(jì)）·高超的表達(dá)和談判技巧·高超的溝通能力·咨詢和系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)·對(duì)ASAP路線圖的完全理解對(duì)此角色更高的其它期望是：·好的SAP交叉功能應(yīng)用知識(shí)關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶與PTL和PTMs一起提出本地的具體需求。關(guān)鍵用戶幫助記錄、回憶、核準(zhǔn)需求，并隨后檢測R/3解決方案是否符合這些需求。負(fù)責(zé)向PTMs提供所有需要的本地業(yè)務(wù)信息、文檔和數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)的成功實(shí)施。這樣的關(guān)鍵用戶如：應(yīng)付帳管理員，首席采購員，生產(chǎn)主管以及調(diào)度主管。此外關(guān)鍵用戶的職責(zé)還包括：·參加到實(shí)際工作和討論中，確認(rèn)將實(shí)施的R/3設(shè)計(jì)·與PTL一起確認(rèn)本部門需要的最終用戶文檔和最終用戶培訓(xùn)，此外，關(guān)鍵用戶也可負(fù)責(zé)從事最終用戶培訓(xùn)·與ABAP和界面開發(fā)人員一起確認(rèn)數(shù)據(jù)資源，得到轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)和輸出報(bào)表對(duì)這個(gè)角色，每個(gè)工程都有不同的需求，甚至在同一個(gè)工程中的不同業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的需求都不同，這要視各企業(yè)組織中集權(quán)與放權(quán)的情況以及充當(dāng)業(yè)務(wù)小組角色的員工不同而定。關(guān)鍵用戶必須有：·對(duì)公司業(yè)務(wù)過程和本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍有較深入的知識(shí)背景·授權(quán)對(duì)本局部的需求做出決策·較強(qiáng)的分析技巧準(zhǔn)備工程方案制定整個(gè)工程實(shí)施方案，包括預(yù)算方案、資源方案和變更管理。工程第一、二階段所列的活動(dòng)和任務(wù)要特別詳細(xì)認(rèn)真地審查和改良。工程估計(jì)過程的結(jié)果可視作幫助制定工程方案的起點(diǎn)。前提要求：觸發(fā)器：啟動(dòng)會(huì)議報(bào)告輸入：·實(shí)施策略·工程組織·初始工程方案，資源分派和任務(wù)描述·變更方案結(jié)果：輸出：工程方案成果：最終工程方案決定轉(zhuǎn)折點(diǎn)?？紤]的關(guān)鍵因素為：·公司目標(biāo)·工程實(shí)施范圍·期望的實(shí)施時(shí)間框架·資源分配（內(nèi)部和外部）·預(yù)算·變更管理目標(biāo)工程方案需要循環(huán)不斷的改良。甚至當(dāng)工程方案建立時(shí)也必須清楚工程的方案是不斷完善的循環(huán)過程。當(dāng)工程不斷進(jìn)展時(shí)，所需的改動(dòng)也就越少。方案的變動(dòng)通常發(fā)生在或接近于ASAP路線圖各階段的尾聲。建立工程工作方案目的是建立工程各階段的活動(dòng)、任務(wù)和分配。關(guān)鍵是使工程朝著正確的方向進(jìn)展并在這時(shí)將第一、二階段的方案最終定下來。如果需要，在后面的階段，方案還可以被定期修改。但是重要的是要有一個(gè)一致的、經(jīng)過周密考慮的工程方案和變更管理方案，并將其傳達(dá)給工程和變更小組。步驟：1． 建立一個(gè)任務(wù)工作方案，估計(jì)持續(xù)時(shí)間和開始結(jié)束日期。2． 與公司工程經(jīng)理回憶工作方案結(jié)果：工程工作方案角色：公司工程經(jīng)理，SAP工程經(jīng)理，變更小組負(fù)責(zé)人第二階段：設(shè)計(jì)藍(lán)圖這階段的目的是建立業(yè)務(wù)藍(lán)圖，業(yè)務(wù)藍(lán)圖是收集需求結(jié)果的詳細(xì)文檔。此外它是公司業(yè)務(wù)過程的需求?；诖?，你可獲得公司打算如何在R/3系統(tǒng)上運(yùn)行業(yè)務(wù)的一般性的理解。在這一階段將完成：精煉初始工程目的和目標(biāo)精煉基線范圍精煉整個(gè)工程方案和實(shí)施順序這階段包括如下工作包（workpackages）工程管理業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工程小組培訓(xùn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)過程定義質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段。工程管理業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段目的是建立一個(gè)工程管理活動(dòng)適當(dāng)?shù)牧鞒?，確保按目標(biāo)實(shí)施工程。它決定著所有的工程方案、控制和更新活動(dòng)。它確認(rèn)在部門管理咨詢中，業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)間關(guān)系的變更哪里需要管理。在下面的階段中有同樣的工作包。召開工程組形勢會(huì)議目的：報(bào)告和討論每個(gè)工程組的形勢，共享不同工程組中重要的信息，使大家有一個(gè)實(shí)施過程和進(jìn)展的統(tǒng)一概念。進(jìn)展影響著預(yù)算、時(shí)限和資源，也影響golive的日期。協(xié)調(diào)不同工程組間的綜合方面也很重要。任務(wù)：準(zhǔn)備形勢會(huì)議參加形勢會(huì)議分析各行動(dòng)項(xiàng)糾正工程偏差精煉工程方案觸發(fā)：每周和每月形勢會(huì)議的方案安排輸入：MS工程方案輸出：定期方案的工程形勢會(huì)議，更改工程方案結(jié)果：通過定期的方案和組織形勢會(huì)議監(jiān)督工程。維持工程組成員間良好的溝通。召開籌劃指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議目的：根據(jù)工程形勢更新籌劃指導(dǎo)委員會(huì)，并對(duì)工程在未能解決的工程問題作出決策（如：改變時(shí)間線或獲得額外資源）觸發(fā)：定期會(huì)議安排輸入：從工程組形勢報(bào)告得來的更新報(bào)告輸出：定期會(huì)議召開結(jié)果：通過定期安排和組織籌劃指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議監(jiān)督工程。會(huì)議應(yīng)未高級(jí)管理者和工程組之間提供一個(gè)開放的溝通渠道。得到高層主管關(guān)注的問題將會(huì)盡快解決，使工程不會(huì)遇上不必要的耽誤。改變管理目的：變更管理工作包用于解決組織和人的因素對(duì)R/3實(shí)施的影響，確保R/3實(shí)施及時(shí)獲得成功。變更管理工作包包括一系列變更過程，允許變更小組管理組織風(fēng)險(xiǎn)、加速R/3實(shí)施和優(yōu)化組織過程。這些變更管理過程確保變更小組理解和管理組織對(duì)由R/3實(shí)施引起的變更的理解和響應(yīng)。過程：建立業(yè)務(wù)影響預(yù)測完成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估開展責(zé)任人策略完成基線工程組風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成基線組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估建立變更溝通框架建立技術(shù)開發(fā)過程的管理結(jié)構(gòu)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的管理結(jié)構(gòu)結(jié)果：有充分根據(jù)的變更管理方案協(xié)調(diào)、有本錢效率和組織效率的變更管理名單成功的R/3實(shí)施工程組培訓(xùn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段使工程組有效率的實(shí)施系統(tǒng)。培訓(xùn)應(yīng)反映實(shí)施范圍和每個(gè)組員的需要開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境安裝和技術(shù)性設(shè)置技術(shù)沙箱客戶和開發(fā)系統(tǒng)。定義和檢查開發(fā)系統(tǒng)管理程序的質(zhì)量保證系統(tǒng)。業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)這個(gè)工作任務(wù)的目的是使用SAP的企業(yè)組織單元，例如公司代碼和銷售組織等定期企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在建立組織結(jié)構(gòu)工作中要討論一系列主題:系統(tǒng)中將使用什么企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程在公司中實(shí)施將涉及什么組織單元活動(dòng)定義業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)注：企業(yè)業(yè)務(wù)范圍是在業(yè)務(wù)導(dǎo)航中過程流的第一層視圖。例如采購后勤，組織和人力資源，外部會(huì)計(jì)等。定義業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)目的這個(gè)活動(dòng)的目的是為在系統(tǒng)中定義公司的組織結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。確定的組織結(jié)構(gòu)給出后勤和財(cái)務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)范圍。任務(wù)1.方案業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)工作時(shí)間表2.發(fā)布組織結(jié)構(gòu)指南3.開始定義企業(yè)結(jié)構(gòu)工作4.介紹和批準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)輸入企業(yè)業(yè)務(wù)范圍文件輸出公司的組織結(jié)構(gòu)文件成果組織結(jié)構(gòu)是被批準(zhǔn)的和已經(jīng)準(zhǔn)備好實(shí)施.要點(diǎn)你可以使用ASAP提供的Visio結(jié)構(gòu)建模模板圖形化地建立你的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。以下連接文件是模板和文件。安排組織結(jié)構(gòu)工作會(huì)議目的：為收集過程需要制定會(huì)議安排。應(yīng)盡早制定。通知公司內(nèi)部的關(guān)鍵人員，事先安排確保他們均到場。過程：組織結(jié)構(gòu)工作空間包括兩層會(huì)議。第一層是將咨詢參謀介紹給公司業(yè)務(wù)團(tuán)體，結(jié)構(gòu)和過程，使其有一個(gè)公司業(yè)務(wù)的初始概念。第二層使將一個(gè)SAP的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)節(jié)定義。方案會(huì)議1—整合業(yè)務(wù)過程概貌。參謀應(yīng)在不涉及細(xì)節(jié)的情況下就SAP中的組織要素討論公司業(yè)務(wù)。參謀的目標(biāo)是收集足夠的信息開始建立組織結(jié)構(gòu)提議。會(huì)議有兩個(gè)目的：獲取公司業(yè)務(wù)概貌，理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；對(duì)公司現(xiàn)存的組織機(jī)構(gòu)（法律、生產(chǎn)、客戶、區(qū)域）和內(nèi)部會(huì)計(jì)邏輯報(bào)告結(jié)構(gòu)有一個(gè)理解。參加者：工程負(fù)責(zé)人、工程經(jīng)理、業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)人、應(yīng)用參謀議程和時(shí)間：全天，所有在銷售前確定的模塊應(yīng)在一個(gè)完整的會(huì)議中描述，不應(yīng)舉行分模塊的討論。安排可如下進(jìn)行：公司高層業(yè)務(wù)概覽與SAP工程有關(guān)的公司遠(yuǎn)景和目標(biāo)業(yè)務(wù)過程回憶：外部財(cái)務(wù)法人實(shí)體；銷售后勤；采購、后勤方案；財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理方案會(huì)議2—組織結(jié)構(gòu)定義。工程組回憶初步通過的建議組織結(jié)構(gòu)，并與相應(yīng)所建議的組織結(jié)構(gòu)部門討論本錢、收益和突出的問題，進(jìn)行組織要素定義。會(huì)議2召開后，根據(jù)需求，差距將被彌補(bǔ)、組織結(jié)構(gòu)將被調(diào)整。接下去的會(huì)議要對(duì)模型定案并獲得通過。會(huì)議的兩個(gè)目標(biāo)：基于公司業(yè)務(wù)過程和會(huì)議1上提出的需求定義組織要素。回憶建議的SAP組織結(jié)構(gòu)確定建議組織結(jié)構(gòu)的本錢和收益并對(duì)建議的組織結(jié)構(gòu)作補(bǔ)充。議程和時(shí)間：如果公司和實(shí)施小組比較小，就開一個(gè)整體會(huì)議，否則，應(yīng)分別召開會(huì)計(jì)和后勤會(huì)，并利用一個(gè)全體會(huì)議將分組會(huì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。具體的方法和會(huì)議的時(shí)間由公司管理者和工程經(jīng)理制定，一旦財(cái)務(wù)的大小和復(fù)雜度（amongothers）等因素考慮好，將安排下面的議程：基于會(huì)議1中獲取的公司業(yè)務(wù)流程和報(bào)告的需求定義SAP中的組織因素記錄公司的SAP組織結(jié)構(gòu)發(fā)布組織結(jié)構(gòu)指南提供指南幫助勾畫你系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)提供許多有關(guān)如何建立組織機(jī)構(gòu)的選項(xiàng)建議，幫助你理解各種選擇。步驟：選擇或準(zhǔn)備組織結(jié)構(gòu)問題。關(guān)鍵要確保所有會(huì)議的參與者都理解問題。所以問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫中的問題在分發(fā)之前應(yīng)由資深的應(yīng)用參謀過目決定哪些應(yīng)用于公司。組織結(jié)構(gòu)問題在問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫中的“BusinessOverviewQuestions〞以及每個(gè)企業(yè)過程范圍中。具體要求在銷售前和企業(yè)過程實(shí)施范圍文檔中產(chǎn)生。應(yīng)用參謀應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化調(diào)查表，因?yàn)楣镜玫揭幌盗嗅槍?duì)他們需要的問題非常重要。如：制造業(yè)的問題不應(yīng)給一個(gè)分銷公司使用。分發(fā)組織結(jié)構(gòu)問題。咨詢工程經(jīng)理或公司工程管理者分發(fā)組織結(jié)構(gòu)問卷給組織結(jié)構(gòu)會(huì)議的參與者，使其有足夠的時(shí)間在參加討論前過目?；貞浗M織結(jié)構(gòu)問題。如果公司的參與者沒有時(shí)間在會(huì)前過目，會(huì)議照樣可以召開，但與會(huì)者應(yīng)很熟悉這些資料。提示：如果信息將由問題引出并在會(huì)上作收集。你可做一個(gè)可視化公司R/3系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，可利用ASAP中提供的StructureModelerVisio模板。參考企業(yè)模型咨詢參謀手冊。參見：企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍文檔組織結(jié)構(gòu)講義問題與答復(fù)數(shù)據(jù)庫問題與答復(fù)數(shù)據(jù)庫幫助文件結(jié)構(gòu)模型文檔結(jié)構(gòu)模型模板組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化白皮書企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查表范例召開組織結(jié)構(gòu)工作會(huì)議主要目標(biāo)視定義系統(tǒng)內(nèi)公司的組織結(jié)構(gòu)。重要的在于在這次會(huì)議中將組織結(jié)構(gòu)定下來，使這一階段的后面的業(yè)務(wù)過程定義工作得以進(jìn)行。過程：召開會(huì)議1綜合企業(yè)過程概覽由前期工作及QADB形成的打印的組織結(jié)構(gòu)問題調(diào)查表。組織結(jié)構(gòu)演示Organizationstructurepresentation。會(huì)上每一個(gè)問題都由相應(yīng)的幻燈片。注意問卷只是一個(gè)引導(dǎo)，并非包含所有的內(nèi)容。參謀應(yīng)基于客戶的反映為每個(gè)問題需要時(shí)做進(jìn)一步展開。獲得足夠的信息收集公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)一個(gè)建議的組織結(jié)構(gòu)會(huì)議2定義組織結(jié)構(gòu)建議和批準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程定義這個(gè)工作任務(wù)的目的是基于SAP業(yè)務(wù)過程定義公司的需求，以提供需要的功能。你必須首先定義你的組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)流程定義產(chǎn)生業(yè)務(wù)藍(lán)圖?；顒?dòng)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)流程工作任務(wù)導(dǎo)入整體需求工作任務(wù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程工作任務(wù)導(dǎo)入詳細(xì)需求工作任務(wù)完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)方案業(yè)務(wù)藍(lán)圖產(chǎn)生和批準(zhǔn)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)流程工作任務(wù)目的這個(gè)活動(dòng)的目的是確保有效率的業(yè)務(wù)過程工作任務(wù)。決定誰來參加、討論哪些業(yè)務(wù)流程和其它適用的話題。為確保有效率的會(huì)議，應(yīng)事前分發(fā)相關(guān)的資料和業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)給與會(huì)者。任務(wù)1.業(yè)務(wù)流程工作任務(wù)日程表2.導(dǎo)入業(yè)務(wù)過程指南觸發(fā)業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)定義輸入業(yè)務(wù)過程范圍文檔，資源方案結(jié)果工程組已經(jīng)準(zhǔn)備好工作方案業(yè)務(wù)過程工作任務(wù)目的這個(gè)任務(wù)的目的是方案收集需求過程的會(huì)議。對(duì)不同的參與者可能需要不同的工作任務(wù)。因此，你必須每個(gè)工作任務(wù)的參與者并通知他們。應(yīng)該盡可能早地通知他們。訪談公司組織的關(guān)鍵人物是十分重要的，安排好會(huì)議方案是確保他們出席的最好方法。程序步驟1.確認(rèn)業(yè)務(wù)過程是在范圍之內(nèi)。仔細(xì)檢查企業(yè)業(yè)務(wù)范圍文檔十分重要，以確保企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和戰(zhàn)略在實(shí)施范圍之內(nèi)。2.確定業(yè)務(wù)過程的擁有者對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)過程和方案，你需要指定一個(gè)責(zé)任工程小組成員。業(yè)務(wù)過程擁有者有責(zé)任帶他們接觸關(guān)鍵用戶，以確保正確地反映公司的需求。3.更新Q&A數(shù)據(jù)庫使用最新版本的企業(yè)業(yè)務(wù)范圍文檔，把范圍信息和擁有者輸入問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫.4.會(huì)議日程表會(huì)議日程表是獲得公司組織關(guān)鍵用戶支持的最好方法。建立日程表并確保每個(gè)人都有一份。結(jié)果業(yè)務(wù)過程任務(wù)會(huì)議日程表角色業(yè)務(wù)過程擁有者參閱問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程指南目的這個(gè)活動(dòng)的目的是檢查業(yè)務(wù)流程指南，它包括業(yè)務(wù)藍(lán)圖程序的有用信息.程序步驟1.業(yè)務(wù)所有與業(yè)務(wù)藍(lán)圖程序有關(guān)的信息:業(yè)務(wù)藍(lán)圖范例問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫幫助文件ASAP應(yīng)用咨詢參謀指南2.檢查以下要點(diǎn):工作任務(wù)的角色，責(zé)任者和期望第二階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程任務(wù)會(huì)議日程分配問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫方案和程序的擁有者打印報(bào)告以方便記錄和維護(hù)問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫使用問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)需求收集程序.Detailinghowrequirementsgathering(IMG)sessionswilloccur裝配業(yè)務(wù)藍(lán)圖.結(jié)果業(yè)務(wù)流程指南工程和參謀小組完成了準(zhǔn)備工具問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫角色應(yīng)用參謀,業(yè)務(wù)處理小組領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)你應(yīng)該分配一個(gè)人管理問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)流程小組.這個(gè)人有責(zé)任維護(hù)問題的答案和它們的小組CI模板。其他人要合并小組問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫到一個(gè)主要的問題和答復(fù)數(shù)據(jù)庫以產(chǎn)生業(yè)務(wù)藍(lán)圖.業(yè)務(wù)流程定義導(dǎo)入全局需求工作任務(wù)目的這個(gè)活動(dòng)的目的是分析你的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)（全局參數(shù)）和約束。這個(gè)活動(dòng)確定標(biāo)準(zhǔn)化是否是，或應(yīng)該是你的目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化的例子有：編碼系統(tǒng)財(cái)務(wù)科目主數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)量單位平衡表和獲利分析在應(yīng)用系統(tǒng)之間傳輸數(shù)據(jù)的程序、標(biāo)準(zhǔn)、角色。任務(wù)1.確定全局參數(shù)2.確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前提條件觸發(fā)業(yè)務(wù)藍(lán)圖工作已經(jīng)準(zhǔn)備好.輸出全局參數(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定業(yè)務(wù)需求要點(diǎn)確定全局參數(shù)確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)舉行業(yè)務(wù)過程工作會(huì)議確定業(yè)務(wù)過程需求確定擴(kuò)展功能需求確定報(bào)告需求確定需求界面確定轉(zhuǎn)換需求確定需求增加明確缺乏的地方精煉業(yè)務(wù)過程描述和模型確定額外詳細(xì)的工作會(huì)議的需求安排詳細(xì)需求工作會(huì)議舉行詳細(xì)需求工作會(huì)議確定詳細(xì)需求精煉業(yè)務(wù)過程定義和模型完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖要點(diǎn)進(jìn)行組織優(yōu)化分析精煉工程組織和角色收集業(yè)務(wù)藍(lán)圖確定基線范圍檢驗(yàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖完成情況業(yè)務(wù)藍(lán)圖審查和停止準(zhǔn)備藍(lán)圖審查演示進(jìn)行審查和結(jié)束工作起草最終用戶培訓(xùn)和文檔方案定義最終用戶培訓(xùn)和文檔開發(fā)原型定案最終用戶培訓(xùn)和文檔方案質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段進(jìn)行質(zhì)量檢查并獲得批準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段結(jié)束第三階段：實(shí)施工具中包括業(yè)務(wù)處理程序知識(shí)庫和業(yè)務(wù)流程清單，從BE導(dǎo)航器中訪問。這個(gè)清單指導(dǎo)配置工作和檢查。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：業(yè)務(wù)藍(lán)圖是輸入到確認(rèn)方案和準(zhǔn)備的關(guān)鍵文檔，它規(guī)定了在實(shí)施范圍內(nèi)的客戶的業(yè)務(wù)流程，規(guī)定了屬于R/