二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)紀(jì)公司）的術(shù)語(yǔ)和定義、設(shè)立、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備、人員、經(jīng)營(yíng)管理、公司管理等方面的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于省內(nèi)二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)管理。2術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。2.1二手車(chē)是指從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)到達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車(chē)(包括三輪汽車(chē)、低速載貨汽車(chē)，即原農(nóng)用運(yùn)輸車(chē),下同)、掛車(chē)和摩托車(chē)。2.2二手車(chē)交易是指已登記注冊(cè)的機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)活動(dòng)。2.3二手車(chē)經(jīng)紀(jì)二手車(chē)經(jīng)紀(jì)是指二手車(chē)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的,為促成他人交易二手車(chē)而從事居間、行紀(jì)或者代理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3設(shè)立經(jīng)紀(jì)公司企業(yè)應(yīng)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備4.1經(jīng)紀(jì)公司宜有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及停車(chē)場(chǎng)地。4.2宜具有開(kāi)展代理、居間、行紀(jì)、展示、信息咨詢(xún)、代辦交易手續(xù)等業(yè)務(wù)所需要的辦公設(shè)施。5人員5.1宜具有二名以上的二手車(chē)經(jīng)紀(jì)人員。5.2宜具有相應(yīng)資質(zhì)的二手車(chē)鑒定評(píng)估師。6經(jīng)營(yíng)管理6.1委托購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)--委托人向經(jīng)紀(jì)公司提供合法身份證明；--經(jīng)紀(jì)公司依據(jù)委托人要求選擇車(chē)輛，并及時(shí)向其通報(bào)市場(chǎng)信息；--經(jīng)紀(jì)公司接受委托購(gòu)買(mǎi)時(shí)，雙方簽訂合同；--經(jīng)紀(jì)公司根據(jù)委托人要求代為辦理車(chē)輛簽定評(píng)估，鑒定評(píng)估所發(fā)生的費(fèi)用由委托人承擔(dān)；3--經(jīng)紀(jì)公司根據(jù)委托購(gòu)買(mǎi)合同向買(mǎi)方交付車(chē)輛、隨車(chē)文件及機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、車(chē)輛號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明；車(chē)輛保險(xiǎn)單；車(chē)船使用稅繳付憑證。6.2委托出售業(yè)務(wù)--及時(shí)向委托人通報(bào)市場(chǎng)信息；--與委托人簽訂委托出售合同；--查收委托出售方出售車(chē)輛、當(dāng)前車(chē)況隨車(chē)文件、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、車(chē)輛號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明；車(chē)船使用稅繳付憑證；車(chē)輛保險(xiǎn)單以及保養(yǎng)記錄。--按合同約定展示委托車(chē)輛，并妥善保管，不得挪作他用；--不得擅自降價(jià)或加價(jià)出售委托車(chē)輛。6.3展示--經(jīng)紀(jì)公司對(duì)寄售車(chē)輛進(jìn)行展示；--展示車(chē)輛明碼標(biāo)價(jià)。--展示車(chē)況信息進(jìn)行隨車(chē)展示，展示的車(chē)輛狀況信息真實(shí)。6.4代辦交易手續(xù)經(jīng)紀(jì)公司為客戶(hù)提供代辦車(chē)輛過(guò)戶(hù)的所有服務(wù)。6.5信息咨詢(xún)--經(jīng)紀(jì)公司接受買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于市場(chǎng)信息的咨詢(xún)，提供二手車(chē)市場(chǎng)交易的真實(shí)信息；--信息包括車(chē)型、車(chē)況、車(chē)輛市場(chǎng)交易量、交易價(jià)格等。6.6交易車(chē)輛信息核實(shí)核實(shí)交易車(chē)輛的所有權(quán)或處置權(quán)證明。車(chē)輛所有權(quán)或處置權(quán)證明應(yīng)符合下列條件：--機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、行駛證與賣(mài)方身份證明名稱(chēng)一致；--國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位出售的車(chē)輛，應(yīng)附有資產(chǎn)處理證明；--委托出售的車(chē)輛，賣(mài)方應(yīng)提供車(chē)主授權(quán)委托書(shū)和身份證明。6.7發(fā)票車(chē)輛完成初檢后，由具備開(kāi)票資質(zhì)的單位開(kāi)具二手車(chē)交易發(fā)票。6.8傭金車(chē)款、傭金的給付，按委托、寄售合同約定收取。7公司管理7.1人員管理--設(shè)有工作人員配置表，并在公司展示。--工作人員要熱情親切、微笑服務(wù)；--著裝整潔、完好、統(tǒng)一、佩帶工牌；--行為舉止得體大方：站立時(shí)姿態(tài)端正、坐時(shí)無(wú)翹腿、行時(shí)不打鬧嬉笑、不高聲喧嘩；--使用普通話；使用規(guī)范性服務(wù)用語(yǔ)，如您好、我是XXX號(hào)工作人員、由我為你提供服務(wù)、謝謝、歡迎下次光臨等；--熟悉公司業(yè)務(wù)、掌握客戶(hù)咨詢(xún)的車(chē)輛車(chē)況、價(jià)格。7.2規(guī)章制度--公司設(shè)有管理制度；--公司設(shè)有考核制度；--公司設(shè)有員工手冊(cè)；--公司設(shè)有安全保障制度。7.3其他要求--進(jìn)駐二手車(chē)交易市場(chǎng)應(yīng)與交易市場(chǎng)管理者簽訂相應(yīng)的管理協(xié)議，服從二手車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的統(tǒng)一管理；--二手車(chē)經(jīng)紀(jì)人不以個(gè)人名義從事二手車(chē)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司不以任何方式從事二手車(chē)的收購(gòu)、銷(xiāo)售活動(dòng)；--二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司再銷(xiāo)售前要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行售前安全性能檢查，出售車(chē)輛不得調(diào)整和更改車(chē)輛里程表，有重大