客戶服務(wù)質(zhì)量跟蹤報(bào)告表格序號(hào)客戶信息服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間服務(wù)人員服務(wù)評(píng)價(jià)客戶反饋跟蹤人員跟蹤時(shí)間備注12345表格說(shuō)明：序號(hào)：用于記錄每條客戶服務(wù)記錄的順序。客戶信息：記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式等基本信息。服務(wù)項(xiàng)目：記錄客戶所接受的服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)時(shí)間：記錄服務(wù)發(fā)生的具體時(shí)間。服務(wù)人員：記錄提供服務(wù)的人員姓名。服務(wù)評(píng)價(jià)：記錄客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，如滿意、一般、不滿意等。客戶反饋：記錄客戶對(duì)服務(wù)的具體反饋意見。跟蹤人員：記錄負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)質(zhì)量的員工姓名。跟蹤時(shí)間：記錄跟蹤服務(wù)質(zhì)量的日期。備注：記錄其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。客戶編號(hào)客戶姓名服務(wù)類別服務(wù)日期服務(wù)人員服務(wù)滿意度問題反饋跟蹤狀態(tài)跟蹤員跟蹤日期15已解決2023040124待解決2023040235已完成2023040343進(jìn)行中趙六2023040454待反饋孫七20230405表格說(shuō)明：客戶編號(hào)：唯一標(biāo)識(shí)每位客戶的編號(hào)。客戶姓名：客戶的全名。服務(wù)類別：客戶所接受的服務(wù)類型。服務(wù)日期：客戶接受服務(wù)的時(shí)間。服務(wù)人員：負(fù)責(zé)提供服務(wù)的員工姓名。服務(wù)滿意度：客戶對(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)分，15分，5分為最高。問題反饋：客戶對(duì)服務(wù)過程中遇到的問題或建議。跟蹤狀態(tài)：服務(wù)質(zhì)量的跟蹤狀態(tài)，如“已解決”、“待解決”、“已完成”、“進(jìn)行中”、“待反饋”。跟蹤員：負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)質(zhì)量的員工姓名。跟蹤日期：跟蹤服務(wù)質(zhì)量的記錄日期?？蛻鬒D客戶名稱服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)日期服務(wù)人員評(píng)價(jià)等級(jí)問題記錄跟蹤狀態(tài)跟蹤人員跟蹤日期0001客戶A產(chǎn)品X20230405張工4無(wú)已解決李跟蹤202304100002客戶B產(chǎn)品Y20230406王工3待確認(rèn)進(jìn)行中趙跟蹤202304120003客戶C產(chǎn)品Z20230407劉工5無(wú)已完成陳跟蹤202304080004客戶D產(chǎn)品W20230408鄧工2已反饋待解決錢跟蹤202304090005客戶E產(chǎn)品V20230409孫工4無(wú)新增周跟蹤20230410表格說(shuō)明：客戶ID：客戶的唯一標(biāo)識(shí)?？蛻裘Q：接受服務(wù)的客戶名稱。服務(wù)產(chǎn)品：客戶所使用的服務(wù)或產(chǎn)品名稱。服務(wù)日期：服務(wù)發(fā)生的日期。服務(wù)人員：提供服務(wù)的員工姓名。評(píng)價(jià)等級(jí)：客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等級(jí)，如15分。問題記錄：服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題或問題的描述。跟蹤狀態(tài)：服務(wù)質(zhì)量跟蹤的狀態(tài)，如“已解決”、“進(jìn)行中”、“