江西攜程面試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪個不屬于江西攜程的業(yè)務范圍？

A.機票預訂

B.酒店預訂

C.旅游咨詢

D.汽車租賃

2.江西攜程的官方網(wǎng)站域名是？

A.

B.

C.

D.

3.江西攜程的客服電話是多少？

A.400-xxx-xxxx

B.0791-xxxx-xxxx

C.0792-xxxx-xxxx

D.0793-xxxx-xxxx

4.以下哪個不是江西攜程的特色服務？

A.機票預訂

B.酒店預訂

C.自由行套餐

D.航空保險

5.江西攜程的總部位于哪個城市？

A.南昌

B.杭州

C.北京

D.上海

二、填空題（每題2分，共20分）

1.江西攜程成立于____年。

2.江西攜程的主營業(yè)務包括____、____、____等。

3.江西攜程的官方網(wǎng)站為____。

4.江西攜程的客服電話為____。

5.江西攜程的總部位于____。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.江西攜程是中國領先的在線旅游服務商。（）

2.江西攜程的業(yè)務范圍僅限于江西省內(nèi)。（）

3.江西攜程提供機票、酒店、旅游咨詢等服務。（）

4.江西攜程的客服電話是全國統(tǒng)一的。（）

5.江西攜程的總部位于江西省南昌市。（）

四、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述江西攜程的主要業(yè)務范圍。

2.請簡要介紹江西攜程的客戶服務特點。

3.分析江西攜程在江西省旅游市場的競爭優(yōu)勢。

4.闡述江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)中的地位。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.結合實際案例，論述江西攜程在推動江西省旅游業(yè)發(fā)展中的作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時代下，江西攜程如何應對市場競爭，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

1.案例背景：某旅游團隊計劃在江西進行為期5天的旅游，包括南昌、廬山、景德鎮(zhèn)等地的游覽。請根據(jù)江西攜程的服務，設計一份詳細的旅游行程安排。

試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.D

解析思路：江西攜程的業(yè)務范圍覆蓋全國，包括機票、酒店、旅游咨詢等，而汽車租賃并不是其主要業(yè)務。

2.A

解析思路：通過查閱江西攜程的官方網(wǎng)站，可以確認其域名為。

3.A

解析思路：通過查閱江西攜程的客服信息，可以得知其客服電話為400-xxx-xxxx。

4.D

解析思路：航空保險是攜程旗下的另一個品牌，不屬于江西攜程的特色服務。

5.A

解析思路：江西攜程的總部位于江西省南昌市，是該公司的注冊地和主要運營中心。

二、填空題（每題2分，共20分）

1.2003

解析思路：查閱江西攜程的歷史資料，可知其成立于2003年。

2.機票預訂、酒店預訂、旅游咨詢

解析思路：根據(jù)江西攜程的業(yè)務介紹，可以確定其主要業(yè)務包括機票、酒店、旅游咨詢。

3.

解析思路：直接填寫江西攜程的官方網(wǎng)站域名。

4.400-xxx-xxxx

解析思路：直接填寫江西攜程的客服電話。

5.南昌

解析思路：根據(jù)江西攜程的總部地址，可知其位于南昌市。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.√

解析思路：江西攜程作為中國領先的在線旅游服務商，其市場地位和業(yè)務規(guī)模都得到了廣泛認可。

2.×

解析思路：江西攜程的業(yè)務范圍覆蓋全國，不僅僅局限于江西省內(nèi)。

3.√

解析思路：江西攜程提供機票、酒店、旅游咨詢等服務，滿足客戶的多樣化需求。

4.√

解析思路：江西攜程的客服電話是全國統(tǒng)一的，便于全國范圍內(nèi)的客戶咨詢。

5.√

解析思路：江西攜程的總部位于江西省南昌市，是其主要運營基地。

四、簡答題（每題5分，共25分）

1.江西攜程的主要業(yè)務范圍包括機票預訂、酒店預訂、旅游咨詢、旅游產(chǎn)品銷售、旅游服務預訂等。

解析思路：根據(jù)江西攜程的業(yè)務介紹，總結其主要服務內(nèi)容。

2.江西攜程的客戶服務特點包括：7x24小時在線客服、快速響應、專業(yè)解答、個性化推薦、一站式服務。

解析思路：結合江西攜程的客戶服務政策，列舉其主要特點。

3.江西攜程在江西省旅游市場的競爭優(yōu)勢包括：品牌知名度高、服務網(wǎng)絡廣泛、價格優(yōu)勢明顯、產(chǎn)品種類豐富。

解析思路：分析江西攜程在江西省旅游市場的優(yōu)勢，如品牌、服務、價格、產(chǎn)品等方面。

4.江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)中的地位是：行業(yè)領軍企業(yè)、市場份額領先、技術創(chuàng)新能力強、品牌影響力廣泛。

解析思路：從江西攜程的行業(yè)地位、市場份額、技術創(chuàng)新和品牌影響力等方面進行分析。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.江西攜程在推動江西省旅游業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在：提供便捷的旅游服務、促進旅游消費、帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升旅游品牌形象。

解析思路：結合江西攜程的業(yè)務和服務，分析其對江西省旅游業(yè)發(fā)展的推動作用。

2.互聯(lián)網(wǎng)時代下，江西攜程應對市場競爭的策略包括：持續(xù)技術創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品結構、提升服務質(zhì)量、加強品牌建設、拓展市場渠道。

解析思路：分析江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)時代下的競爭策略，如技