人工智能客服系統(tǒng)采購合同合同編號：__________甲方（采購方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（供應(yīng)方）：__________公司地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章：合同總則1.1合同主體甲方為一家從事____行業(yè)的公司，乙方為一家專業(yè)提供人工智能客服系統(tǒng)解決方案的公司。1.2合同目的本合同旨在規(guī)定甲乙雙方在人工智能客服系統(tǒng)采購過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保障雙方的合法權(quán)益。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章：產(chǎn)品描述及交付2.1產(chǎn)品描述乙方提供的人工智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（1）______；（2）______；（3）______。2.2交付期限乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3交付方式乙方應(yīng)將系統(tǒng)部署在甲方服務(wù)器上，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三章：支付及驗(yàn)收3.1支付方式甲乙雙方協(xié)商確定的支付方式為：______。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：______。3.3驗(yàn)收合格后的支付驗(yàn)收合格后，甲方按照約定的支付方式進(jìn)行付款。第四章：售后服務(wù)及維修4.1售后服務(wù)乙方提供______個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：______。4.2維修響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維修申請后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)進(jìn)行維修。4.3維修費(fèi)用售后服務(wù)期滿后，甲方如需維修，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用：______。第五章：知識產(chǎn)權(quán)及保密5.1知識產(chǎn)權(quán)乙方擁有所提供的人工智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或泄露系統(tǒng)。5.2保密甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。第六章：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的______作為滯納金。若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總價(jià)款的______作為違約金。6.2乙方違約責(zé)任乙方如未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署或系統(tǒng)不符合約定的功能標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。若乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)款的______作為違約金。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用因爭議解決而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第八章：保險(xiǎn)8.1保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其提供的人工智能客服系統(tǒng)購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)硬件損壞、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)。8.2保險(xiǎn)賠償如因保險(xiǎn)范圍內(nèi)的導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)向保險(xiǎn)公司索賠，并將賠償款項(xiàng)支付給甲方。第九章：合同的變更和終止9.1合同變更甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。9.2合同終止合同在以下情況下終止：（1）雙方按約定履行完畢合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十章：其他條款10.1合同的完整性本合同包括所有附件和補(bǔ)充協(xié)議，構(gòu)成甲乙雙方就人工智能客服系統(tǒng)采購事項(xiàng)的完整協(xié)議。10.2合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的保管甲乙雙方應(yīng)妥善保管各自持有的合同副本，以便日后查閱。10.4合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章：系統(tǒng)升級與更新11.1升級與更新乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級與更新，以保持系統(tǒng)的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。11.2升級與更新通知乙方應(yīng)在每次系統(tǒng)升級或更新前至少提前______個(gè)工作日通知甲方，并協(xié)助甲方完成升級或更新。11.3升級與更新費(fèi)用系統(tǒng)升級或更新如需甲方支付額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用金額及支付方式。第十二章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2隱私保護(hù)乙方承諾在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，不泄露甲方客戶的個(gè)人信息。12.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。第十三章：人員培訓(xùn)和技術(shù)支持13.1人員培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)，保證甲方能夠獨(dú)立使用和維護(hù)系統(tǒng)。13.2技術(shù)支持乙方應(yīng)提供______小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。13.3培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)用培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)用已包含在合同總價(jià)款中，如需額外服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用。第十四章：不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法克服和無法避免的事件。14.2不可抗力的處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案。第十五章：一般條款15.1合同的修改本合同任何條款的修改，均須雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。15.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3合同的解除除不可抗力事件外，任何一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。簽字部分：甲方（采購方）：__