企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析表企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升研究序號(hào)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)周期備注1生產(chǎn)效率完成產(chǎn)品數(shù)量完成產(chǎn)品數(shù)量/投入工時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng)月度包括直接和間接生產(chǎn)產(chǎn)品2生產(chǎn)效率完成訂單數(shù)量完成訂單數(shù)量/投入工時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng)月度包括生產(chǎn)訂單和定制訂單3質(zhì)量控制產(chǎn)品合格率合格產(chǎn)品數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量管理系統(tǒng)月度4質(zhì)量控制次品率次品數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量管理系統(tǒng)月度5交貨及時(shí)率按時(shí)交貨訂單數(shù)量按時(shí)交貨訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量物流管理系統(tǒng)月度6成本控制直接成本直接成本/產(chǎn)品數(shù)量成本管理系統(tǒng)月度包括原材料、人工、能源等7成本控制間接成本間接成本/產(chǎn)品數(shù)量成本管理系統(tǒng)月度包括管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等8人員效率人員利用率工作時(shí)間/應(yīng)工作時(shí)間人力資源管理系統(tǒng)月度9設(shè)備效率設(shè)備利用率設(shè)備工作時(shí)間/應(yīng)工作時(shí)間設(shè)備管理系統(tǒng)月度10運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)客戶投訴率客戶投訴數(shù)量/總訂單數(shù)量客戶關(guān)系管理系統(tǒng)月度11運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商投訴率供應(yīng)商投訴數(shù)量/總采購(gòu)數(shù)量供應(yīng)商管理系統(tǒng)月度12運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量率質(zhì)量數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量質(zhì)量管理系統(tǒng)月度指標(biāo)類別指標(biāo)名稱計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)周期備注生產(chǎn)效率每日產(chǎn)出效率(當(dāng)天生產(chǎn)總量/當(dāng)天作業(yè)工時(shí))100%生產(chǎn)管理系統(tǒng)每日單位：件/小時(shí)人員效率平均工作時(shí)長(zhǎng)(總工作時(shí)長(zhǎng)/員工總數(shù))人力資源管理系統(tǒng)每周單位：小時(shí)/人設(shè)備利用率設(shè)備平均開(kāi)機(jī)率(設(shè)備運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)/設(shè)備可用時(shí)長(zhǎng))100%設(shè)備管理系統(tǒng)每月單位：%庫(kù)存周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)銷售成本/平均存貨余額供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)每季訂單處理效率平均訂單處理時(shí)間(訂單總處理時(shí)間/當(dāng)月訂單總數(shù))銷售管理系統(tǒng)每月單位：天客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分客戶滿意度總分/調(diào)查人數(shù)客戶反饋系統(tǒng)每季度質(zhì)量缺陷率質(zhì)量缺陷次數(shù)質(zhì)量缺陷次數(shù)/總生產(chǎn)量質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告每月銷售達(dá)成率銷售達(dá)成比例實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額100%銷售管理系統(tǒng)每月成本節(jié)省率成本節(jié)約比例節(jié)約成本/總成本100%成本控制系統(tǒng)每季度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)銷售收入/平均應(yīng)收賬款余額財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)每季度準(zhǔn)時(shí)交付率準(zhǔn)時(shí)交付比例準(zhǔn)時(shí)交付訂單數(shù)/總訂單數(shù)100%物流管理系統(tǒng)每月指標(biāo)類別指標(biāo)名稱計(jì)算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)周期備注生產(chǎn)效率生產(chǎn)周期效率(生產(chǎn)周期/標(biāo)準(zhǔn)周期)100%生產(chǎn)記錄系統(tǒng)每日反映生產(chǎn)效率高低人員效能人均產(chǎn)值(月銷售額/員工人數(shù))銷售與財(cái)務(wù)報(bào)表每月衡量員工貢獻(xiàn)度資源利用率設(shè)備稼動(dòng)率(設(shè)備實(shí)際稼動(dòng)時(shí)間/設(shè)備理論可用時(shí)間)100%設(shè)備維護(hù)記錄每周評(píng)估設(shè)備使用效率庫(kù)存管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(銷售成本/平均庫(kù)存價(jià)值)會(huì)計(jì)系統(tǒng)每季反映庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度訂單履行訂單履行周期(訂單完成時(shí)間訂單接收時(shí)間)訂單管理系統(tǒng)每月測(cè)量訂單處理的平均時(shí)間客戶滿意度NPS（NetPromoterScore）（推薦者人數(shù)中立者人數(shù)反對(duì)者人數(shù)）/總樣本數(shù)100%客戶調(diào)查數(shù)據(jù)每季度評(píng)估客戶忠誠(chéng)度質(zhì)量控制缺陷率(缺陷數(shù)/總生產(chǎn)數(shù))100%質(zhì)量控制系統(tǒng)每月評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量水平成本控制成本節(jié)約額(目標(biāo)成本實(shí)際成本)成本分析報(bào)告每月評(píng)估成本節(jié)約效果財(cái)務(wù)狀況流動(dòng)比率(流