2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試的必知試題分享姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠實守信

B.愛崗敬業(yè)

C.客戶至上

D.團結(jié)協(xié)作

參考答案：A

2.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)紀律？

A.不得泄露客戶隱私

B.不得擅自更改交易合同

C.不得接受不正當(dāng)利益

D.不得違反國家法律法規(guī)

參考答案：B

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行房源推廣時，以下哪種行為是合法的？

A.故意夸大房源優(yōu)勢

B.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.偽造房源信息

參考答案：C

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在簽訂經(jīng)紀合同時，以下哪種行為是合法的？

A.強迫客戶簽訂經(jīng)紀合同

B.采取欺詐手段簽訂經(jīng)紀合同

C.公正、公平地簽訂經(jīng)紀合同

D.未經(jīng)客戶同意簽訂經(jīng)紀合同

參考答案：C

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.拒絕接受客戶投訴

B.忽視客戶投訴

C.認真聽取客戶投訴，積極解決問題

D.對客戶投訴置之不理

參考答案：C

6.以下哪種行為不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違規(guī)行為？

A.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

B.故意泄露客戶隱私

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.接受不正當(dāng)利益

參考答案：C

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在推廣房源時，以下哪種行為是合法的？

A.故意夸大房源優(yōu)勢

B.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.偽造房源信息

參考答案：C

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在簽訂經(jīng)紀合同時，以下哪種行為是合法的？

A.強迫客戶簽訂經(jīng)紀合同

B.采取欺詐手段簽訂經(jīng)紀合同

C.公正、公平地簽訂經(jīng)紀合同

D.未經(jīng)客戶同意簽訂經(jīng)紀合同

參考答案：C

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.拒絕接受客戶投訴

B.忽視客戶投訴

C.認真聽取客戶投訴，積極解決問題

D.對客戶投訴置之不理

參考答案：C

10.以下哪種行為不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違規(guī)行為？

A.未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息

B.故意泄露客戶隱私

C.公正、客觀地介紹房源信息

D.接受不正當(dāng)利益

參考答案：C

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德包括：

A.誠實守信

B.愛崗敬業(yè)

C.客戶至上

D.團結(jié)協(xié)作

E.遵守法律法規(guī)

參考答案：ABCDE

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在推廣房源時，應(yīng)遵守以下原則：

A.公正、客觀

B.實事求是

C.保護客戶隱私

D.不得泄露客戶信息

E.不得誤導(dǎo)客戶

參考答案：ABCDE

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在簽訂經(jīng)紀合同時，應(yīng)注意以下事項：

A.明確經(jīng)紀服務(wù)內(nèi)容

B.明確經(jīng)紀服務(wù)費用

C.明確合同期限

D.明確違約責(zé)任

E.明確爭議解決方式

參考答案：ABCDE

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在處理客戶投訴時，應(yīng)采取以下措施：

A.認真聽取客戶投訴

B.積極解決問題

C.保護客戶權(quán)益

D.不得推諉責(zé)任

E.不得損害客戶利益

參考答案：ABCDE

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在推廣房源時，應(yīng)遵循以下原則：

A.公正、客觀

B.實事求是

C.保護客戶隱私

D.不得泄露客戶信息

E.不得誤導(dǎo)客戶

參考答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以接受不正當(dāng)利益。（）

參考答案：×

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以故意泄露客戶隱私。（）

參考答案：×

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以未經(jīng)客戶同意發(fā)布房源信息。（）

參考答案：×

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以偽造房源信息。（）

參考答案：×

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以強迫客戶簽訂經(jīng)紀合同。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德要求之一是誠實守信，這是其職業(yè)行為的基礎(chǔ)。

2.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)紀律要求中，未經(jīng)客戶同意更改交易合同是不合法的。

3.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行房源推廣時，應(yīng)當(dāng)公正、客觀地介紹房源信息，這是誠信服務(wù)的要求。

4.C

解析思路：簽訂經(jīng)紀合同時，應(yīng)保證合同的公正、公平，這是對客戶負責(zé)的表現(xiàn)。

5.C

解析思路：處理客戶投訴時，認真聽取并積極解決問題是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)素養(yǎng)。

6.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)行為應(yīng)遵守法律法規(guī)，公正、客觀地介紹房源信息是合法行為。

7.C

解析思路：推廣房源時，應(yīng)保持信息的真實性和公正性，不得夸大或偽造信息。

8.C

解析思路：簽訂經(jīng)紀合同時，應(yīng)確保合同的公正性和客戶的知情權(quán)，不得強迫或欺詐。

9.C

解析思路：處理客戶投訴時，認真聽取并積極解決問題是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)素養(yǎng)。

10.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)行為應(yīng)遵守法律法規(guī)，公正、客觀地介紹房源信息是合法行為。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德涵蓋了誠信、敬業(yè)、客戶至上、團結(jié)協(xié)作和遵守法律法規(guī)等多個方面。

2.ABCDE

解析思路：推廣房源時，應(yīng)遵循公正、客觀、實事求是、保護客戶隱私、不泄露客戶信息和不誤導(dǎo)客戶的原則。

3.ABCDE

解析思路：簽訂經(jīng)紀合同時，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任和爭議解決方式，確保合同的完整性和有效性。

4.ABCDE

解析思路：處理客戶投訴時，應(yīng)認真聽取、積極解決問題、保護客戶權(quán)益、不推諉責(zé)任和不損害客戶利益。

5.ABCDE

解析思路：推廣房源時，應(yīng)遵循公正、客觀、實事求是、保護客戶隱私、不泄露客戶信息和不誤導(dǎo)客戶的原則。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得接受不正當(dāng)利益，這是職業(yè)道德的基本要求。

2.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得故意泄露客戶隱私，這是保護客戶權(quán)益和職業(yè)道德的要求。

3.×