企業(yè)人力資源外包的利與弊試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源外包的主要目的？

A.降低人力成本

B.提高員工福利

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高管理效率

2.企業(yè)選擇人力資源外包時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.外包服務(wù)商的專業(yè)能力

B.外包服務(wù)的成本

C.企業(yè)自身的文化背景

D.政府政策導(dǎo)向

3.人力資源外包的主要優(yōu)點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高人力資源管理的專業(yè)水平

B.減少企業(yè)內(nèi)部的管理復(fù)雜性

C.增加企業(yè)員工的流動(dòng)性

D.提高企業(yè)的人力資源管理水平

4.以下哪項(xiàng)不是人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？

A.數(shù)據(jù)泄露

B.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

C.提高員工滿意度

D.企業(yè)文化建設(shè)受損

5.企業(yè)在實(shí)施人力資源外包過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)遵循的原則？

A.保密性原則

B.可持續(xù)性原則

C.效益最大化原則

D.適應(yīng)性原則

6.人力資源外包對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的影響不包括以下哪項(xiàng)？

A.減少內(nèi)部管理人員的壓力

B.提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的專業(yè)水平

C.增加企業(yè)內(nèi)部管理成本

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通與協(xié)作

7.以下哪項(xiàng)不是人力資源外包的優(yōu)勢(shì)？

A.降低人力成本

B.提高員工福利

C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

8.人力資源外包對(duì)企業(yè)的影響不包括以下哪項(xiàng)？

A.改善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理

B.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低企業(yè)內(nèi)部管理效率

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

9.以下哪項(xiàng)不是人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？

A.外部服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

B.企業(yè)內(nèi)部員工流失

C.提高員工滿意度

D.數(shù)據(jù)泄露

10.企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)考慮的因素？

A.外包服務(wù)商的專業(yè)能力

B.外包服務(wù)的成本

C.企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.政府政策導(dǎo)向

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.人力資源外包的主要目的包括以下哪些？

A.降低人力成本

B.提高員工福利

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高管理效率

2.人力資源外包對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的影響包括以下哪些？

A.減少內(nèi)部管理人員的壓力

B.提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的專業(yè)水平

C.增加企業(yè)內(nèi)部管理成本

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通與協(xié)作

3.人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括以下哪些？

A.外部服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

B.企業(yè)內(nèi)部員工流失

C.數(shù)據(jù)泄露

D.增加企業(yè)內(nèi)部管理成本

4.企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.保密性原則

B.可持續(xù)性原則

C.效益最大化原則

D.適應(yīng)性原則

5.人力資源外包的優(yōu)勢(shì)包括以下哪些？

A.降低人力成本

B.提高員工福利

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提高企業(yè)凝聚力

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.人力資源外包能夠幫助企業(yè)降低人力成本。（）

2.人力資源外包可以提高企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的專業(yè)水平。（）

3.人力資源外包可能增加企業(yè)內(nèi)部管理成本。（）

4.人力資源外包可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。（）

5.人力資源外包可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工流失。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.C

5.D

6.C

7.D

8.C

9.C

10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ACD

2.AB

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

三、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

答案：企業(yè)人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括：服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)泄露、員工流失、企業(yè)文化沖突、法律風(fēng)險(xiǎn)、合同管理風(fēng)險(xiǎn)等。

2.題目：談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施人力資源外包時(shí)應(yīng)考慮的因素。

答案：企業(yè)實(shí)施人力資源外包時(shí)應(yīng)考慮以下因素：外包服務(wù)商的專業(yè)能力、外包服務(wù)的成本、企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、政府政策導(dǎo)向、內(nèi)部員工的接受程度、外包合同條款的明確性、外包服務(wù)的可持續(xù)性等。

3.題目：分析人力資源外包對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的影響。

答案：人力資源外包對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的影響包括：提高人力資源管理效率、降低內(nèi)部管理成本、減少內(nèi)部管理人員的壓力、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通與協(xié)作、提升企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的專業(yè)水平等。同時(shí)，也可能導(dǎo)致內(nèi)部員工流失、企業(yè)文化沖突、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。

五、論述題

題目：論述人力資源外包對(duì)企業(yè)文化和員工滿意度的影響。

答案：人力資源外包對(duì)企業(yè)文化的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)文化的一致性可能受到影響：由于外包服務(wù)商的企業(yè)文化可能與企業(yè)自身文化存在差異，這可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工在價(jià)值觀、行為規(guī)范等方面出現(xiàn)不一致，從而影響企業(yè)文化的統(tǒng)一性和凝聚力。

2.企業(yè)文化的傳承可能受阻：人力資源外包可能導(dǎo)致企業(yè)核心文化的傳承受到阻礙，因?yàn)橥獍?wù)商可能無(wú)法完全理解和貫徹企業(yè)的核心價(jià)值觀。

3.企業(yè)形象的維護(hù)：外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的形象，如果外包服務(wù)質(zhì)量不佳，可能會(huì)損害企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。

對(duì)于員工滿意度的影響，人力資源外包可能產(chǎn)生以下影響：

1.員工心理變化：?jiǎn)T工可能對(duì)外包服務(wù)商的進(jìn)入感到不安，擔(dān)心自己的職位和福利受到影響，這可能導(dǎo)致員工心理壓力增大，滿意度下降。

2.員工職業(yè)發(fā)展：外包服務(wù)商可能更傾向于招聘短期合同工，這可能會(huì)影響員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，降低員工的工作積極性。

3.團(tuán)隊(duì)合作與溝通：外包服務(wù)商的員工與企業(yè)內(nèi)部員工可能存在溝通障礙，這可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作效率，降低員工滿意度。

4.工作環(huán)境與氛圍：外包服務(wù)商的工作環(huán)境和管理方式可能與企業(yè)內(nèi)部存在差異，這可能會(huì)影響員工的工作體驗(yàn)和滿意度。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：人力資源外包的主要目的是為了降低人力成本、提高管理效率等，而非提高員工福利，故排除B項(xiàng)。

2.C

解析思路：企業(yè)選擇人力資源外包時(shí)，需要考慮外包服務(wù)商的專業(yè)能力、服務(wù)成本等因素，而企業(yè)自身的文化背景并不是主要考慮因素。

3.C

解析思路：人力資源外包的主要優(yōu)點(diǎn)包括降低人力成本、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，而提高員工福利并不是其主要優(yōu)點(diǎn)。

4.C

解析思路：人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、員工流失等，而提高員工滿意度并不是風(fēng)險(xiǎn)之一。

5.D

解析思路：企業(yè)人力資源外包應(yīng)遵循保密性、可持續(xù)性、效益最大化、適應(yīng)性等原則，其中適應(yīng)性原則要求企業(yè)根據(jù)自身需求調(diào)整外包策略。

6.C

解析思路：人力資源外包可能減少內(nèi)部管理人員的壓力，提高內(nèi)部人力資源管理的專業(yè)水平，但不會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部管理成本。

7.D

解析思路：人力資源外包的優(yōu)勢(shì)包括降低人力成本、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力并不是其優(yōu)勢(shì)之一。

8.C

解析思路：人力資源外包可能改善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但不會(huì)降低企業(yè)內(nèi)部管理效率。

9.C

解析思路：人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括外部服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、企業(yè)內(nèi)部員工流失、數(shù)據(jù)泄露等，而提高員工滿意度并不是風(fēng)險(xiǎn)之一。

10.D

解析思路：企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，應(yīng)考慮外包服務(wù)商的專業(yè)能力、服務(wù)成本、企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)等因素，而政府政策導(dǎo)向并不是主要考慮因素。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ACD

解析思路：人力資源外包的主要目的包括降低人力成本、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，故選ACD。

2.AB

解析思路：人力資源外包對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的影響包括減少內(nèi)部管理人員的壓力、提高內(nèi)部人力資源管理的專業(yè)水平等，故選AB。

3.ABCD

解析思路：人力資源外包可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)包括外部服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、企業(yè)內(nèi)部員工流失、數(shù)據(jù)泄露等，故選ABCD。

4.ABCD

解析思路：企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，應(yīng)遵循保密性、可持續(xù)性、效益最大化、適應(yīng)性等原則，故選ABCD。

5.ABC

解析思路：人力資源外包的優(yōu)勢(shì)包括降低人力成本、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，故選ABC。

三、判斷題

1.√

解析思路：人力資源外包能夠幫助企業(yè)降低人力成本，這是外包的主要目的之一。

2.√

解析思路：人力資源外包可以提高企業(yè)內(nèi)部人力資