門店5S管理規(guī)定?一、總則1.目的為了創(chuàng)造一個整潔、有序、高效的門店環(huán)境，提高員工工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提升門店形象和競爭力，特制定本5S管理規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于公司旗下所有門店。3.定義整理（SEIRI）：將工作場所的物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下，不必要的清除。整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔，設(shè)備正常運(yùn)行。清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

二、整理1.整理的實(shí)施步驟全面檢查：對門店的各個區(qū)域，包括前臺、倉庫、貨架、工作間等進(jìn)行全面檢查，列出所有物品清單。區(qū)分必要與不必要物品必要物品：正常經(jīng)營所需的商品、設(shè)備、工具、辦公用品等，如正在銷售的商品、展示道具、收銀設(shè)備、清潔工具等。不必要物品：過期商品、損壞無法使用的物品、廢棄包裝、不再使用的文件資料等。清除不必要物品過期商品：及時清理下架，進(jìn)行報廢處理。損壞物品：能維修的進(jìn)行維修，無法維修的予以報廢，集中存放等待處理。廢棄包裝：統(tǒng)一收集，定期處理。不再使用的文件資料：進(jìn)行分類整理，重要的存檔，無用的銷毀。2.整理的標(biāo)準(zhǔn)明確區(qū)分必要與不必要物品的標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行。不必要物品清理后，應(yīng)確保工作場所無積壓、無冗余。3.整理的責(zé)任分工門店店長負(fù)責(zé)組織整理工作的開展和監(jiān)督。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的物品整理。

三、整頓1.整頓的實(shí)施步驟規(guī)劃放置區(qū)域根據(jù)物品的使用頻率和功能，規(guī)劃專門的放置區(qū)域，如商品陳列區(qū)、庫存區(qū)、設(shè)備存放區(qū)、辦公用品區(qū)等。對不同區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，明確各區(qū)域的名稱和用途。物品定位擺放將留下的必要物品按照規(guī)定位置擺放整齊，大型設(shè)備固定位置，小型工具放入專門的工具柜并標(biāo)明用途。商品按照分類、規(guī)格、型號等進(jìn)行陳列，遵循陳列原則，方便顧客選購和員工查找。設(shè)置標(biāo)識在物品存放處設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。對于危險物品、貴重物品等，設(shè)置特殊標(biāo)識。2.整頓的標(biāo)準(zhǔn)物品放置符合規(guī)劃區(qū)域，標(biāo)識清晰準(zhǔn)確。取用物品方便快捷，能夠在最短時間內(nèi)找到所需物品。3.整頓的責(zé)任分工門店陳列員負(fù)責(zé)商品陳列和標(biāo)識設(shè)置。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域物品的定位擺放和標(biāo)識維護(hù)。

四、清掃1.清掃的實(shí)施步驟制定清掃計(jì)劃明確清掃區(qū)域、清掃內(nèi)容、清掃周期和責(zé)任人。例如，前臺每天營業(yè)前清掃，倉庫每周徹底清掃一次。進(jìn)行清掃作業(yè)清掃地面、貨架、設(shè)備等，清除灰塵、雜物、污漬等。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)問題及時報修。清理垃圾桶，保持垃圾存放處清潔。檢查清掃效果由專人對清掃后的區(qū)域進(jìn)行檢查，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。2.清掃的標(biāo)準(zhǔn)工作場所無灰塵、無污漬、無垃圾。設(shè)備表面干凈，運(yùn)行正常。3.清掃的責(zé)任分工各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常清掃。門店安排專人定期進(jìn)行全面檢查和監(jiān)督。

五、清潔1.清潔的實(shí)施步驟制定清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查表根據(jù)整理、整頓、清掃的要求，制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查表。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)工作的具體要求和達(dá)標(biāo)程度。定期檢查與評估按照檢查表的內(nèi)容，定期對門店的5S執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對檢查結(jié)果進(jìn)行評估，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足，及時反饋給相關(guān)責(zé)任人。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)檢查評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，不斷完善5S管理工作。持續(xù)保持整理、整頓、清掃的成果，形成常態(tài)化管理。2.清潔的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查表執(zhí)行，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求。5S管理工作持續(xù)有效開展，無反復(fù)反彈現(xiàn)象。3.清潔的責(zé)任分工門店店長負(fù)責(zé)整體清潔工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。各區(qū)域員工按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查表做好本區(qū)域的清潔工作。

六、素養(yǎng)1.素養(yǎng)的培養(yǎng)措施培訓(xùn)教育定期組織5S管理培訓(xùn)，讓員工了解5S的意義、內(nèi)容和要求。培訓(xùn)方式包括集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等。行為規(guī)范制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，明確員工在工作中的言行舉止、著裝要求等。要求員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。激勵機(jī)制設(shè)立5S管理獎勵制度，對在5S工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵。獎勵形式可以包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。監(jiān)督考核加強(qiáng)對員工日常行為的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的行為及時糾正。將5S執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，與薪酬、晉升等掛鉤。2.素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)員工自覺遵守5S管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。工作場所秩序井然，員工行為規(guī)范得體。3.素養(yǎng)的責(zé)任分工門店店長負(fù)責(zé)員工素養(yǎng)培養(yǎng)工作的組織和推動。各級管理人員以身作則，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好素養(yǎng)。

七、5S管理的檢查與考核1.檢查方式日常檢查：由各區(qū)域負(fù)責(zé)人每天對本區(qū)域的5S執(zhí)行情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。定期檢查：門店每周組織一次全面的5S檢查，由店長帶隊(duì)，對各區(qū)域進(jìn)行檢查評分。不定期抽查：公司總部不定期對門店進(jìn)行5S抽查，了解門店5S管理工作的實(shí)際情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的5S檢查評分表，對整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個方面進(jìn)行量化評分。考核等級：根據(jù)評分結(jié)果，將門店5S管理工作考核等級分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。3.考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀門店：給予表彰和獎勵，在公司內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣。良好門店：提出改進(jìn)建議，督促其進(jìn)一步提升5S管理水平。合格門店：責(zé)令限期整改，跟蹤整改情況，如整改不力將進(jìn)行相應(yīng)處罰。不合格門店：對門店店長進(jìn)行誡勉談話，采取進(jìn)一步的整改措施，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)兩次不合格的門店，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。