質(zhì)量管理體系流程圖?一、引言質(zhì)量管理體系是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求的一系列相互關(guān)聯(lián)和相互作用的要素所組成的有機(jī)整體。通過(guò)建立和有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，企業(yè)能夠提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)客戶滿意度、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本流程圖詳細(xì)描述了質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系，旨在為企業(yè)提供清晰的質(zhì)量管理指導(dǎo)。

二、質(zhì)量管理體系總體框架質(zhì)量管理體系主要包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)等四大過(guò)程。每個(gè)過(guò)程又由若干個(gè)子過(guò)程和活動(dòng)組成，它們相互依存、相互影響，共同構(gòu)成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系循環(huán)。

三、管理職責(zé)流程（一）質(zhì)量方針和目標(biāo)制定1.流程描述-最高管理者組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和管理人員召開(kāi)會(huì)議，討論企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求、客戶期望等因素。-根據(jù)討論結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量方針體現(xiàn)企業(yè)的宗旨和方向，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，且易于理解和實(shí)施。-在質(zhì)量方針的框架下，各部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體目標(biāo)和本部門(mén)職責(zé)，制定具體的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限。-最高管理者審批質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保其合理性和可行性。2.輸入-企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求信息、客戶反饋等。3.輸出-質(zhì)量方針文件。-各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)清單。

（二）組織架構(gòu)與職責(zé)分配1.流程描述-最高管理者確定企業(yè)的組織架構(gòu)，明確各部門(mén)的設(shè)置及其職能。-編寫(xiě)各部門(mén)的職責(zé)說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)規(guī)定各部門(mén)在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。-將職責(zé)說(shuō)明書(shū)發(fā)放至各部門(mén)，確保各部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工清楚了解自己在質(zhì)量管理體系中的角色和職責(zé)。-定期對(duì)各部門(mén)職責(zé)履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，如有必要，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.輸入-企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)范圍等。3.輸出-企業(yè)組織架構(gòu)圖。-各部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

（三）管理評(píng)審1.流程描述-質(zhì)量管理部門(mén)制定管理評(píng)審計(jì)劃，明確評(píng)審的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、評(píng)審內(nèi)容等。-各部門(mén)按照評(píng)審計(jì)劃要求，準(zhǔn)備本部門(mén)的工作報(bào)告，包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況、過(guò)程業(yè)績(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、顧客反饋、糾正預(yù)防措施實(shí)施情況等。-最高管理者主持管理評(píng)審會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況，與會(huì)人員對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。-根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定需要采取的改進(jìn)措施，明確責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)間。-質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)管理評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄和整理，形成管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)最高管理者審批后發(fā)放至各部門(mén)實(shí)施改進(jìn)。2.輸入-內(nèi)部審核報(bào)告、顧客反饋信息、過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等。3.輸出-管理評(píng)審報(bào)告。-改進(jìn)措施計(jì)劃。

四、資源管理流程（一）人力資源管理1.流程描述-根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理體系要求，制定人力資源規(guī)劃，明確人員需求數(shù)量、崗位要求、人員資質(zhì)等。-按照招聘流程，通過(guò)招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘等渠道，吸引符合要求的人員應(yīng)聘。-對(duì)招聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等，確定錄用人員名單。-為新員工提供入職培訓(xùn)，使其了解企業(yè)概況、質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)等。-根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力發(fā)展需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、崗位輪換等培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。-建立員工績(jī)效考核制度，定期對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)崗等。2.輸入-企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量管理體系文件、崗位說(shuō)明書(shū)等。3.輸出-人力資源規(guī)劃。-員工培訓(xùn)記錄。-員工績(jī)效考核結(jié)果。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施管理1.流程描述-各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出基礎(chǔ)設(shè)施需求申請(qǐng)，包括生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備、運(yùn)輸工具等。-設(shè)備管理部門(mén)對(duì)需求進(jìn)行審核和評(píng)估，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)計(jì)劃。-按照采購(gòu)流程，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，采購(gòu)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。-基礎(chǔ)設(shè)施到貨后，設(shè)備管理部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合要求。-對(duì)驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，確保其正常運(yùn)行。-建立基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、檢修和校準(zhǔn)，確保其性能穩(wěn)定可靠。-對(duì)不再使用或損壞無(wú)法修復(fù)的基礎(chǔ)設(shè)施，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。2.輸入-各部門(mén)基礎(chǔ)設(shè)施需求申請(qǐng)。3.輸出-基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)計(jì)劃。-基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。-基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。-基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)廢清單。

（三）工作環(huán)境管理1.流程描述-識(shí)別和確定與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作環(huán)境因素，如溫度、濕度、潔凈度、照明等。-根據(jù)工作環(huán)境要求，采取相應(yīng)的控制措施，如安裝空調(diào)設(shè)備、除濕機(jī)、空氣凈化設(shè)備等，確保工作環(huán)境符合規(guī)定要求。-定期對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查，記錄環(huán)境參數(shù)，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境不符合要求，及時(shí)采取糾正措施。-對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和清潔，保持工作場(chǎng)所的整潔和衛(wèi)生。2.輸入-產(chǎn)品質(zhì)量要求、工藝文件等。3.輸出-工作環(huán)境監(jiān)測(cè)記錄。-工作環(huán)境維護(hù)記錄。

五、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程（一）產(chǎn)品策劃1.流程描述-營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)收集市場(chǎng)需求信息、客戶訂單、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息等，進(jìn)行分析和整理。-根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建議，包括產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量要求、交付時(shí)間等。-質(zhì)量管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建議進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估項(xiàng)目的可行性、風(fēng)險(xiǎn)等。-經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段、任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。-產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)劃經(jīng)審批后實(shí)施。2.輸入-市場(chǎng)需求信息、客戶訂單、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息等。3.輸出-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建議。-產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。

（二）與顧客有關(guān)的過(guò)程1.流程描述-營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)多種渠道與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求和期望，包括產(chǎn)品功能、性能、價(jià)格、交付時(shí)間等。-對(duì)顧客的需求和期望進(jìn)行記錄和整理，形成顧客要求文件。-組織相關(guān)部門(mén)對(duì)顧客要求進(jìn)行評(píng)審，確保企業(yè)能夠滿足顧客的要求。-對(duì)于顧客提出的特殊要求，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定制化產(chǎn)品等，由相關(guān)部門(mén)制定特殊要求應(yīng)對(duì)措施，確保能夠有效滿足顧客需求。-在產(chǎn)品交付后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)回訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集顧客反饋信息，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議。-對(duì)顧客反饋信息進(jìn)行分析和處理，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高顧客滿意度。2.輸入-顧客溝通信息。3.輸出-顧客要求文件。-顧客反饋信息處理記錄。

（三）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)1.流程描述-根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，成立產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組，明確項(xiàng)目組成員的職責(zé)和分工。-設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃，確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段、步驟、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)等。-進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入，包括顧客要求、法律法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、以往類(lèi)似產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)等。-設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員根據(jù)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出，如產(chǎn)品圖紙、技術(shù)文件、工藝文件等。-對(duì)設(shè)計(jì)輸出進(jìn)行評(píng)審，確保其滿足設(shè)計(jì)輸入要求，具有可操作性。-對(duì)設(shè)計(jì)輸出進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)試驗(yàn)、測(cè)試、計(jì)算等方式，確保產(chǎn)品能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求。-對(duì)設(shè)計(jì)輸出進(jìn)行確認(rèn)，在規(guī)定的條件下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用或驗(yàn)證，確保產(chǎn)品滿足顧客的使用要求。-根據(jù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行改進(jìn)和完善。-設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完成后，將設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)文件進(jìn)行整理和歸檔。2.輸入-產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入文件。3.輸出-產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出文件。-設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告。-設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告。-設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)報(bào)告。

（四）采購(gòu)1.流程描述-各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品要求，提出采購(gòu)需求申請(qǐng)，包括原材料、零部件、外包服務(wù)等。-采購(gòu)部門(mén)對(duì)采購(gòu)需求進(jìn)行審核和匯總，制定采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、交付時(shí)間等。-按照采購(gòu)流程，選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，評(píng)估供應(yīng)商的供貨能力、質(zhì)量保證能力、價(jià)格水平等。-與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交付方式、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。-采購(gòu)物資到貨前，采購(gòu)部門(mén)通知質(zhì)量管理部門(mén)安排檢驗(yàn)人員進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備。-采購(gòu)物資到貨后，檢驗(yàn)人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，包括外觀、尺寸、性能、質(zhì)量證明文件等。-對(duì)驗(yàn)收合格的物資辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格物資按照規(guī)定進(jìn)行處理，如退貨、換貨、讓步接收等。2.輸入-各部門(mén)采購(gòu)需求申請(qǐng)。3.輸出-采購(gòu)計(jì)劃。-供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)記錄。-采購(gòu)合同。-物資驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

（五）生產(chǎn)和服務(wù)提供1.流程描述-生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)任務(wù)，準(zhǔn)備生產(chǎn)所需的原材料、零部件、設(shè)備、工裝等。-操作人員按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝文件等要求進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。-在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)首件檢驗(yàn)、巡檢、成品檢驗(yàn)等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并采取糾正措施。-對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備、工裝等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。-對(duì)于有特殊要求的產(chǎn)品或服務(wù)，如新產(chǎn)品試制、定制化產(chǎn)品等，制定專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)和服務(wù)提供方案，確保滿足顧客需求。-產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí)、入庫(kù)等，按照合同要求進(jìn)行交付。-在產(chǎn)品交付后，提供售后服務(wù)，如維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等，及時(shí)處理顧客的投訴和反饋。2.輸入-生產(chǎn)計(jì)劃、原材料、零部件、設(shè)備、工裝等。3.輸出-產(chǎn)品入庫(kù)單。-產(chǎn)品交付記錄。-售后服務(wù)記錄。

（六）監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制1.流程描述-確定與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的監(jiān)視和測(cè)量裝置，如計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備、試驗(yàn)儀器等。-對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)明其校準(zhǔn)狀態(tài)、有效期等。-按照規(guī)定的周期和校準(zhǔn)方法，將監(jiān)視和測(cè)量裝置送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保其測(cè)量精度和準(zhǔn)確性。-對(duì)校準(zhǔn)合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行記錄和標(biāo)識(shí)，對(duì)校準(zhǔn)不合格的裝置進(jìn)行維修或報(bào)廢處理。-在使用監(jiān)視和測(cè)量裝置前，操作人員進(jìn)行檢查，確保其處于校準(zhǔn)有效期內(nèi)且能正常工作。-對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用、維護(hù)、保管等情況進(jìn)行記錄，以便追溯和管理。2.輸入-監(jiān)視和測(cè)量裝置清單。3.輸出-監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)記錄。-監(jiān)視和測(cè)量裝置使用記錄。

六、測(cè)量、分析和改進(jìn)流程（一）顧客滿意度測(cè)量1.流程描述-質(zhì)量管理部門(mén)制定顧客滿意度測(cè)量計(jì)劃，明確測(cè)量的方法、頻率、樣本數(shù)量等。-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式收集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交付及時(shí)性等方面的意見(jiàn)和建議。-對(duì)收集到的顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，計(jì)算顧客滿意度得分。-根據(jù)顧客滿意度分析結(jié)果，識(shí)別顧客不滿意的因素和潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)。-將顧客滿意度測(cè)量結(jié)果和分析報(bào)告提交給管理評(píng)審會(huì)議，作為管理決策的依據(jù)。2.輸入-顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。3.輸出-顧客滿意度測(cè)量報(bào)告。

（二）內(nèi)部審核1.流程描述-質(zhì)量管理部門(mén)制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃，明確審核的范圍、頻次、審核組成員等。-審核組根據(jù)審核計(jì)劃編制審核檢查表，明確審核的內(nèi)容、方法和步驟。-審核組按照審核檢查表對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程和部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，收集客觀證據(jù)，記錄審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。-審核結(jié)束后，審核組召開(kāi)會(huì)議，對(duì)審核情況進(jìn)行總結(jié)和分析，編制內(nèi)部審核報(bào)告，列出不符合項(xiàng)及其原因分析、糾正措施建議等。-各責(zé)任部門(mén)針對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，制定糾正措施計(jì)劃，明確責(zé)任人和完成時(shí)間。-質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保不符合項(xiàng)得到有效整改。2.輸入-質(zhì)量管理體系文件、運(yùn)行記錄等。3.輸出-內(nèi)部審核計(jì)劃。-審核檢查表。-內(nèi)部審核報(bào)告。-糾正措施計(jì)劃及實(shí)施情況跟蹤記錄。

（三）過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量1.流程描述-各部門(mén)確定本部門(mén)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程，明確過(guò)程的輸入、輸出、活動(dòng)、方法等。-針對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程，制定過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量方法，如過(guò)程能力分析、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、首末件檢驗(yàn)等。-按照規(guī)定的方法和頻率對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，收集過(guò)程數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性數(shù)據(jù)、過(guò)程參數(shù)數(shù)據(jù)等。-對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判斷過(guò)程是否處于受控狀態(tài)，是否滿足過(guò)程能力要求。-如發(fā)現(xiàn)過(guò)程異?；虿粷M足要求，及時(shí)采取糾正措施，調(diào)整過(guò)程參數(shù)或改進(jìn)過(guò)程方法，確保過(guò)程穩(wěn)定運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.輸入-過(guò)程識(shí)別信息、過(guò)程文件等。3.輸出-過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)記錄。-過(guò)程改進(jìn)措施記錄。

（四）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量1.流程描述-制定產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃，明確產(chǎn)品檢驗(yàn)的階段、項(xiàng)目、方法、頻次等。-在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，按照檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行首件檢驗(yàn)、巡檢、半成品檢驗(yàn)等，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。-產(chǎn)品完成后，進(jìn)行成品檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能、包裝等進(jìn)行全面檢驗(yàn)。-對(duì)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品出具檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)不合格產(chǎn)品按照不合格品控制程序進(jìn)行處理，如標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置等。-對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2.輸入-產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃、產(chǎn)品圖紙、技術(shù)文件等。3.輸出-產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。-不合格品處理記錄。

（五）數(shù)據(jù)分析1.流程描述-收集質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中的各類(lèi)數(shù)據(jù)，包括顧客滿意度數(shù)據(jù)、內(nèi)部審核數(shù)據(jù)、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等。-對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、整理和匯總，建立質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫(kù)。-運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，如排列圖、因果圖、直方圖、控制圖等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的原因和規(guī)律。-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。2.輸入-各類(lèi)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)。3.輸出-數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

（六）改進(jìn)1.流程描述-根據(jù)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、顧客反饋等結(jié)果，識(shí)別質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。-針對(duì)識(shí)別出的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、措施、責(zé)任部