2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)（31篇）

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)（通用31篇）

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇1

這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人

士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。

回顧這個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感

受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出

校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到

一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己

頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工

作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持

做下去。

直到7月份我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識

上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)

滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知

識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺

的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。

因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)

中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況、方方

面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴

巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。

MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來成

為我每天必備的工作°此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里

巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排

名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)

和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢

開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)

版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量

小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告

終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有

位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成

了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項(xiàng)后，隨

后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出

現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)

偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物

退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天

的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值

計算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是

偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會

上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭

的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司

產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的

展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，

要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了

就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶

介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨

時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些

自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接

到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)

量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需

求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個

一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項(xiàng)很重

要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，

價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及

MOQ,FOB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一

目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如

何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)

品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真

的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西

不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來

判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非

常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出

來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人

不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人

回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得

自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)

品信息沒有詳細(xì)。等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品

信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又

是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必

須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名

靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷

同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光

率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭

馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了

一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了

起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而

買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷

價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的

客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取

得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?/p>

進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心

地請教。在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及

時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，

爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理

好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因?yàn)閳髢r失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流

失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個

模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其

間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才

弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時

需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個

臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決

的辦法的。

七、工作總結(jié)

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明

曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司

的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做

起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)

習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)

語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服

務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心

工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命

的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下

來，不放棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。

計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同

時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己

不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己

不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的?/p>

情來做，需要不斷的努力。

以上是我的月度個人，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇2

今年年初，我榮幸的加入了公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的

普通一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和

同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫

助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作

環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一、熟悉公司的日常工作流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識培

訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定

位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式

等。通過培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是

正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是

所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店

的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分

析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同

事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)

常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其

他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實(shí)踐

在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己

對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其

他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服

務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也

清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中

的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)

打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝

術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶

心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過

溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模

式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們

公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己

的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的

了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過

程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善工作效率

前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時

間以及數(shù)額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要

的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟

悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期

的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主

的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建

議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?

在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自

己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決

實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急

躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更

大的貢獻(xiàn)。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因

為今年生小孩休假了一個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一

定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)

績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這

一年來工作上的包容和支持，20_年的話我一定會更加努力地工

作?，F(xiàn)將我這一年來從事業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

一、20—年工作完成情況

1、2020_年度銷售任務(wù)為一萬，實(shí)際銷售為（截止_月_

日），完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)椤?zhèn)主城區(qū)—大街，—路至—路段。

二、20_工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售。

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時

肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡

路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來

的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單

一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度

不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時壓力較大，特別是去—參觀

后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售。

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有

多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在———月份后的促銷

力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，

造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急

預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成_、—等地?fù)屬?/p>

我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力。

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的

產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)

不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價

偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、

終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性。

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相

關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政

策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成

階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置

了最高獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時就會缺乏積極性，

存在干與不干一個樣的冏況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員

的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)

務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)

準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從

工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際

中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)

據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)

據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料

匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售

策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)

據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

三、總結(jié)一年來的工作，計劃20年重點(diǎn)做好以下幾方面

的工作

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20—

年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自

身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇4

時光流逝」在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而

迎來20_年。我是今年4月份加入一大家庭的，回顧在—的這

半年的工作、生活歷程，作為—銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了

一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的

團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公

司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，

為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來

的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20_年的工作計劃。

述職部分

在我們—環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，

說到底就是負(fù)責(zé)—在—市所下轄的6個鎮(zhèn)（_、_）的直營銷售與

協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)

入開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁

有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需

要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)

隊(duì)。這點(diǎn)，也是—團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入一到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于

過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我天到了

常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)

域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，

其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能

力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后

續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)

域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升

的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有

一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工

作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)

的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好

的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電

熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然

銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、

橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量

為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一

步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的

有力增長點(diǎn)。說到—大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，

廚房電器和熱水器對于—來說算是后起之秀。而我們—做的就是

在—這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的

態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀—面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端

產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城

鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來

國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降

低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不

斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年

代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用

已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村

家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開

發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地

區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需

要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作

簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，

促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚

電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、

榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所

建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)

企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推

廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品

的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持

續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不

減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少

的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人

員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：

一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的

銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在

n月份有機(jī)會去到—工廠總部參加—全國旗艦店的一個培訓(xùn)，

讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了—現(xiàn)代化的宏

偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到總部的KA系統(tǒng)終端物

料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的

開展有著莫大的幫助。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇5

20—年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折

點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時

代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點(diǎn)滴，頗

有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過—平臺收到了很多客

戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞?/p>

不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有_位客戶

接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只

是一個小訂單，卻從中學(xué)會了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓

生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

二、參與展會

_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較

少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同

事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客

戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有

意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸

根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到

了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國

客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有

意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的

同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做

了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解

客戶需求，才能做到有求有應(yīng)0

三、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個

一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項(xiàng)很重

要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，

價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，這就是考驗(yàn)

產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)

品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查

到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

四、工作失誤

前段時間因?yàn)閳髢r失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流

失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個

模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其

間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才

弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時

需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。

辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的

工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃，計劃好自己的工作和

個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的

能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再

上一個新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了?；仡櫼粋€月前，作為

對—業(yè)沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和了解的我，在面對這份工作的時候，我感

到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不

知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走

看，用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以

下是我在這次試用期的工作總結(jié)：

一、思想和態(tài)度的確立

作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和態(tài)度是我們在工作中最核心的基

本，盡管能力再高，如果思想和心態(tài)沒有擺正，在工作中同樣會

經(jīng)常失敗！為此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思

想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的

心態(tài)，用良好的心態(tài)來帶動自己的工作前進(jìn)，并順利的完成工作

計劃。

當(dāng)然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達(dá)到初級的地步，和

許多同事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積

極性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和

積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。

二、工作能力的學(xué)習(xí)和提升

起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。

同時，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識。

這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識就已經(jīng)花費(fèi)了我

很多的時間和精力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌

握，才能讓工作順利的進(jìn)行。為此，在工作中我也通過積極的實(shí)

際鍛煉來提高工作的熟練性。并且在此階段，我也得到了很多前

輩們在工作中的指點(diǎn)，學(xué)會了許多工作相關(guān)的技巧。

后來，當(dāng)我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善

自己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我

在工作中更進(jìn)一步的提升了自己。

三、今后的計劃

經(jīng)歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進(jìn)，但對比

其他同事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要

在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客

戶，以此加強(qiáng)工作的能力。今后的工作中，我會更加的努力，讓

自己的工作能有更大的提升！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇7

轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一年里，有壓

力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，白酒銷售市場還沒有完全復(fù)蘇，那時

的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅(jiān)信—市的白酒穩(wěn)定性和升值潛力。在實(shí)踐工作中，我又對

銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶

信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性

講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

（三）推薦白酒要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣

勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則

不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看

到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們

對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣白酒，而是顧問，以我

們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它

樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克

剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶

感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)

切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打

聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所

以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們

心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，

而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在一年的工作中，本人的銷售白

酒，總銷額為千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升

自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好

這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，

我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工

作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇8

回顧這一季度來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫

助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本

職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識到，店鋪不僅僅是工作的

地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系

四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：

首先，理順關(guān)系（處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)

系、店員與店員的關(guān)系），處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨

品，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴(yán)格管理。

二、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限，因

此，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠

從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的

81.07%o

三、存在的問題及改進(jìn)

首先，存在的問題：

由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問

題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著

很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進(jìn)的：

1、在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的

能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，

創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取

得更好的成績！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇9

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好

地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長

避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目

標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。今天，我們又相聚

在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自

己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不

足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋

意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾

條：

1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)

禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)

生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精

神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀

念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作

氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除

“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔

次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服

務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人

永遠(yuǎn)是對的‘觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與

眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，

建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握

客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時將客

人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好

地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長

避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目

標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇10

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感

慨萬千。20_年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通

員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，

五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個崗位

上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積

累了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長

歷程。20—年4月18到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第

一道指令：路與路東—村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與

甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方

甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下

室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折

找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對不

配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、

供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智4勇，最終以不卑不亢、頑

強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開

始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，

惡氣要受。

秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、

—省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。

二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握

報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做

好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主

報裝增多，如置業(yè)、—房地產(chǎn)、―集團(tuán)、置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有

更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時反饋信息，做

好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制

的.第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次

身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時對外工作也帶來了一定難度C

怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信

任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)

度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成

是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程

中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公

司品牌。

四、新年計劃：改正不足，銳意進(jìn)取。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇11

20_年，對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年，因?yàn)?/p>

我的付出得到了收獲，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)得到了增長。20_年是大家

忙碌的一年，也是公司豐收、日益壯大的一年。

20年，廣告公司的工作是以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的

營銷業(yè)務(wù)工作。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)

目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城理查

德?克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分

銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等

各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與

制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年

電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶

十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培

訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、

媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工

作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理

念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

20_年，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收

獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及

現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié)，提高了在活動方面

專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會到為客戶創(chuàng)造價值的分量，

但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的'知識面和操作經(jīng)

驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積

累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

20年，伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個

人成長最快的一年。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提

升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行提醒

式服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但

是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出

現(xiàn)活動方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷

及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自

身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良

好的企業(yè)形象。

在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好

的成績！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇12

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，201_年的日歷正一

頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷

的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

一、工作回顧

201_年是不平凡的一年，中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會的召

開，翻開了中國新的篇章，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓

舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工

作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入世通公司這個團(tuán)隊(duì)已近兩年，讓我倍受到這個大家庭

的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近

入公司時我對職業(yè)病危害檢測與評價只是一知半解，通過在世通

這兩年的工作、學(xué)習(xí)讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強(qiáng)烈競爭

力的公司。

2）通過這兩年的工作、學(xué)習(xí)，我個人覺得我們公司在職業(yè)病

危害檢測與評價市場上具有一定的優(yōu)勢：

①公司領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)有方，獎罰分明，能夠充分調(diào)動員工的工

作熱情；

②員工們不怕吃苦、精誠團(tuán)結(jié)，具有一流的服務(wù)意識和態(tài)

度，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和溝通能力；

③能夠按時、保質(zhì)、保量的完成每個檢測項(xiàng)目和評價項(xiàng)目。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，

總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適

應(yīng)工作崗位。

2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的工

作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做

好。

三、找好航標(biāo)，定位人生

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷

經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好

人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路

上實(shí)現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我一直是為評價項(xiàng)目編寫報告的，但是從這些年的工作實(shí)踐

中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯

干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿?/p>

的潛力是無盡的。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚

自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本

職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好！

四、20—年工作計劃

1）加強(qiáng)對自己負(fù)責(zé)的評價項(xiàng)目客源資源的整核與鞏固，形成

自已的一個客戶圈。

2）對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的

工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

3）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，

所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻

以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，

只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

4）爭取參加國家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測與評價個人執(zhí)

業(yè)資格證的考試，拿到個人執(zhí)業(yè)資格證。

5）爭取每個月完成至少兩個評價項(xiàng)目的編寫（包括預(yù)評、控

評、現(xiàn)狀），爭取參加自己負(fù)責(zé)的每個評價項(xiàng)目的現(xiàn)場檢測。

6）爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇13

轉(zhuǎn)眼間又是一年°這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，

從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年

來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)

一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激

烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競

爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟?/p>

家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻

戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取

贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急

需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)

用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎

者進(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)

時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡

打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告

撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自酒類承諾”零風(fēng)險"以來，我對消費(fèi)者零

風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精

巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印

有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間

的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，

及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的

POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終

端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)

化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一

些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)

員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系

統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)

際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效

率

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去

的情況，使客戶信任度降低。在即將來臨的一年，要注意上一年

度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中

取得更好的成績。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著

許多美好的回憶和諸多的感慨“

20_年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融

危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過

度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷

動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限

感慨……

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的

運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制

定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，

最終改變了我的初衷°其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很

好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天

元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制

定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷

量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送

能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在

于沒有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今

年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年

11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)

作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持

下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有

了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)

調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一

段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消

費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，

再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而

且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很

好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因

素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于

沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合

作失敗，功虧一簧。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映

不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入

意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個

市場我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，

對廠家過于依賴；

（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)

充；

4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且

有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也

不足，浪費(fèi)了大好的資源！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇14

白酒銷售年終總結(jié)

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有

著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然一年的全球性金

融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過

度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷

動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限

感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的

運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制

定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場的特殊性（地方俁護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心

轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然

市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇

了金鄉(xiāng)“天元副食"，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、

實(shí)力?。?；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制

定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷

量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太

注重客戶質(zhì)量。俗話說”選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)

絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的

質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在

于沒有做到”重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今

年我個人也把導(dǎo)找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于

09年11月份決定乂金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市

場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支將下，—年我個人無論是在

業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也

存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場

運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證

明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場

消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效

溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上

了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而

且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的（無地方

強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)

作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并

且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，

以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于我

個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管

理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤

有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，

對廠家過于依賴；

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)

充；

4、整個—年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，

且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期

跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年

以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以”

和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個

解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例

的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使

用，自行銷售；

3、泗水:同滕州

4、峰城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，

后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于

依賴的心理。四、”辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索

著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)”辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功

效，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方

保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如”實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合

度”等；

辦事處運(yùn)作的具體事宜；

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客

戶；

4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"

物有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員

的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20_年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的

將是嶄新的20__年，站在—年的門檻上，我們看到的是希望、

是豐收和碩果累累！

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇15

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出

口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P

和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套

60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負(fù)責(zé)

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題

并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏

蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4,協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)

貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦

理交單議付，有時辦押匯。

7,登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖

片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀

況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一

次），占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

L拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包

裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作

的合理安排得到了鍛煉，

學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過郵件來

回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托

干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其

中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意

思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王

總帶來麻煩。

透過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大

的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離

一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定

會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變

化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報

工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或

韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復(fù)確

認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.

整理庫存樣品并報價；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給

MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，

但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以

后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順

手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡

快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問

題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小

畢負(fù)責(zé)。

五,處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證

準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與

之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定

部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的

完成了。

展望20_年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)

務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善

進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑

戰(zhàn)。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇16

我自20_年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義

務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。

通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利

潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53_60元°除東莞

裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。

根樨一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我

對個人工作作如下總結(jié)：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的

支持。在采購、銷售、回款過程中，然給予我獨(dú)自操作的最寬松

的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓

我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我

的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與

我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)

行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)

導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決

定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失

誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞

愧。

二、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足。最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的

性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話

和做出一些不尊重之事c與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，

給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人

的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而

性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修

養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿

施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作二暫時

取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得

如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，

而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)

時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混

亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男?/p>

態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對

待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展

的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良

藥。

二是做事的不足。對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了

解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識

不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公

司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)

模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶

進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融

資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否

存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，

沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律

先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作

原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不

夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷

售而言存在較大的局限性，所以花的時間和精力不斷尋找最佳貨

源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之

路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果

就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高

業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。

這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)

險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位

才是工作的重中之重。

2024業(yè)務(wù)員年終工作個人總結(jié)篇17

一、制定每月、