2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文（34篇）

——年_月_日，是我加入二公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試

用期開始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)

真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向

公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成績(jī)與收獲

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入二公司，并對(duì)我

全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝—董事長(zhǎng)、—-總

經(jīng)理、二副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培

訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)

和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入「的第一天開始，我深知自己最

大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的

培訓(xùn)，對(duì)我二公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。:公司深厚的歷史

底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃

士上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)

展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況

及（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作

原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)（產(chǎn)品）系

統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)

工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘

我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特

點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是—董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)

工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中

隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)°不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知

識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的

更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋

友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在

這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。_總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)

務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚

業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)

上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩

省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得

良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨

10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，

50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)

110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醛項(xiàng)目等，都將在下半年和明

年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司（化三

院），在—總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良

好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的（產(chǎn)品）項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我

們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)

目中如有（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參

與竟標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目（產(chǎn)

品）系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向:技術(shù)總經(jīng)理，技術(shù)

部部長(zhǎng)，電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫（產(chǎn)品）知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)

了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的.相關(guān)負(fù)責(zé)人

取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并

且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配

合；總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支

持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)一一態(tài)度與感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)

員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹

PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查

找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形

象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮

學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆

記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工

作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心

得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成

功°工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I,大膽嘗試自

己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，

在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信

息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作

并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和

思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想

法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)

步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，

回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改

進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)

不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去

獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用

各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最

終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的

工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到

有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我

公司企業(yè)情況和（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終

取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營(yíng)

銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。

為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的

一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)

對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)

前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過(guò)程。從

項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款

等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工

作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員

在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇16

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷

史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20—年，同樣有

著許多美好的回憶和諸多的感慨。

國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷

動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒

界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來(lái)，其中的喜悅和憂傷、主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)

移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市

場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了

金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)

力?。?

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同

時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制

定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷

量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配

送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)

有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年

我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于

20_年11月份決定以為核心運(yùn)作—市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)

作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20_年我個(gè)人無(wú)論是

在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)

也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、―市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)

運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證

明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)

臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到

位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一，而且廠家支

持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、—市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒

巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓

展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)

用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧

一壁貝。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映

不夠快。

3、—市場(chǎng)

市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太

差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，

對(duì)廠家過(guò)于依賴；

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)

充；

4、整個(gè)20_年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)

烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也

不足，浪費(fèi)了大好的資源！

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇17

20_年對(duì)付我來(lái)講是發(fā)展的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一

年、是感德的一年；謝回收我工作的公司，感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感

謝連合上進(jìn)的同事贊助勉勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)勉勵(lì)我給我打氣相

信我的朋友，感謝那些給我微笑，回收我和我的產(chǎn)品的互助者，

因?yàn)槭撬麄兊馁澲⒊姓J(rèn)、信任、勉勵(lì)能力使我加倍樂(lè)衷于我的

工作，加倍酷愛(ài)我的工作。

販賣是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常大的行業(yè)，也是最能熬煉人的行業(yè)，剛

開始工作的前三個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不只沒(méi)有上升，反而

在下滑，我除了天天的拜訪和鼓吹，我不知道我還能從哪方面進(jìn)

行盡力，兩個(gè)月曩昔的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)

我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底販

賣單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一光陰申

報(bào)主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的造詣單，拿到單的時(shí)候變得

心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。

結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)來(lái)由可以來(lái)掩護(hù)這張不及格的

造詣單，來(lái)包管本身不接收批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過(guò)

來(lái)扣問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。那個(gè)時(shí)候的夜晚總

是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，觀著i1外滲

入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，來(lái)日誥日

該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望獲得什么樣的結(jié)

果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不

知道這樣下去造詣是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三

個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，

我記得其時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的環(huán)

境下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的哀

求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，嗣魅真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也

是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的盡力都沒(méi)有結(jié)果，我并不

比他們優(yōu)秀，甚至許多方面還不如他們。

但我照樣希望在我的盡力下，希望能有稍好的造詣，能讓我

繼承這份工作，帶著有可能被炒鰥魚的包袱，艱巨地走過(guò)了第三

個(gè)月，終于在月底造詣單出來(lái)的,時(shí)候，我接到叫我去拿單的電

話，忐忑不安地扣問(wèn)的時(shí)候，他開打趣嗣魅這個(gè)月公司該給我發(fā)

獎(jiǎng)金了，奉告了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門，

盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候

我照樣不敢第一光陰給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方法奉告

他，興奮怕以為我會(huì)自滿，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午

到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才奉告他，記得其時(shí)

他說(shuō)I了三個(gè)字，還可以。這對(duì)付我來(lái)講便是一句表?yè)P(yáng)，一名勉

勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)付他我很敬畏。

我照樣不敢松懈，有了這個(gè)勉勵(lì)，我加倍勤奮于我的工作，

接下來(lái)的兩個(gè)月，造詣都有提高。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月

十月造詣?dòng)衷诖蠓鹊慕档停谑巧钣只氐搅嗽缒?，變得重?/p>

起來(lái)，然則在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了，這又成為

一次失敗后的自我勉勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，

而唯一不能變的便是本身對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作

日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要

觀見(jiàn)有一個(gè)空子，就必然會(huì)手插進(jìn)來(lái)?yè)v亂你的均衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)

爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。

不管來(lái)日誥日歡迎的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇18

知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也

有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，

取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我

過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換

句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。

作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的

對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。

在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥?/p>

雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一

段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被

很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。

所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。

最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)

行拜訪！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類工作，打電話的時(shí)候還是有很

多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶

著資料過(guò)去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)

買信息。

后來(lái)通過(guò)向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的

技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的

區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資

料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右

的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有

過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大

學(xué)的thermo離心機(jī)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌

鍋。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)

間，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候

客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)

后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶的疑問(wèn)。

但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不

夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決

的但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最

佳的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方

面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很

深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧

和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)

不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售

技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨

詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味

其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文

獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)

識(shí)，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)

習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下

了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并

做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對(duì)產(chǎn)品出

現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有

一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向

資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問(wèn)題的

原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ等。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手

段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客

對(duì)我有比較好的印象。

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施

通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事

情提前完成，B類事情及時(shí)完成，C類事情選擇完成。通過(guò)勵(lì)志

管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇19

我是—年2月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一

天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷

茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有

了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬

士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖

繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)

歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)

等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各

種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系

統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程；增值服務(wù)操

作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等？。

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)

區(qū)規(guī)劃；貨品擺放;成本節(jié)約；人員安排等。

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保

障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工

作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋

律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地

認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解

釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不

斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)

一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)

際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地

提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)

展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方

面不斷地提升自己。

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工

作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，

有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本

點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大

事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理

時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。

只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)

浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期

而遇。

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)

候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)

的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)

還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己

盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不

滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，

也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)

造的財(cái)富。

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改

變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶

惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶

惰的思想。

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的

努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有

了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和

流程幾乎一片空白，公司1ms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，

對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)

揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷

工作。決心做好以下幾方面。

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總

結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世

的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增

強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員

工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作

中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)

題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更

加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加

勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

20_年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20—年

的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下。

20_年該客戶完成銷售180_元，而20_年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新

政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶

集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱

銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影

響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80_元左右，比年初公司下達(dá)的

計(jì)劃200相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50,但由于

目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非

但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮

的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神

諾等陶鎏廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加

上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶

對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資

金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大

（兩客戶合計(jì)銷售65）o雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款

項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造

成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)

象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、

執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有

了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型

事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加

大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)

生。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我

們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成

品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一

定效果。

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情

況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并

加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客

戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售

中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重

中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和

協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，絕大多數(shù)的客戶

回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較曼。

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展，

從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年

來(lái)，銷售額達(dá)—萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步

鞏固。

目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)

傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦

法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效

果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在

農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引

力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活

動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類

的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛

三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋

好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市

場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨

之大增。

自酒類承諾零風(fēng)險(xiǎn)以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真

調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服

務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)

電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了缺

陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳

列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟

蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的

不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)

計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一

些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)

員的管理，后勤的配合。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系

統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)

際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效

率。

在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)

揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

截止n月結(jié)算，已達(dá)成年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,利潤(rùn)完

成率110.72吼20—年開發(fā)代理新客戶4家，原自營(yíng)客戶中又延

伸開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家。開發(fā)自營(yíng)新客戶6家。目前20__年有合

同簽約記錄的客戶總計(jì)15家。

今年的任務(wù)指標(biāo)完成情況較好，主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較

小，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)量有明顯的提升。后續(xù)華

南市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開拓和維護(hù)還是任重而道遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)之路是曲折的，是上升的。從20一年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部

門在太倉(cāng)學(xué)習(xí)，9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù)，10月真正開發(fā)新

客戶簽下第一筆代理開證，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)

的欣喜，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營(yíng)業(yè)務(wù)的加松

到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉(zhuǎn)無(wú)下家銷售，到處跑工

廠銷售現(xiàn)貨，直到最后妥善解決，那時(shí)的挫敗、慌張和焦急，賣

完貨的如釋重負(fù)，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來(lái)這一次次的欣喜和挫

敗中，我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門檻。

通俗點(diǎn)說(shuō)，市場(chǎng)就是一個(gè)江湖，有俠客也有小人，有對(duì)手也

有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個(gè)分店敞開門

跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發(fā)、國(guó)貿(mào)、物產(chǎn)、廈

工等等的旗子。街上走來(lái)走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本

買賣的黃牛，也有偷奸?；尿_子。那么總結(jié)下來(lái)有以下幾

八占、、??O

1、街上的客戶進(jìn)哪家店的門，都有對(duì)應(yīng)的需求，哪家店的

貨多性價(jià)比高，自然進(jìn)店的人就多，所以采購(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)是贏在

起跑線上的，還是需要持續(xù)增強(qiáng)資源挖掘的深度和資源把控力，

縱向及橫向拓展。

2、貨架上的貨物性價(jià)比都差不多的情況下，就是比拼服務(wù)

了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都是

競(jìng)爭(zhēng)力之一。大家都有的大路貨，質(zhì)量、服務(wù)上出問(wèn)題，客戶出

了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務(wù)意識(shí)，

增強(qiáng)內(nèi)部溝通，特別在行情下跌時(shí)更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。

3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳店里

有貨，打聽(tīng)客戶喜歡什么貨，服務(wù)到位，領(lǐng)著客戶進(jìn)門消費(fèi)，全

程陪同服務(wù)，交易好了下次還領(lǐng)著人來(lái)當(dāng)回頭客。兼職當(dāng)百事通

打探江湖八卦傳聞，打聽(tīng)別家生意如何，一為拉客談資，二為調(diào)

整經(jīng)營(yíng)策略。要深扎一線，多跑多聽(tīng)多辯證思考。

4、對(duì)待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做

合適的生意，不和偷奸?；吅献鳎豢v容無(wú)理取鬧、得寸進(jìn)

尺之人，門口有點(diǎn)門檻，下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水。

5、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享，區(qū)域調(diào)配，這

邊爛大街的貨，在別的地方是香悖悖也說(shuō)不好。

1）維護(hù)核心貿(mào)易商客戶，將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,

爭(zhēng)取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量，以長(zhǎng)期穩(wěn)定的深入合作為主要目標(biāo)。

2）把進(jìn)一步開發(fā)工廠型客戶作為長(zhǎng)期工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，

扎根市場(chǎng)，往終端開拓，增強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)深度，更縱向了解市場(chǎng)動(dòng)

態(tài)。

3）在資源受限的現(xiàn)階段，也加強(qiáng)關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù)，在風(fēng)

險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)靈活地吸引代理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)量。

5）材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心，輔以赤松、加松

等，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài)，尋求切入點(diǎn)°

共同維護(hù)現(xiàn)有的核心資源，并實(shí)時(shí)收集市場(chǎng)需求，反饋給采

購(gòu)部門，助力采購(gòu)部門的工作。各區(qū)域間加強(qiáng)溝通互動(dòng)，更有利

于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營(yíng)安排。

緊密關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)情況，把控合同執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，溝

通處理合同過(guò)程中的各項(xiàng)事宜，對(duì)內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門工作，

對(duì)外提高客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度，維護(hù)公司利益和形象。

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇20

在公司工作了有一年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司

銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道

To不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的

工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回

報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得

自己做的還是很好的。

自己20__年開始銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)—總的帶領(lǐng)

和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡

職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和

感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是

檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦_個(gè)月限產(chǎn)的影

響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積

極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在

客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客

戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售司等重

要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重史理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)

程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首

先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及

相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方

案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意C

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇21

我自20_年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義

務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。

通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利

潤(rùn)60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤(rùn)總額53_60元。除東莞

裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。

根樨一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我

對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：

一、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的

支持。在采購(gòu)、銷售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松

的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓

我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我

的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與

我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)

行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)

導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決

定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失

誤C相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞

愧。

二、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在

工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。

如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)

待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20年7、

8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上

暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己

做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖

款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失

衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我

思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没?/p>

失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜

氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不.足。放下得失，平淡的對(duì)待事

情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，

將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的

一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太

強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常

是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來(lái)極大

的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生

產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀

察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一

步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)

的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察

絕不賒銷，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者

貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。

2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不

夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績(jī)的根本

之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后

果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提

高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行

為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存

在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在

首位才是工作的重中之重。

3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商

和客戶，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信

息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一

步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)

市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出

現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)

致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生

的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)

對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的

每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三、工作失誤

20_年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨

款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷售目的，以20萬(wàn)元的保

證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造

成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對(duì)東莞裕豐的銷售量達(dá)到操

作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的

時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀

況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我

并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)

常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)（20_年度編辦工作總結(jié)）致后來(lái)在9

月份對(duì)其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是

我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20__多噸的

廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨，貨款達(dá)

到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安

全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不

足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供

應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬(wàn)

元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)

公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款

金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)

有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付

貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上

往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單

對(duì)客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟

弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題

時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該

作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施

解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耿誤把握主動(dòng)

的最佳時(shí)機(jī)。

四、工作業(yè)績(jī)

20年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)20年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人

工作總結(jié)

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)

務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)。

可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊

始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20_噸

之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)

計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到

挫敗。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三

點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)

高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局

限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷售，銷售量和

利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開

拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有

找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思

路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。

20_年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想

自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太

多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣

慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提

供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板

給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他

們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人

是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)

了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到

一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作

中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如

何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我

是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只

有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，

一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢

查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)

環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易

知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)

員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表

達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，

心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛

力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)

秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著

爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，

超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

20_年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，n年自己

計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分

區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有

時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶

關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客

戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知

識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多

看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方

式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下

氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象05、客戶遇到問(wèn)

題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生

意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自

信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二

的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信

息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓?。?/p>

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處

理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確

性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，

加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面

對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不

能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡

顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)

高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從

你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；

如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾

天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指

正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身

教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去

工作。

20_年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)

我感覺(jué)吧一般寫年終工作總結(jié)的，分三種角色，第一種就是

那些新員工來(lái)公司不超過(guò)一年，領(lǐng)導(dǎo)需要知道你今年的工作情

況，所以需要回報(bào)；第二種就是部門經(jīng)理需要給上面匯報(bào)本年度

工作及下年度計(jì)劃；第三種就是部門老總或更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)，需要

激發(fā)員工的斗志，總結(jié)今年的成就，宏圖明年的偉業(yè)。業(yè)務(wù)員年

終工作總結(jié)那一般屬于第一種情況，下面這篇業(yè)務(wù)員年終工作總

結(jié)，自己感覺(jué)很具有代表性，值得新同事學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)眼間，一年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)

的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行

業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐

漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及

工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我

以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了

解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨

款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公

室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

20—年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主

動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室

后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的

工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方句，提

高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在

來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新

意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，

和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策

人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的

其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好

本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠

正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真

遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人

工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效

果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛

煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存

在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的

還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加

以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力

使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的

貢獻(xiàn)。

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇22

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20_年即將進(jìn)入尾聲！感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將

一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，

有得也有失，現(xiàn)就將20_工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提

高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保

險(xiǎn)人。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事

情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第

一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍

打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可

以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然

是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在

工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦

的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的c同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡

量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問(wèn)題

在這一年中，存在著很多不足之欠，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作

中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理

論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力

提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)

值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏

下，未來(lái)—公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇23

光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)

期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真

誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自

我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為0—年做一個(gè)

初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變

化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的

發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)

員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與

錯(cuò)。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)

間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的

激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化

和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的

工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在

流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨

款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人

不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，

違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面

處于被動(dòng)地位。

（2）過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái)，自我記錄

習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的

改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及

時(shí)c在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)

算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，

其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程

部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥

運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督

促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同

努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)

重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)

整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部

的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，

無(wú)所適從，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去

鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通

的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛

煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。

三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)

淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列

舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能

力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)

能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建

議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客

戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自

提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)

信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把

主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖

擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去

調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及

以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的

事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作

的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)

凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效

率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日

志，每天記錄工作中要做的'事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬

等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒?/p>

領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避

免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的肓跑、亂跑，沒(méi)有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自

己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。希望自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)

和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，已

經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望

我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇24

自20__年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站

實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫

助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每

一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著

我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì)?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的‘每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，

不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把

每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面

前做好攬投。—年5月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)

折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤

客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理

念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)

間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)

定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理

由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊

市煙草營(yíng)銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建

立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力

開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與

華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證券等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作

業(yè)務(wù)。

團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理

的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任

務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲

的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司

學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅

速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一

天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣榮的發(fā)展。

客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極

少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要

每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及

時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤°抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的

時(shí)機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速

度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到

突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生

活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。

2024業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文篇25

韶華飛逝，一眨眼來(lái)公司已經(jīng)1年半了，也由當(dāng)初剛畢業(yè)時(shí)

的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來(lái)發(fā)生了很多事，知道原

來(lái)公司可以發(fā)展這么快，原來(lái)有這么接地氣的老板老板娘，有這

么有趣的人，有這么體貼的人事。不過(guò)感受最深的應(yīng)該是自己的

成長(zhǎng)，借著這次年終總結(jié)的機(jī)會(huì)，記錄下自己的改變與成長(zhǎng)。

今年是來(lái)公司的第二年，公司的成長(zhǎng)是可以推動(dòng)每一個(gè)員工

的成長(zhǎng)，同時(shí)每一個(gè)員工的成長(zhǎng)也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來(lái)

很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員，但

是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一

名小師父。如何接受這個(gè)新身份以及如何利用這個(gè)新身份讓自己

成長(zhǎng)是這一年以來(lái)感受最深的事情。

說(shuō)實(shí)話我都沒(méi)有想過(guò)自己也有能力帶新人，因?yàn)橛X(jué)得自己也

只是個(gè)小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干，

憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司

相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而

且?guī)氯耍舱f(shuō)明公司愿意放一部分權(quán)利給我們，是對(duì)我以往工

作的一點(diǎn)肯定也是對(duì)我未來(lái)工作的激勵(lì)。因此，就這樣接受了公

司讓我們帶新人的做法。

一、如何教會(huì)新人打理店鋪分擔(dān)自己的擔(dān)子

自從帶人了，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的

事，也需要涉獵管理者需要注意的事項(xiàng)，怎樣才能帶好一個(gè)新業(yè)

務(wù)員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教

給新人，也沒(méi)有想過(guò)高效的方法，自己又不完全放心把事情交接

過(guò)去，所以出現(xiàn)了很多問(wèn)題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本

來(lái)新人過(guò)來(lái)，可以幫自己分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們提高業(yè)

績(jī)的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實(shí)際操

作，因?yàn)槭虑殡s碰到的問(wèn)題又很多，碰到了問(wèn)題還是得找我們來(lái)

給他再次解答一次，相當(dāng)于我們自己在處理問(wèn)題的同時(shí)還得嘴上

去說(shuō)教教會(huì)新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還

會(huì)來(lái)問(wèn)，所以花得時(shí)間比我