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汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在測(cè)試考生對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)市場(chǎng)的了解程度,包括產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)趨勢(shì)、銷(xiāo)售技巧等方面,以評(píng)估考生在實(shí)際工作中的綜合能力。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)市場(chǎng)的主要銷(xiāo)售渠道不包括以下哪項(xiàng)?

A.在線(xiàn)電商平臺(tái)

B.汽車(chē)維修店

C.零售超市

D.汽車(chē)配件專(zhuān)賣(mài)店()

2.下列哪項(xiàng)不屬于汽車(chē)潤(rùn)滑油的功能?

A.降低發(fā)動(dòng)機(jī)磨損

B.提高燃油效率

C.增強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力

D.防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱()

3.在汽車(chē)保養(yǎng)用品中,下列哪種產(chǎn)品主要用于清潔汽車(chē)內(nèi)飾?

A.洗車(chē)液

B.潤(rùn)滑油

C.汽車(chē)防凍液

D.防凍劑()

4.以下哪種添加劑不適合加入汽車(chē)?yán)鋮s液中?

A.防腐蝕劑

B.防凍劑

C.糖漿

D.抗泡劑()

5.汽車(chē)玻璃清洗液的PH值通常應(yīng)保持在多少范圍內(nèi)?

A.5-7

B.6-8

C.7-9

D.8-10()

6.汽車(chē)輪胎的保養(yǎng)中,下列哪項(xiàng)不是檢查輪胎的重要項(xiàng)目?

A.胎壓

B.輪胎花紋深度

C.輪胎外觀(guān)損傷

D.輪胎直徑大小()

7.以下哪種產(chǎn)品不是汽車(chē)美容用品?

A.輪轂清潔劑

B.汽車(chē)香水

C.輪胎保護(hù)劑

D.汽車(chē)玻璃水()

8.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商通常通過(guò)以下哪種方式獲取最新市場(chǎng)信息?

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.閱讀行業(yè)雜志

C.查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站

D.所有以上選項(xiàng)()

9.在汽車(chē)保養(yǎng)用品中,下列哪種產(chǎn)品主要用于清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙?

A.洗車(chē)液

B.發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑

C.汽車(chē)玻璃水

D.輪胎清潔劑()

10.以下哪種產(chǎn)品不是汽車(chē)保養(yǎng)用品?

A.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

B.汽車(chē)坐墊

C.汽車(chē)香水

D.汽車(chē)油箱除味劑()

11.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在采購(gòu)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪個(gè)因素?

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.以上都是()

12.以下哪種添加劑不是用于汽車(chē)燃油系統(tǒng)的?

A.燃油添加劑

B.防凍劑

C.防腐劑

D.防腐油()

13.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,以下哪種說(shuō)法最符合顧客需求?

A.“我們的產(chǎn)品價(jià)格最低”

B.“我們的產(chǎn)品效果最好”

C.“我們的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比最高”

D.“我們的產(chǎn)品服務(wù)最全面”()

14.以下哪種產(chǎn)品主要用于汽車(chē)?yán)鋮s系統(tǒng)的保養(yǎng)?

A.汽車(chē)防凍液

B.汽車(chē)潤(rùn)滑油

C.汽車(chē)玻璃水

D.汽車(chē)清洗劑()

15.在汽車(chē)保養(yǎng)用品中,下列哪種產(chǎn)品主要用于去除空調(diào)異味?

A.汽車(chē)空調(diào)清洗劑

B.汽車(chē)香水

C.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

D.汽車(chē)玻璃水()

16.以下哪種產(chǎn)品不是汽車(chē)美容用品?

A.輪轂清潔劑

B.汽車(chē)打蠟

C.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

D.汽車(chē)玻璃水()

17.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在庫(kù)存管理中,以下哪種方法最有效?

A.按需采購(gòu)

B.保守采購(gòu)

C.按季節(jié)采購(gòu)

D.以上都是()

18.以下哪種添加劑不是用于汽車(chē)?yán)鋮s系統(tǒng)的?

A.防凍劑

B.防腐蝕劑

C.防垢劑

D.防水劑()

19.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,以下哪種說(shuō)法最具有說(shuō)服力?

A.“我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的”

B.“我們的產(chǎn)品得到了許多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證”

C.“我們的產(chǎn)品比其他品牌便宜”

D.“我們的產(chǎn)品是最新研發(fā)的”()

20.以下哪種產(chǎn)品主要用于汽車(chē)內(nèi)飾的清潔?

A.汽車(chē)玻璃水

B.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

C.汽車(chē)打蠟

D.汽車(chē)香水()

21.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí),以下哪個(gè)因素最關(guān)鍵?

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.供應(yīng)商規(guī)模

D.供貨速度()

22.以下哪種產(chǎn)品不是汽車(chē)保養(yǎng)用品?

A.汽車(chē)潤(rùn)滑油

B.汽車(chē)輪胎

C.汽車(chē)玻璃水

D.汽車(chē)香水()

23.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,以下哪種做法最有利于建立客戶(hù)信任?

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能

C.提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

D.以上都是()

24.以下哪種產(chǎn)品主要用于汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)?

A.汽車(chē)防凍液

B.汽車(chē)潤(rùn)滑油

C.汽車(chē)玻璃水

D.汽車(chē)香水()

25.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中,以下哪種方法最全面?

A.訪(fǎng)談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.網(wǎng)絡(luò)搜索

D.以上都是()

26.以下哪種產(chǎn)品不是汽車(chē)美容用品?

A.汽車(chē)打蠟

B.汽車(chē)拋光

C.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

D.汽車(chē)玻璃水()

27.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在庫(kù)存管理中,以下哪種方法最節(jié)約成本?

A.預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量

B.保守采購(gòu)

C.按需采購(gòu)

D.以上都是()

28.以下哪種添加劑不是用于汽車(chē)燃油系統(tǒng)的?

A.燃油添加劑

B.防凍劑

C.防腐蝕劑

D.防垢劑()

29.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,以下哪種說(shuō)法最具有說(shuō)服力?

A.“我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的”

B.“我們的產(chǎn)品得到了許多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證”

C.“我們的產(chǎn)品比其他品牌便宜”

D.“我們的產(chǎn)品是最新研發(fā)的”()

30.以下哪種產(chǎn)品主要用于汽車(chē)內(nèi)飾的清潔?

A.汽車(chē)玻璃水

B.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

C.汽車(chē)打蠟

D.汽車(chē)香水()

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇產(chǎn)品線(xiàn)時(shí),應(yīng)考慮以下哪些因素?

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品成本

C.供應(yīng)商信譽(yù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品()

2.以下哪些是汽車(chē)潤(rùn)滑油的主要成分?

A.礦物油

B.合成油

C.防腐劑

D.潤(rùn)滑劑()

3.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),可以采取以下哪些策略?

A.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)

B.合作廣告

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.線(xiàn)下活動(dòng)()

4.以下哪些是汽車(chē)防凍液的作用?

A.防凍

B.防腐蝕

C.防垢

D.防氣泡()

5.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇物流合作伙伴時(shí),應(yīng)考慮以下哪些因素?

A.送達(dá)速度

B.運(yùn)輸成本

C.服務(wù)質(zhì)量

D.貨物保險(xiǎn)()

6.以下哪些是汽車(chē)玻璃清洗液的主要成分?

A.表面活性劑

B.防凍劑

C.香精

D.柔軟劑()

7.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,以下哪些技巧可以提高成交率?

A.了解客戶(hù)需求

B.提供專(zhuān)業(yè)建議

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.建立長(zhǎng)期關(guān)系()

8.以下哪些是汽車(chē)輪胎保養(yǎng)的要點(diǎn)?

A.定期檢查胎壓

B.清潔輪胎表面

C.檢查輪胎花紋深度

D.定期更換輪胎()

9.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在庫(kù)存管理中,以下哪些措施可以降低庫(kù)存成本?

A.準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量

B.精細(xì)化庫(kù)存管理

C.優(yōu)化采購(gòu)策略

D.加強(qiáng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)()

10.以下哪些是汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑的作用?

A.清潔

B.防菌

C.防塵

D.防滑()

11.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中,以下哪些方法可以獲得客戶(hù)反饋?

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C.面對(duì)面訪(fǎng)談

D.電話(huà)調(diào)查()

12.以下哪些是汽車(chē)空調(diào)保養(yǎng)的要點(diǎn)?

A.定期清潔空調(diào)濾芯

B.檢查制冷劑泄漏

C.清潔空調(diào)蒸發(fā)器

D.更換空調(diào)皮帶()

13.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,以下哪些產(chǎn)品組合可以提高銷(xiāo)售額?

A.汽車(chē)潤(rùn)滑油和空氣濾清器

B.汽車(chē)玻璃水和高爾夫球桿

C.汽車(chē)防凍液和雨刷器

D.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑和汽車(chē)香水()

14.以下哪些是汽車(chē)美容用品的常見(jiàn)類(lèi)型?

A.輪轂清潔劑

B.汽車(chē)打蠟

C.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑

D.汽車(chē)玻璃水()

15.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí),以下哪些因素需要重點(diǎn)考慮?

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.供貨穩(wěn)定性

D.售后服務(wù)()

16.以下哪些是汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可能面臨的挑戰(zhàn)?

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.供應(yīng)鏈管理復(fù)雜

C.產(chǎn)品更新?lián)Q代快

D.客戶(hù)需求多樣化()

17.以下哪些是汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商的潛在銷(xiāo)售渠道?

A.在線(xiàn)電商平臺(tái)

B.汽車(chē)維修店

C.零售超市

D.汽車(chē)配件專(zhuān)賣(mài)店()

18.以下哪些是汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以采取的市場(chǎng)拓展策略?

A.增加產(chǎn)品線(xiàn)

B.擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

C.提高品牌知名度

D.優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)()

19.以下哪些是汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在物流管理中需要關(guān)注的問(wèn)題?

A.貨物運(yùn)輸安全

B.倉(cāng)儲(chǔ)管理效率

C.物流成本控制

D.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)()

20.以下哪些是汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中需要考慮的因素?

A.成本控制

B.資金周轉(zhuǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析()

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇產(chǎn)品時(shí),應(yīng)考慮產(chǎn)品的_______和_______。

2.汽車(chē)潤(rùn)滑油的主要作用是_______和_______。

3.汽車(chē)防凍液的冰點(diǎn)應(yīng)低于_______,以防止在低溫環(huán)境下冷卻液結(jié)冰。

4.汽車(chē)玻璃清洗液的PH值應(yīng)保持在_______范圍內(nèi),以確保清洗效果。

5.輪胎的胎壓應(yīng)保持在_______至_______之間,以保證行駛安全。

6.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑的主要成分通常包括_______和_______。

7.汽車(chē)空調(diào)保養(yǎng)時(shí),應(yīng)定期更換_______,以保持空調(diào)系統(tǒng)清潔。

8.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在物流管理中,應(yīng)確保貨物在_______和_______過(guò)程中不受損害。

9.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)了解客戶(hù)的_______和_______。

10.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí),應(yīng)考慮其_______和_______。

11.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在庫(kù)存管理中,應(yīng)定期進(jìn)行_______,以確保庫(kù)存準(zhǔn)確。

12.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中,應(yīng)利用_______和_______等渠道進(jìn)行宣傳。

13.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)提供_______和_______,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

14.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中,應(yīng)關(guān)注_______和_______,以確保財(cái)務(wù)健康。

15.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇物流合作伙伴時(shí),應(yīng)考慮其_______和_______。

16.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中,應(yīng)收集_______和_______等信息。

17.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在庫(kù)存管理中,應(yīng)優(yōu)化_______和_______,以降低庫(kù)存成本。

18.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)注重建立_______和_______。

19.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中,應(yīng)定期進(jìn)行_______,以監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況。

20.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在選擇產(chǎn)品線(xiàn)時(shí),應(yīng)考慮市場(chǎng)_______和_______。

21.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣中,應(yīng)分析_______和_______,以制定有效的推廣策略。

22.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在物流管理中,應(yīng)優(yōu)化_______和_______,以提高物流效率。

23.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在庫(kù)存管理中,應(yīng)實(shí)施_______和_______,以防止庫(kù)存積壓。

24.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)注重_______和_______,以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

25.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中,應(yīng)關(guān)注_______和_______,以確保資金安全。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√,錯(cuò)誤的畫(huà)×)

1.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以?xún)H通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)吸引顧客。()

2.汽車(chē)潤(rùn)滑油的顏色越深,其性能越好。()

3.輪胎胎紋深度低于1.6毫米時(shí),應(yīng)立即更換。()

4.汽車(chē)玻璃清洗液可以替代空調(diào)清洗劑使用。()

5.汽車(chē)防凍液的更換周期通常為每?jī)赡暌淮巍#ǎ?/p>

6.汽車(chē)內(nèi)飾清潔劑對(duì)皮革材質(zhì)有保護(hù)作用。()

7.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以只關(guān)注大型城市的銷(xiāo)售市場(chǎng)。()

8.汽車(chē)潤(rùn)滑油的質(zhì)量與品牌無(wú)關(guān)。()

9.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以忽略客戶(hù)反饋,自行決定產(chǎn)品線(xiàn)。()

10.汽車(chē)輪胎的胎壓可以根據(jù)個(gè)人喜好調(diào)整。()

11.汽車(chē)玻璃水中的防凍劑可以防止玻璃結(jié)霜。()

12.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。()

13.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不重視物流管理。()

14.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不關(guān)注財(cái)務(wù)管理。()

15.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。()

16.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不提供售后服務(wù)。()

17.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不進(jìn)行員工培訓(xùn)。()

18.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不關(guān)注環(huán)境保護(hù)。()

19.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不進(jìn)行品牌建設(shè)。()

20.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以不重視顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。()

五、主觀(guān)題(本題共4小題,每小題5分,共20分)

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

2.在汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)中,如何選擇合適的供應(yīng)商?

3.汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)定位?

4.請(qǐng)列舉三種汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。

六、案例題(本題共2小題,每小題5分,共10分)

1.案例背景:某汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種新型輪胎清潔劑,該產(chǎn)品具有很好的市場(chǎng)前景,但該產(chǎn)品目前還沒(méi)有進(jìn)入該批發(fā)商的產(chǎn)品線(xiàn)。

問(wèn)題:

(1)作為該批發(fā)商,你會(huì)如何評(píng)估這款新型輪胎清潔劑的市場(chǎng)潛力?

(2)如果決定引進(jìn)該產(chǎn)品,你會(huì)如何制定銷(xiāo)售策略和推廣計(jì)劃?

2.案例背景:某汽車(chē)保養(yǎng)用品批發(fā)商最近遇到了庫(kù)存積壓的問(wèn)題,導(dǎo)致部分產(chǎn)品滯銷(xiāo)。

問(wèn)題:

(1)分析可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓的原因,并提出相應(yīng)的解決方案。

(2)作為該批發(fā)商,你會(huì)如何優(yōu)化庫(kù)存管理,以減少未來(lái)庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)?

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.A

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.C

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)需求,產(chǎn)品成本

2.降低發(fā)動(dòng)機(jī)磨損,提高燃油效率

3.-35℃

4.6-8

5.2.0,2.5

6.表面活性劑,柔順劑

7.空調(diào)濾芯

8.運(yùn)輸,倉(cāng)儲(chǔ)

9.需求,偏好

10.產(chǎn)品質(zhì)量,供應(yīng)商信譽(yù)

11.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

12.線(xiàn)上平臺(tái),線(xiàn)下活動(dòng)

13.專(zhuān)業(yè)建議,長(zhǎng)期關(guān)系

14.成本控制,資金周轉(zhuǎn)

15.送達(dá)速度,運(yùn)輸成本

16.

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