1網(wǎng)絡(luò)及溝通網(wǎng)絡(luò)以互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)為方式的網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)在社會各個層面為全人類提供便利，成為繼印刷媒體、廣播和電視后最大的傳播和溝通交流網(wǎng)絡(luò)和渠道。溝通網(wǎng)絡(luò)：溝通網(wǎng)絡(luò)是指一群人建立和保持聯(lián)系，以便相互溝通的一種形式。在組織中，溝通網(wǎng)絡(luò)由各種互動的溝通模式組成，是企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的各種溝通渠道。在正式組織內(nèi)，溝通網(wǎng)絡(luò)有正式和非正式兩種。2網(wǎng)絡(luò)時代的組織溝通網(wǎng)絡(luò)01網(wǎng)絡(luò)對組織管理溝通的影響組織的管理溝通方向分類：上行溝通下行溝通橫向溝通斜向溝通在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境中，垂直溝通特別是下行溝通成為主要的溝通方式互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)使組織界線變得越來越不重要打破傳統(tǒng)溝通方向的溝通界限

網(wǎng)絡(luò)對組織管理溝通的影響處理能力可以從三個方面來判斷：同一時間處理多種線索的能力、反饋速度、相互接觸的程度傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，溝通方式之間的界線是很明顯的，任何一種方式都帶有缺點，而且在溝通過程中無法根據(jù)現(xiàn)場需要進(jìn)行臨時調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，在溝通中隨時根據(jù)形勢的變化，進(jìn)行新信息傳遞方式組合，從而使溝通方式的選擇具有更強的針對性和靈活性。自由靈活地選擇和組合溝通方式

網(wǎng)絡(luò)對組織管理溝通的影響溝通網(wǎng)絡(luò)形式：鏈?zhǔn)?、輪式、環(huán)式、Y式、全通道式等不同的溝通網(wǎng)絡(luò)在不同情形中分別具有不同的效率，沒有一種網(wǎng)絡(luò)在所有情況下是最好的傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，鏈?zhǔn)胶洼喪匠霈F(xiàn)的情形較多，技術(shù)限制使得全通道式的作用和優(yōu)勢發(fā)揮受到極大影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)則為全通道式溝通創(chuàng)造了良好的技術(shù)平臺，組織及其成員能更迅速、有效地發(fā)布、獲取與分享信息。為溝通網(wǎng)絡(luò)提供更好的技術(shù)平臺，推動企業(yè)信息化建設(shè)02網(wǎng)絡(luò)時代組織溝通網(wǎng)絡(luò)的管理明確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)時代環(huán)境下，管理溝通在企業(yè)管理中的地位和作用充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，建立組織良好的溝通網(wǎng)絡(luò)和渠道改善溝通環(huán)境合理選擇信息化提高管理創(chuàng)新能力3網(wǎng)絡(luò)時代的組織溝通網(wǎng)絡(luò)01網(wǎng)絡(luò)溝通的概念及其特征概念特征網(wǎng)絡(luò)溝通指的是通過基于信息技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)或移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的信息傳遞和溝通交流活動。溝通流程扁平化溝通模式透明化溝通活動互動化溝通對象個性化02網(wǎng)絡(luò)溝通主要方式比較項目網(wǎng)絡(luò)溝通方式主要優(yōu)點主要缺點適用范圍全球資網(wǎng)頁/萬維網(wǎng)信息量大、傳播范圍廣保密性差、無確定主體、不確定性反饋需要公開的、大范圍傳播的信息電子郵件流向清晰、發(fā)送速度快傳達(dá)準(zhǔn)確、保密性好郵件接收的不及時、需要反饋等待。需要向特定主體傳遞的或要求保密的信息電子公告牌信息內(nèi)容豐富發(fā)布接收信息方便、信息公開透明保密性差、謠言或不實信息會迅速傳播需要向員工或其他相關(guān)人員公告信息和需要討論或征集意見的問題等網(wǎng)絡(luò)電話、傳真溝通即時、反饋無需等待、內(nèi)容清晰、成本低等通話時間有一定限度、對溝通內(nèi)容也有一定要求緊急性的、需要當(dāng)即回復(fù)的、內(nèi)容簡短、容易表達(dá)清楚的信息溝通公司內(nèi)網(wǎng)及電子內(nèi)部刊物成本低、保留時間長、瀏覽方便、針對性強、更具有時效性信息傳遞的確定性和范圍程度難于預(yù)知專業(yè)性、針對性、有一定隱秘性的信息溝通網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)召集會議方便省時、省力互動效果相對傳統(tǒng)會議較差、參會人員的精力投入不充分不同地域人員參加的非大型會議或需要緊急召開的、由分散在各地人員參加的會議微博方便，且公開共享性高，亦能即時分享互動性和方便性略顯不足，且受文字載體的約束需要公開的、大范圍傳播的信息，特別是娛樂明星與粉絲互動以及公司一些信息的發(fā)布即時通訊產(chǎn)品（QQ、微信等）方便、即時互動、時效性強受溝通對象是否在線的約束員工或領(lǐng)導(dǎo)與員工之間辦公交流或者工作之余的情感溝通主要網(wǎng)絡(luò)溝通方式比較相應(yīng)溝通要求提出各類溝通方式特征分析溝通習(xí)慣和客觀條件分析溝通活動性質(zhì)分析網(wǎng)絡(luò)溝通方式集合雙方溝通客觀條件和習(xí)慣溝通方式選擇與組合的模型框架網(wǎng)絡(luò)溝通主要方式03網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣勢優(yōu)勢大大降低了溝通成本使原先一對一的單調(diào)語音溝通立體直觀化使工作便利化安全性較好有利于信息及知識的轉(zhuǎn)移和共享跨平臺，容易集成03網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣勢劣勢溝通信息呈超負(fù)荷狀態(tài)口頭溝通受到較大的限制縱向溝通弱化，橫向溝通擴張網(wǎng)絡(luò)溝通存在一定的倫理道德問題04