KingdeeWay實(shí)施方法指南

i前言..........................................................................1

2KingdeeWay實(shí)施方法概述.....................................................5

2.1指南的使用原那么.....................................................5

2.1.1指導(dǎo)性原那么.....................................................5

2.1.2打算性原那么.....................................................5

2.1.3規(guī)范性原那么.....................................................6

2.2顧問工作規(guī)范........................................................6

2.2.1顧問的差不多要求................................................6

2.2.2顧問的工作方法...................................................7

2.2.3現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)要求................................................8

2.3KingdeeWay實(shí)施方法...............................................10

2.3.1整體線路圖......................................................10

2.3.2項(xiàng)目定義時(shí)期....................................................11

2.3.3業(yè)務(wù)藍(lán)圖時(shí)期....................................................11

2.3.4藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)時(shí)期....................................................12

2.3.5上線預(yù)備時(shí)期....................................................12

2.3.6系統(tǒng)上線時(shí)期....................................................13

2.3.7驗(yàn)收交付時(shí)期....................................................13

2.3.8各時(shí)期相關(guān)工具列表.............................................14

3項(xiàng)目定義工作指弓I........................................................................................................................17

3.1概述................................................................17

3.1.1時(shí)期目標(biāo)與任務(wù)..................................................17

3.1.2實(shí)施工作流程....................................................18

3.1.3成果與項(xiàng)目里程碑...............................................18

3.2項(xiàng)目預(yù)備............................................................20

3.2.1定義............................................................20

3.2.2目標(biāo)與策略......................................................20

3.2.3內(nèi)容............................................................21

3.2.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................22

3.2.5實(shí)施工具清單....................................................22

3.3項(xiàng)目實(shí)施調(diào)講........................................................22

3.3.1定義............................................................22

3.3.2目標(biāo)與策略......................................................23

3.3.3內(nèi)容............................................................23

3.3.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................24

3.3.5實(shí)施工具清單....................................................24

3.3.6案例............................................................25

3.4建立客戶方項(xiàng)目組織.................................................25

3.4.1定義............................................................25

3.4.2目標(biāo)與策略......................................................26

3.4.3內(nèi)容............................................................27

3.4.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................28

3.4.5實(shí)施工具清單...................................................28

3.5編制項(xiàng)目實(shí)施打算大綱...............................................28

3.5.1定義............................................................28

3.5.2目標(biāo)與策略......................................................29

3.5.3內(nèi)容............................................................29

3.5.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................30

3.5.5實(shí)施工具清單....................................................30

3.6項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)........................................................30

3.6.1定義............................................................30

3.6.2目標(biāo)與策略......................................................31

3.6.3內(nèi)容............................................................31

3.6.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................32

3.6.5實(shí)施工具清單....................................................32

4業(yè)務(wù)藍(lán)圖工作指引............................................................33

4.1概述................................................................33

4.1.1時(shí)期目標(biāo)與任務(wù)..................................................33

4.1.2實(shí)施工作流程....................................................34

4.1.3成果與項(xiàng)目里程碑...............................................35

4.2標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)............................................................35

4.2.1定義............................................................35

4.2.2目標(biāo)與策略......................................................35

4.2.3內(nèi)容............................................................35

4.2.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................36

4.2.5工具及模板清單..................................................36

4.2.6案例............................................................37

4.3經(jīng)典案例研究........................................................37

4.3.1定義............................................................37

4.3.2目標(biāo)與策略......................................................37

4.3.3內(nèi)容............................................................37

4.3.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................38

4.3.5工具及模板清單..................................................38

4.3.6案例............................................................38

4.4流程整理培訓(xùn)........................................................38

4.4.1定義............................................................38

4.4.2目標(biāo)與策略......................................................38

4.4.3內(nèi)容............................................................38

4.4.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................39

4.4.5工具及模板清單..................................................39

4.4.6案例............................................................39

4.5現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理...................................................39

4.5.1定義............................................................39

4.5.2目標(biāo)與策略......................................................39

4.5.3內(nèi)容............................................................40

4.5.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................40

4.5.5工具及模板清單..................................................40

4.5.6案例............................................................40

4.6業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)........................................................41

4.6.1定義............................................................41

4.6.2目標(biāo)與策略......................................................41

4.6.3內(nèi)容............................................................41

4.6.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................42

4.6.5工具及模板清單..................................................42

4.6.6案例............................................................42

4.7業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案........................................................42

4.7.1定義............................................................42

4.7.2目標(biāo)與策略......................................................42

4.7.3內(nèi)容............................................................43

4.7.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................43

4.7.5工具及模板清單..................................................43

4.7.6案例............................................................43

5藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)工作指引............................................................45

5.1概述................................................................45

5.1.1時(shí)期目標(biāo)與任務(wù).................................................45

5.1.2實(shí)施工作流程....................................................46

5.1.3成果與項(xiàng)目里程碑...............................................47

5.2業(yè)務(wù)匹配預(yù)備.......................................................47

5.2.1定義............................................................47

5.2.2目標(biāo)與策略......................................................47

5.2.3內(nèi)容............................................................47

5.2.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................48

5.2.5工具及模板清單.................................................48

5.2.6案例............................................................48

5.3業(yè)務(wù)匹配............................................................48

5.3.1定義............................................................48

5.3.2目標(biāo)與策略......................................................49

5.3.3內(nèi)容............................................................49

5.3.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................49

5.3.5工具及模板清單.................................................49

5.3.6案例............................................................49

5.4建立新系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)程.................................................50

5.4.1定義............................................................50

5.4.2目標(biāo)與策略......................................................50

5.4.3內(nèi)容............................................................50

5.4.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................50

5.4.5工具及模板清單.................................................50

5.4.6案例............................................................50

5.5建立上線預(yù)備方案...................................................50

5.5.1定義............................................................50

5.5.2目標(biāo)與策略......................................................51

5.5.3內(nèi)容............................................................51

5.5.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................52

5.5.5實(shí)施工具清單....................................................52

5.5.6案例............................................................52

5.6建立單元上線方案....................................................52

5.6.1定義............................................................52

5.6.2目標(biāo)與策略......................................................53

5.6.3內(nèi)容............................................................54

5.6.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................54

5.6.5實(shí)施工具清單....................................................54

5.6.6案例............................................................55

5.7制定最終用戶培訓(xùn)方案...............................................55

5.7.1定義............................................................55

5.7.2目標(biāo)與策略......................................................55

5.7.3內(nèi)容............................................................55

5.7.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................56

5.7.5實(shí)施工具清單....................................................56

5.7.6案例............................................................56

5.8制訂客戶化方案......................................................56

5.8.1定義............................................................56

5.8.2目標(biāo)與策略......................................................57

5.8.3內(nèi)容............................................................57

5.8.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................58

5.8.5實(shí)施工具清單....................................................58

5.8.6案例............................................................59

5.9業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)........................................................59

5.9.1定義............................................................59

5.9.2目標(biāo)與策略......................................................59

5.9.3內(nèi)容............................................................59

5.9.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................60

5.9.5實(shí)施工具清單....................................................60

5.9.6案例............................................................60

6上線預(yù)備工作指引............................................................61

6.1概述................................................................61

6.1.1時(shí)期目標(biāo)與任務(wù)..................................................61

6.1.2工作流程........................................................63

6.1.3成果與項(xiàng)目里程碑...............................................64

6.2靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼........................................................65

6.2.1定義............................................................65

6.2.2目標(biāo)與策略......................................................65

6.2.3內(nèi)容............................................................65

6.2.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................66

6.2.5實(shí)施工具清單....................................................67

6.2.6案例............................................................67

6.3靜態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)備........................................................67

6.3.1定義............................................................67

6.3.2目標(biāo)與策略......................................................67

6.3.3內(nèi)容............................................................68

6.3.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................68

6.3.5實(shí)施工具清單....................................................69

6.3.6案例............................................................69

6.4網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件環(huán)境檢查.............................................69

6.4.1定義............................................................69

6.4.2目標(biāo)與策略......................................................69

6.4.3內(nèi)容............................................................70

6.4.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................70

6.4.5實(shí)施工具清單....................................................70

6.4.6案例............................................................71

6.5系統(tǒng)應(yīng)用配置治理....................................................71

6.5.1定義............................................................71

6.5.2目標(biāo)與策略......................................................71

6.5.3內(nèi)容............................................................71

6.5.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................72

6.5.5實(shí)施工具清單....................................................72

6.5.6案例............................................................72

6.6建立信息化系統(tǒng)應(yīng)用策略與規(guī)程.......................................72

6.6.1定義............................................................72

6.6.2目標(biāo)與策略......................................................72

6.6.3內(nèi)容............................................................73

6.6.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................73

6.6.5實(shí)施工具清單....................................................73

6.6.6案例............................................................73

6.7最終用戶培訓(xùn).......................................................74

6.7.1定義............................................................74

6.7.2目標(biāo)與策略......................................................74

6.7.3內(nèi)容............................................................74

6.7.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................75

6.7.5工具及模板清單.................................................75

6.7.6案例............................................................76

7系統(tǒng)上線工作指引............................................................77

7.1概述................................................................77

7.1,1時(shí)期目標(biāo)與任務(wù)..................................................77

7.1.2工作流程........................................................78

7.1.3成果與項(xiàng)目里程碑...............................................78

7.2系統(tǒng)初始化.........................................................79

7.2.1定義............................................................79

7.2.2目標(biāo)與策略.....................................................79

7.2.3內(nèi)容............................................................79

7.2.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................80

7.2.5工具及模板清單.................................................80

7.2.6案例...........................................................80

7.3業(yè)務(wù)上線............................................................80

7.3.1定義............................................................80

7.3.2目標(biāo)與策略......................................................81

7.3.3內(nèi)容............................................................81

7.3.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................81

7.3.5工具及模板清單.................................................82

7.3.6案例............................................................82

7.4業(yè)務(wù)流程修訂.......................................................82

7.4.1定義............................................................82

7.4.2目標(biāo)與策略......................................................82

7.4.3內(nèi)容............................................................83

7.4.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................83

7.4.5工具及模板清單.................................................84

7.4.6案例............................................................84

8驗(yàn)收交付工作指引...........................................................85

8.1概述................................................................85

8.1.1時(shí)期目標(biāo)與任務(wù).................................................85

8.1.2實(shí)施工作流程....................................................86

8.1.3成果與項(xiàng)目里程碑...............................................86

8.2整理項(xiàng)目實(shí)施文檔....................................................88

8.2.1定義............................................................88

8.2.2目標(biāo)與策略......................................................88

8.2.3內(nèi)容............................................................88

8.2.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................89

8.2.5實(shí)施工具清單....................................................89

8.2.6案例............................................................89

8.3項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)........................................................90

8.3.1定義............................................................90

8.3.2目標(biāo)與策略......................................................91

8.3.3內(nèi)容............................................................91

8.3.4風(fēng)險(xiǎn)............................................................92

8.3.5實(shí)施工具清單....................................................92

8.3.6案例............................................................93

1前言

什么是方法論(Methodology)?近些年來，人們通常把方法論一詞錯(cuò)誤地認(rèn)為只只

是是方法〔Method〕一詞的同義詞。但方法論不僅僅是一系列方法和工具的簡單匯總，而

是使這些方法和工具成為具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的架構(gòu)體系。而KingdeeWay實(shí)施方法論是指

導(dǎo)金蝶實(shí)施顧問使治理的項(xiàng)目更加結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化,它為項(xiàng)目各時(shí)期設(shè)立優(yōu)先順序并描述了最

正確實(shí)踐，如此能夠達(dá)到整個(gè)組織期望的成果的可預(yù)見性和可重復(fù)性，以及對整個(gè)資源的

更有效利用。

KingdeeWay實(shí)施方法論總的指導(dǎo)思想是：〔1〕創(chuàng)新性［Innovation］既表達(dá)業(yè)內(nèi)最先

進(jìn)的方法論架構(gòu)體系特性又具有金蝶的差異化特點(diǎn)?！?〕有用性［Usability］既具有理論

戰(zhàn)略指導(dǎo)意義又具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)作用?！?〕快速性［Speediness］充分表達(dá)公司產(chǎn)品策略和

市場策略的''快速配置"、、'快速實(shí)施"、''快速應(yīng)用"、''快速見效"。

金蝶公司自2000年，推出了在國內(nèi)業(yè)界具有里程碑意義的''金手指六步法"。這

一頗具品牌效應(yīng)的系統(tǒng)實(shí)施方法，正確指導(dǎo)了許多實(shí)施項(xiàng)目的成功，并培養(yǎng)了一批又一批

金蝶自己的實(shí)施顧問。隨著形式的進(jìn)展，快速成長的中國企業(yè)在實(shí)施治理信息化時(shí)，迫切

需要IT企業(yè)提供適宜的產(chǎn)品，更需要從系統(tǒng)服務(wù)商那兒得到具有競爭力的增值服務(wù)。另

一方面，金蝶也不是四年前的金蝶，她在短時(shí)期內(nèi)的迅速進(jìn)展取得了令業(yè)界矚目的長足進(jìn)

步。不管是金蝶產(chǎn)品線的豐富性和實(shí)施顧問數(shù)量規(guī)模都明顯感到需要更具有針對性和指導(dǎo)

意義的實(shí)施方法論，這是我們本次修訂實(shí)施方法論的直截了當(dāng)動(dòng)因。

本次KingdeeWay實(shí)施方法論的研究方法是：〔1〕總結(jié)過去體會(huì)?！?〕洞悉競爭對手。

〔3〕研究最正確實(shí)踐。通過總結(jié)金蝶公司過去項(xiàng)目的成功體會(huì)和失敗的教訓(xùn)，洞悉了國

內(nèi)要緊競爭對手的實(shí)施方法論體系，并研究了國際一流公司的最正確實(shí)踐而確定了

KingdeeWay實(shí)施方法論的體系架構(gòu)和內(nèi)容。

KingdeeWay實(shí)施方法論體系架構(gòu)由三層組成：

第一層：策略層

該層是KingdeeWay的創(chuàng)新性表達(dá)，同時(shí)也是我們差異化的表現(xiàn)。內(nèi)容包含基于快速

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的許多實(shí)施策略，例如通過經(jīng)典規(guī)程庫和經(jīng)典報(bào)表庫為依據(jù)來快速匹配客戶的流

程需求和報(bào)表輸出需求的快速實(shí)施策略。通過模塊成熟度分析表來評估全盤實(shí)施的快速實(shí)

施策略。

第二層：操作層

該層內(nèi)容包含項(xiàng)目治理的方法和工具，項(xiàng)目治理方法我們依據(jù)業(yè)內(nèi)PMI的PMBOK知

識體系的指導(dǎo)，并對ERP項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)生命周期進(jìn)行合理科學(xué)的劃分，按路線圖

(ROADMAP)指引的方式清晰定義6個(gè)實(shí)施時(shí)期［Phase］，每個(gè)時(shí)期包括明確的任務(wù)

〔Task〕、時(shí)期交付物(Deliverable)和里程碑(Milestone),同時(shí)還包括每個(gè)時(shí)期所用到的實(shí)

施工具，例如預(yù)制模板和培訓(xùn)講義等實(shí)施工具。

依據(jù)項(xiàng)目治理的特點(diǎn)，同時(shí)也參照了業(yè)界大多數(shù)的通用表述方法，我們將系統(tǒng)實(shí)施過

程的每個(gè)時(shí)期做了重新界定；修訂后的實(shí)施方法仍為六步法，它們分別是：

①項(xiàng)目定義，好的開始是成功的一半！任何項(xiàng)目在開始前，其要素諸如項(xiàng)目范疇,

主體打算等必須要有明確的界定，沒有范疇的界定，項(xiàng)目將不成其為項(xiàng)目，沒有主體打算,

項(xiàng)目的進(jìn)度將得不到操縱；作為信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目，客戶方和顧問方必須有一個(gè)共識，那

確實(shí)是：本次系統(tǒng)實(shí)施要涵蓋哪些部門的業(yè)務(wù)，哪些是要緊的，然后在此基礎(chǔ)上制定時(shí)期

可控的主體打算；這一時(shí)期，我們還要強(qiáng)調(diào)客我雙方組織的對等有效性，提醒顧問們不要

做''越俎代庖"的無謂工作，因?yàn)樵诮^大多數(shù)情形下，項(xiàng)目實(shí)施的主體只能是客戶自身，

顧問的作用要緊應(yīng)該表現(xiàn)在''引導(dǎo)，培訓(xùn)，監(jiān)督”等方面，只有客戶的實(shí)施應(yīng)用體制健全

而有效，系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用才有了差不多的保證，否那么，即使項(xiàng)目將就交付，日后客戶

和顧問方都會(huì)面臨不可預(yù)知的災(zāi)難！

②業(yè)務(wù)藍(lán)圖，這是一個(gè)客戶和顧問方互動(dòng)的時(shí)期，客戶方在顧問方的指導(dǎo)下，著

眼于將要通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，參照管問方提供的標(biāo)準(zhǔn)流程庫，梳理客戶方自己的現(xiàn)行

業(yè)務(wù)流程，讓客戶明白自己真正的需求在哪里，核心需求是什么，從而描畫出一個(gè)完整的

可行的業(yè)務(wù)藍(lán)圖；

③藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)，這一時(shí)期客戶和顧問方將最終要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程通過系統(tǒng)測試，明

確具體實(shí)現(xiàn)的途徑-不外有三：一部分的業(yè)務(wù)流程能夠直截了當(dāng)通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程得以實(shí)

現(xiàn)，一部分的業(yè)務(wù)通過調(diào)整或通過借鑒行業(yè)流程滿足客戶的要求，還有一部分，客戶方能夠

通過金蝶提供的自定義工具實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的要求,只有極少部分可能需要通過二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)

客戶的專門要求；通過對實(shí)現(xiàn)方法的定義，客戶方和顧問方能夠確定后續(xù)的工作策略與具體

工作打算；

④上線預(yù)備，本時(shí)期更多地是關(guān)心客戶加強(qiáng)基礎(chǔ)治理工作，對立即通過系統(tǒng)來治

理的對象做精確而排他的描述，掃清企業(yè)治理信息化的技術(shù)障礙，例如對公司業(yè)務(wù)涉及到

的物料，倉庫，業(yè)務(wù)往來客戶，加工設(shè)備等進(jìn)行編碼治理，利于系統(tǒng)對這些對象進(jìn)行定性

和定量治理；

⑤系統(tǒng)上線,通過前面幾個(gè)時(shí)期工作的或串行或并行，系統(tǒng)開始在企業(yè)發(fā)揮作用，

一切初始化的工作是系統(tǒng)開始運(yùn)行的必要技術(shù)條件！但我們更要強(qiáng)調(diào)那些非技術(shù)化的因素

對系統(tǒng)運(yùn)行的重要作用，我們在那個(gè)時(shí)期必須關(guān)注的是：客戶方在開始使用新的系統(tǒng)時(shí)，

培訓(xùn)是否足夠，知識的傳遞鏈在企業(yè)內(nèi)部是否差不多建立，每個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)人員是否明

白他在什么時(shí)候什么地點(diǎn)使用什么方法去做他應(yīng)該做或能做到的事-系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)那么在現(xiàn)

在期客戶方必須在顧問方的指導(dǎo)下制定并通過時(shí)期性的運(yùn)行調(diào)整后，固化下來；

⑥驗(yàn)收交付，既然系統(tǒng)實(shí)施的過程是一個(gè)項(xiàng)目治理的對象，那它必定和所有項(xiàng)目

一樣，有開始，有終止。關(guān)于系統(tǒng)實(shí)施如此的項(xiàng)目來說，驗(yàn)收交付不是僅僅發(fā)生在某個(gè)具

體時(shí)點(diǎn)的事，它事實(shí)上貫穿在系統(tǒng)實(shí)施的始終！因此，我們專門強(qiáng)調(diào)顧問方必須在實(shí)施的

每一個(gè)時(shí)期和客戶方共同確認(rèn)時(shí)期性的成果，籍此清晰描述下一時(shí)期的任務(wù)……通過客戶方

和顧問方如此循序漸進(jìn)的努力，達(dá)到雙方共同的期待，即：系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收。需要讓客

戶方明白的是，只有讓系統(tǒng)實(shí)施那個(gè)項(xiàng)目在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過驗(yàn)收，企業(yè)才有連續(xù)改善的基

礎(chǔ)，也確實(shí)是說，項(xiàng)目驗(yàn)收只是過去的終止，更是以后的開始；金蝶的使命是''關(guān)心顧客

成功！"，任何時(shí)候，金蝶都可不能舍棄對客戶的支持，更可不能舍棄參與客戶的業(yè)務(wù)連

續(xù)改善的機(jī)會(huì)。

需要說明的是：原先六步法中的''系統(tǒng)培訓(xùn)”沒有在新的六步法中以''時(shí)期"明確標(biāo)

示出來，不是說它不重要，相反，我們更強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)是一個(gè)貫穿項(xiàng)目始終的連續(xù)過程；

在一樣的項(xiàng)目實(shí)施中，至少有三到四級的培訓(xùn)；第一級培訓(xùn)往往是針對客戶高層和部門治

理人員的；第二級培訓(xùn)要緊針對客戶方的項(xiàng)目小組成員；第三，四級培訓(xùn)那么是針對系統(tǒng)

業(yè)務(wù)操作員和系統(tǒng)治理員的，這種分級培訓(xùn)，時(shí)點(diǎn)不同，對象不同，不可能是某個(gè)具體時(shí)

期能全部完成的；我們強(qiáng)調(diào)顧問必須要有為客戶提供增值服務(wù)的能力，這種能力無不表達(dá)

在系統(tǒng)實(shí)施的每個(gè)時(shí)期.這種對客戶的引導(dǎo)T作，也能夠明白得為''培訓(xùn)T作原先的

實(shí)施方法中也有類似的表述，修訂后的實(shí)施方法中不把它作為一個(gè)獨(dú)立的時(shí)期，是為了幸

免歧義。

第三層：支持層

該層內(nèi)容包含知識庫，其中包括經(jīng)典規(guī)程庫、經(jīng)典報(bào)表庫、模塊成熟度評估表、行業(yè)

解決方案、成功案例分析、實(shí)施體會(huì)共享等。以后知識庫實(shí)現(xiàn)的最正確方式是通過專家系

統(tǒng)〔Expertsystem〕對知識〔顯性和隱性〕進(jìn)行獵取、儲存、更新、查詢、推理和應(yīng)用。

這將在我們以后的基于網(wǎng)絡(luò)平臺的項(xiàng)目治理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

方法，乃是人類知識寶庫中最可寶貴的財(cái)寶！”，從2000年開始形成的金蝶系統(tǒng)

實(shí)施方法之''KingFinger"到今天修訂初步完成的新的實(shí)施方法''KingdeeWay",看起來

是由一只點(diǎn)石成金的手指為我們指出了一條快速成長的金蝶之道！那個(gè)成長的過程發(fā)端于

過去，延伸到以后，從來可不能停止。因此，我們呼吁大伙兒一定要有制造性的去使用這

套方法，靈活應(yīng)用，不要把它當(dāng)作教條，所謂''運(yùn)用之妙，存乎一心〃！請寬敞的應(yīng)用實(shí)

施顧問們和我們一道，不斷地去充實(shí)我們的方法，給予它更強(qiáng)大的功能和生命力?

現(xiàn)在，關(guān)于方法論的完善工作，集團(tuán)總部已有整體的考慮和打算，相應(yīng)體制也已建立，

我們將在不長的時(shí)刻內(nèi)、完成實(shí)施方法和有關(guān)工具的網(wǎng)絡(luò)在線版，同時(shí)也提供離線版，方

便寬敞顧問直截了當(dāng)參與完善和應(yīng)用方法論的工作；我們將系統(tǒng)實(shí)施過程作為一個(gè)項(xiàng)目去

治理，那么，項(xiàng)目治理的有關(guān)思想比如全面質(zhì)量治理，項(xiàng)目損益治理以及與具體產(chǎn)品相關(guān)

的實(shí)施策略治理及工具庫等，均會(huì)逐步完善到實(shí)施方法和實(shí)施工具中去0今后我們還會(huì)整

合項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目治理平臺，讓大伙兒工作的輕松愉快。我們相信這是公司和寬敞顧問們

共同期待的目標(biāo)，讓我們一起努力吧！

金蝶集團(tuán)總部應(yīng)用實(shí)施部

2004/05/22

2KingdeeWay實(shí)施方法概述

ERP項(xiàng)目的專門性決定了它必須依靠專業(yè)顧問的咨詢和服務(wù)，''但企業(yè)必須記住，項(xiàng)目

的主人是企業(yè)自己，顧問只是在某一時(shí)刻為你出謀劃策的人，他不可能保證你的成功，也可

不能為你服務(wù)一輩子，因此如何能在最短的時(shí)刻內(nèi)將顧問的知識學(xué)到手，才是最重要的。"

金蝶公司的實(shí)施顧問所提供的實(shí)施支持目的在于向客戶項(xiàng)目組在ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與設(shè)

置方面，與ERP系統(tǒng)應(yīng)用有關(guān)的商業(yè)問題的解決等方面提出建議以滿足用戶需求。在整個(gè)

項(xiàng)目中，客戶的整體努力與積極參與關(guān)于成功至關(guān)重要。金蝶實(shí)施顧問將專用于概念設(shè)計(jì)，

培訓(xùn)與建立原型?？蛻繇?xiàng)目組應(yīng)該在金蝶實(shí)施顧問的輔助和指導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施〔例如：

用戶培訓(xùn)，系統(tǒng)測試，數(shù)據(jù)預(yù)備，等等〕。金蝶實(shí)施方法的精髓確實(shí)是金蝶的實(shí)施顧問以自

身的能力和素養(yǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)客戶，從而全面激發(fā)客戶的潛力來認(rèn)識系統(tǒng)并在合理時(shí)刻期限內(nèi)

實(shí)現(xiàn)不依靠外部資源，達(dá)到最大限度的獨(dú)立。顧問關(guān)于客戶最大的價(jià)值確實(shí)是項(xiàng)目實(shí)施的指

導(dǎo)和知識的的傳遞。因此，一個(gè)成功的實(shí)施顧問不僅僅是將所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目實(shí)施完成并順利關(guān)

閉，而是要關(guān)心實(shí)施的對象一一客戶建立起一個(gè)能支撐客戶項(xiàng)目連續(xù)優(yōu)化的提高的一個(gè)項(xiàng)目

治理團(tuán)隊(duì)。使項(xiàng)目在前期的實(shí)施完成之后，能夠連續(xù)保持系統(tǒng)良好地運(yùn)行，同時(shí)，不斷地優(yōu)

化、改進(jìn)，使系統(tǒng)真正為客戶帶來治理效益的提升。

顧問在使用本指南時(shí)，專門常見的問題是''本本主義"、''教條主義"。本指南的目的

是指導(dǎo)顧問全面明白得實(shí)施過程，操縱實(shí)施進(jìn)度，規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，將實(shí)施過程進(jìn)行了提煉和

規(guī)范。但并不等于實(shí)施過程必須按照指