衛(wèi)浴零售商風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方面的專(zhuān)業(yè)能力，確保企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售商風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建的第一步是：（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.建立風(fēng)險(xiǎn)控制措施

D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

2.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)浴零售商面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)鏈中斷

B.人才流失

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度下降

3.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：（）

A.全面性

B.可持續(xù)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.獨(dú)立性

4.以下哪種方法不適用于衛(wèi)浴零售商的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.專(zhuān)家調(diào)查

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

5.衛(wèi)浴零售商在制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，以下哪種措施不正確？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

6.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售商業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？（）

A.備份和恢復(fù)

B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)

C.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

7.衛(wèi)浴零售商在測(cè)試業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪種情況不需要考慮？（）

A.系統(tǒng)故障

B.自然災(zāi)害

C.人員短缺

D.法律法規(guī)變化

8.以下哪種方法不適用于衛(wèi)浴零售商的風(fēng)險(xiǎn)溝通？（）

A.定期會(huì)議

B.溝通培訓(xùn)

C.內(nèi)部報(bào)告

D.外部宣傳

9.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種行為是不當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.定期審查風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.鼓勵(lì)員工報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)

C.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行懲罰

D.透明地與利益相關(guān)者溝通

10.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的潛在威脅？（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.硬件故障

C.火災(zāi)

D.供應(yīng)鏈中斷

11.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪種情況不需要考慮？（）

A.人員疏散

B.數(shù)據(jù)備份

C.法律責(zé)任

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

12.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)采取的措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立備用設(shè)施

C.提高員工應(yīng)急意識(shí)

D.減少保險(xiǎn)費(fèi)用

13.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪種情況不需要考慮？（）

A.災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

B.災(zāi)難恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

C.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

D.客戶(hù)溝通策略

14.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)管理體系中應(yīng)考慮的外部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)變化

C.自然災(zāi)害

D.內(nèi)部員工行為

15.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.將風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任集中在少數(shù)人手中

B.定期評(píng)估和更新風(fēng)險(xiǎn)管理體系

C.避免與利益相關(guān)者溝通風(fēng)險(xiǎn)

D.不對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行成本效益分析

16.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的恢復(fù)階段？（）

A.應(yīng)急響應(yīng)

B.災(zāi)難恢復(fù)

C.長(zhǎng)期恢復(fù)

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

17.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪種做法是不合適的？（）

A.確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估業(yè)務(wù)影響

C.制定應(yīng)急響應(yīng)程序

D.忽略員工培訓(xùn)

18.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.成本效益

B.全面性

C.動(dòng)態(tài)性

D.保密性

19.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種做法是不當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理政策

B.建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織

C.避免風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.定期審查風(fēng)險(xiǎn)管理體系

20.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)？（）

A.數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

B.系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

C.業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

21.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.僅關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.避免風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理成本

22.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)？（）

A.數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

B.系統(tǒng)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

C.業(yè)務(wù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

23.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.避免與利益相關(guān)者溝通

B.定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)管理策略

C.將風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任集中在少數(shù)人手中

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

24.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

B.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

25.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪種做法是不合適的？（）

A.確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估業(yè)務(wù)影響

C.制定應(yīng)急響應(yīng)程序

D.忽略風(fēng)險(xiǎn)管理策略

26.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.全面性

B.動(dòng)態(tài)性

C.成本效益

D.獨(dú)立性

27.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.避免風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)管理策略

C.將風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任集中在少數(shù)人手中

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

28.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的潛在威脅？（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.硬件故障

C.人員短缺

D.市場(chǎng)需求變化

29.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.僅關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.避免風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理成本

30.以下哪種不是衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)考慮的外部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)變化

C.自然災(zāi)害

D.供應(yīng)鏈中斷

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售商在構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.內(nèi)部控制

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.客戶(hù)需求

D.法規(guī)要求

E.技術(shù)發(fā)展

2.以下哪些是衛(wèi)浴零售商風(fēng)險(xiǎn)管理體系的核心要素？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

3.衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，以下哪些方法可以使用？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.專(zhuān)家調(diào)查

D.歷史數(shù)據(jù)分析

E.案例研究

4.衛(wèi)浴零售商在制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，以下哪些措施可以考慮？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

5.以下哪些是衛(wèi)浴零售商業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？（）

A.災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

B.災(zāi)難恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

C.應(yīng)急響應(yīng)程序

D.備用設(shè)施

E.員工培訓(xùn)

6.衛(wèi)浴零售商在測(cè)試業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪些情況需要考慮？（）

A.系統(tǒng)故障

B.自然災(zāi)害

C.人員短缺

D.法律法規(guī)變化

E.網(wǎng)絡(luò)攻擊

7.以下哪些是衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)溝通中應(yīng)采取的方法？（）

A.定期會(huì)議

B.溝通培訓(xùn)

C.內(nèi)部報(bào)告

D.外部宣傳

E.利益相關(guān)者參與

8.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪些行為是正確的？（）

A.定期審查風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.鼓勵(lì)員工報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)

C.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

D.透明地與利益相關(guān)者溝通

E.避免風(fēng)險(xiǎn)管理成本

9.以下哪些是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的潛在威脅？（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.硬件故障

C.火災(zāi)

D.供應(yīng)鏈中斷

E.人員失誤

10.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估業(yè)務(wù)影響

C.制定應(yīng)急響應(yīng)程序

D.建立備用設(shè)施

E.監(jiān)控和測(cè)試計(jì)劃

11.以下哪些是衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.全面性

B.動(dòng)態(tài)性

C.成本效益

D.獨(dú)立性

E.可持續(xù)性

12.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理政策

B.建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

E.避免與利益相關(guān)者溝通

13.以下哪些不是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的恢復(fù)階段？（）

A.應(yīng)急響應(yīng)

B.災(zāi)難恢復(fù)

C.長(zhǎng)期恢復(fù)

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)

14.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.鼓勵(lì)員工參與風(fēng)險(xiǎn)管理

D.忽視風(fēng)險(xiǎn)管理成本

E.定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)管理策略

15.以下哪些是衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

B.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

E.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

16.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪些做法是不合適的？（）

A.確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估業(yè)務(wù)影響

C.制定應(yīng)急響應(yīng)程序

D.忽略員工培訓(xùn)

E.避免風(fēng)險(xiǎn)管理策略

17.以下哪些是衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.全面性

B.動(dòng)態(tài)性

C.成本效益

D.可持續(xù)發(fā)展

E.獨(dú)立性

18.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理政策

B.建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織

C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

E.避免與利益相關(guān)者溝通

19.以下哪些是衛(wèi)浴零售商在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障中應(yīng)考慮的潛在威脅？（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.硬件故障

C.火災(zāi)

D.供應(yīng)鏈中斷

E.人員失誤

20.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估業(yè)務(wù)影響

C.制定應(yīng)急響應(yīng)程序

D.建立備用設(shè)施

E.監(jiān)控和測(cè)試計(jì)劃

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)浴零售商風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建的第一步是______。

2.衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，常用的方法包括______和______。

3.衛(wèi)浴零售商在制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，可以采取的措施有______、______和______。

4.衛(wèi)浴零售商業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分包括______、______和______。

5.衛(wèi)浴零售商在測(cè)試業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，需要考慮的情況有______、______和______。

6.衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)溝通中應(yīng)采取的方法包括______、______和______。

7.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有______、______和______。

8.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______、______和______。

9.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有______、______和______。

10.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)關(guān)注的高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域包括______、______和______。

11.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)制定的風(fēng)險(xiǎn)管理政策應(yīng)包括______、______和______。

12.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)建立的風(fēng)險(xiǎn)管理組織應(yīng)包括______、______和______。

13.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括______、______和______。

14.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)定期審查的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括______、______和______。

15.衛(wèi)浴零售商在建立業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確定的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)包括______、______和______。

16.衛(wèi)浴零售商在建立業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確定的恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)包括______、______和______。

17.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)建立的備用設(shè)施包括______、______和______。

18.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)進(jìn)行的員工培訓(xùn)包括______、______和______。

19.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的全面性原則要求______。

20.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的動(dòng)態(tài)性原則要求______。

21.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的成本效益原則要求______。

22.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的可持續(xù)性原則要求______。

23.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的獨(dú)立性原則要求______。

24.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的保密性原則要求______。

25.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的可操作性原則要求______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.衛(wèi)浴零售商的風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建是一個(gè)一次性過(guò)程，完成后無(wú)需再進(jìn)行更新。（）

2.衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，定量分析方法比定性分析方法更為準(zhǔn)確。（）

3.衛(wèi)浴零售商的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意味著完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

4.衛(wèi)浴零售商的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)該涵蓋所有可能的災(zāi)難情況。（）

5.衛(wèi)浴零售商在測(cè)試業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，不需要模擬極端天氣條件。（）

6.衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)溝通中，應(yīng)該只向高層管理人員傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)信息。（）

7.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理成本應(yīng)該被忽視。（）

8.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該將所有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任集中在少數(shù)人手中。（）

9.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，但不需要更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

10.衛(wèi)浴零售商在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，不需要考慮員工的疏散和安置。（）

11.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，備用設(shè)施應(yīng)該只用于災(zāi)難恢復(fù)階段。（）

12.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該避免與利益相關(guān)者溝通風(fēng)險(xiǎn)信息。（）

13.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則中不包括全面性。（）

14.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則中不包括動(dòng)態(tài)性。（）

15.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則中不包括成本效益。（）

16.衛(wèi)浴零售商在建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該避免對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。（）

17.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)管理策略，但不需要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。（）

18.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則中不包括可持續(xù)性。（）

19.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則中不包括獨(dú)立性。（）

20.衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則中不包括保密性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述衛(wèi)浴零售商構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系的關(guān)鍵步驟，并說(shuō)明每一步驟的重要性。

2.請(qǐng)分析衛(wèi)浴零售商在面臨業(yè)務(wù)中斷時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并詳細(xì)說(shuō)明如何通過(guò)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障措施來(lái)降低這些挑戰(zhàn)的影響。

3.請(qǐng)討論在衛(wèi)浴零售商的風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，確保所有利益相關(guān)者都能充分理解風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略。

4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)考核方案，用于評(píng)估衛(wèi)浴零售商在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理體系和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方面的成效。包括考核指標(biāo)、評(píng)估方法和結(jié)果反饋機(jī)制。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某衛(wèi)浴零售商近年來(lái)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，但由于供應(yīng)鏈管理不善，頻繁出現(xiàn)貨物短缺的情況。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方面可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

情況描述：

-公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅速，訂單量大幅增加。

-供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)人手不足，難以應(yīng)對(duì)訂單量的增加。

-貨物短缺導(dǎo)致客戶(hù)投訴增加，銷(xiāo)售訂單無(wú)法按時(shí)完成。

-公司缺乏有效的庫(kù)存管理和需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

（1）該衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建方面可能存在哪些問(wèn)題？

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某衛(wèi)浴零售商在一次自然災(zāi)害（如洪水）中，由于缺乏有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，導(dǎo)致公司總部癱瘓，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方面可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

情況描述：

-公司位于易受洪水影響的地區(qū)。

-自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，公司總部被淹，無(wú)法使用。

-公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃不足，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

-客戶(hù)訂單受到影響，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

（1）該衛(wèi)浴零售商在風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建方面可能存在哪些問(wèn)題？

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.E

12.D

13.D

14.D

15.B

16.D

17.D

18.E

19.B

20.D

21.B

22.D

23.B

24.E

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

2.定性分析，定量分析

3.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)減輕，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

4.災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)，災(zāi)難恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)，應(yīng)急響應(yīng)程序

5.系統(tǒng)故障，自然災(zāi)害，人員短缺

6.定期會(huì)議，溝通培訓(xùn)，內(nèi)部報(bào)告

7.全面性，動(dòng)態(tài)性，獨(dú)立性

8.內(nèi)部控制，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，客戶(hù)需求

9.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評(píng)估業(yè)務(wù)影響，制定應(yīng)急響應(yīng)程序

10.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，人力資源風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

11.風(fēng)險(xiǎn)管理政策，風(fēng)險(xiǎn)管理組織，風(fēng)險(xiǎn)管理流程

12.風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人

13.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

14.風(fēng)險(xiǎn)管理體系審查，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略審查，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程審