CPSM考試的綜合能力提升試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.采購談判中，以下哪種技巧有助于建立良好的關系？

A.強迫對方接受條件

B.傾聽對方的觀點

C.壓低價格

D.拒絕合作

2.在供應鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于供應鏈的四大核心流程？

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.庫存

3.以下哪種采購模式最適用于需求量穩(wěn)定且供應商數(shù)量有限的采購項目？

A.競爭性談判

B.詢價

C.采購卡

D.直接采購

4.在采購合同中，以下哪個條款不屬于合同的核心條款？

A.交貨日期

B.付款方式

C.質量標準

D.爭議解決方式

5.以下哪種方法可以幫助采購人員評估供應商的績效？

A.供應商滿意度調查

B.價格比較

C.交貨準時率

D.以上都是

6.在采購過程中，以下哪種情況可能導致采購價格上升？

A.市場需求增加

B.供應商數(shù)量減少

C.采購人員經(jīng)驗豐富

D.采購合同執(zhí)行順利

7.以下哪種采購策略有助于降低采購成本？

A.集中采購

B.分散采購

C.長期合同采購

D.以上都是

8.在采購談判中，以下哪種技巧有助于提高談判效果？

A.采取強硬態(tài)度

B.傾聽對方需求

C.避免妥協(xié)

D.以上都是

9.以下哪種采購方式適用于需求量波動較大的采購項目？

A.長期合同采購

B.詢價

C.采購卡

D.競爭性談判

10.在采購過程中，以下哪種情況可能導致采購周期延長？

A.供應商交貨準時

B.采購人員經(jīng)驗豐富

C.采購合同執(zhí)行順利

D.供應商數(shù)量減少

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.采購談判中，以下哪些技巧有助于建立良好的關系？

A.傾聽對方的觀點

B.采取強硬態(tài)度

C.傾聽自己的需求

D.保持耐心

2.在供應鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于供應鏈的四大核心流程？

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.研發(fā)

3.以下哪些采購模式適用于需求量穩(wěn)定且供應商數(shù)量有限的采購項目？

A.競爭性談判

B.詢價

C.采購卡

D.直接采購

4.在采購合同中，以下哪些條款屬于合同的核心條款？

A.交貨日期

B.付款方式

C.質量標準

D.爭議解決方式

5.以下哪些方法可以幫助采購人員評估供應商的績效？

A.供應商滿意度調查

B.價格比較

C.交貨準時率

D.采購人員滿意度調查

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.采購談判中，采取強硬態(tài)度有助于提高談判效果。（）

2.在供應鏈管理中，生產(chǎn)環(huán)節(jié)不屬于供應鏈的四大核心流程。（）

3.在采購過程中，采購價格上升的原因是市場需求增加。（）

4.采購談判中，傾聽對方的觀點有助于建立良好的關系。（）

5.在采購過程中，采購周期延長的原因是供應商數(shù)量減少。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述采購談判中如何處理雙方的利益沖突。

答案：在采購談判中，處理雙方利益沖突的方法包括：

（1）識別并理解雙方的利益點；

（2）尋找共同利益，尋求雙贏解決方案；

（3）運用溝通技巧，表達誠意和尊重；

（4）適當妥協(xié)，尋求平衡點；

（5）制定明確的談判目標和底線；

（6）保持冷靜和客觀，避免情緒化。

2.題目：解釋供應鏈風險管理中“供應商多樣化”策略的意義。

答案：供應商多樣化策略在供應鏈風險管理中的意義包括：

（1）降低對單一供應商的依賴，避免因供應商問題導致供應鏈中斷；

（2）提高供應鏈的靈活性和適應性，應對市場變化；

（3）降低采購成本，通過比較不同供應商的價格和服務；

（4）促進供應商之間的競爭，提高供應商的服務質量；

（5）分散風險，降低因供應商問題導致的供應鏈風險。

3.題目：簡述采購績效評估的關鍵指標及其作用。

答案：采購績效評估的關鍵指標包括：

（1）成本節(jié)約率：衡量采購成本控制效果；

（2）交貨準時率：衡量供應商交貨的可靠性；

（3）質量合格率：衡量采購產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性；

（4）供應商滿意度：衡量供應商與采購部門的合作關系；

（5）采購周期：衡量采購流程的效率。

這些指標的作用在于：

（1）評估采購部門的工作效果；

（2）識別采購過程中的問題和改進點；

（3）為采購決策提供依據(jù)；

（4）促進采購部門與供應商之間的合作；

（5）提高采購效率和效果。

五、論述題

題目：論述采購過程中的道德風險及其防范措施。

答案：采購過程中的道德風險是指在采購活動中，采購人員或供應商可能發(fā)生的違反職業(yè)道德和法律規(guī)定的行為，這些行為可能損害企業(yè)利益、損害公共利益或破壞市場秩序。以下是采購過程中常見的道德風險及其防范措施：

1.道德風險：利益沖突

防范措施：

（1）建立采購人員利益沖突申報制度，確保采購人員報告潛在的利益沖突；

（2）設立獨立監(jiān)督機構，對采購活動進行監(jiān)督；

（3）實施采購人員輪崗制度，減少長期在同一崗位上的利益積累。

2.道德風險：賄賂和回扣

防范措施：

（1）制定嚴格的反賄賂政策，明確禁止賄賂行為；

（2）建立內(nèi)部審計制度，定期對采購流程進行審計；

（3）對供應商進行背景調查，確保其沒有賄賂記錄。

3.道德風險：質量欺詐

防范措施：

（1）建立供應商質量評估體系，對供應商進行質量認證；

（2）實施樣品抽檢和質量跟蹤，確保采購產(chǎn)品質量；

（3）建立質量投訴處理機制，及時處理質量問題。

4.道德風險：價格操縱

防范措施：

（1）采用公開招標或競爭性談判等方式，確保價格公正；

（2）建立價格監(jiān)控機制，對市場價格波動進行實時監(jiān)控；

（3）對采購人員進行價格敏感培訓，提高其識別價格操縱的能力。

5.道德風險：合同欺詐

防范措施：

（1）制定詳細的采購合同條款，明確雙方權利和義務；

（2）聘請專業(yè)律師對合同進行審核，確保合同合法有效；

（3）建立合同履行監(jiān)控機制，確保合同條款得到履行。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B.傾聽對方的觀點

解析思路：在采購談判中，傾聽對方的觀點有助于了解對方的需求和立場，為建立良好的關系和尋求雙贏解決方案打下基礎。

2.D.研發(fā)

解析思路：供應鏈的四大核心流程通常指的是采購、生產(chǎn)、銷售與分銷和庫存，研發(fā)環(huán)節(jié)不屬于核心流程。

3.D.直接采購

解析思路：直接采購適用于需求量穩(wěn)定且供應商數(shù)量有限的采購項目，因為它可以直接與供應商建立長期合作關系。

4.D.爭議解決方式

解析思路：合同的核心條款通常包括交貨日期、付款方式、質量標準和爭議解決方式，因為這些條款直接關系到合同的執(zhí)行和雙方權益。

5.D.以上都是

解析思路：供應商滿意度調查、價格比較和交貨準時率都是評估供應商績效的方法，因為它們可以全面反映供應商的表現(xiàn)。

6.A.市場需求增加

解析思路：市場需求增加可能導致原材料價格上漲，從而推高采購成本。

7.D.以上都是

解析思路：集中采購、分散采購和長期合同采購都有助于降低采購成本，因為它們可以增加采購規(guī)模、降低交易成本和鎖定價格。

8.B.傾聽對方需求

解析思路：傾聽對方需求有助于更好地理解對方的立場，從而找到滿足雙方需求的解決方案，提高談判效果。

9.B.詢價

解析思路：詢價適用于需求量波動較大的采購項目，因為它可以快速獲取多個供應商的價格信息，以便進行價格比較。

10.D.供應商數(shù)量減少

解析思路：供應商數(shù)量減少可能導致采購周期延長，因為尋找替代供應商或談判條件可能更加復雜。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.A.傾聽對方的觀點

B.傾聽自己的需求

D.保持耐心

解析思路：在采購談判中，傾聽對方的觀點和自己的需求有助于全面了解談判內(nèi)容，保持耐心則有助于處理復雜的談判過程。

2.A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.庫存

解析思路：供應鏈的四大核心流程包括采購、生產(chǎn)、銷售與分銷和庫存，這些環(huán)節(jié)共同構成了供應鏈的運作基礎。

3.A.競爭性談判

B.詢價

C.采購卡

D.直接采購

解析思路：這些采購模式適用于需求量穩(wěn)定且供應商數(shù)量有限的采購項目，因為它們可以幫助企業(yè)控制成本和建立長期合作關系。

4.A.交貨日期

B.付款方式

C.質量標準

D.爭議解決方式

解析思路：這些條款是合同的核心，因為它們直接關系到合同執(zhí)行的效果和雙方的權益。

5.A.供應商滿意度調查

B.價格比較

C.交貨準時率

D.采購人員滿意度調查

解析思路：這些方法可以幫助采購人員從不同角度評估供應商的績效，從而全面了解供應商的表現(xiàn)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×