社區(qū)服務(wù)合同?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲方為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)社區(qū)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方為甲方提供社區(qū)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容（一）社區(qū)環(huán)境維護(hù)1.定期對社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓道、電梯間、停車場等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每周至少[X]次。2.及時(shí)清理社區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象，每日至少清理[X]次。3.對社區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，每月至少進(jìn)行[X]次全面養(yǎng)護(hù)工作。

（二）社區(qū)安全保障1.設(shè)立門禁系統(tǒng)，安排專人負(fù)責(zé)門禁管理，嚴(yán)格限制外來人員和車輛進(jìn)入社區(qū)，每日工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.定期進(jìn)行社區(qū)巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.協(xié)助維護(hù)社區(qū)內(nèi)的交通秩序，確保道路暢通，對亂停亂放車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和管理。

（三）社區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如路燈、健身器材、消防設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，每月至少檢查[X]次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。2.負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行，定期組織電梯安全檢測，每年至少進(jìn)行[X]次全面檢測。3.對社區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)處理漏水等問題，保障居民正常用水，每季度至少進(jìn)行[X]次全面巡查。

（四）社區(qū)文化活動(dòng)組織1.根據(jù)社區(qū)居民的需求和興趣愛好，每月組織至少[X]次社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)等。2.負(fù)責(zé)活動(dòng)場地的布置、活動(dòng)道具的準(zhǔn)備以及活動(dòng)現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，收集居民反饋意見，不斷改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和形式，提高居民的參與度和滿意度。

（五）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)1.為社區(qū)內(nèi)的老年人提供日間照料服務(wù)，包括生活照料、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂等，每周至少提供[X]天服務(wù)，每天服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.定期組織老年人健康體檢，建立健康檔案，跟蹤老年人的健康狀況，為有需要的老年人提供健康指導(dǎo)和康復(fù)建議。3.開展老年人文體活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活，每月至少組織[X]次活動(dòng)。

二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫：____________________元整）。此費(fèi)用涵蓋乙方為履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)所產(chǎn)生的全部成本及合理利潤。

（二）支付方式甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月[X]日前向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票及詳細(xì)服務(wù)清單，甲方在收到發(fā)票及清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。

乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________賬戶名稱：____________________

四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。有權(quán)了解乙方服務(wù)工作的進(jìn)展情況，并在必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場查看。2.義務(wù)為乙方提供開展服務(wù)所需的必要協(xié)助和支持，包括提供相關(guān)場地、設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)限等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供社區(qū)居民的基本信息和需求反饋，以便乙方更好地開展服務(wù)工作。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本合同約定和社區(qū)實(shí)際情況，合理安排服務(wù)人員和服務(wù)流程，自主開展服務(wù)工作。在服務(wù)過程中，如遇不可抗力或甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行的，有權(quán)要求甲方給予合理的解決方案和時(shí)間調(diào)整。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的社區(qū)服務(wù)。配備具備相應(yīng)專業(yè)技能和資質(zhì)的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員遵守甲方社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。接受甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方提出的意見和建議及時(shí)整改落實(shí)。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得泄露給任何第三方。

五、服務(wù)質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.乙方服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容完成情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況、居民滿意度等方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：社區(qū)環(huán)境維護(hù)方面：社區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%，垃圾清理及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%，綠化養(yǎng)護(hù)成活率應(yīng)不低于[X]%。社區(qū)安全保障方面：門禁管理嚴(yán)格執(zhí)行率應(yīng)達(dá)到100%，巡邏到位率應(yīng)不低于[X]%，安全隱患處理及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%。社區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面：公共設(shè)施設(shè)備完好率應(yīng)不低于[X]%，電梯安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)到100%，給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行率應(yīng)不低于[X]%。社區(qū)文化活動(dòng)組織方面：居民參與活動(dòng)的滿意度應(yīng)不低于[X]%，活動(dòng)組織的計(jì)劃性和執(zhí)行率應(yīng)達(dá)到100%。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面：老年人對服務(wù)的滿意度應(yīng)不低于[X]%，健康檔案建立和管理準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到100%。2.居民滿意度通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式進(jìn)行收集，每月至少開展一次滿意度調(diào)查，居民滿意度計(jì)算方式為：滿意票數(shù)÷參與調(diào)查總票數(shù)×100%。

（二）考核方式1.甲方成立考核小組，負(fù)責(zé)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核和不定期抽查?？己诵〗M由甲方代表、社區(qū)居民代表等組成，人數(shù)不少于[X]人。2.定期考核每月進(jìn)行一次，考核小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對乙方當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分。不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開展，抽查結(jié)果作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考。3.考核小組應(yīng)在考核結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果書面通知乙方。乙方對考核結(jié)果有異議的，可在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提出申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果書面通知乙方。

（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.如乙方服務(wù)質(zhì)量考核得分連續(xù)三個(gè)月低于[X]分（滿分100分），或全年平均得分低于[X]分，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如乙方服務(wù)質(zhì)量考核得分高于[X]分（滿分100分），甲方可根據(jù)實(shí)際情況給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式和金額由雙方另行協(xié)商確定。

六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。如乙方逾期履行超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方服務(wù)質(zhì)量不符合考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照甲方要求及時(shí)整改。如因乙方原因?qū)е驴己说梅诌B續(xù)三個(gè)月低于[X]分（滿分100分），或全年平均得分低于[X]分，乙方除應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本合同約定，泄露甲方提供的相關(guān)資料和信息，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同。

七、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同履行期間，如有需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。提前解除合同的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除合同的原因、時(shí)間及相關(guān)事宜。2.若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.合同期滿后，雙方如不再續(xù)簽合同，本合同自動(dòng)解除。

八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效