警務(wù)室職責(zé)任務(wù)和管理制度?一、引言警務(wù)室作為公安機關(guān)最基層的綜合性戰(zhàn)斗實體，是密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在維護社會治安穩(wěn)定、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為進一步規(guī)范警務(wù)室的工作，明確職責(zé)任務(wù)，加強內(nèi)部管理，特制定本警務(wù)室職責(zé)任務(wù)和管理制度。

二、警務(wù)室職責(zé)任務(wù)

（一）治安防范1.開展社區(qū)治安巡邏防控工作，制定巡邏計劃，合理安排警力，加強對社區(qū)重點區(qū)域、時段的巡查，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為。2.組織發(fā)動社區(qū)群眾開展治安防范工作，指導(dǎo)建立健全治保會、保安隊等群防群治組織，落實治安防范措施，提高社區(qū)居民的自我防范意識和能力。3.對社區(qū)內(nèi)的治安隱患進行排查，及時發(fā)現(xiàn)并報告可能影響社會治安穩(wěn)定的各類問題，協(xié)助有關(guān)部門進行整改，消除安全隱患。

（二）人口管理1.負責(zé)社區(qū)常住人口、暫住人口、境外人員等各類人口的登記、管理和服務(wù)工作，掌握人口動態(tài)信息，確保人口底數(shù)清、情況明。2.對重點人口進行列管，落實管控措施，及時掌握其現(xiàn)實表現(xiàn)和活動情況，預(yù)防和減少重點人口重新違法犯罪。3.開展戶口登記、遷移、變更等業(yè)務(wù)辦理工作，為群眾提供便捷高效的戶籍服務(wù)。

（三）安全管理1.對社區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)、公共娛樂場所、危險物品從業(yè)單位等進行治安管理，督促落實各項安全管理制度，定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.指導(dǎo)社區(qū)居民做好防火、防盜、防詐騙、防事故等安全防范工作，開展安全宣傳教育活動，提高居民的安全意識和應(yīng)急處置能力。3.協(xié)助消防部門做好社區(qū)消防安全工作，開展消防檢查和宣傳，督促整改火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

（四）情報信息收集1.建立健全情報信息收集網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集涉及社會治安穩(wěn)定、違法犯罪活動、社情民意等方面的情報信息，及時上報公安機關(guān)。2.加強對情報信息的分析研判，為公安機關(guān)打擊違法犯罪、維護社會治安穩(wěn)定提供決策依據(jù)。3.積極參與社會治安綜合治理，協(xié)助有關(guān)部門做好矛盾糾紛排查化解工作，及時掌握可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題，做好預(yù)警和處置工作。

（五）服務(wù)群眾1.熱情接待群眾來訪，耐心解答群眾咨詢，及時受理群眾報警、求助和舉報，做到有警必接、有求必應(yīng)、有難必幫。2.為群眾辦理各類證件、證明等事項，提供便民利民服務(wù)，積極開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等活動，方便群眾辦事。3.傾聽群眾意見和建議，了解群眾需求，積極為群眾排憂解難，切實維護群眾的合法權(quán)益，不斷提高群眾對公安工作的滿意度。

三、警務(wù)室管理制度

（一）值班制度1.警務(wù)室實行24小時值班制度，值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)格遵守值班時間，按時交接班，交接班時要認(rèn)真做好交接記錄，明確交接事項。3.值班人員要保持通訊暢通，及時接聽電話，認(rèn)真做好值班記錄，對重要情況要及時報告上級公安機關(guān)，并妥善處理。4.認(rèn)真履行職責(zé)，做好接待群眾來訪、受理報警求助、巡邏防控等工作，確保警務(wù)室正常運轉(zhuǎn)。

（二）學(xué)習(xí)制度1.定期組織警務(wù)室民警、輔警開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2.學(xué)習(xí)內(nèi)容包括黨的路線方針政策、法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識、時事政治等。3.鼓勵民警、輔警參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬知識面，提高工作能力。4.建立學(xué)習(xí)考勤制度，對參加學(xué)習(xí)的人員進行考勤記錄，確保學(xué)習(xí)效果。

（三）工作制度1.嚴(yán)格按照警務(wù)室的職責(zé)任務(wù)開展工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任到人。2.建立工作臺賬，對各項工作進行詳細記錄，做到有據(jù)可查。3.加強與社區(qū)居委會、企事業(yè)單位等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同做好社區(qū)治安防范和管理工作。4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，不得泄露警務(wù)工作信息和群眾隱私。

（四）內(nèi)務(wù)管理制度1.保持警務(wù)室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。2.嚴(yán)格遵守公安機關(guān)的著裝規(guī)定，按要求著裝，保持警容嚴(yán)整。3.愛護警務(wù)室的辦公設(shè)備和器材，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。4.加強安全管理，做好防火、防盜、防潮等工作，確保警務(wù)室安全。

（五）考核制度1.建立健全警務(wù)室考核機制，對民警、輔警的工作表現(xiàn)進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等方面。3.考核結(jié)果與績效獎勵、評先評優(yōu)等掛鉤，激勵民警、輔警積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。4.定期對考核情況進行總結(jié)分析，針對存在的問題及時進行整改，不斷完善考核制度。

四、警務(wù)室工作流程

（一）接警處警流程1.接到報警電話后，值班人員要迅速問清報警人姓名、報警事由、案發(fā)地點等基本情況，并做好記錄。2.根據(jù)報警情況，立即調(diào)派警力趕赴現(xiàn)場進行處置。3.到達現(xiàn)場后，民警要及時了解情況，采取有效措施控制局面，保護現(xiàn)場，收集證據(jù)，開展調(diào)查訪問工作。4.對于一般治安案件，按照相關(guān)規(guī)定進行處理；對于刑事案件，及時向上級公安機關(guān)報告，并配合開展偵查工作。5.處警結(jié)束后，要及時將處警情況反饋給報警人，并做好處警記錄。

（二）人口管理工作流程1.常住人口管理負責(zé)轄區(qū)內(nèi)常住人口的出生、死亡、遷入、遷出等變動情況的登記工作。定期對常住人口信息進行核對、更新，確保信息準(zhǔn)確無誤。為群眾辦理戶口登記、遷移、變更等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定審核相關(guān)材料，及時辦理手續(xù)。2.暫住人口管理對轄區(qū)內(nèi)暫住人口進行登記，采集暫住人口的基本信息，發(fā)放暫住證。定期對暫住人口進行清查，掌握其居住、工作等情況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索及時報告。協(xié)助有關(guān)部門做好暫住人口的服務(wù)管理工作，為暫住人口提供相關(guān)幫助。3.境外人員管理對轄區(qū)內(nèi)境外人員進行登記，掌握其基本情況和活動動態(tài)。督促境外人員辦理相關(guān)證件，依法進行管理。發(fā)現(xiàn)境外人員有違法違規(guī)行為或異常情況，及時報告上級公安機關(guān)，并配合做好處置工作。

（三）治安防范工作流程1.制定巡邏計劃根據(jù)轄區(qū)治安狀況和特點，制定詳細的巡邏計劃，明確巡邏路線、時間、人員等。巡邏計劃要具有針對性和可操作性，確保能夠有效覆蓋重點區(qū)域和時段。2.組織巡邏防控按照巡邏計劃，組織警力開展巡邏防控工作，采取車巡、步巡等方式，加強對社區(qū)的巡查。在巡邏過程中，注意觀察周邊情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類治安問題。加強與社區(qū)群防群治組織的協(xié)作配合，充分發(fā)揮其作用，共同維護社區(qū)治安秩序。3.治安隱患排查定期組織開展治安隱患排查工作，對社區(qū)內(nèi)的重點部位、場所進行檢查。重點排查治安防范設(shè)施是否完善、消防設(shè)施是否完好、安全管理制度是否落實等情況。對排查出的治安隱患，要及時下達整改通知書，督促有關(guān)單位和個人限期整改，確保社區(qū)安全。

（四）安全管理工作流程1.特種行業(yè)、公共娛樂場所管理對轄區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)、公共娛樂場所進行登記備案，建立管理檔案。定期對特種行業(yè)、公共娛樂場所進行檢查，督促其落實各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度等。發(fā)現(xiàn)場所存在違法違規(guī)行為或安全隱患，及時責(zé)令整改，依法予以處罰。2.危險物品管理對轄區(qū)內(nèi)涉及危險物品的從業(yè)單位進行登記，掌握其危險物品的種類、數(shù)量、儲存地點等情況。定期對危險物品從業(yè)單位進行安全檢查，監(jiān)督其嚴(yán)格遵守危險物品管理規(guī)定，確保危險物品的儲存、運輸、使用安全。加強對危險物品的流向管理，做好登記記錄，防止危險物品流入非法渠道。3.消防安全管理組織開展社區(qū)消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識。定期對社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查，確保消防設(shè)施完好有效。督促社區(qū)居民落實消防安全措施，如不得私拉亂接電線、不得在樓道內(nèi)堆放雜物等。對存在火災(zāi)隱患的單位和個人，及時下達整改通知書，督促整改，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

（五）情報信息收集工作流程1.建立情報信息收集網(wǎng)絡(luò)在社區(qū)內(nèi)發(fā)展情報信息員，建立情報信息收集網(wǎng)絡(luò)，明確情報信息員的職責(zé)和工作任務(wù)。定期召開情報信息員會議，加強溝通交流，指導(dǎo)情報信息員開展工作。2.收集情報信息情報信息員通過多種渠道收集涉及社會治安穩(wěn)定、違法犯罪活動、社情民意等方面的情報信息，并及時上報警務(wù)室。警務(wù)室民警要主動收集情報信息，通過走訪群眾、檢查場所、分析案件等方式，獲取有價值的情報信息。3.分析研判情報信息對收集到的情報信息進行認(rèn)真梳理、分析研判，提取有價值的信息。通過分析研判，發(fā)現(xiàn)治安熱點、難點問題，為公安機關(guān)制定工作措施提供依據(jù)。4.上報情報信息將分析研判后的重要情報信息及時上報上級公安機關(guān)，并按照要求做好信息的傳遞和反饋工作。

（六）服務(wù)群眾工作流程1.接待群眾來訪熱情接待來訪群眾，主動詢問群眾需求，耐心傾聽群眾訴求。對于群眾提出的問題，要認(rèn)真解答，能夠當(dāng)場解決的要當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，要做好記錄，告知群眾辦理時限和程序。2.受理群眾報警求助及時受理群眾報警求助，按照接警處警流程進行處置。在處置過程中，要積極為群眾提供幫助，維護群眾的合法權(quán)益。3.辦理各類證件、證明認(rèn)真審核群眾提交的辦理證件、證明的相關(guān)材料，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理手續(xù)。對于符合條件的，要及時辦理；對于不符合條件的，要向群眾說明原因，并一次性告知所需補充的材料。4.開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)根據(jù)群眾需求，主動開展上門服務(wù)，為行動不便的群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。接受群眾預(yù)約服務(wù)，按照約定時間為群眾辦理業(yè)務(wù)，方便群眾辦事。

五、警務(wù)室工作保障

（一）人員保障1.根據(jù)警務(wù)室的工作任務(wù)和轄區(qū)實際情況，合理配備警力，確保警務(wù)室工作正常開展。2.加強對警務(wù)室民警、輔警的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、清正廉潔的公安基層隊伍。

（二）裝備保障1.為警務(wù)室配備必要的辦公設(shè)備和器材，如電腦、打印機、對講機、巡邏車輛等，確保警務(wù)室工作順利進行。2.定期對警務(wù)室裝備進行維護保養(yǎng)，確保裝備性能良好，能夠正常使用。3.根據(jù)工作需要，及時更新和補充警務(wù)室裝備，提高警務(wù)室的戰(zhàn)斗力。

（三）經(jīng)費保障1.確保警務(wù)室工作所需經(jīng)費，將警務(wù)室的辦公經(jīng)費、人員經(jīng)費、裝備經(jīng)費等納入財政預(yù)算，保障警務(wù)室各項工作的正常