銷售協(xié)議管理制度銷售協(xié)議管理制度一、目的為了規(guī)范銷售協(xié)議簽訂、加強(qiáng)銷售協(xié)議管理、合理規(guī)避協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我司實(shí)際狀況，特制定本制度。二、合用范圍本制度合用于企業(yè)銷售協(xié)議/定單（包括一般規(guī)定協(xié)議、特殊規(guī)定協(xié)議以及由甲方主持簽訂的買賣協(xié)議、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。三、企業(yè)銷售協(xié)議格式應(yīng)至少包括但不限于如下內(nèi)容。1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量原則、單價(jià)(價(jià)格審批)。3、運(yùn)送方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收措施應(yīng)詳細(xì)、明確。4、付款方式及付款期限。5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款6、違約責(zé)任及賠償條款。7、詳細(xì)談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。8、協(xié)議雙方蓋章生效等。9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項(xiàng)的管理狀況，并將成果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。10、若客戶不樂意簽訂銷售協(xié)議，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售協(xié)議申請單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售協(xié)議；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“XX條款”執(zhí)行。四、職責(zé)與權(quán)限1、企業(yè)采用同一的銷售協(xié)議模板,有市場銷售部編制,總經(jīng)理同意,經(jīng)綜合部立案后發(fā)行使用；2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的規(guī)定好而技術(shù)指標(biāo)等，并根據(jù)銷售協(xié)議模板詳細(xì)確定銷售協(xié)議；3、銷售部負(fù)責(zé)銷售協(xié)議的評審；4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售協(xié)議的簽訂。五、實(shí)行程序一）銷售協(xié)議的評審與簽訂1、銷售協(xié)議在正式簽訂之前，必須進(jìn)行協(xié)議評審。協(xié)議評審重要是對顧客信用以及協(xié)議中規(guī)定的產(chǎn)品規(guī)定、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等所有波及到的要素進(jìn)行全面評價(jià)與審核，意在減少銷售風(fēng)險(xiǎn)。1)一般規(guī)定的銷售協(xié)議（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評審；2)特殊規(guī)定的銷售協(xié)議（新產(chǎn)品）由銷售部會(huì)同其他有關(guān)部門，包括研發(fā)部、工藝部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部等共同進(jìn)行評審；3)協(xié)議金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售協(xié)議評審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。4)協(xié)議評審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害企業(yè)利益的前提下，力爭到達(dá)一致。2、協(xié)議經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售協(xié)議。1)銷售協(xié)議必須使用企業(yè)原則模板（甲方主持簽訂的協(xié)議除外），統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)方式為：SZ+對方縮寫+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得反復(fù)。2)簽訂銷售協(xié)議步，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。3)銷售協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。二）銷售協(xié)議的匯總與保管1、市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售協(xié)議的匯總和管理，并建立“銷售協(xié)議管理臺(tái)賬”；2、銷售協(xié)議統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊保管；3、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售協(xié)議；4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售協(xié)議。三）銷售協(xié)議的履行與跟蹤1、銷售協(xié)議依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“遵法、守信”的原則，嚴(yán)格履行協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，保證協(xié)議的全面履行。1)銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂協(xié)議/訂單錄入企業(yè)A6管理系統(tǒng)中；2)銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)協(xié)議/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完畢方式，例如外購、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購人員，由其完畢采購；（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。3)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售協(xié)議/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用狀況的信息搜集。四）銷售協(xié)議的變更與解除1、客戶提出變更、解除協(xié)議的規(guī)定期，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)我司利益的角度出發(fā)，采用恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC企業(yè)的合法權(quán)益不受侵犯。2、銷售協(xié)議的變更或解除，應(yīng)按簽訂協(xié)議步規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商到達(dá)一致后，應(yīng)簽訂協(xié)議變更或解除協(xié)議。協(xié)議變更或解除協(xié)議只作為原銷售協(xié)議的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。五）銷售協(xié)議糾紛的處理1、因客戶原因?qū)е聟f(xié)議變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須規(guī)定其賠償我司損失。2、因我司過錯(cuò)導(dǎo)致客戶規(guī)定變更與解除協(xié)議的，應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，以免導(dǎo)致雙方損失擴(kuò)大。3、因雙方原因?qū)е驴蛻粢?guī)定變更與解除協(xié)議步，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同處理。4、協(xié)議糾紛的處理原則：1)在處理協(xié)議糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯。2)協(xié)議糾紛處理以雙方協(xié)商處理為主、其他處理方式為次。3)我司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極積極，不互相推諉、指責(zé)。5、協(xié)議糾紛的處理措施：1)因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯的原則。2)因我司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，積極承擔(dān)責(zé)任，并盡量采用補(bǔ)救措施，減少雙方損失。3)因協(xié)議雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理處理。4)協(xié)商達(dá)不到預(yù)期規(guī)定期可依協(xié)議約定的糾紛處理方式進(jìn)行訴訟或仲裁。六、有關(guān)記錄1、《銷售協(xié)議管理臺(tái)賬》2、《銷售協(xié)議》七、協(xié)議的管理1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因?qū)е聟f(xié)議作廢的，必須保留原件。2、銷售協(xié)議及有關(guān)檔案屬于企業(yè)機(jī)密文獻(xiàn)，保管和借閱按企業(yè)《檔案管理制度》機(jī)密文獻(xiàn)規(guī)定執(zhí)行.銷售協(xié)議管理規(guī)定-08-1320:52|#2樓第一章總則第1條為明確銷售協(xié)議的審批權(quán)限，規(guī)范銷售協(xié)議的管理，規(guī)避協(xié)議協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》及其有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照我司有關(guān)管理制度授權(quán)(《企業(yè)章程》、《協(xié)議管理制度》等)制定本制度。第2條本制度所稱銷售協(xié)議是指我司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。第二章銷售協(xié)議格式的使用第3條我司銷售協(xié)議采用統(tǒng)一的原則格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同確定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。第4條企業(yè)銷售協(xié)議格式按照版本號(hào)由銷售部和企業(yè)法律顧問分別保管，供查閱和使用，已作廢版本應(yīng)予以注明。第5條企業(yè)銷售協(xié)議格式應(yīng)至少包括但不限于如下內(nèi)容。一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量原則、單價(jià)(價(jià)格審批)。三)運(yùn)送方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收措施應(yīng)詳細(xì)、明確。四)付款方式及付款期限。五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款六)違約責(zé)任及賠償條款。七)詳細(xì)談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。八)協(xié)議雙方蓋章生效等。第6條企業(yè)與客戶簽訂銷售協(xié)議應(yīng)盡量采用企業(yè)經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；一)若客戶規(guī)定使用客戶企業(yè)的范本，協(xié)議需先經(jīng)企業(yè)法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。二)若客戶不樂意簽訂銷售協(xié)議，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售協(xié)議申請單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售協(xié)議；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“XX條款”執(zhí)行。第7條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對格式協(xié)議部分條款作出調(diào)整，但調(diào)整后的銷售協(xié)議應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第三章銷售協(xié)議審批與簽訂第8條與客戶簽訂不含金額的銷售協(xié)議，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《協(xié)議簽訂申請單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售協(xié)議。第9條與客戶簽訂具有金額的銷售協(xié)議，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《協(xié)議簽訂評審表》，結(jié)合“銷售訂單評審管理流程”和本制度控制規(guī)定簽訂。第10條，銷售協(xié)議審批權(quán)限規(guī)定：一)簽訂不含確定金額的銷售協(xié)議，即供貨協(xié)議，根據(jù)如下權(quán)限審批：（1）上一年度年銷售額500萬元（含500萬元）以上的協(xié)議，由主管銷售員制定，銷售經(jīng)理及主管銷售副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽訂；（2）上一年度年銷售額100-500萬元（含100萬元）的協(xié)議，由主管銷售員制定，銷售經(jīng)理審核，主管銷售副總經(jīng)理簽訂；（3）上一年度年銷售額100萬元如下的及新增客戶協(xié)議，由主管銷售員制定，銷售經(jīng)理審批簽訂；（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售協(xié)議按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。二)簽訂具有詳細(xì)金額的銷售協(xié)議，根據(jù)如下權(quán)限審批：（1）協(xié)議金額第11條銷售協(xié)議簽訂后，客戶經(jīng)理將協(xié)議正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等有關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售協(xié)議掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。第四章銷售協(xié)議變更與解除第12條協(xié)議履行過程中，因缺貨或客戶的特殊規(guī)定等原因，銷售部或客戶提出變更協(xié)議申請，由雙方共同協(xié)商變更條款，協(xié)議變更由客戶經(jīng)理填寫《協(xié)議變更申請單》，按照本制度第二章和第三章協(xié)議審批權(quán)限規(guī)定報(bào)有關(guān)權(quán)限人審批。第13條當(dāng)協(xié)議規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售協(xié)議自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商與否續(xù)簽協(xié)議，不續(xù)簽協(xié)議的應(yīng)出具《客戶流失匯報(bào)單》闡明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或協(xié)議約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失匯報(bào)單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。第14條未發(fā)生協(xié)議解除條件需要解除協(xié)議的，客戶經(jīng)理填寫《銷售協(xié)議解除申請單》按簽訂協(xié)議步規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽訂《銷售協(xié)議解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)通過法律顧問審核；《銷售協(xié)議解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的協(xié)議，并明確雙方職責(zé)。第15條銷售部客戶經(jīng)理根據(jù)變更后的銷售協(xié)議或《銷售協(xié)議解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的`違約賠償事項(xiàng)，企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng)。第16條銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項(xiàng)的管理狀況，并將成果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。第五章銷售協(xié)議存檔與保管第17條銷售部簽訂的《銷售協(xié)議》、《免簽銷售協(xié)議申請單》和《銷售協(xié)議解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售協(xié)議變更申請單》、《銷售協(xié)議解除申請單》、、《客戶流失匯報(bào)單》)，必須齊備并歸類存檔。第18條客戶經(jīng)理對其負(fù)責(zé)的客戶編制《銷售協(xié)議登記表》，登記客戶名稱、簽約時(shí)間、到期時(shí)間、信用賬期等重要信息；第19條客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，保證在協(xié)議到期一種月內(nèi)提前與客戶簽訂新的銷售協(xié)議；若客戶不一樣意簽訂新的銷售協(xié)議，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。第20條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因?qū)е聟f(xié)議作廢的，必須保留原件。第21條銷售協(xié)議及有關(guān)檔案屬于企業(yè)機(jī)密文獻(xiàn)，保管和借閱按企業(yè)《檔案管理制度》機(jī)密文獻(xiàn)規(guī)定執(zhí)行；第六章附則第22條本制度若與企業(yè)章程、協(xié)議管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的，根據(jù)企業(yè)級規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行。第23條本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份企業(yè)總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。xx企業(yè)銷售協(xié)議管理制度-08-1314:49|#3樓第1章總則第1條為明確產(chǎn)品銷售協(xié)議的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷售協(xié)議的管理，規(guī)避協(xié)議協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》及其有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況制定，合用于企業(yè)經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售協(xié)議審批及簽訂行為。第2章銷售格式協(xié)議編制與審批第3條企業(yè)產(chǎn)品銷售協(xié)議采用統(tǒng)一的原則格式和條款，由企業(yè)經(jīng)銷科科長會(huì)同主管經(jīng)理共同確定。第4條企業(yè)產(chǎn)品銷售協(xié)議格式應(yīng)至少包括但不限于如下內(nèi)容。1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。2．產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。3．運(yùn)送方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收措施應(yīng)詳細(xì)、明確。4．付款方式及付款期限。5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款16．違約責(zé)任及賠償條款。7．詳細(xì)談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。8．協(xié)議雙方蓋章生效等。第5條企業(yè)產(chǎn)品銷售協(xié)議須經(jīng)企業(yè)經(jīng)理審核同意后統(tǒng)一印制。第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對格式協(xié)議部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長審批。第3章產(chǎn)品銷售協(xié)議審批、變更與解除第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售協(xié)議，超過權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的負(fù)責(zé)人簽字后，方可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售協(xié)議。第8條產(chǎn)品銷售協(xié)議簽訂后，由經(jīng)銷科將協(xié)議正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等有關(guān)部門。第9條協(xié)議履行過程中，因缺貨或客戶的特殊規(guī)定等，經(jīng)銷科或客戶提出變更協(xié)議申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大協(xié)議款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。第10條根據(jù)協(xié)議規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的規(guī)定，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除協(xié)議。2第11條變更、解除協(xié)議的手續(xù)，應(yīng)按簽訂協(xié)議步規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在到達(dá)變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。第12條產(chǎn)品銷售協(xié)議的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。第13條主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因協(xié)議變更和解除而波及的違約賠償事