綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯應(yīng)急救援預(yù)案中，被困人員應(yīng)保持冷靜，使用（）向外界求救。

A:手機

B:對講機

C:電梯內(nèi)緊急呼叫按鈕

D:任何方式

正確答案：C2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)如何確保乘客的安全？

A.立即上報并采取措施消除隱患

B.延緩上報，待下次檢查時處理

C.忽略該隱患，繼續(xù)使用電梯

D.通知電梯維修人員，但不采取任何措施

正確答案：A3.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯操作手冊丟失，應(yīng)如何處理？

A.重新購買一本

B.向公司報告并請求重新制作

C.忽略，因為操作手冊不影響電梯運行

D.從網(wǎng)上下載電子版

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯維修過程中，下列哪項行為是不允許的？

A.按照維修手冊進行操作

B.使用非專業(yè)工具進行維修

C.嚴格按照維修程序進行

D.在維修過程中進行安全防護

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯操作記錄時，以下哪項記錄不屬于檢查范圍？

A:電梯的運行時間

B:電梯的維修記錄

C:電梯的載重情況

D:電梯操作人員的休息時間

正確答案：D6.電梯安全管理人員在電梯設(shè)備年檢合格后，應(yīng)立即進行的操作是：

A:更新電梯設(shè)備使用說明書

B:向使用單位發(fā)放電梯年檢合格證

C:在電梯轎廂內(nèi)張貼年檢合格標(biāo)志

D:將電梯年檢報告存檔

正確答案：C7.電梯的安全門在電梯運行過程中突然打開，可能是由于（）。

A:門鎖故障

B:安全門電氣線路故障

C:門鎖被人為破壞

D:以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯抖動時，應(yīng)（）。

A:停止使用電梯

B:嘗試乘坐電梯驗證

C:忽略投訴

D:立即通知維修人員

正確答案：B9.在電梯安全管理中，以下哪項是最有效的風(fēng)險控制手段？

A.安裝更多的安全標(biāo)識和警示牌

B.定期進行電梯安全教育和培訓(xùn)

C.加強電梯的物理防護措施

D.增加電梯的運行次數(shù)和時間

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕失靈，以下哪項措施應(yīng)立即采?。?/p>

A.記錄故障，待維修

B.通知維修人員

C.停止使用該電梯

D.繼續(xù)使用，觀察情況

正確答案：C11.在電梯維護保養(yǎng)中，對于電梯緊急電源系統(tǒng)的檢查，以下哪種方法最有效？

A:每周隨機抽查

B:每月全面檢查

C:每季度重點檢查

D:每半年一次全面檢查

正確答案：B12.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪項做法是正確的？

A.立即通知維修人員，等待救援

B.撥打110報警，請求支援

C.撥打電梯制造商客服，尋求幫助

D.嘗試自行操作電梯，解救乘客

正確答案：A13.在電梯使用過程中，若出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先進行的操作是（）。

A:立即按下緊急停止按鈕

B:立即關(guān)閉電梯電源

C:嘗試手動操作電梯

D:立即通知電梯維修人員

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在雜物，應(yīng)如何處理？

A.清理雜物，確保電梯井道暢通

B.忽略雜物，繼續(xù)檢查其他項目

C.停止使用該電梯

D.記錄情況，通知維修人員

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用不當(dāng)操作時，應(yīng)：

A.耐心指導(dǎo)正確操作

B.立即制止并報告

C.忽略，不采取任何措施

D.以上都不是

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器制動效果不佳，應(yīng)（）。

A:立即上報維修

B:暫時使用

C:放任不管

D:進行簡單調(diào)整

正確答案：A17.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯投訴時，應(yīng)如何處理？

A.認真記錄投訴內(nèi)容

B.責(zé)令使用單位立即整改

C.直接聯(lián)系維修人員處理

D.忽略投訴，不予理睬

正確答案：A18.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后未正常運行，應(yīng)立即：

A.停止操作，通知維修人員

B.嘗試再次啟動電梯

C.讓乘客自行解決問題

D.忽略問題，繼續(xù)下一班次

正確答案：A19.電梯困人時，救援人員進入轎廂前，必須確保（）。

A:轎廂內(nèi)無氧氣供應(yīng)

B:轎廂內(nèi)通風(fēng)良好

C:轎廂內(nèi)無積水

D:轎廂內(nèi)無尖銳物品

正確答案：B20.電梯安全管理人員在巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯存在以下隱患，下列哪項處理措施是正確的？

A.通知乘客繼續(xù)使用電梯

B.告知乘客停止使用電梯，并上報上級部門

C.忽略隱患，繼續(xù)巡查其他電梯

D.擅自處理隱患，確保電梯恢復(fù)正常運行

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.告知乘客不能繼續(xù)進入電梯

B.嘗試手動降低電梯載荷

C.打開電梯門讓乘客自行退出

D.等待電梯自動復(fù)位

正確答案：A22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用過程中存在安全隱患，應(yīng)（）。

A.忽略不計，繼續(xù)觀察

B.立即上報相關(guān)部門

C.暫時關(guān)閉電梯，等待上級指示

D.延長下班時間，自行處理

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進行安全培訓(xùn)時，應(yīng)確保培訓(xùn)時間：

A:短暫

B:充足

C:適當(dāng)

D:以上都是

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉時，應(yīng)采取哪種措施？

A.直接關(guān)閉電梯門

B.撥打電梯維修電話

C.讓乘客自行操作

D.立即通知電梯維修人員

正確答案：D25.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)參與電梯安裝、改造、重大修理過程的安全管理和監(jiān)督工作，確保施工過程中的（）。

A:安全措施

B:施工進度

C:施工質(zhì)量

D:施工成本26.電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客被困時，以下哪項措施是不正確的？

A:通過緊急通話設(shè)備與乘客溝通

B:封鎖電梯防止乘客自行逃生

C:確認被困乘客的安全

D:立即通知救援人員

正確答案：B27.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速處理

B.撥打維修電話，等待救援

C.拒絕乘客使用電梯

D.擅自操作電梯

正確答案：A28.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，認為無關(guān)緊要

B.認真傾聽，記錄詳細情況

C.立即指責(zé)乘客

D.拒絕處理，認為非自己職責(zé)

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通訊設(shè)備時，應(yīng)確保其能夠正常連接到：

A.電梯控制室

B.電梯維修中心

C.電梯公司總部

D.最近的消防站

正確答案：A30.電梯安全管理人員在進行電梯日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯曳引機異常噪音，應(yīng)如何操作？

A:忽略噪音，繼續(xù)巡視

B:停止使用電梯

C:通知電梯維修人員

D:以上所有

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在進行電梯安全培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)人員提供專業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

答案：√。2.只要乘客佩戴頭盔和穿著適當(dāng)防護服裝，即使不按規(guī)定乘梯也不應(yīng)處罰。

答案：×3.當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害等特殊情況時，必須按照相關(guān)安全措施對電梯進行及時的處理或停止使用。

答案：√4.在進行消防安全檢查時，消防通道是否暢通無阻是重點檢查內(nèi)容之一。（√）

答案：√5.消防安全重點部位不應(yīng)僅限于固定場所，還應(yīng)考慮流動人員和臨時設(shè)施的安全管理。此說法不完全正確。

答案：×6.安全應(yīng)急預(yù)案制定需要覆蓋所有電梯的使用場所。

答案：√7.消防安全責(zé)任制單位應(yīng)當(dāng)在重要區(qū)域設(shè)置明顯的消防標(biāo)識和宣傳標(biāo)語。

答案：√（正確）符合消防安全要求的規(guī)定。提醒人們注意消防安全、掌握消防知識等都是重要的消防安全管理措施。8.安全檢查不能僅限于表面上的外觀檢查，應(yīng)深入到設(shè)備內(nèi)部的細節(jié)檢查。此項判斷正確嗎？

答案：√9.在電梯安全管理中，是否存在使用非專業(yè)人員進行電梯操作的情況？

答案：×。在電梯安全管理中，必須使用專業(yè)人員進行電梯操作，確保電梯安全運行。10.電梯操作員在進行日常檢查時，應(yīng)確保所有電梯設(shè)備運行正常，無異常聲響和異味。（）

答案：√11.安全門按鈕使用后應(yīng)定期清潔，防止積塵和銹蝕。（）

答案：√12.安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)配備先進的監(jiān)控設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)人員。(√)

答案：√13.在進行救援前，應(yīng)該確保切斷電梯主電源，以防造成更大的事故傷害。

答案：√14.單位有重大火災(zāi)隱患時不一定都會采取嚴厲措施處理，包括定期進行檢查或匯報等。（）

答案：×15.應(yīng)急預(yù)案中明確指出的人員職責(zé)分工應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤。

答案：√16.對于特種設(shè)備相關(guān)的宣傳教育工作應(yīng)持續(xù)進行，提高安全意識。

答案：√17.對于正在維修或改造中的電梯，其驗收工作應(yīng)在專業(yè)監(jiān)理單位參與下進行。()

答案：√18.電梯安全管理人員在記錄電梯運行數(shù)據(jù)時，只需記錄電梯的運行速度和載重量，無需記錄其他相關(guān)信息。

答案：×19.在電梯發(fā)生故障時，安全管理人員可以不通知維修人員就自行開始修理工作。

答案：×20.電梯安全管理人員有權(quán)要求乘客提供身份證明，以便進行必要的安全檢查。

答案：√21.在進行電梯安全管理過程中，需要注重風(fēng)險評估和預(yù)測，以便提前采取預(yù)防措施。（）

答案：√22.電梯的日常檢查中，應(yīng)特別注意電梯門的開關(guān)是否順暢。

答案：√23.安全應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)是針對每個公共場所或高層建筑都必須存在的制度。（）

答案：√24.當(dāng)乘坐電梯的人太多或載重超載時，操作員或管理人員應(yīng)及時進行調(diào)度以防止過度負載導(dǎo)致安全事故。

答案：√25.在高層住宅或商業(yè)場所中，只有特定的救援隊伍和救援設(shè)備用于救援電梯事故。（）

答案：×26.電梯安全管理人員需具備緊急救援技能，以應(yīng)對乘客被困事件。

答案：√27.對于一般安全隱患，只有特別嚴重的情況下才會采取特別措施進行整改。

答案：×28.在電梯安全管理中，任何形式的培訓(xùn)和教育都是必要的，必須參加，正確。

答案：√29.電梯的限速器應(yīng)安裝在電梯的驅(qū)動主機附近。

答案：√30.在電梯故障緊急情況下，不需要使用緊急救援電話或呼叫消防部門，不正確。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.解釋為何定期更換電梯零部件對保證安全運行至關(guān)重要。

答案：定期更換電梯零部件對保證安全運行至關(guān)重要，因為老舊的零部件可能存在安全隱患，如磨損過度、腐蝕等問題。定期更換可以確保電梯部件處于最佳工作狀態(tài)，減少故障發(fā)生率，從而提高電梯的整體安全性。2.解釋電梯安全管理人員在進行日常檢查時應(yīng)關(guān)注哪些重點內(nèi)容？

答案：重點關(guān)注電梯的運行狀況、緊急呼叫設(shè)備的有效性、門鎖系統(tǒng)、照明和通風(fēng)系統(tǒng)、電梯井道和轎廂內(nèi)部清潔情況等。3.簡述電梯安全管理人員應(yīng)對電梯轎廂內(nèi)緊急呼叫按鈕失效時應(yīng)采取的措施。

答案：應(yīng)對緊急呼叫按鈕失效時應(yīng)采取的措施包括：

（1）立即通知維修人員或電梯公司進行檢查和維修；

（2）在等待修復(fù)期間，使用其他方式如電話聯(lián)系求助；

（3）記錄失效情況，以便后續(xù)分析和改進。4.描述電梯緊急停止按鈕的作用是什么？

答案：緊急停止按鈕用于在電梯發(fā)生故障或需要緊急停止的情況下迅速切斷電源，確保乘客安全。5.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時，應(yīng)立即執(zhí)行的步驟是什么？

答案：應(yīng)立即按下緊急停止按鈕，通知維修人員，并在確保安全的情況下采取隔離措施，避免乘客進入故障電梯。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某大型商場內(nèi)的電梯在營業(yè)期間突然出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，商場客服人員接到報告后迅速趕到現(xiàn)場查看。

請分析商場客服人員在處理電梯卡頓問題時應(yīng)采取的措施，并說明其重要性。

答案：

（1）立即通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與顧客溝通，安撫他們的情緒，并告知他們電梯可能會出現(xiàn)故障，請他們耐心等待。

（2）檢查電梯的導(dǎo)向輪和曳引機是否正常運轉(zhuǎn)，因為這些問題可能導(dǎo)致電梯卡頓。

（3）查看電梯的稱重系統(tǒng)是否準(zhǔn)確，以確保電梯的載重在安全范圍內(nèi)。

總結(jié)：商場客服人員在處理電梯卡頓問題時，應(yīng)首先通過緊急呼叫系統(tǒng)與顧客保持溝通，安撫他們的情緒。同時，檢查電梯的導(dǎo)向輪、曳引機和稱重系統(tǒng)的正常工作狀態(tài)也是必要的步驟。2.某寫字樓電梯在運行過程中發(fā)生異物卡住，導(dǎo)致電梯無法正常運行。物業(yè)管理人員在接到報警后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，但部分乘客被困。請問，物業(yè)管理人員應(yīng)如何處理此緊急情況？

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知所有相關(guān)人員；

（2）安撫被困乘客，告知他們正在救援過程中；

（3）聯(lián)系電梯維保單位，請求派遣專業(yè)人員進行救援；

（4）在救援過程中，持續(xù)關(guān)注被困乘客的狀況，確保其安全；

（5）救援完成后，對電梯進行全面檢查，確保其正常運行。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在處理電梯異物卡住時應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全，同時聯(lián)系專業(yè)人員進行救援。3.某辦公樓電梯在運送大量文件時突然停止運行，文件灑落一地。

請描述電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)采取的救援措施，并說明其優(yōu)先順序。

答案：

（1）立即關(guān)閉電梯電源，防止電梯在故障狀態(tài)下繼續(xù)運行，確保文件的完整性和安全性。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與文件管理人員保持溝通，告知他們電梯故障的情況和文件灑落的位置。

（3）通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場，同時使用掃帚和簸箕清理地上的文件。

總結(jié)：在辦公樓電梯運送文件突然停止運行的緊急情況下，首要任務(wù)