XX計算機(jī)軟件開發(fā)有限公司培訓(xùn)制度范本

培訓(xùn)的目的

為了提高公司員工整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工崗位專業(yè)化建設(shè)，不

斷提升在職員工崗位崗位勝任能力，有效開發(fā)公司內(nèi)部人力

資源，為崗位配置合適人才以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本

制度。

培訓(xùn)的內(nèi)容

知識部分

公司的愿景，質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)營方針。

公司的規(guī)章制度的介紹，人事、行政管理類制度的學(xué)習(xí)（如:

考勤管理、考核制度、獎懲制度、保密制度、報銷制度等）。

完成本職工作所必須的基礎(chǔ)知識。

技能部分

本工作崗位所需要的基本技能技巧，包括熟練的作業(yè)操作技

能等。

能夠處理與本工作崗位相關(guān)技能問題的各種作業(yè)或管理技

術(shù)。

解決問題的能力，即在較為復(fù)雜多變的作業(yè)或經(jīng)營管理情境

中判明真相，提出解決問題的方案。

經(jīng)驗分享，即積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)驗尹與

團(tuán)隊分享。

結(jié)構(gòu)化思維能力，即有意識、有條理地應(yīng)用策略和程序?qū)?/p>

作問題進(jìn)行思考、計劃、檢查和評價的技能。

職業(yè)素質(zhì)

自信心：認(rèn)識自我，處理好個人與他人、個人與企業(yè)的關(guān)系，

并建立自信心。

職業(yè)生涯規(guī)劃：如何確定并實現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)。

團(tuán)隊協(xié)作：如何看待自己的工作崗位、上級、下屬和所屬企

業(yè)或團(tuán)隊；良好的團(tuán)隊精神，構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識，并

學(xué)會合作。

壓力管理：如何看待應(yīng)付挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任。

工作態(tài)度：確立正確的人生觀、價值觀和工作責(zé)任心。

客戶關(guān)系：學(xué)會以殷勤、友善的方式對待企業(yè)的客戶和他人。

培訓(xùn)的類型/方式

培訓(xùn)類型分類表

序劃分依據(jù)培訓(xùn)分類方式師資

號

試用期員工入職崗位尋

PPT

1員工類型崗前培訓(xùn)師

員工在職培訓(xùn)PPT/面授內(nèi)訓(xùn)師

內(nèi)部培訓(xùn)PPT/面授內(nèi)訓(xùn)師

2培訓(xùn)方面授/網(wǎng)絡(luò)學(xué)職業(yè)培

外部培訓(xùn)

院訓(xùn)

PPT/網(wǎng)絡(luò)學(xué)

專題項目培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師

3業(yè)務(wù)類型院

合作伙伴培訓(xùn)PPT/面授外聘

計劃內(nèi)培訓(xùn)——

4培訓(xùn)計劃

計劃外培訓(xùn)—----

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

序責(zé)任部培訓(xùn)類培訓(xùn)內(nèi)容/課程評估

號

門型知識部分技能部分職業(yè)素質(zhì)方式

試用期介紹公司歷

學(xué)習(xí)人事、書面

綜合管員工入史、愿景、工作方法

1行政管理測試

理部職崗前組織框架、陽光心杰

制度流程。答辯

培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)、

（本項試業(yè)務(wù)概況。

用期員

工僅指

新入職

員工）

試用期

員工入

職崗前本工作崗

講解本部門

培訓(xùn)位所需要

的崗位職書面

（本項試的基本技

業(yè)務(wù)部責(zé)、工作流測試

2用期員能技巧，包

門程、使用的實操

工包括：括熟練的

文檔資料和測試

新入職作業(yè)操作

作業(yè)工具。

員工及技能等

轉(zhuǎn)崗員

工）

web開發(fā)程序重構(gòu)

（html、css能力主動性書面

研發(fā)中員工在flex、js）代碼編寫責(zé)任心測試

3

心職培訓(xùn)java開發(fā)（差速度團(tuán)隊合作實操

礎(chǔ)編碼、代用代碼規(guī)范堅韌性測試

重構(gòu)）性

ssh框架系統(tǒng)架構(gòu)

(spring、設(shè)計

struts.系統(tǒng)設(shè)計

hibernate)能力

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品設(shè)計

(oracle、能力

DB2、mysql、新技術(shù)探

MSSQL)索及學(xué)習(xí)

應(yīng)用中間件能力

(weblogic、溝通協(xié)調(diào)

websphere、/能力

蝶、tomcat)需求挖掘

操作系統(tǒng)與方案撰

(unix、寫能力

linux、產(chǎn)品需求

windows)規(guī)劃能力

項目管理項目管理

就業(yè)信息網(wǎng)能力

（代碼、數(shù)書文檔編寫

結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)）能力

網(wǎng)絡(luò)辦公軟件

用戶體驗（UE的熟練使

與交互設(shè)計用能力

(world、

excel>

PPT、

visio、

project)

市場營銷信息架構(gòu)

就業(yè)創(chuàng)業(yè)政及規(guī)劃

策及相關(guān)文分析能力

件項目管理

業(yè)務(wù)流程再能力

造知識銷售策略

主動性

咨詢及信息及過程管書面

堅韌性

戰(zhàn)略市員工在產(chǎn)品知識理測試

4責(zé)任心

場部職培訓(xùn)《合同法》客戶關(guān)系實操

團(tuán)隊合作

及相關(guān)法律管理技能測試

政策需求挖掘

產(chǎn)品知識與方案撰

與產(chǎn)品有關(guān)寫能力

的基礎(chǔ)技術(shù)市場規(guī)劃

知識及拓展能

用戶體驗力

(UE)與交產(chǎn)品需求

互設(shè)計規(guī)劃能力

溝通協(xié)調(diào)

能力

談判技巧

演講能力

商務(wù)禮儀

辦公軟件

的熟練使

用能力

(world、

excel、

PPT、

visio、

project)

1、信息網(wǎng)操1、客服咨

作使用知詢的標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心

書面

識、就業(yè)方禮儀主動性

服務(wù)中員工在測試

5面政策2、各類辦堅韌性

心職培訓(xùn)實操

2、網(wǎng)站策劃公軟件工團(tuán)隊合作

測試

知識具應(yīng)用技

3、網(wǎng)頁制作巧

知識，3、較強(qiáng)的

dreamwear分析能力，

使用可以對用

4、網(wǎng)站運營戶的需求、

管理知識行為及評

5、繪圖軟件測結(jié)果進(jìn)

知識，行很好的

Photoshop分析研究

使用、flash4、撰寫報

動畫設(shè)計告技能，對

6、界面設(shè)計各類需求

知識(UI)調(diào)研或產(chǎn)

7、用戶體驗品分析撰

(UE)及交寫規(guī)范的

互設(shè)計知識報告。

8、DIV+CSS5、熟悉各

知識種互聯(lián)網(wǎng)

9、軟件產(chǎn)品產(chǎn)品的可

功能需求分用性分析，

析知識及用戶分

10、軟件測析方法。

試知識6、有效溝

11、原型圖通技能

制做

12、數(shù)據(jù)挖

掘知識

13、團(tuán)隊管

理知識

1、公文書

寫技巧

2、商務(wù)文

書協(xié)作

3、辦公工

書面

《卓有成具應(yīng)用技

測試

綜合管員工在效的管理巧

6答辯

理類職培訓(xùn)者》辦公會4、有效溝

場景

成員學(xué)習(xí)通

模擬

5、有效授

模擬

權(quán)

6、執(zhí)行力

7、情緒管

理

業(yè)務(wù)部專題項

7項目管理

門目培訓(xùn)

需求分析

業(yè)務(wù)部合作伙

8網(wǎng)站策劃

門伴培訓(xùn)

管理

培訓(xùn)的實施

編制培訓(xùn)團(tuán)隊

人員組織

綜合管理部為歸口管理部門，培訓(xùn)管理的總負(fù)責(zé)人為1人，

設(shè)1名培訓(xùn)助理，3名業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管，其他均為兼職的內(nèi)訓(xùn)

師，內(nèi)訓(xùn)師從各業(yè)務(wù)部門技術(shù)骨干中挑選，組織編制如圖

所示：

（圖1：培訓(xùn)部門組織圖）

各崗位主要職責(zé)與要求

培訓(xùn)主管：

主要職責(zé)：

公司培訓(xùn)的統(tǒng)籌管理；

組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管編制培訓(xùn)管理體系，保證體系的正常運

作；

發(fā)掘培訓(xùn)需求，匯編培訓(xùn)計劃；

組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管編制或?qū)徍烁鲀?nèi)部培訓(xùn)教材；

監(jiān)控培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)效果；

選拔培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

崗位要求：

熟悉公司業(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；

能理解并能接納公司文化理念。；

管理能力良好：條理性好，能做計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制;

具有敏銳的觀察分析能力：能通過各種方式的溝通或觀察,

及時了解人員需求，并通過合理方式滿足其需求；

具有比較廣的知識面和工作經(jīng)驗；

文筆組織能力強(qiáng)，能較好地編制教材。

培訓(xùn)助理：

主要職責(zé)：

協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)工作；

負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)日常管理；

負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的資料收集、分析，并形成書面報告提報培訓(xùn)

負(fù)責(zé)人；

負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的收集與匯總，并形成書面報告提報培訓(xùn)負(fù)責(zé)

人；

負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施結(jié)果資料的收集、整理及數(shù)據(jù)分析，并形成書

面報告提報培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

崗位要求：

熟悉公司業(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；

能理解并能接納公司文化理念；

有較好的溝通力和親和力；

文字組織能力較好；

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管：

主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)管理；

協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)管理體系，保證體系的正常運作；

發(fā)掘本業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)需求，匯編培訓(xùn)計劃；

編制或?qū)徍吮緲I(yè)務(wù)歸口的內(nèi)部培訓(xùn)教材；

監(jiān)控本業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)效果；

在業(yè)務(wù)歸口范圍內(nèi)，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)

人組織優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

崗位要求：

熟悉歸口業(yè)務(wù)及汛關(guān)環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；

能理解并能接納公司文化理念。；

管理能力良好：條理性好，能做計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制;

具有敏銳的觀察分析能力：能通過各種方式的溝通或觀察,

及時了解人員需求，并通過合理方式滿足其需求；

具有比較廣的知識面和工作經(jīng)驗；

文筆組織能力強(qiáng)，能較好地編制教材。

內(nèi)訓(xùn)師：

主要職責(zé)：

承擔(dān)各作業(yè)環(huán)節(jié)的內(nèi)訓(xùn)師工作；

負(fù)責(zé)各作業(yè)環(huán)節(jié)作業(yè)問題的匯總和梳理；

負(fù)責(zé)各作業(yè)環(huán)節(jié)的專業(yè)培訓(xùn)教材的編制和修改。

配合完成培訓(xùn)管理工作。

崗位要求：

具有對口業(yè)務(wù)的專業(yè)技能，并熟悉管理內(nèi)容。

能理解并能接納公司文化理念。

有較好的溝通力和親和力。

具有一定的文字組織能力。

培訓(xùn)管理考核關(guān)鍵要素

培訓(xùn)團(tuán)隊各組成的專業(yè)技能是否能跟得上公司的作業(yè)要求。

培訓(xùn)團(tuán)隊成員的工作心態(tài)是否都能適應(yīng)各崗位的工作需求。

培訓(xùn)團(tuán)隊成員的知識結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是否足夠支撐其相關(guān)工作

的問題處理和公司發(fā)展需求。

建立培訓(xùn)管理體系

由培訓(xùn)團(tuán)隊編制《培訓(xùn)管理體系》，并要求在日常的管理過

程中不斷完善，使之成為培訓(xùn)工作執(zhí)行的依據(jù)和范本，并由

培訓(xùn)團(tuán)隊統(tǒng)一管理和監(jiān)督執(zhí)行。

培訓(xùn)管理體系一覽表

序步

號文件要求

驟

每半年，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行的情

況調(diào)查，組織編制《培訓(xùn)總結(jié)報告》，包

括培訓(xùn)執(zhí)行效果情況和需求分析情況的總

結(jié)，需求分析內(nèi)容主要有：

全體員工基本情況分析；

提培訓(xùn)總結(jié)

學(xué)員知識、技能和態(tài)度的分析；

取報告

培訓(xùn)環(huán)境因素的分析：

培

1激勵機(jī)制；

訓(xùn)

解決問題的條件；

需

崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；

求

組織的行為規(guī)范。

每年年底，業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管要依據(jù)下列原則

各部門年

提出《部門培訓(xùn)需求報告》，提交培訓(xùn)負(fù)

度培訓(xùn)需

責(zé)人，報告內(nèi)容主要有：

求的提出

工作業(yè)務(wù)專業(yè)知識。

客戶需求。

公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。

公司發(fā)展的方向。

未來職能發(fā)展的需要。

法律/法規(guī)的改變。

引入新技術(shù)的應(yīng)用難度。

績效考核的結(jié)果。

公司規(guī)章規(guī)定的變化。

政府和上級的上崗要求。

公司年度培訓(xùn)負(fù)責(zé)人結(jié)合《培訓(xùn)需求分析報告》和

培訓(xùn)需求《部門培訓(xùn)需求報告》，編制《年度培訓(xùn)

的提出需求報告》

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整的需求和崗位的匹

計劃外的配情況，將可能產(chǎn)生計劃外的培訓(xùn)需求，

培訓(xùn)需求如果是內(nèi)部培訓(xùn)，要提交“內(nèi)訓(xùn)申請表”；

如果是需要外訓(xùn)則提交“外訓(xùn)申請表”。

每年年底，培訓(xùn)主管根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方

培向、經(jīng)費安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)

訓(xùn)年度培訓(xùn)情況，結(jié)合《年度培訓(xùn)需求報告》，編制

2

計計劃公司的下年度培訓(xùn)計劃草案，提交《年度

劃培訓(xùn)計劃》交高層討論，修改審批后即按

計劃展開執(zhí)行。

根據(jù)公司發(fā)展需要，產(chǎn)生的計劃外的專題

計劃外的培訓(xùn)或其他的培訓(xùn)需求，也需要擬定相關(guān)

培訓(xùn)主題的培訓(xùn)計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后按計劃實

施。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管應(yīng)根據(jù)各類培訓(xùn)計劃實施培

訓(xùn)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全部事宜，如教材的編

制和分發(fā)、培訓(xùn)場地的選擇、培訓(xùn)評估和

跟蹤等。

各項培訓(xùn)實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管應(yīng)切實了解上課、出席情況。

培參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時上課，因故不能參

訓(xùn)加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、

實培訓(xùn)的組早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時其他獎

3

施織懲規(guī)定處罰。具體執(zhí)行“培訓(xùn)通知簽到表:

管培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管定期召開檢

理查會，以評估各項培訓(xùn)課程的實施成果，

并予以記錄，以作參考方便改進(jìn)。

各項培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試或測試，

由內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)監(jiān)考，試卷由內(nèi)訓(xùn)師提前選

交業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管。

各項培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，

補(bǔ)考不參加者，一律以零分計算。

培訓(xùn)助理統(tǒng)一匯總記錄和保管培訓(xùn)考試的

成績、成果報告類文件，作為人事考績和

升遷的參考。

內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃，擬定課堂計劃，

以便明確培訓(xùn)目的、掌握培訓(xùn)節(jié)奏、安排

培訓(xùn)的活動、儀器、資料等，具體執(zhí)行參

照“課堂計劃控制表。

概要：

本次培訓(xùn)達(dá)成的目標(biāo)

培訓(xùn)主體內(nèi)容

方法和技巧

編制培訓(xùn)

課程進(jìn)度

課程計劃

列出資料和儀器清單

過程控制：

開場白

問題切入

各項培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)特點、要點

內(nèi)容轉(zhuǎn)換

培訓(xùn)輔助設(shè)備的使用

活動的安排（討論、演練、模擬等活動）

記錄

小結(jié)

測驗

課堂計劃的調(diào)整

根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)員反應(yīng)，適時就某

些方面進(jìn)行調(diào)整。

教材設(shè)計

教材的內(nèi)容不能多而雜，不能讓教材分散

學(xué)員注意力。

凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材中不

必重復(fù)。

教材以提示重要論點、要點，強(qiáng)化學(xué)員認(rèn)

知為重要功能。

編制教材

應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開。

教材應(yīng)簡潔、直觀。

教材制作

按照“PPT模板”“DOC模板”“XLS模板”

統(tǒng)一格式和版式制作。

制作時用“教材制作清單”進(jìn)行匯總、控

制、核對。

開課前，對各項準(zhǔn)備工作進(jìn)行認(rèn)真檢查。

參訓(xùn)人員要遵循的守則：

準(zhǔn)時上、下課。

關(guān)閉手機(jī)。

不得走動、交頭接耳。

不得吸煙。

如果不在提問時間提問，請用提問條。

討論時應(yīng)積極參與。

敢于發(fā)表觀點。

課前自行閱讀、檢查。

認(rèn)真填寫有關(guān)問卷、測驗題、評估表

課堂管理

培訓(xùn)師守則：

無保留傳授知識；

對待與自己有沖突的人或意見保持平靜，

不爭執(zhí)；

包容不接納自己或與自己有異議的學(xué)生，

不蔑視學(xué)生。

對于學(xué)生的意見和發(fā)言平等對待；

及時溝通：保持課前、課中、課后的培訓(xùn)

溝通。

不觸及個人隱私和公司保密性資料，不觸

及公司或政治爭執(zhí)問題。

公正評卷。

跟課檢查：

檢查培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和知識傳授情況；

檢查培訓(xùn)后勤組織情況；

檢查受訓(xùn)者的聽課情況。

培訓(xùn)時間表：依據(jù)培訓(xùn)的時間計劃進(jìn)行。

課程實施：依據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容計劃實施培

訓(xùn)。

現(xiàn)場反應(yīng)評估：內(nèi)訓(xùn)師通過提問答問、聽

課情況、出勤紀(jì)律等評估受訓(xùn)人員。

學(xué)習(xí)測試評估：通過書面考試、操作測試、

作業(yè)實習(xí)來檢驗受訓(xùn)員是否學(xué)懂技能，

工作行為評估：通過受訓(xùn)員工的行為變化，

評估方式

來考察培訓(xùn)是否有效。這就需要各部門主

管的培訓(xùn)和公司績效考核體系的完善。

其他效果評估：通過項目完成率、事故率、

員工流動率、成本控制、效益、員工士氣

等來評估培訓(xùn)效果。

所有產(chǎn)生培訓(xùn)費用的培訓(xùn)（包括但不限于：

記錄的管

外出培訓(xùn)、外聘講師到司內(nèi)訓(xùn)，產(chǎn)生的培

理

訓(xùn)費、招待費及員工外出培訓(xùn)產(chǎn)生的差旅

費），均應(yīng)在培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。

培訓(xùn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)管理資料的保管和

備查，并記錄到“各類培訓(xùn)匯總表”里面。

重要資料保存年限至少3年，各受訓(xùn)者的

參加培訓(xùn)的資料要保存至改人員離職為

止。

以下培訓(xùn)性質(zhì)的資料，不列入受訓(xùn)履歷：

觀摩會、說明會、發(fā)表會。

臨時性研討會。

公司各種例會。

依托Twiki平臺，建立信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇交流系統(tǒng)

信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇交流系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺的維護(hù)和更新統(tǒng)一

交培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)。

信息發(fā)布系統(tǒng)

主要是將所有涉及的培訓(xùn)內(nèi)容提煉成專題性質(zhì)的文章，分類

發(fā)布在信息系統(tǒng)里的相應(yīng)欄目中，便于大家及時知曉，成為

集中培訓(xùn)的一個途徑和方式。

信息發(fā)布系統(tǒng)分版面發(fā)布，信息歸類發(fā)布在相關(guān)版面。

一般信息由培訓(xùn)助理整理提交培訓(xùn)主管審核，重要信息由培

訓(xùn)主管整理或提交上級領(lǐng)導(dǎo)審核。

信息資料的電子文檔要歸類保存3年，重要的要作為歷史資

料永久保存。

信息發(fā)布的資料要設(shè)置相關(guān)的閱讀權(quán)限。

論壇交流系統(tǒng)

主要解決由于辦公地點不統(tǒng)一或不善于表達(dá)導(dǎo)致的溝通不

及時所產(chǎn)生的問題。由相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)論壇的各主題版

塊，給大家一個在線的請求幫助和支持的平臺，支持員工關(guān)

于各類作業(yè)疑難、管理難題、心態(tài)情緒的分析處理，提供及

時、準(zhǔn)確、周到的管理支持和知識咨詢，同時也成為崗位工

作指導(dǎo)的一個途徑和方式。

論壇交流系統(tǒng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容劃分版面，各版主為相關(guān)專業(yè)內(nèi)

訓(xùn)師。

論壇后臺管理和雙限增加統(tǒng)一由培訓(xùn)助理維護(hù)和管理。

各版主定期匯總梳理各環(huán)節(jié)作業(yè)問題，提交培訓(xùn)團(tuán)隊統(tǒng)一管

理和發(fā)布。

論壇交流可視需要設(shè)置相關(guān)的登陸權(quán)限。

建立培訓(xùn)課程庫

目的

對基礎(chǔ)知識的梳理、對關(guān)鍵知識進(jìn)行提煉，建立內(nèi)部培訓(xùn)課

程庫，目的在于形成公司內(nèi)部的知識積累和內(nèi)部培訓(xùn)教材，

對知識進(jìn)行系統(tǒng)化管理。

流程

確定建庫分工：

前期由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人牽頭，對企業(yè)培訓(xùn)課程庫建立統(tǒng)一管理，

對知識提煉和培訓(xùn)課程庫的流程、標(biāo)準(zhǔn)、形式等統(tǒng)一協(xié)調(diào)，

對出現(xiàn)的問題集中處理。中后期可由業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管牽頭，組

建建庫小組，調(diào)動公司各方面人員參與，引起他們對培訓(xùn)課

程庫的高度關(guān)注和重視，便于此項工作的順利開展。

梳理知識：

梳理知識要根據(jù)輕重緩急優(yōu)先次序的原則，通用性強(qiáng)的崗位

培訓(xùn)資料，如財務(wù)用知識等，可直接從外部購買，綜合管理

部門的課程可以隨后逐步完善。

知識主要包括以下類別：

各項業(yè)務(wù)作業(yè)流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)、疑難案例、注意事項等；

技術(shù)圖紙資料、業(yè)務(wù)檔案、客戶資料等；

重大事件、內(nèi)部經(jīng)驗、教訓(xùn)事故、專有技術(shù)、獨家竅門；

別人的經(jīng)驗教訓(xùn)（同行、同類型公司、其他類型企業(yè)）；

社會其他優(yōu)秀成果（如社會中的培訓(xùn)類光盤，培訓(xùn)類書籍/

教材等）。

提煉關(guān)鍵崗位知識

確定了關(guān)鍵部門/崗位知識后，就需要集中提煉。在提煉形

式上，需要按照崗位知識要求，確定培訓(xùn)課程模版或框架進(jìn)

行，并組織知識提煉討論，按照職位說明書、作業(yè)指導(dǎo)書、

崗位任職條件等逐一分解提煉的總結(jié)，由專人進(jìn)行記錄，討

論后要參照記錄修改。

完善培訓(xùn)手冊

把崗位知識討論完成后，就形成了崗位培訓(xùn)知識的初稿，還

需要把培訓(xùn)初稿通過多種形式和途徑展示給大家，讓沒有參

與的人員進(jìn)行討論，提取意見，逐漸把培訓(xùn)課程補(bǔ)充完善。

還需要經(jīng)過一段時間的試行和糾正修改，才可以基本定稿。

這時就可以通過電子手冊、印刷手冊、影像資料等形式，把

它們固化下來，并上傳在Twiki網(wǎng)絡(luò)平臺上，進(jìn)行資源共享,

實施網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院（仿：時代光華）。

提煉模式推廣

關(guān)鍵崗位/部門的培訓(xùn)課程材料定稿后，要對教材進(jìn)行格式

統(tǒng)一，按照部門、類型等統(tǒng)一編號歸檔，形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)

資料。并把這些標(biāo)準(zhǔn)化的教材以及討論的過程方法等形成模

板和樣本，向其他部門推廣。

注意事項

知識提煉和崗位的培訓(xùn)課程是個長期性需要修正和完善的

工程，需要做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

培訓(xùn)管理流程

培訓(xùn)管理流程的簡要概況，

見“圖2：培訓(xùn)管理流程簡要圖”。

（圖2：培訓(xùn)管理流程簡要圖）

培訓(xùn)管理流程的具體內(nèi)容

見“圖3：培訓(xùn)管理流程圖表”。

（圖3：培訓(xùn)管理流程圖表）

流程責(zé)任部門/人主要提交資料輔助資料

《培訓(xùn)總結(jié)報告》

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主《部門培訓(xùn)需求報《培訓(xùn)總結(jié)報

管告》告模板》

T《年度培訓(xùn)需求報

告》

《內(nèi)訓(xùn)申請表》

《外訓(xùn)申請表》

《培訓(xùn)計劃監(jiān)控

表》

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主

擬定培訓(xùn)計劃

管《年度培訓(xùn)計劃》《培訓(xùn)計劃模

（培訓(xùn)助理各主題培訓(xùn)計劃板》

匯總）

編制PPT教材《PPT模板》

編制教材相關(guān)專業(yè)內(nèi)

擬定課堂計劃《課堂計劃控制《DOC模板》

訓(xùn)師

表》《XLS模板》

《培訓(xùn)資料準(zhǔn)備檢

實施培訓(xùn)

查清單》

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主《內(nèi)訓(xùn)申請表》

管《培訓(xùn)計劃監(jiān)控

課堂管理輔導(dǎo)

內(nèi)訓(xùn)師表》

培訓(xùn)助理《培訓(xùn)簽到表》

《課堂計劃控制

表》

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主

《內(nèi)訓(xùn)申請表》

評估培訓(xùn)效果管

《培訓(xùn)計劃監(jiān)控

受訓(xùn)者相關(guān)業(yè)績測評

表》

相關(guān)專業(yè)內(nèi)情況

《各類測試問卷》

訓(xùn)師

各類實習(xí)作業(yè)測驗

業(yè)務(wù)部門

相關(guān)專業(yè)內(nèi)

教材修改

訓(xùn)師

《各類培訓(xùn)匯總

匯總記錄和存檔

培訓(xùn)助理表》

1《教材清單》

《培訓(xùn)總結(jié)報

培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)負(fù)責(zé)人《培訓(xùn)總結(jié)報告》

告模板》

附則

本制度自發(fā)布之m起正式執(zhí)行。

附件說明：管理表單

【附件1】內(nèi)訓(xùn)申請表

【附件2】外訓(xùn)申請表

【附件3】培訓(xùn)計劃監(jiān)控表

【附件4】培訓(xùn)通知模板

【附件5】培訓(xùn)簽到表

【附件6】員工培訓(xùn)檔案

【附件7】課堂計劃控制表

【附件8】培訓(xùn)資料準(zhǔn)備自檢清單

【附件9】培訓(xùn)協(xié)議

【附件10】培訓(xùn)計劃模板

【附件11】培訓(xùn)總結(jié)模板

［附件12］培訓(xùn)效果調(diào)查問卷

附件I

員工內(nèi)部培訓(xùn)申請表

文件編號：002

申請人職員任職部職

姓名編號門位

培訓(xùn)組培訓(xùn)課

織機(jī)構(gòu)程

申請理由:

申請人：

簽字/日期

日期

名稱日期起學(xué)費

訖

課

程

內(nèi)

容

分管副總綜合管理部

部門意見總經(jīng)理意見

審意見意見

核

團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)申請表

文件編號:003

訓(xùn)練課程時間月日起月日止共小時

培訓(xùn)地

培訓(xùn)講師

點

培訓(xùn)方

申請部門

式

培訓(xùn)課程簡述:預(yù)定受訓(xùn)者名單:

申請理由:

成效預(yù)測:

經(jīng)費預(yù)估:

分管副總意綜合管理部

申請部門總經(jīng)理意見

意見

審見

核

外派培訓(xùn)申請表

文件編號：004

基職

姓名部門

本務(wù)

情入

況職

學(xué)歷專業(yè)

時

間

培訓(xùn)

內(nèi)容

主辦

培單位

訓(xùn)培訓(xùn)1

管理培訓(xùn)□業(yè)務(wù)培訓(xùn)口知識培訓(xùn)□素質(zhì)培訓(xùn)口

情類型

況培訓(xùn)

年月日至年月日，總學(xué)時：

時間

培訓(xùn)學(xué)

面授口網(wǎng)絡(luò)口資料自修口元

方式費

培

訓(xùn)

原

因申請人簽名：年月日

會部門

簽意見簽名：年月日

意副總

見經(jīng)理

意見簽名：年月日

總經(jīng)

理

審批

意見簽名：年月日

培訓(xùn)費口元預(yù)計差旅費口元預(yù)計其他費用口元

培訓(xùn)費用合計口元

是否已簽訂培訓(xùn)協(xié)議：是口否口

綜合管理

部

確認(rèn)簽名：年月日

確認(rèn)培訓(xùn)

完成培訓(xùn)，是否應(yīng)取得相關(guān)認(rèn)證：是口否口

結(jié)果

其他口

確認(rèn)簽名：年月日

附件2-2

外派培訓(xùn)推薦表

文件編號：005

推薦部門/推薦

職位

推薦人人選

教育背

景

工作經(jīng)

驗

推薦人選簡

技術(shù)或

介

業(yè)務(wù)水

平

在職期

間表現(xiàn)

外派培訓(xùn)推

薦理由

外派培訓(xùn)項

目名稱

外派培訓(xùn)目

標(biāo)

外派培訓(xùn)起是否計劃

從至；共：天是口否口

止時間內(nèi)

外派培訓(xùn)地外派培訓(xùn)

點機(jī)構(gòu)名稱

安排的課培訓(xùn)講師

課程名稱具體內(nèi)容

外派培訓(xùn)課時簡介

程內(nèi)容

培訓(xùn)期間工

作任務(wù)安排

部門主管審

日期：年月日

核簽字

綜合管理部

日期：年月日

審核簽字

副總經(jīng)理審

日期：年月日

核簽字

總經(jīng)理審核

日期：年月日

簽字

附件3

培訓(xùn)計劃監(jiān)控表

文件編號:006

234567891011121314151617181920

事項、1

培訓(xùn)時間

培訓(xùn)類型

培訓(xùn)內(nèi)容

參加培訓(xùn)

人員范圍

培訓(xùn)目標(biāo)

/要求

培訓(xùn)方式

教材

預(yù)算費用

所需設(shè)備

培訓(xùn)講師

考核方法

附件

4培訓(xùn)通知書

文件編號：007

尊敬的同事：

我公司年培訓(xùn)將于月日正式開始，計劃于。月日結(jié)束。

擬安排以下員工參加培訓(xùn)I,請以下參訓(xùn)人員按要求準(zhǔn)時參

加。

1.參訓(xùn)人員名單

姓名職位部門姓名職位部門

2.培訓(xùn)時間：年月日至年月日。

3.簽到時間：年月日上午8：45?9：50o

4.培訓(xùn)地點：。

5.參訓(xùn)期間應(yīng)遵守以下要求：

準(zhǔn)時上、下課。

關(guān)閉手機(jī)。

不得走動、交頭接耳。

不得吸煙。

如果不在提問時間提問，請用提問條。

討論時應(yīng)積極參與。

敢于發(fā)表觀點。

課前自行閱讀、檢查。

認(rèn)真填寫有關(guān)問卷、測驗題、評估表。

6.如遇特殊情況，請聯(lián)系培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：。

綜合管理部

年月日

附件5

員工培訓(xùn)簽到表

文件編號：008

培訓(xùn)課程名培訓(xùn)主辦部

稱門

培訓(xùn)起止時

培訓(xùn)講師

間

培訓(xùn)課程概要：

序序

號姓名部門號姓名部門

19

210

311

412

513

614

715

816

參訓(xùn)期間應(yīng)遵守以下要求：準(zhǔn)時上、下課；關(guān)閉手機(jī)；不得

走動、交頭接耳；不得吸煙；如果不在提問時間提問，請用

提問條；討論時應(yīng)積極參與；敢于發(fā)表觀點；課前自行閱讀、

檢查；認(rèn)真填寫有關(guān)問卷、測驗題、評估表。

如遇特殊情況，請聯(lián)系培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：。

綜合管理部

年月日

附件6員工年度培訓(xùn)檔案表

文件編號：009

姓性出生身份證

名別年月號碼

學(xué)專所屬

職位

歷業(yè)部門

培訓(xùn)時培訓(xùn)內(nèi)取得證培訓(xùn)費

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)備注

間容書/成績用

是否列為儲備人才：

口是儲備崗位：口否原因：。

是否進(jìn)行崗位調(diào)整：

口是儲備崗位：口否原因：。

綜合管理部評語：所在部門利F語：總經(jīng)理簽評：

簽名：簽名：簽名：

年月日年月日年月日

員工本人簽字確認(rèn)：

簽字/日期

附件7

課堂計劃控制表

文件編號：011

內(nèi)訓(xùn)師要以下列基本順序來制作教學(xué)計劃

培訓(xùn)課程名稱:

制定培訓(xùn)目的:

說明:確定培訓(xùn)課程整體的評鑒和重要性,制訂明確的培訓(xùn)

中心和目的。

檢查教材內(nèi)容:

1、

2、

3、

4、

說明:將重點培訓(xùn)內(nèi)容項目列舉出來,形成大綱。內(nèi)容要以

聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn),稍微簡單一點比較好。

決定教學(xué)方法:

說明:以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。

教材和輔助工具:

說明:為了提高教育效果,使用輔助工具和教材是必要的。

在這個階段就必須決定要使用紙質(zhì)教材還是投影儀。

時間的分配:

1、培訓(xùn)啟動時長約：（一般為：培訓(xùn)目的或原因，培訓(xùn)講師

自我介紹，參訓(xùn)人員分組等）

2、每小結(jié)講解時間約：重點章節(jié)講解時間延長：

3、是否有休息時間，時長約：是否有游戲時間，時長約：

4、總結(jié)時間，時長約：

5、總課時,時長約：

說明:完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個

課程能很順利地進(jìn)行,最好在課程結(jié)束前5分鐘作總結(jié),使

時間不會顯得太緊或過多。__________________________

內(nèi)訓(xùn)師:|培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:

確認(rèn)簽字：確認(rèn)簽字：

年月日年月日

附件

8培訓(xùn)資料準(zhǔn)備自檢清單

文件編號：012

培訓(xùn)名

稱

培訓(xùn)日培訓(xùn)地

期點

參加人內(nèi)訓(xùn)師

數(shù)

自檢項目目標(biāo)完成情況備注

培訓(xùn)設(shè)施類

1、培訓(xùn)教室

2、室內(nèi)布置說明/

安排

培訓(xùn)資料類

1、內(nèi)訓(xùn)師授課計劃

2、培訓(xùn)通知/簽到

表

3、培訓(xùn)員用的資料

/講義/ppt

培訓(xùn)設(shè)備類

筆記本電腦

投影儀

屏幕

音響系統(tǒng)

其他（延長電線、

插座等）

白板、白板筆

輔助圖片、教具

培訓(xùn)服務(wù)類

課間休息（水、點

心等）

互動游戲獎品

其他類

培訓(xùn)助理簽字確認(rèn)：

簽字/日期

附件9

培訓(xùn)協(xié)議

文件編號：013

甲方（公司）：XX計算機(jī)軟件開發(fā)有限公司

注冊地址：濟(jì)南市山大路XX號

乙方（員工）：

身份證號：

聯(lián)系方式：

鑒于：甲方為乙方提供一系列專項培訓(xùn)，該系列培訓(xùn)具有以

下特點：

該系列的培訓(xùn)包括了不同的項目、內(nèi)容、事項（詳見附件6

《員工年度培訓(xùn)檔案表》）。

培訓(xùn)時間不集中，系列中的一個項目結(jié)束后，需要一定的實

踐時間。

根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙

雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就培訓(xùn)事宜達(dá)成如下條

款，以共同遵守。

第一條：培訓(xùn)時間

乙方的培訓(xùn)時間將按照乙方實際參加培訓(xùn)項目的時間累積

計算，其實踐時間不被計算至培訓(xùn)時間。

第二條：培訓(xùn)目標(biāo)與要求

（一）乙方在培訓(xùn)結(jié)束時，要保證達(dá)到以下水平與要求：

取得培訓(xùn)單位發(fā)放的相關(guān)證明材料如畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、職業(yè)

資格證等。

（二）達(dá)到甲方提出的下述學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：

1、能夠熟練掌握應(yīng)用培訓(xùn)的相關(guān)理論知識；

2、通過培訓(xùn)單位的考試并取得良好成績。

第三條：培訓(xùn)費用

培訓(xùn)期內(nèi)甲方為乙方出資培訓(xùn)費用（見附件）包括講義費、

授課費、場地費、食宿費、交通費、各類補(bǔ)貼及考察費等培

訓(xùn)相關(guān)費用，但不包括乙方的工資及其他保險費用等。

乙方滿足本協(xié)議第四條各款約定，甲方為乙方支付全部培訓(xùn)

費用。否則，乙方自行承擔(dān)全部培訓(xùn)費用。

第四條：甲方的責(zé)任與義務(wù)

1、保證按期支付乙方培訓(xùn)期間的工資、社保費用；

2、保證按期支付培訓(xùn)費。

第五條：乙方責(zé)任與義務(wù)

1、保證完成培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)學(xué)習(xí)證明材料;

2、保證在培訓(xùn)期服從管理，不違反甲方與培訓(xùn)單位的各項

政策、制度與規(guī)定；

3、保證在培訓(xùn)期內(nèi)服從甲方各項安排；

4、保證在培訓(xùn)期內(nèi)定期向甲方溝通，匯報學(xué)習(xí)情況；

5、保證在培訓(xùn)期結(jié)束后，回到甲方參加工作，服從甲方分

配，勝任相關(guān)工作崗位。

6、保證結(jié)業(yè)后將培訓(xùn)資料和相關(guān)結(jié)業(yè)證書（原件），交人事

行政部備案。

第六條：服務(wù)期限

依據(jù)本協(xié)議甲方提供經(jīng)費、時間的培訓(xùn)，乙方必須履行甲方

規(guī)定的服務(wù)期。

服務(wù)期（參照下表），自培訓(xùn)完成/結(jié)束之日計算。

培訓(xùn)費用總額服務(wù)期限（年）

小于RMB3000元3年

等于或大于RMB3000元，且小于RMB6000元4年

等于或大于RMB6000元，且小于RMB8000元5年

等于或大于RMB8000元6年

2、培訓(xùn)期后，乙方因包括但不限于違反勞動合同或甲方規(guī)

章制度等任何行為導(dǎo)致甲方解除勞動合同或乙方提出解除

勞動合同，乙方為甲方的服務(wù)年限不滿服務(wù)期限的，乙方需

賠償甲方。

賠償金包括：由甲方為乙方支付的培訓(xùn)費用。

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為：按賠償金總額和服務(wù)年限（月計）同比例遞減。

3、如甲方與乙方已簽訂的勞動合同中的勞動期限短于本服

務(wù)期的，則該勞動合同中的勞動期限自動延長至服務(wù)期滿。

第七條：違約責(zé)任

發(fā)生下列情況之一，乙方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

在培訓(xùn)期結(jié)束時，乙方未能完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，未取得相應(yīng)

證明材料，乙方向甲方賠償全部培訓(xùn)費用；

乙方培訓(xùn)期內(nèi)違反了甲方和培訓(xùn)單位的管理和規(guī)定，按甲方

和培訓(xùn)單位獎懲規(guī)定執(zhí)行；

培訓(xùn)期中，乙方單方提出中止培訓(xùn)或解除勞動合同，乙方向

甲方賠償全部培

訓(xùn)費用；

培訓(xùn)期結(jié)束后不能勝任甲方根據(jù)培訓(xùn)效果適當(dāng)安排的崗位

或職務(wù)工作，乙方

負(fù)擔(dān)全部培訓(xùn)費用；

培訓(xùn)期結(jié)束回到甲方工作后，未達(dá)到協(xié)議約定的工作年限，

乙方按約定賠償甲方。

第八條：法律效力

本協(xié)議作為甲、乙雙方所簽訂勞動合同的附件，與勞動合同

具有同等法律效力。

第九條：其他

甲方通訊地址：濟(jì)南市山大路57號（信息科技大廈院內(nèi)辦

公樓）

乙方通訊地址：

甲乙方確認(rèn)，前述通訊地址無雙方書面通知視為無變更。

第十條：附則

未盡事宜雙方可另作約定；

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公司）：乙方（員工）：

負(fù)責(zé)人（簽章）：簽名（手印）:

時間時間

附件1。

年度培訓(xùn)計劃（模板）

文件編號：014

一、培訓(xùn)工作目

1、

2、

二、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)資源分析

1、需求分析

依據(jù)：.....

需求分

目的需求點需求內(nèi)容

析

組織分

析

任務(wù)分

析

人員分

析

三、培訓(xùn)資源分析

公司現(xiàn)有......嚴(yán)重不足，不能......正常開展，具體表現(xiàn)在：

1、講師資源：.....

2、課程資源：.....

3、培訓(xùn)組織：.....

四、培訓(xùn)工作重點（基于對公司培訓(xùn)需求和現(xiàn)有培訓(xùn)資源的分析，確定的培訓(xùn)工作重點）

1、培訓(xùn)項目重點：

a.

2、資源開發(fā)重點:

a.

五、培訓(xùn)11作開展思路

類

項目名稱重點內(nèi)容培訓(xùn)安排

別

高層

1.管理者能力

中層

提升

基層

從解決現(xiàn)有問題為切入點，有側(cè)重有步驟開

展業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，以提升整體業(yè)務(wù)水平。

培

財務(wù)

訓(xùn)2.各職能部門

管理

項核心

人資

E業(yè)務(wù)能力

管理

業(yè)務(wù)

管理

3.全員職業(yè)素

質(zhì)提升

培4.培訓(xùn)組織建

訓(xùn)設(shè)

資講

源師管理干部、人力資源、技術(shù)骨干、外

開來部講師、合作伙伴

發(fā)源

培

內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)上下半年各

5.內(nèi)外部講師養(yǎng)

TTT、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外派學(xué)習(xí)一次，

開發(fā)方

采取外請內(nèi)訓(xùn)的方式進(jìn)行

式

開

管理類1?2位、通用素質(zhì)類課程2?

發(fā)

3位、專業(yè)技術(shù)類5~8位、外部長期

目

合作的專家講師2?3位

標(biāo)

6.標(biāo)準(zhǔn)課程庫

持續(xù)進(jìn)行

的建立

六、培訓(xùn)課程計劃

（以度部分課程計劃為例）

以管理團(tuán)隊能力提升為重點的培訓(xùn)課程

時間課程類別課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用預(yù)

時間算

3月非人力資源

各部門主管

管理系列的人力資源內(nèi)訓(xùn)待定公司0.5天200元

以上管理者

管理

每半年一文化主題研經(jīng)理級以上綜合管理

企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)公司0.5天1200元

次討人員部

以業(yè)務(wù)技能提升為重點的培訓(xùn)課程

培訓(xùn)費用預(yù)

時間課程類別課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點

時間算

人力資源負(fù)責(zé)外訓(xùn)（轉(zhuǎn)內(nèi)年卡消

3月業(yè)務(wù)技能勞動政策待定濟(jì)南2