軍隊文職管理學(xué)與服務(wù)-軍隊文職人員招聘《管理與服務(wù)》模擬試卷2單選題（共80題，共80分）(1.)()面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，（江南博哥）但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險型決策法C.不確定型決策法D.追蹤決策法正確答案：B參考解析：按決策問題的可控程度，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下做出的決策。不確定型決策是指資料無法加以具體測定，而客觀形式又要求必須做出決定的決策。風(fēng)險型決策是指決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，對每種狀態(tài)發(fā)生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風(fēng)險的決策。本題正確答案為B。(2.)從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成了控制過程的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步正確答案：A參考解析：從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成控制過程的第一步。但由于計劃相對說來都比較簡要，不可能對組織運行的各方面都制定出非常具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，所以，一般來說，計劃目標(biāo)并不可能直接地用作控制的標(biāo)準(zhǔn)。所以選A。(3.)人員配備是指管理者對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、考評、()，并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動。A.使用B.培訓(xùn)C.調(diào)動D.提拔正確答案：B參考解析：人員配備是管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評和培訓(xùn)，并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動。故選B。(4.)由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為()。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.部門直線組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：矩陣式組織即“在一個機(jī)構(gòu)之機(jī)能式組織形態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織?！痹诮M織結(jié)構(gòu)上，它是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務(wù)以后就自動解散，其成員回原部門工作。(5.)目標(biāo)管理適合于管理()。A.管理者B.一般員工C.組織D.工作正確答案：A參考解析：目標(biāo)管理的最大優(yōu)點也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理，因此，它適用于管理管理者。(6.)控制具有整體性是控制的()。A.前提B.條件C.功能D.特點正確答案：D參考解析：控制的特點：(1)控制具有整體性；(2)管理控制具有動態(tài)性；(3)管理控制是作為人的控制并主要由人來控制；(4)管理控制是提高職工能力的重要手段。所以具有整體性是控制的特點。(7.)為了實現(xiàn)功能目標(biāo)，組織必須對活動過程進(jìn)行規(guī)劃和決策，以高效有序地完成目標(biāo)任務(wù)；組織也必須對其內(nèi)部的各種要素進(jìn)行協(xié)調(diào)，以化解矛盾，減少內(nèi)耗；組織也要對整個活動過程進(jìn)行控制，以防止和糾正偏差等，這些都體現(xiàn)了組織的()。A.凝聚功能B.整合功能C.管理功能D.服務(wù)功能正確答案：C參考解析：為了實現(xiàn)功能目標(biāo)，組織必須對活動過程進(jìn)行規(guī)劃和決策，以高效有序地完成目標(biāo)任務(wù)；組織也必須對其內(nèi)部的各種要素進(jìn)行協(xié)調(diào)，以化解矛盾，減少內(nèi)耗；組織也要對整個活動過程進(jìn)行控制，以防止和糾正偏差。這些都體現(xiàn)了組織的管理功能。所以選C。(8.)企業(yè)中存在非正式組織，你認(rèn)為()項說法最有問題。A.非正式組織使成員有表達(dá)思想的機(jī)會，能提高士氣，有利于溝通B.非正式組織可能集體抵制上級的政策或目標(biāo)，強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性，從而限制了部分人的自由和限制產(chǎn)量C.非正式組織形成的原因很多，有地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、親戚朋友關(guān)系、工作關(guān)系等D.非正式組織當(dāng)中沒有領(lǐng)袖人物，成員之間以感情邏輯為其行為標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：非正式組織中也有領(lǐng)袖人物。(9.)關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是()。A.不能從工作上的社會關(guān)系尋求B.從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動機(jī)的C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)正確答案：C參考解析：從“社會人”的假設(shè)出發(fā)，采取不同于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施之一是管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。因為職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。(10.)組織活動的復(fù)雜性、管理失誤的不可避免性、()都是控制的必要性。A.管理人員的流動性B.管理目標(biāo)的多變性C.組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性D.組織環(huán)境的不確定性正確答案：D參考解析：控制的必要性包括：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動的復(fù)雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。(11.)“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”是()公布的國家文件對事業(yè)單位的表述。A.1963年B.1964年C.1965年D.1966年正確答案：C參考解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關(guān)于劃分國家機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)編制界限的意見（草稿）》對事業(yè)單位的表述為“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”。故選C。(12.)管理的()可以用于判斷管理活動是否值得繼續(xù)以及管理者的精力和時間分配是否合理。A.內(nèi)部組織成本B.機(jī)會成本C.外部交易成本D.委托代理成本正確答案：B參考解析：管理的機(jī)會成本是用來衡量管理者放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失。它的重要意義在于可以用來判斷管理活動是否值得繼續(xù)以及管理者的精力和時間分配是否合理。(13.)保證在組織中“事事有人做”屬于管理的()。A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能正確答案：B參考解析：組織職能是指按計劃對企業(yè)的活動及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產(chǎn)率具有重要的作用。保證在組織中“事事有人做”屬于管理的組織職能。(14.)下級的意見、信息向上級反映叫作()溝通。A.下行B.平行C.上行D.正式正確答案：C參考解析：上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通。(15.)下列有關(guān)剛性管理和柔性管理的區(qū)別論述正確的是()。A.剛性管理中，管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持B.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。剛性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化C.柔性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍D.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的升華正確答案：A參考解析：剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，故B選項錯誤。剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，故C選項錯誤。D選項雖然說法本身無誤，但它所陳述的是剛性管理與柔性管理的聯(lián)系，而不是區(qū)別。故正確答案為A。(16.)女職工勞動保護(hù)制度不包括()。A.確定女職工近期從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護(hù)C.產(chǎn)假保護(hù)D.生病住院期間保護(hù)正確答案：D參考解析：女職工勞動保護(hù)制度包括：1.確定女職工禁忌從事的勞動范圍；2.懷孕、生育、哺乳期的保護(hù)；3.產(chǎn)假保護(hù)；4.哺乳期勞動時間；5.女職工特殊保護(hù)措施；6.在勞動場所的勞動保護(hù)。(17.)社會主義道德建設(shè)的基本要求是()。A.心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C.仁、義、禮、智、信D.樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀正確答案：B(18.)根據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)按照本單位職工工資總額的()繳納失業(yè)保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%正確答案：B參考解析：《失業(yè)保險條例》規(guī)定，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位按本單位工資總額的2％繳納失業(yè)保險費；城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位員工個人按本人工資的1％繳納失業(yè)保險費。(19.)在勞動關(guān)系中，由于勞動力是人體中的一種機(jī)能，它只能寓寄在活的人體中，因而勞動關(guān)系就其本來意義上說是一種()關(guān)系。A.權(quán)利義務(wù)B.法律C.人身D.財產(chǎn)正確答案：C參考解析：由于勞動力是人體中的一種機(jī)能，勞動力只能寓寄在活的人體之中，勞動力具有顯著的生理性特征，其存在和消費與勞動者人身須臾不可分離，雇員向雇主提供勞動，實際上就是將其人身在一定限度內(nèi)交給雇主，因而勞動關(guān)系就其本來意義上說是一種人身關(guān)系。(20.)()不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。A.準(zhǔn)確性B.系統(tǒng)性C.全面性D.經(jīng)濟(jì)性正確答案：C參考解析：企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則包括：①準(zhǔn)確性原則；②系統(tǒng)性原則；③針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業(yè)信息；④及時性原則；⑤適用性原則；⑥經(jīng)濟(jì)性原則。(21.)組織行為學(xué)中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動機(jī)稱為()。A.原始動機(jī)B.一般動機(jī)C.習(xí)得動機(jī)D.衍生性動機(jī)正確答案：A(22.)美國組織行為學(xué)家()提出了群體對持異議者施加壓力的方式。群體對他施加壓力的方式有四種：理智討論、懷柔政策、鐵腕政策和開除政策。A.皮爾尼克B.泰勒C.羅賓斯D.萊維特正確答案：D(23.)所謂()的假定認(rèn)為，人在本能上確有多種需要，也希望自己的需要不斷得到滿足，然而，作為一個人，更重要的是有著自己的信仰和價值觀。A.復(fù)雜人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.觀念人正確答案：D(24.)宗教性價值觀，以信仰、教義為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗的()及對宇宙和自身的了解。A.一貫性B.確定性C.一致性D.差異性正確答案：C(25.)態(tài)度是指個體對外界事物的一種較為()的內(nèi)在心理和行為傾向。A.波動B.一致但不持久C.持久而又一致D.持久但不一致正確答案：C(26.)公共政策的權(quán)威性來源于它的()。A.合理性B.合法性C.操作性D.強(qiáng)制性正確答案：B(27.)在公文的收文辦理和發(fā)文辦理中，均有的程序為()。A.簽收B.登記C.傳閱D.核發(fā)正確答案：B參考解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，收文辦理主要程序包括：簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦和答復(fù)；發(fā)文辦理主要程序包括：復(fù)核、登記、印制和核發(fā)。收文和發(fā)文均包括的程序是登記。故本題答案選B。(28.)關(guān)于公告公布范圍的廣泛性，不正確的是()。A.公告是公布性的文件B.可以通過廣播、電視、報紙等宣傳工具向國內(nèi)外發(fā)布C.不宦或不必向國內(nèi)外宣布的事項，不宜使用公告D.各級機(jī)關(guān).只要事情重大，都可以使用公告正確答案：D參考解析：公告適用于向國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項。不是只要事情重大都町以使用公告。公告可以用廣播、電視、報紙等來宣傳，是一個國內(nèi)外發(fā)布的發(fā)布性公文。故本題答案選D。(29.)單位和個人對危機(jī)事件的處理方式，以下哪項不正確()A.不得隱瞞、緩報、漏報或謊報B.對報告事項調(diào)查核實，確證C.采取大事化小，小事化了的處理態(tài)度D.不得授意他人隱瞞、緩報、漏報或謊報正確答案：C(30.)一個人的行為對旁觀者福利的影響，稱為()。A.外部性B.內(nèi)部性C.排他性D.非排他性正確答案：A參考解析：外部性又稱為溢出效應(yīng)、外部影響或外差效應(yīng)，指一個人或一群人的行動和決策使另一個人或一群人受損或受益的情況。故本題答案選A。(31.)公共組織與私人組織的差異及其對公共組織戰(zhàn)略形成的影響，可以通過以下方面體現(xiàn)，即()A.交易、程序和溝通B.環(huán)境、程序和溝通C.交易、溝通和環(huán)境D.環(huán)境、交易和程序正確答案：D(32.)在《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（2012）標(biāo)準(zhǔn)中，作為長度單位，“一字”指的是()。A.一個漢字寬度的距離B.一個漢字高度的距離C.一個數(shù)字高度的距離D.一個數(shù)字寬度的距離正確答案：A參考解析：“字”標(biāo)示公文中橫向距離的長度單位。在本標(biāo)準(zhǔn)中，“一字”指一個漢字寬度的距離。故本題答案為A。(33.)兩個或兩個以上機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文必須做好()工作。A.審核B.簽發(fā)C.會商D.會簽正確答案：D參考解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第22條規(guī)定，聯(lián)合發(fā)文由所有聯(lián)署機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人會簽。故本題答案選D。(34.)意見是黨政機(jī)關(guān)常用公文之一，關(guān)于這一文種的說法錯誤的是()。A.意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法B.《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和《農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》是制定該意見的依據(jù)C.意見一般采用分條列項的表達(dá)方式，第一層次使用（一）、（二）……D.對于下行意見，當(dāng)文中對貫徹執(zhí)行有明確要求時，下級機(jī)關(guān)應(yīng)遵照執(zhí)行正確答案：C參考解析：A項是意見的含義，正確。意見的開頭常概括性說明提出意見的緣由、目的、政策法律依據(jù)或者客觀事實依據(jù)，B項正確。公文中結(jié)構(gòu)層次序數(shù)依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”標(biāo)注，以上公文的結(jié)構(gòu)層次不存在問題.C項錯誤。作為下行文的意見，在一定意義上就是指示性通知，當(dāng)文中對貫徹執(zhí)行有明確要求時，下級機(jī)關(guān)應(yīng)遵照執(zhí)行.D項正確。故本題答案選C。(35.)下列公文屬于上行文的是()。A.批復(fù)B.通報C.決定D.請示正確答案：D參考解析：上行文是指下級機(jī)關(guān)向所屬上級機(jī)關(guān)的發(fā)文，如請示、報告。(36.)關(guān)于公文處理的相關(guān)的說法，錯誤的是()。A.負(fù)責(zé)公文處理工作的是本機(jī)關(guān)的辦公廳（室）B.公文處理有政治性、時限性、機(jī)要性和規(guī)范性的特點C.兩個以上機(jī)關(guān)聯(lián)合辦理的公文.原件由主辦機(jī)關(guān)歸檔D.復(fù)核屬于公文處理環(huán)節(jié)中收文辦理的過程正確答案：D參考解析：復(fù)核屬于公文處理環(huán)節(jié)中發(fā)文辦理的過程。故本題答案選D。(37.)黨中央國務(wù)院通過媒體發(fā)布文件，讓重大決策直接與廣大群體見面，這種行文方式屬于()。A.逐級行文B.越級行文C.直達(dá)行文D.多級行文正確答案：C(38.)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和組織知識化水平的提高，無論是私人組織還是公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計越傾向于()A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.塔形結(jié)構(gòu)D.柱形結(jié)構(gòu)正確答案：B(39.)在公共行政倫理學(xué)中，與“責(zé)任”相對應(yīng)的是特定制度結(jié)構(gòu)中個人的()。A.行為B.角色C.待遇D.利益正確答案：B(40.)尼克松與水門事件，“水門事件”是指1972年6月17日美國共和黨總統(tǒng)競選班子成員為刺探民主黨的競選政策，在民主黨總部水門大樓安裝竊聽器，事后被揭發(fā)，從而掀起彈劾尼克松總統(tǒng)的事件?！八T”是華盛頓的一座綜合大廈。1972年6月17日晚有5個人因闖入大廈內(nèi)的民主黨全國總部被捕。在5人被捕后幾天，前白宮助理小亨特和爭取總統(tǒng)連任委員會總顧問利迪即被指控犯有盜竊罪和竊聽罪。為不影響連任，當(dāng)時的總統(tǒng)尼克松施加壓力，下令掩蓋事實。11月7日，尼克松在大選中獲得了勝利從而連任。1973年1月美國哥倫比亞特區(qū)地方法院首席法官賽里卡主持審訊7名被告，在7名被告中有5人認(rèn)罪，另外2人由陪審團(tuán)定罪。1973年3月23日宣判時賽里卡法官宣讀了被告之一麥科德的來信。信中指控白宮至今仍在掩蓋它與闖入水門的關(guān)系。麥科德還說白宮曾對7名被告施加壓力，要他們認(rèn)罪并保持緘默。在白宮顯然有牽連的情況下，尼克松總統(tǒng)于1973年4月17日被迫宣布他已開始一次新的調(diào)查。4月30日尼克松公開聲明他對卷入此案的白宮工作人員的行動負(fù)有責(zé)任，并解除了其中一些人的職務(wù)，但同時他一口咬定對政治諜報活動以及掩蓋錯誤的努力毫不知情。在《華盛頓郵報》兩名記者以及相關(guān)司法調(diào)查人員的努力下，相關(guān)調(diào)查表明，尼克松政府為破壞選舉的進(jìn)程采取了一系列的行動，總統(tǒng)與掩蓋事實的活動有關(guān)。尼克松總統(tǒng)被迫于1974年8月8日宣布辭職，1974年9月8日繼任總統(tǒng)福特給予尼克松以無條件的赦免，使其不受進(jìn)一步懲處?！八T事件”暴露出在現(xiàn)代公共行政活動中，那些控制組織的精英人物隱于幕后，不檢驗他們的價值觀，不考慮行使權(quán)力中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，他們的借口往往就是所謂的()。A.“公正正義”B.“自由博愛”C.“價值中立”D.“國家利益”正確答案：C(41.)人的實踐理性能力使人具有一種可作為道德出發(fā)點的()。A.善良意志B.勇敢意志C.完美意志D.堅強(qiáng)意志正確答案：A(42.)救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過()天，因特殊情況需要延長的，報上級民政主管部門備案。A.7B.10C.15D.20正確答案：B(43.)自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)的設(shè)立、撤銷、更名和隸屬關(guān)系的變更，是由()審批的。A.全國人大常委會B.國務(wù)院C.省級人民政府D.設(shè)區(qū)市人民政府正確答案：B(44.)以下不屬于福利企業(yè)減免稅金使用規(guī)定的為()A.企業(yè)購買國債B.企業(yè)技術(shù)改造、擴(kuò)大再生產(chǎn)C.補(bǔ)充流動資金D.職工集體福利正確答案：A(45.)實施城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的主管機(jī)關(guān)是()。A.民政部門B.衛(wèi)生部門C.財政部門D.勞動保障部門正確答案：A(46.)關(guān)于恢復(fù)重建資金補(bǔ)助的確定以下表述正確的是()A.應(yīng)根據(jù)倒房戶實際需要給予補(bǔ)助；B.突出重點，不得平均分配；C.只要群眾滿意、當(dāng)?shù)貤l件許可，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)越高越好、越多越好；D.由縣民政局根據(jù)建房對象類別分類制定。正確答案：B(47.)軍隊離退休干部移交政府安置管理后，各項生活待遇()。A.按地方離退休干部生活待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行B.按軍隊統(tǒng)一的項目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行C.在執(zhí)行軍隊統(tǒng)一的項目和標(biāo)準(zhǔn)的同時也享受地方的補(bǔ)貼D.調(diào)資隨部隊標(biāo)準(zhǔn)，地區(qū)補(bǔ)貼實行當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)正確答案：B(48.)下列()是列入因災(zāi)倒塌房屋間數(shù)的統(tǒng)計范疇。A.日常起居的自然間B.獨立的廚房C.牲畜棚D.簡易房正確答案：A(49.)村民代表會議由村民代表組成，三百戶以上不足六百戶的村不得少于()人。A.45B.35C.25D.20正確答案：B(50.)決策的一般程序依次是()A.發(fā)現(xiàn)程序確定目標(biāo)擬定方案比較、分析方案選擇方案B.發(fā)現(xiàn)程序擬定方案選擇方案確定目標(biāo)比較、分析方案C.發(fā)現(xiàn)程序研究程序應(yīng)用程序量化目標(biāo)實施方案D.擬定方案比較分析方案選擇方案方案實施追蹤決策正確答案：A(51.)1887年()發(fā)表《行政學(xué)之研究》被認(rèn)為是行政學(xué)的開端。A.古德諾B.蒂特馬斯C.威爾遜D.崔克爾正確答案：C(52.)豐富工作的的基本特點()A.使成員負(fù)有更大的責(zé)任B.是成員具有一定決策權(quán)C.加強(qiáng)控制D.增強(qiáng)成員的成就感正確答案：C(53.)可行性方案必須遵守的原則()（1）效率（2）效能（3）可行性（4）重要性（5）公平（6）附加的結(jié)果A.（1）（2）（3）B.（2）（3）（4）（5）C.（1）（3）（5）（6）D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）正確答案：D(54.)“后工業(yè)社會”論是()提出的A.貝爾B.弗蘭克C.奈斯比特D.達(dá)倫道夫正確答案：A(55.)我國消滅剝削階級采取的政策是()。A.肉體上消滅B.財產(chǎn)全部沒收C.讓其自生自滅D.針對不同情況采取不同政策正確答案：D(56.)通過表彰模范行為來弘揚正氣的社會控制屬于()A.消極的控制B.外在控制C.積極的控制D.非正式控制正確答案：C(57.)社區(qū)治安管理工作不僅是社區(qū)有關(guān)職能部門的職責(zé)，也是每個社區(qū)成員應(yīng)盡的社會義務(wù)，這說明了社區(qū)治安工作的()。A.復(fù)雜性B.綜合性C.動態(tài)性D.廣泛性正確答案：D參考解析：社區(qū)治安的特點包括：廣泛性、綜合性、長期性、動態(tài)性。社區(qū)治安是一個復(fù)雜的社會問題，需要全社區(qū)力量的參與和支持。社區(qū)治安的廣泛性體現(xiàn)在主體的廣泛性上，包括：社區(qū)的有關(guān)職能部門、社區(qū)有關(guān)組織（治保會、人民調(diào)解委員會等）及廣大社區(qū)群眾。(58.)下列說法錯誤的是()。A.社區(qū)建設(shè)是各類社區(qū)主體、各種社區(qū)力量共同參與的過程B.社區(qū)建設(shè)的組織者和參與者主要是本社區(qū)的居民、單位和群體組織C.社區(qū)建設(shè)的綜合性特征是由社區(qū)要素多樣性和社區(qū)內(nèi)容艱巨性所決定的D.社區(qū)建設(shè)的對象是社區(qū)內(nèi)的所有群眾正確答案：C參考解析：社區(qū)建設(shè)的綜合性特征是由杜區(qū)要素多樣性和社區(qū)內(nèi)容復(fù)雜性所決定的，而不是由艱巨性所決定的。(59.)下列不屬于社區(qū)特殊人群管理服務(wù)工作方法的是()。A.社區(qū)老齡工作方法B.社區(qū)殘疾人工作方法C.社區(qū)流動人口管理工作方法D.社區(qū)孤兒工作方法正確答案：D參考解析：社區(qū)特殊人群管理服務(wù)工作方法包括：社區(qū)老齡工作方法、社區(qū)殘疾人工作方法、社區(qū)流動人口管理工作方法。而沒有社區(qū)孤兒工作方法。(60.)殘疾人社會工作的根本目的是()。A.解決殘疾人的心理問題B.預(yù)防殘疾的發(fā)生C.增強(qiáng)殘疾人的社會功能D.幫助殘疾人就業(yè)正確答案：C參考解析：殘疾人社會工作的根本目的是增強(qiáng)殘疾人的社會功能，具體目標(biāo)是：通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低程度，更好地發(fā)揮其潛能，使其充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。(61.)某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時按時交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于()。A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要正確答案：B參考解析：感覺性需要是指當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，即居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。題中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺性需要。(62.)社區(qū)建設(shè)的管理協(xié)調(diào)功能是指：在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，通過()活動，發(fā)揮社區(qū)各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)社區(qū)思想政治工作，反映社情民意，達(dá)到整個社區(qū)的穩(wěn)定和和諧。A.社區(qū)居委會B.社區(qū)街道辦C.社區(qū)居民自發(fā)性活動D.基層黨組織和自治組織正確答案：D參考解析：社區(qū)建設(shè)的管理協(xié)調(diào)功能，是指在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，通過基層黨組織和自治組織活動，發(fā)揮社區(qū)各類組織的作用，貫徹黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)社區(qū)思想政治工作，反映社情民意。(63.)方婆婆，70歲，老伴早年去世，她育有一兒一女。女兒多年前嫁到了另一個城市，很少回來，兒子沒有固定工作，經(jīng)常不回家，平時對方婆婆不理不問。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，前幾天，她生病，生活無法自理，兒子也不知所蹤。當(dāng)居委會成員到家里看望她時，方婆婆非常難過，對自己將來的生活表示憂慮，情緒不穩(wěn)，對兒子也表示擔(dān)心。居委會成員讓他放心，社區(qū)一定會幫助她度過難關(guān)。社區(qū)積極與方婆婆的子女取得聯(lián)系，調(diào)解關(guān)系，幫助方婆婆的兒子找一份穩(wěn)定的工作，希望子女們能贍養(yǎng)老人，給她各方面的關(guān)愛，并發(fā)動鄰里給方婆婆一些關(guān)愛，讓老人能有一個快樂的晚年生活。此案中社區(qū)工作人員，適合采用的工作方法是()。A.個案工作B.社區(qū)教育C.社區(qū)工作D.咨詢工作正確答案：A參考解析：根據(jù)案例中的描述，社區(qū)工作員將面對的是方婆婆及其家庭，適合采用個案工作方法，因為，個案工作方法的工作對象即為個人或家庭。(64.)金龍社區(qū)由于地理位置比較特殊，是某市居住人員最復(fù)雜的社區(qū)之一，這里不僅居住了大量本地市民，更有很多來自大江南北的外來務(wù)工人員。然而金龍社區(qū)多年來很少出現(xiàn)其它相似社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的諸如小區(qū)衛(wèi)生差、居民之間關(guān)系不和、治安管理亂等問題。分析其原因，發(fā)現(xiàn)主要得益于社區(qū)工作者的大量社區(qū)工作。社區(qū)工作者，根據(jù)社區(qū)內(nèi)流動人口較多的情況，十分重視社區(qū)治安，不僅設(shè)立了專門的小區(qū)治安崗，還發(fā)動社區(qū)常住居民、暫住居民，成立了社區(qū)治安小組，確立了社區(qū)自治的工作方法。根據(jù)社區(qū)居民外來人口、本市人口雜居的特點，成立了社區(qū)交流室，定期舉辦居民交流活動，讓居民在娛樂中交流，在交流中互動，在互動中增進(jìn)情感。社區(qū)工作者還根據(jù)外來務(wù)工人員方言嚴(yán)重，交流困難的實際情況，成立了普通話學(xué)習(xí)班，組織外來務(wù)工人員加強(qiáng)普通話的學(xué)習(xí)，減少外來務(wù)工人員的交流困難。金龍社區(qū)還吸取其它類似社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差、難以管理的教訓(xùn)，及時制定了衛(wèi)生管理辦法，提出了“掃好門前雪，共創(chuàng)衛(wèi)生社區(qū)”的口號，并定期組織社區(qū)居民開展社區(qū)衛(wèi)生大掃除。參加衛(wèi)生大掃除的人不僅有老黨員、普通居民、下崗失業(yè)人員、享受低保的人員、社區(qū)矯正者，甚至一些在社區(qū)周邊經(jīng)商而租住在這個社區(qū)的外來人員也加入其中。如今的金龍社區(qū)，不僅居民之間和睦相處，為社區(qū)居民創(chuàng)造了一個美好的生活居住環(huán)境，更為社區(qū)贏得了和諧社區(qū)的光榮稱號。材料體現(xiàn)了社區(qū)建設(shè)的哪些內(nèi)容()。④發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生②繁榮社區(qū)文化③美化社區(qū)環(huán)境④加強(qiáng)社區(qū)治安A.①B.①④C.①②④D.①②③④正確答案：D參考解析：制定衛(wèi)生管理辦法，提出“掃好門前雪，共創(chuàng)衛(wèi)生社區(qū)”的口號，定期組織社區(qū)居民開展社區(qū)衛(wèi)生大掃除，體現(xiàn)了發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、美化社區(qū)環(huán)境；成立了社區(qū)交流室，定期舉辦居民交流活動，讓居民在娛樂中交流，在交流中互動，在互動中增進(jìn)情感，體現(xiàn)了繁榮社區(qū)文化；設(shè)立專門的小區(qū)治安崗，發(fā)動社區(qū)常住居民、暫住居民，成立社區(qū)治安小組，確立社區(qū)自治的工作方法，體現(xiàn)了加強(qiáng)社區(qū)治安。(65.)功利主義原則作為政府行為的價值導(dǎo)向，不能只適用于衡量行為的效果，而是應(yīng)該為公共行政官員在決策中提供()。A.效果評價B.成本預(yù)測C.道德指導(dǎo)D.經(jīng)濟(jì)分析正確答案：A(66.)產(chǎn)生行政腐敗的溫床是()。A.人事腐敗B.政治腐敗C.經(jīng)濟(jì)腐敗D.管理腐敗正確答案：B(67.)手段－目的論認(rèn)為人們的五種行為方式中，“只認(rèn)同文化目標(biāo)，但不遵從制度化手段”。此是()A.逃避行為B.形式主義C.創(chuàng)新D.反叛正確答案：C(68.)公共組織與外部環(huán)境的信息交流叫做()A.內(nèi)部溝通B.正式溝通C.非正式溝通D.外部溝通正確答案：D(69.)古德諾提出行政人員的“責(zé)任行為”就是()。A.執(zhí)行政治的決策B.進(jìn)行大量的道德選擇C.表達(dá)國家意志D.制定政治的決策正確答案：A(70.)“后工業(yè)社會”論是由誰提出的。()A.貝爾B.弗蘭克C.奈斯比特D.達(dá)倫道夫正確答案：A(71.)楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社區(qū)工作者在工作時發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。通過這一案例，你得到的啟示是()。A.社區(qū)工作者應(yīng)充分了解社區(qū)居民特點，有針對性地開展社區(qū)服務(wù)工作B.越是“外來媳”多的社區(qū)越是不好管理C.楊柳區(qū)的社區(qū)工作很難做D.楊柳區(qū)的社區(qū)活動太少正確答案：A參考解析：本案中，社區(qū)工作者在工作的過程中，能夠針對社區(qū)的情況而開展工作，具有針對性。(72.)《民政部關(guān)于加強(qiáng)全國社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)工作的意見》指出，要推動三社聯(lián)動，并推行政府購買服務(wù)制度，建立公益創(chuàng)投機(jī)制?！叭缏?lián)動”中的“三社”是指()。A.“社區(qū)、社團(tuán)、社工”B.“社區(qū)、社會、社團(tuán)”C.“社企、社團(tuán)、社工”D.“社團(tuán)、社工、社會”正確答案：A參考解析：《民政部關(guān)于加強(qiáng)全國社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)工作的意見》指出，推動“社區(qū)、社團(tuán)、社工”三社聯(lián)動，建立以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、專業(yè)社會工作人才隊伍為支撐的運行機(jī)制。推行政府購買服務(wù)制度，建立公益創(chuàng)投機(jī)制，充分發(fā)揮社區(qū)社會組織作用，引導(dǎo)其他社會組織和專業(yè)社會工作人才進(jìn)入社區(qū)。(73.)在我國城市社區(qū)中，以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，對家庭成員的人均收入低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)的家庭給予差額補(bǔ)助的是()。A.社會保險制度B.最低生活保障制度C.優(yōu)撫安置制度D.社會福利制度正確答案：B參考解析：A項，社會保險制度是指由法律規(guī)定了的、按照某種確定的規(guī)則實施的社會保險政策和措施體系。社會保險屬于社會性事業(yè)，包括養(yǎng)老保險、待業(yè)保險和醫(yī)療保險等。B項，最低生活保障制度，簡稱低保，是社會保障體系中社會救助制度的一個組成部分，被喻為維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民基本生活的最后一道“防護(hù)網(wǎng)”。C項，優(yōu)撫安置是國家和社會按照規(guī)定，對法定的優(yōu)撫對象，如現(xiàn)役軍人及其家屬、退休和退伍軍人及烈屬等，為保證其一定生活水平而提供的資助和服務(wù)，是一種帶有褒揚、優(yōu)待和撫恤性質(zhì)的特殊制度。D項，社會福利，是指國家為安置聾啞盲殘人員和孤寡老人而興辦的各種社會事業(yè)、企業(yè)，各種社會福利基金，以及各種文化、教育、體育設(shè)施。職工福利通常也屬于社會福利范圍。(74.)()的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“在家庭照顧”正確答案：B參考解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。重點是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。(75.)楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動。社區(qū)工作者在工作時發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。為了解決張某一家的生活困難，社區(qū)工作者可以幫其申請的社會救助不包括以下哪項()。A.失業(yè)救助B.城市最低生活保障C.醫(yī)療救助D.教育救助正確答案：A參考解析：因為張某的身份是“城市居民”，張某一家可以申請城市最低生活保障。因為張某是癌癥患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費用，所以張某可以申請醫(yī)療救助。張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請教育救助。(76.)社區(qū)交往是社區(qū)居民所進(jìn)行的人際交往活動。目前，社區(qū)居民的社交活動范圍比較狹小，多限于鄰里之間的熟人社交；社交方式較為單一，多采用餐桌社交、電視社交、寵物社交和網(wǎng)絡(luò)社交。隨著社會現(xiàn)代化程度的提高，豐富精神生活空間成為居民的普遍需求。讓社區(qū)居民（尤其居家型居民）體驗到社交的豐富性、新穎性和生動性，享受到社交樂趣，具有生活的充實感，這是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。自2004年年初以來，朝陽區(qū)和平街街道辦事處以“一節(jié)一室一館”為載體，大力推進(jìn)“文化型社區(qū)”建設(shè)。第一，鄰居文化節(jié)的主題是“我們都是好鄰居”。其含義是：社區(qū)的大鄰居（駐區(qū)單位）、小鄰居（家庭）、老鄰居（本地居民）和新鄰居（新的居住者）都要成為“好鄰居”。鄰居文化節(jié)由10大板塊構(gòu)成：關(guān)心關(guān)愛、巾幗風(fēng)采、綠色環(huán)保、鄰里互動、大家同樂、快樂成長、知識普及、魚水情深、體育健身和聯(lián)動參與。第二，城市發(fā)展博覽室。和平街街道建起了“城市發(fā)展博覽室”，通過實物、模型、說明、照片，展示城市建設(shè)和發(fā)展的軌跡、城市與百姓生活、宣傳和倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型社區(qū)。第三，“社區(qū)藝術(shù)館”。社區(qū)藝術(shù)館的總面積為200平方米，社區(qū)布藝協(xié)會、書畫協(xié)會有了自己的活動場所。和平街街道舉辦鄰居文化節(jié)主要解決的問題是()。A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題B.小廣告泛濫問題C.社區(qū)交往問題D.井蓋經(jīng)常丟失問題正確答案：C參考解析：根據(jù)案例開頭所述可知，材料反映的問題主要是社區(qū)居民的社交活動問題：社交活動范圍狹小，社交方式比較單一，因此本題正確答案為C。(77.)李奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活。但因為與兩個兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在獨自居住在社區(qū)，每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看李奶奶，而兩個兒子因為工作較忙，也很少來看她。李奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。李奶奶有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口，在藥店購買了一些安眠藥又向周圍其他老人索要安眠藥。就在她積攢到一定數(shù)量的時候，被鄰居老王及時發(fā)現(xiàn)了苗頭，并向居委會人員報告了相關(guān)情況。隨后居委會據(jù)李奶奶的情況對社區(qū)老人做了相關(guān)調(diào)查，同時動員李奶奶的鄰居及時關(guān)注老人的安全。隨后居委會上門向李奶奶了解了相關(guān)情況，對李奶奶進(jìn)行了慰問。居委會主任讓李奶奶放心，社區(qū)一定會幫助李奶奶渡過難關(guān)。之后居委會對李奶奶的情況進(jìn)行了重點討論，采取了協(xié)調(diào)老人子女、派志愿者照顧李奶奶等措施。居委會積極協(xié)調(diào)李奶奶和子女之間的關(guān)系，其工作思路表現(xiàn)為()。A.來自子女的照顧是老人最可靠的生活保證B.清官難斷家務(wù)事，家庭內(nèi)部矛盾還得家庭分子自己解決C.孝順老人，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)D.根據(jù)老人需求，修復(fù)家庭支持系統(tǒng)正確答案：D參考解析：李奶奶是因為子女不在身邊，無人陪伴，感覺自己被家人拋棄了，缺少了家庭成員的支持，才產(chǎn)生了自殺的想法。所以居委會協(xié)調(diào)李奶奶和子女之間的關(guān)系，其工作是為了讓李奶奶重新獲得來自家庭的支持，滿足老人渴望家庭溫暖的需要。(78.)錦山明珠小區(qū)始建于2001年底，是一個新型的高檔的住宅小區(qū)，業(yè)主以公務(wù)員、教師、企業(yè)家居多，業(yè)主生活檔次比較高，他們的各種需求相對于老小區(qū)來說要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，許多入住的業(yè)主明顯感覺到物業(yè)公司管理不到位，環(huán)境衛(wèi)生，安全防范工作都做得不盡如人意，因此很多業(yè)主都拒交物業(yè)管理費。物業(yè)公司由于物業(yè)管理費收繳率低，管理更加跟不上，如此便陷入到惡性循環(huán)當(dāng)中。本案例中的矛盾由()處理比較合適。A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)服務(wù)站C.業(yè)主委員會D.居委會正確答案：C參考解析：業(yè)主委員會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民間性組織。業(yè)主委員會的權(quán)力基礎(chǔ)是其對物業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體業(yè)主，對該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項擁有決定權(quán)，能夠很好地召集區(qū)內(nèi)大家的意見，靈活地解決問題。因此本案例中的矛盾由業(yè)主委員會處理比較合適。(79.)批復(fù)與函復(fù)均可回復(fù)來文，但兩者也有明顯的區(qū)別，其區(qū)別不包括()。A.批復(fù)是上級機(jī)關(guān)向下級機(jī)關(guān)答復(fù)用文，屬于下行文；函復(fù)一般是向不相隸屬機(jī)關(guān)答復(fù)用文，屬平行文B.批復(fù)是多用于對重大原則和政策性問題作出決定、批答；函復(fù)多用于一般性事項C.批復(fù)所對應(yīng)的文種是請示：而函復(fù)所對應(yīng)的文種還是函D.批復(fù)的正文由引語和答復(fù)內(nèi)容組成；函復(fù)的正文直接答復(fù)內(nèi)容即可正確答案：D參考解析：ABC均為兩者的區(qū)別。需說明的是，批復(fù)具有行文的被動性，其寫作是以下級機(jī)關(guān)的請示為前提的，所以對應(yīng)文種為請示；而函復(fù)是問答函的一種，用來答復(fù)詢問函，因此函復(fù)對應(yīng)的文種還是函。D項中，批復(fù)和函復(fù)的正文均由引語和答復(fù)內(nèi)容組成，說法錯誤。故本題答案選D。(80.)某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒有實行物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施較差，老年人居住比例較高。居民在小區(qū)散步?jīng)]有坐下來休息的地方，社區(qū)的老年人和他們的子女經(jīng)常到社區(qū)居委會反映這個問題，建議修建一些路椅。為此社區(qū)居委會草擬了修建社區(qū)路椅的初步方案，召開社區(qū)居民代表會議討論，并通過了修建路椅的正式方案。按照修建方案的內(nèi)容，社區(qū)居委會向街道辦事處申請社區(qū)公益經(jīng)費項目資金2.5萬元，經(jīng)街道辦事處審核，最后批準(zhǔn)修建路椅公益項目2萬元。為了彌補(bǔ)資金不足部分，完成好這個項目，社區(qū)居委會開始在社區(qū)范圍內(nèi)籌集資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時，公益經(jīng)費共剩余0.5萬余元，留在了社區(qū)居委會賬上。案例中，社區(qū)居委會做法欠妥的是()。A.起草方案前，沒有廣泛征求社區(qū)居民的意見B.居民會議討論方案之前，缺乏與街道辦事處溝通C.籌措公益金沒有經(jīng)居民會議討論同意D.剩余資金沒有上交街道辦事處正確答案：C參考解析：社區(qū)委員會為了彌補(bǔ)資金不足部分在社區(qū)范圍內(nèi)籌集資金，應(yīng)先召開居民會議，討論同意后方可進(jìn)行，A項，在起草方案前召開了居民會議；B項，材料中提到與街道辦事處進(jìn)行溝通；C項，根據(jù)材料可知，在資金不足的情況下，居委會并沒有展開會議討論籌措公益金的事情。多選題（共15題，共15分）(81.)按時間長短，預(yù)測可分為()。A.超長期預(yù)測B.長期預(yù)測C.中期預(yù)測D.短期預(yù)期正確答案：B、C、D參考解析：按時間長短，預(yù)測可分為長期預(yù)測、中期預(yù)測和短期預(yù)測。(82.)現(xiàn)代管理理淪叢林主要包括管理過程學(xué)派、()等。A.行為科學(xué)學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.權(quán)變管理理論D.經(jīng)驗或案例學(xué)派正確答案：A、B、C、D參考解析：第二次世界大戰(zhàn)后，資本主義企業(yè)進(jìn)入了現(xiàn)代管理的新階段。許多學(xué)者創(chuàng)立了新的管理理論和方法，出現(xiàn)了“管理理論的叢林”，主要有：管理過程學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變管理理論、經(jīng)驗或案例學(xué)派。所以選ABCD。(83.)管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則()。A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合正確答案：A、B、C、D參考解析：管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對自己目標(biāo)的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。(84.)要進(jìn)行有效的控制，必須()。A.給予正確的指導(dǎo)B.配備合適的人員C.制定計劃D.給予正確的領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A、B、C、D參考解析：A、B、C、D四項都是控制必需的條件。(85.)根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為()等數(shù)種形式。A.正簽B.代簽C.核簽D.會簽正確答案：A、B、C、D參考解析：根據(jù)簽發(fā)人身份、地位及工作程序的不同，公文的簽發(fā)可以分為正簽、代簽、核簽、會簽等數(shù)種形式。故選ABCD。(86.)個人簡歷分析用于人員測評的特點包括()oA.預(yù)測效度隨著時間的推進(jìn)會越來越低B.預(yù)測效度隨著時間的推進(jìn)會越來越高C.成本較高D.真實性可能存在問題E.依據(jù)較為客觀正確答案：A、D、E參考解析：個人簡歷分析即個人履歷分析，是指根據(jù)簡歷或檔案中記載的事實，了解一個人的成長歷程和工作業(yè)績，從而對其人格背景有一定的了解。企業(yè)在進(jìn)行人員的初選時，采用這種方法的優(yōu)點是：成本費用低，依據(jù)較為客觀。但它也存在明顯的不足，如簡歷填寫的真實性、簡歷分析的預(yù)測