殯葬品市場分析試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不屬于殯葬品市場的細(xì)分市場？

A.傳統(tǒng)火化服務(wù)

B.環(huán)保殯葬用品

C.墓地租賃服務(wù)

D.寵物殯葬服務(wù)

2.殯葬品市場的主要消費者群體是？

A.青少年

B.中年人

C.老年人

D.各年齡段人群

3.殯葬品市場的發(fā)展趨勢是？

A.市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

B.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

C.消費者需求多樣化

D.以上都是

4.殯葬品市場的主要銷售渠道是？

A.線上銷售

B.線下銷售

C.線上線下結(jié)合

D.以上都是

5.殯葬品市場的競爭格局是？

A.壟斷競爭

B.完全競爭

C.寡頭壟斷

D.零散競爭

6.殯葬品市場的營銷策略主要是？

A.價格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.親情營銷

D.以上都是

7.殯葬品市場的法規(guī)政策對市場發(fā)展的影響是？

A.促進(jìn)市場健康發(fā)展

B.限制市場發(fā)展

C.不影響市場發(fā)展

D.以上都是

8.殯葬品市場的主要競爭對手是？

A.國有殯葬企業(yè)

B.私營殯葬企業(yè)

C.殯葬用品制造商

D.以上都是

9.殯葬品市場的市場潛力是？

A.大

B.較大

C.一般

D.小

10.殯葬品市場的消費者購買行為是？

A.情感驅(qū)動

B.功能驅(qū)動

C.價格驅(qū)動

D.以上都是

11.殯葬品市場的消費者關(guān)注點是？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.價格

D.以上都是

12.殯葬品市場的市場細(xì)分依據(jù)是？

A.消費者年齡

B.消費者收入

C.消費者需求

D.以上都是

13.殯葬品市場的營銷組合策略是？

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

14.殯葬品市場的競爭策略是？

A.價格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.品牌競爭

D.以上都是

15.殯葬品市場的市場推廣方式是？

A.廣告

B.公關(guān)

C.促銷

D.以上都是

16.殯葬品市場的消費者購買決策過程是？

A.確定需求

B.搜集信息

C.評估選擇

D.購買決策

17.殯葬品市場的消費者滿意度評價是？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價格

D.以上都是

18.殯葬品市場的消費者忠誠度評價是？

A.重購率

B.好評率

C.轉(zhuǎn)介紹率

D.以上都是

19.殯葬品市場的消費者流失率評價是？

A.新客戶流失率

B.老客戶流失率

C.客戶滿意度下降率

D.以上都是

20.殯葬品市場的消費者投訴率評價是？

A.投訴量

B.投訴率

C.投訴解決率

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.殯葬品市場的主要產(chǎn)品類型有？

A.殯葬用品

B.殯葬服務(wù)

C.殯葬設(shè)施

D.殯葬文化

2.殯葬品市場的消費者購買動機(jī)有？

A.實用性

B.情感需求

C.社會地位

D.知識需求

3.殯葬品市場的營銷策略包括？

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

4.殯葬品市場的競爭策略包括？

A.價格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.品牌競爭

D.服務(wù)競爭

5.殯葬品市場的消費者購買決策過程包括？

A.確定需求

B.搜集信息

C.評估選擇

D.購買決策

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.殯葬品市場的發(fā)展趨勢是市場細(xì)分和差異化競爭。（）

2.殯葬品市場的消費者購買行為主要受價格驅(qū)動。（）

3.殯葬品市場的營銷策略主要是親情營銷。（）

4.殯葬品市場的消費者關(guān)注點是產(chǎn)品質(zhì)量和價格。（）

5.殯葬品市場的競爭格局是壟斷競爭。（）

6.殯葬品市場的法規(guī)政策對市場發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。（）

7.殯葬品市場的消費者忠誠度主要取決于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。（）

8.殯葬品市場的消費者流失率是衡量市場競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

9.殯葬品市場的消費者投訴率是衡量市場競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

10.殯葬品市場的消費者滿意度是衡量市場競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述殯葬品市場的主要特點。

答案：殯葬品市場的主要特點包括：消費者群體相對穩(wěn)定，市場需求受社會文化影響較大，市場競爭格局較為分散，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，法規(guī)政策影響顯著，消費者購買行為受情感因素影響較大。

2.題目：分析殯葬品市場的發(fā)展趨勢。

答案：殯葬品市場的發(fā)展趨勢主要包括：市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費者需求日益多樣化，環(huán)保殯葬用品市場份額逐漸提升，個性化、定制化服務(wù)需求增加，市場細(xì)分和差異化競爭加劇，線上線下融合趨勢明顯。

3.題目：討論殯葬品市場的營銷策略對市場競爭的影響。

答案：殯葬品市場的營銷策略對市場競爭的影響主要體現(xiàn)在：通過產(chǎn)品策略提升產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)市場競爭力；通過價格策略靈活應(yīng)對市場競爭，擴(kuò)大市場份額；通過渠道策略拓寬銷售渠道，提高市場覆蓋率；通過促銷策略吸引消費者關(guān)注，提升品牌知名度。

4.題目：闡述如何提高殯葬品市場的消費者滿意度。

答案：提高殯葬品市場的消費者滿意度可以通過以下途徑：注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者基本需求；關(guān)注消費者情感需求，提供個性化、定制化服務(wù)；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌形象；加強(qiáng)消費者溝通，及時了解消費者反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

五、論述題

題目：論述殯葬品市場在可持續(xù)發(fā)展中的角色和作用。

答案：殯葬品市場在可持續(xù)發(fā)展中扮演著重要角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.推動綠色殯葬發(fā)展：隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，殯葬品市場逐漸向環(huán)保殯葬用品轉(zhuǎn)型，如可降解骨灰盒、環(huán)保葬等，這些產(chǎn)品有助于減少對環(huán)境的污染，推動殯葬行業(yè)的綠色發(fā)展。

2.促進(jìn)資源循環(huán)利用：殯葬品市場的發(fā)展帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的完善，如骨灰處理、生態(tài)葬等，這些環(huán)節(jié)有助于資源的循環(huán)利用，減少資源浪費。

3.提升殯葬服務(wù)質(zhì)量：殯葬品市場的競爭促使殯葬服務(wù)提供商不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費者日益多樣化的需求，從而提升整個殯葬行業(yè)的服務(wù)水平。

4.傳承殯葬文化：殯葬品市場的發(fā)展有助于傳承和弘揚殯葬文化，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，使殯葬文化與時俱進(jìn)，滿足不同消費者的文化需求。

5.增加就業(yè)機(jī)會：殯葬品市場的擴(kuò)大帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為從業(yè)人員提供了更多的就業(yè)機(jī)會，有助于緩解就業(yè)壓力。

6.調(diào)節(jié)市場需求：殯葬品市場的發(fā)展有助于調(diào)節(jié)殯葬服務(wù)市場的供需關(guān)系，避免因需求過旺而導(dǎo)致的資源緊張和市場混亂。

7.提高社會效益：殯葬品市場的健康發(fā)展有助于緩解社會矛盾，減少因殯葬問題引發(fā)的家庭糾紛，提高社會和諧度。

8.促進(jìn)殯葬行業(yè)規(guī)范：殯葬品市場的發(fā)展促使殯葬行業(yè)加強(qiáng)自律，規(guī)范市場秩序，提高行業(yè)整體形象。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：殯葬品市場細(xì)分市場包括傳統(tǒng)火化服務(wù)、環(huán)保殯葬用品、墓地租賃服務(wù)、寵物殯葬服務(wù)等，其中寵物殯葬服務(wù)不屬于傳統(tǒng)殯葬服務(wù)范疇。

2.C

解析思路：殯葬品市場的主要消費者群體是老年人，因為他們面臨喪葬需求。

3.D

解析思路：殯葬品市場的發(fā)展趨勢包括市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、消費者需求多樣化，這些趨勢共同存在。

4.D

解析思路：殯葬品市場的銷售渠道包括線上銷售、線下銷售、線上線下結(jié)合，多種渠道并存。

5.A

解析思路：殯葬品市場的競爭格局是壟斷競爭，因為存在幾家主要企業(yè)占據(jù)市場主導(dǎo)地位。

6.D

解析思路：殯葬品市場的營銷策略包括價格戰(zhàn)、產(chǎn)品差異化、親情營銷，多種策略并行。

7.D

解析思路：殯葬品市場的法規(guī)政策對市場發(fā)展有促進(jìn)、限制和不影響三種影響，因此選擇“以上都是”。

8.D

解析思路：殯葬品市場的主要競爭對手包括國有殯葬企業(yè)、私營殯葬企業(yè)、殯葬用品制造商等。

9.A

解析思路：殯葬品市場的市場潛力大，因為人口老齡化趨勢明顯，殯葬需求持續(xù)增長。

10.D

解析思路：殯葬品市場的消費者購買行為受情感驅(qū)動、功能驅(qū)動、價格驅(qū)動等多種因素影響。

11.D

解析思路：殯葬品市場的消費者關(guān)注點包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、價格等方面。

12.D

解析思路：殯葬品市場的市場細(xì)分依據(jù)包括消費者年齡、收入、需求等。

13.D

解析思路：殯葬品市場的營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。

14.D

解析思路：殯葬品市場的競爭策略包括價格競爭、產(chǎn)品競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭。

15.D

解析思路：殯葬品市場的市場推廣方式包括廣告、公關(guān)、促銷等。

16.D

解析思路：殯葬品市場的消費者購買決策過程包括確定需求、搜集信息、評估選擇、購買決策。

17.D

解析思路：殯葬品市場的消費者滿意度評價包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格等方面。

18.D

解析思路：殯葬品市場的消費者忠誠度評價包括重購率、好評率、轉(zhuǎn)介紹率等。

19.D

解析思路：殯葬品市場的消費者流失率評價包括新客戶流失率、老客戶流失率、客戶滿意度下降率等。

20.D

解析思路：殯葬品市場的消費者投訴率評價包括投訴量、投訴率、投訴解決率等。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：殯葬品市場的主要產(chǎn)品類型包括殯葬用品、殯葬服務(wù)、殯葬設(shè)施、殯葬文化。

2.ABCD

解析思路：殯葬品市場的消費者購買動機(jī)包括實用性、情感需求、社會地位、知識需求。

3.ABCD

解析思路：殯葬品市場的營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。

4.ABCD

解析思路：殯葬品市場的競爭策略包括價格競爭、產(chǎn)品競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭。

5.ABCD

解析思路：殯葬品市場的消費者購買決策過程包括確定需求、搜集信息、評估選擇、購買決策。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：殯葬品市場的發(fā)展趨勢之一是市場細(xì)分和差異化競爭。

2.×

解析思路：殯葬品市場的消費者購買行為主要受情感因素影響，而非價格驅(qū)動。

3.×

解析思路：殯葬品市場的營銷策略并非只有親情營銷，還包括其他多種策略。

4.√

解析思路：殯葬品市場的消費者關(guān)注點確實包括產(chǎn)品質(zhì)