綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉時，應如何處理？

A:強行關(guān)閉門，避免乘客被困

B:立即停止使用該電梯

C:嘗試手動關(guān)閉門，如失敗則停止使用

D:忽略問題，繼續(xù)使用電梯

正確答案：B2.電梯的緊急對講系統(tǒng)應：

A.能夠正常通話

B.可以不測試

C.只需在緊急情況下測試

D.定期進行測試

正確答案：D3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通風設備時，應確保（）。

A:通風設備工作正常

B:通風設備能夠提供足夠的新鮮空氣

C:通風設備有定期檢查記錄

D:以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在審查電梯司機的工作日志時，應關(guān)注以下哪項內(nèi)容？

A.工作日志的填寫日期

B.工作日志的記錄內(nèi)容

C.工作日志的簽名

D.工作日志的存檔時間

正確答案：B5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全門損壞時，以下哪項措施是不正確的？

A.立即上報上級領(lǐng)導

B.嘗試自行修復

C.通知電梯維修人員

D.確保電梯內(nèi)乘客安全

正確答案：B6.電梯安全管理人員在培訓員工時，應該強調(diào)以下哪項安全態(tài)度？

A.責任心強

B.嚴謹細致

C.勤奮好學

D.以上都是

正確答案：D7.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常時，應采取哪種措施？

A.立即停用該電梯

B.暫時允許使用，并做好警示標志

C.嘗試自行修理

D.觀察一段時間后決定是否停用

正確答案：A8.電梯的緊急停車裝置應在電梯超速或（）時自動啟動。

A:嚴重傾斜

B:緊急制動

C:超載

D:嚴重振動

正確答案：A9.電梯發(fā)生故障時，管理人員應首先采取的措施是：

A:立即啟動救援程序

B:封鎖電梯并通知維修人員

C:等待乘客自行走出電梯

D:檢查電梯內(nèi)部是否有乘客

正確答案：B10.電梯安全管理人員在培訓新員工時，應重點強調(diào)的安全操作原則是：

A:速度優(yōu)先

B:安全第一

C:效率至上

D:簡單操作

正確答案：B11.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應檢查電梯門的開閉是否順暢，避免發(fā)生（）。

A:拖門現(xiàn)象

B:卡門現(xiàn)象

C:側(cè)門現(xiàn)象

D:前后門現(xiàn)象

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項不是正確的操作習慣？

A.操作前先檢查電梯是否處于停止狀態(tài)

B.操作時保持注意力集中

C.在電梯運行中突然改變操作方式

D.操作后確認電梯已正常運行

正確答案：C13.電梯安全管理人員應當不斷學習和更新電梯安全知識和技能，提高自身的安全管理水平。

正確答案：對14.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪項做法是錯誤的？

A:確保電梯內(nèi)無人后，方可進行操作

B:使用專業(yè)工具進行故障排除

C:在電梯未修復前，禁止乘客使用

D:隨意拆解電梯內(nèi)部部件

正確答案：D15.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯操作面板出現(xiàn)異常顯示，應（）。

A:嘗試重啟電梯

B:停止使用電梯并上報

C:忽略此問題

D:調(diào)整操作面板

正確答案：B16.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應首先確認的是：

A.電梯的運行狀態(tài)

B.電梯內(nèi)是否有乘客

C.電梯的緊急停梯按鈕是否有效

D.電梯的維修保養(yǎng)記錄

正確答案：B17.電梯使用單位應當對電梯司機進行哪些方面的心理素質(zhì)培訓？

A:應對突發(fā)情況

B:乘客服務態(tài)度

C:溝通協(xié)調(diào)能力

D:以上所有

正確答案：D18.電梯安全管理人員在考核中，對電梯安全設備的檢查要求包括：

A.電梯安全門鎖的檢查

B.電梯安全鉗的檢查

C.電梯限速器的檢查

D.以上都是

正確答案：D19.電梯使用單位應將電梯安全管理人員名單和資質(zhì)證書（）。

A:公示

B:存檔

C:送達相關(guān)部門

D:以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時，以下哪項措施是正確的？

A.忽略并繼續(xù)觀察

B.記錄情況上報領(lǐng)導

C.立即制止并警告

D.讓違規(guī)人員自行改正

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種行為是不被允許的？

A:穿著整齊的工作服

B:帶著耳機聽音樂

C:集中注意力

D:按照操作規(guī)程操作

正確答案：B22.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，應立即（）。

A.嘗試手動關(guān)閉

B.通知維修人員

C.告知乘客不要使用

D.等待下一班次檢查

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報警裝置損壞，應如何處理？

A.立即更換

B.通知電梯維修人員

C.讓電梯繼續(xù)運行，下次檢查時處理

D.無需處理，不影響電梯使用

正確答案：B24.電梯井道內(nèi)應設置哪些安全設施？

A.滅火器

B.防護欄

C.安全照明

D.以上都是

正確答案：D25.電梯困人時，安全管理人員應當如何處理被困人員的情緒？

A:忽視其情緒

B:耐心安撫

C:指責其行為

D:以上都不是

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人被困時，應（）。

A.立即啟動救援程序

B.通知維修人員

C.等待被困者自行開門

D.嘗試強行打開轎廂門

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患時，應如何處理？

A.讓電梯繼續(xù)運行，待下班后處理

B.立即停止電梯使用，并報告相關(guān)部門

C.通知維修人員，但不需要立即停止使用

D.讓乘客自行注意安全

正確答案：B28.根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應當參加由（）組織的定期培訓。

A:本單位或上級主管部門

B:當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門

C:國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

D:國際電梯行業(yè)協(xié)會

正確答案：A,B29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應采取哪些措施？

A.告知乘客不要進入電梯

B.強制乘客退出電梯

C.嘗試將超載乘客搬出電梯

D.忽略超載情況，繼續(xù)運行

正確答案：A30.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯噪音的投訴時，以下哪項回答是正確的？

A."電梯噪音是正常的，請您適應。"

B."我建議您乘坐其他電梯。"

C."我需要檢查一下電梯，請您稍等。"

D."噪音問題我們無法解決。"

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全重點部位的守夜時間是依據(jù)建筑物大小、日常運營情況和風險等級決定的。（）

答案：×2.在檢查電梯維護和保養(yǎng)情況時，重點不應該放在常規(guī)的檢查記錄上，而是應重點查看電梯安全設施是否存在潛在隱患。

答案：×3.在對電梯進行日常檢查時，應對相關(guān)設備和設施進行全面的測試和驗證。

答案：√4.在進行電梯安全管理制度制定時，必須充分考慮可能存在的風險和挑戰(zhàn)。（√）

答案：正確5.對超載不明顯的物品進行補救是錯誤的操作行為。

答案：√6.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢驗時，可以僅憑外觀檢查，無需進行詳細的性能測試。

答案：×7.電梯轎廂內(nèi)應設置防止誤開門的安全裝置，以防止乘客誤入。()

答案：√8.對于需要特別監(jiān)護的老人或小孩，其使用電梯時應由監(jiān)護人陪同。

答案：√9.在電梯故障應急救援中，如果條件允許，可以先通知維修單位進行維修，再報告相關(guān)主管部門。

答案：×10.安全管理人員在進行日常監(jiān)督檢查時，應對重點部位和環(huán)節(jié)保持高度的警惕。（答案：正確）

答案：√11.電梯安全管理人員在電梯轎廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)電梯機械部件松動，應立即緊固松動的部件。

答案：√12.安全監(jiān)控系統(tǒng)應具備實時監(jiān)測、預警和自動報警功能。（）

答案：√13.安全責任沒有落實到個人或班組，就不能算是真正有效的安全管理。

答案：√14.當電梯門沒有完全打開時，應先使用暴力手段進入，以盡快離開電梯。

答案：×15.電梯管理人員應該能夠熟練運用應急通訊工具進行聯(lián)絡。

答案：√16.電梯使用和管理人員的資格要求嚴格，需通過培訓合格后才能上崗。

答案：√17.所有電梯故障都能通過外部目視判斷出來。

答案：×（有些故障需通過專業(yè)檢測工具）18.消防員在救援過程中會采取僅觀察現(xiàn)場，無需實際參與疏散的行動方式。

答案：×19.定期的電梯安全檢查記錄應該包含每日的詳細檢查內(nèi)容，以及潛在的問題點。

答案：√20.應急預案中可以忽視應急演練的重要性，只注重日常巡查和預防措施的實施。錯誤。

答案：×21.特種設備安全管理法規(guī)規(guī)定了對電梯的安全監(jiān)督管理權(quán)限主要集中在大廈物業(yè)管理公司。（）

答案：×22.在電梯安全管理中，最重要的是確保日常運行的安全性，而不僅僅是關(guān)注重大事故的處理。（）

答案：×23.為了方便使用，電梯使用者可以擅自更改或移動警示標志。

答案：×（不得隨意更改或移動警示標志）24.電梯安全管理人員需要隨時關(guān)注電梯的網(wǎng)絡安全，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

答案：√25.對于電梯維護保養(yǎng)，沒有進行充分的技術(shù)和安全培訓可能導致工作質(zhì)量下降。（）

答案：×26.對于任何單位來說，安全生產(chǎn)永遠是第一位的，沒有例外。（）

答案：√27.對于一般故障的電梯，一般只需要暫時使用電梯即可解決問題，無需采取任何應急措施。

答案：×28.對于發(fā)現(xiàn)的潛在風險或隱患，必須立即處理，避免延誤處理時機造成重大影響。

答案：√29.電梯內(nèi)應張貼清晰的緊急操作指南，包括如何使用緊急通話設備和電梯內(nèi)部安全按鈕。

答案：√30.在安裝或更換電梯部件時，安全管理人員必須仔細核對各項信息，確保操作無誤。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在進行電梯維保合同審查時應考慮哪些因素。

答案：審查時應考慮的因素包括：

（1）維保單位的資質(zhì)和信譽；

（2）維保人員的專業(yè)能力和持證情況；

（3）維保計劃的合理性，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容等；

（4）維保費用的合理性和透明度；

（5）維保合同中的責任和義務條款。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中應如何與監(jiān)管部門、電梯使用單位、電梯維保單位、員工和公眾進行有效溝通？

答案：有效溝通方法包括：

（1）建立暢通的溝通渠道，確保信息及時傳遞；

（2）明確溝通目標，提高溝通效率；

（3）尊重各方意見，充分聽取各方訴求；

（4）加強溝通技巧，提高溝通效果；

（5）建立良好的溝通氛圍，促進各方協(xié)作。3.如何提高電梯緊急制動系統(tǒng)（EBS）的可靠性？

答案：提高EBS可靠性的方法包括：定期對EBS進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)；對操作人員進行專業(yè)培訓，提高其對EBS操作的熟練度；引入先進的技術(shù)手段，如傳感器和智能分析系統(tǒng)，提高EBS的響應速度和準確性。4.簡述電梯安全管理人員在電梯門故障時應如何保障乘客安全？

答案：首先確保自己和乘客的安全，然后按照預案操作，使用緊急電源啟動電梯或手動解救被困乘客，同時聯(lián)系維修人員到場處理。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書、警示標志等缺失問題。

答案：發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書、警示標志等缺失問題的方法包括：

（1）檢查電梯使用說明書、警示標志等是否齊全；

（2）了解電梯使用說明書、警示標志等更新情況；

（3）查閱電梯使用說明書、警示標志等維護保養(yǎng)記錄；

（4）與電梯使用單位進行溝通；

（5）對缺失部分進行補充。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中發(fā)生故障，電梯內(nèi)人員被困。商場保安人員到場后，未正確操作電梯緊急停止按鈕，導致電梯轎廂墜落，造成被困人員受傷。請問，商場保安人員在處理此事件中存在哪些不當之處？

答案：

（1）未正確操作電梯緊急停止按鈕，導致電梯轎廂墜落。

（2）未及時通知維修人員，延誤了救援時間。

（3）未對被困人員進行安撫，造成被困人員情緒緊張。

總結(jié)：商場保安人員在處理電梯故障時應正確操作緊急停止按鈕，及時通知維修人員，并對被困人員進行安撫。2.某酒店電梯在運行過程中突然停止，被困人員無法呼救。酒店管理人員在接到報警后，發(fā)現(xiàn)電梯維修人員不在現(xiàn)場。請問酒店管理人員應該如何處理？

答案：

（1）立即通知酒店工程部，告知電梯故障情況及被困人員信息。

（2）同時，向酒店員工及客人通報電梯故障情況，提醒大家注意安全。

（3）在等待救援過程中，保持與被困人員的溝通，安撫其情緒。

（4）救援完成后，對電梯進行全面檢查，確保后續(xù)運行安全。

總結(jié)：酒店管理人員應迅速采取行動，確保被困人員安全，并及時通報相關(guān)人員。3.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急照明設施損壞。在電梯停電的情況下，乘客無法看清電梯轎廂內(nèi)情況，導致意外發(fā)生。請問，該案例中存在哪些安全隱患？如何避免類似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）安全隱患：電梯轎廂內(nèi)緊急照明設施損壞，影響乘客在停電