物業(yè)管理員（高級）職業(yè)鑒定考前強(qiáng)化練習(xí)題庫300題（含

答案）

一、單選題

1.物業(yè)管理人員在與客戶溝通時，為了不白白浪費(fèi)口寸間，要注意對方OO

A、是否心不在焉

B、是否充滿激情

C、能否具體執(zhí)行

D、是否理解問題

答案：A

2.經(jīng)鑒定屬危險房屋的,應(yīng)在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限，

有效時限一般不超過0

A、三個月

B、半年

C、一年

D、兩年

答案：C

3.對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行（）不是物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。

A、維修

B、養(yǎng)護(hù)

C、管理

D、翻新

答案：D

4.關(guān)于品牌的概念，下列說法正確的是（）。

A、品牌是一個名稱

B、品牌是一個標(biāo)志

C、品牌是一個符號

D、品牌是一個有品味的牌子

答案：D

5.物業(yè)的接管驗(yàn)收是物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表。，對接受委托的物業(yè)進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。

A、開發(fā)商

B、建設(shè)單位

C、全體業(yè)主

D、主管部門

答案：C

6.為維護(hù)物業(yè)管理活動的交易秩序，《物業(yè)管理?xiàng)l例》和。均明確規(guī)定：對于

欠費(fèi)業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

B、《物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法》

C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》

D、《物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

答案:A

7.新建物業(yè)接管驗(yàn)收時，消防設(shè)施必須符合建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范和高層民用建筑設(shè)

計(jì)防火規(guī)范的要求，并且有（）檢驗(yàn)合格簽證。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理行政管理機(jī)構(gòu)

C、接管單位

D、消防部門

答案：D

8.下面哪個不是寫字樓使用前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。（）

A、制定物業(yè)服務(wù)方案

B、接管驗(yàn)收

C、計(jì)算各部分管理份額

D、設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目

答案：D

9.房屋附屬特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后30日內(nèi),應(yīng)由使用單位向直轄

市或設(shè)區(qū)的市的（）部門登記。

A、價格主管

B、行政主管

C、特種設(shè)備質(zhì)量鑒定

D、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理

答案：D

10.住宅小區(qū)的綠化應(yīng)以（）為主，進(jìn)行合理布局。

A、園林小品

B、植物造園

C、行道樹

D、花房

答案：B

11.關(guān)于自動噴水滅火系統(tǒng)，下列說法不正確的是()。

A、自動噴水滅火系統(tǒng)由水源、供水設(shè)施、管網(wǎng)、閉式噴頭、報(bào)警閥、火災(zāi)自動

報(bào)警系統(tǒng)組成

B、雨淋式滅火系統(tǒng)主要用于燃燒猛烈、火災(zāi)水平蔓延速度快的嚴(yán)重危險建筑物

C、水幕系統(tǒng)直接用于撲滅火災(zāi)，起到阻火、隔火、冷卻防火隔絕物的作用

D、水噴霧滅火系統(tǒng)可用于液體火災(zāi)和電氣火災(zāi)

答案：C

12.以辦公為主，同時又具備其他多種功能，如公寓、商場、展廳等多種用房的

寫字樓是()o

A、單純性寫字樓

B、商住型寫字樓

C、智能型寫字樓

D、綜合型寫字樓

答案:D

13.物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求,是栽植成活、健康生長所

以必須根據(jù)()選擇適應(yīng)的植物材料。

A、居住區(qū)的自然條件

B、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模

C、綠化管理部門技術(shù)條件

D、業(yè)主經(jīng)濟(jì)承受能力

答案：A

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取。

A、手續(xù)費(fèi)

B、水電費(fèi)

C、通信費(fèi)用

D、取暖費(fèi)

答案：A

15.泵房是水質(zhì)二次污染的主要關(guān)鍵點(diǎn),泵房中生活水泵均有兩臺以上,水泵應(yīng)該

定期輪換使用，輪換周期不超過()

A、一季度

B、一個月

C、半個月

D、一周

答案：C

16.修補(bǔ)內(nèi)外墻面及粉刷頂棚，屬于房屋的()工程；

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

答案:A

17.物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式主要應(yīng)根據(jù)()而定。

A、物業(yè)的使用年限

B、物業(yè)的使用性質(zhì)

C、業(yè)主的習(xí)慣

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制

答案:D

18.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可以分為（）兩大類

A、外包管理及自行作業(yè)

B、戶內(nèi)有償清潔及公共區(qū)域日常保潔

C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理

D、專業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)

答案：A

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解聘的程序不包括（）。

A、雙方提出書面意見

B、正確解決雙方的爭議

C、盡快選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、做好移交的準(zhǔn)備

答案：A

20.關(guān)于智能建筑設(shè)備，下列說法不正確的是。。

A、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)有區(qū)域報(bào)警、集中報(bào)警和控制中心報(bào)警三種形式

B、火災(zāi)探測器分為感溫、感煙、感光、氣體、復(fù)合

C、綜合布線系統(tǒng)是由樓宇自動控制系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和管

理自動化系統(tǒng)組成

D、綜合布線系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)圖文、數(shù)據(jù)、語音快速傳遞

答案：C

21.關(guān)于公共關(guān)系的概念，下列說法正確的是。。

A、個人和組織的關(guān)系

B、個人和公眾的關(guān)系

C、組織和公眾的關(guān)系

D、公眾和公眾的關(guān)系

答案：C

22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建接管驗(yàn)收小組，應(yīng)由管理部牽頭，不需要()人員參加。

A、客服部

B、工程部

C、辦公室

D、公司策劃部

答案：A

23.對電梯運(yùn)行人員和維修人員的管理,必須堅(jiān)持()的資質(zhì)審查、持證上崗制度。

A、建設(shè)行政主管部門

B、勞動行政主管部門

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、業(yè)主大會

答案：B

24.改變共有部分用途、利用共有部分從事經(jīng)營性活動、處分共有部分及由業(yè)主

共同決定的事項(xiàng)，認(rèn)定為物權(quán)法的“其他重大事項(xiàng)”。決定其他重大事項(xiàng)，須經(jīng)

()的業(yè)主表決通過。

A、1/2以上

B、2/3以上

C、雙1/2以上

D、雙2/3以上

答案：D

25.建設(shè)單位或者其他行為人擅自進(jìn)行經(jīng)營性活動的情形，權(quán)利人請求行為人將

扣除合理成本之后的收益用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或者業(yè)主共同決定的其他用途

的，人民法院應(yīng)予()o

A、受理

B、判決

C、調(diào)解

D、支持

答案：D

26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場

地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的

費(fèi)用屬于()。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)酬金

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D、專項(xiàng)維修資金

答案：C

27.實(shí)行明碼標(biāo)價的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前

（）,將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

A、30天

Bx15天

C、45天

D、60天

答案：A

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)置的衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu),除負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作

外，還頁負(fù)責(zé)所管區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)等執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理情況的（），

A、進(jìn)行檢查

B、決策指導(dǎo)

C、監(jiān)督檢查

D、執(zhí)行罰款

答案：C

29.車輛停放管理應(yīng)特別注意對（）管理，確保車輛停放符合消防安全管理要求。

A、停車位

B、出入卡

C、消防滅火器

D、消防疏散通道

答案：D

30.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（）和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資

金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

A、大修

B、小修

C、大修、中修

D、大修、中修、小修

答案:C

31.在建筑物區(qū)分所有權(quán)中，占主導(dǎo)地位的是（）o

A、專有部分的所有權(quán)

B、專有部分的管理權(quán)

C、共有部分的共有權(quán)

D、共有部分的共同管理權(quán)

答案：A

32.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)服務(wù)資金

應(yīng)由（）全額交納。

A、開發(fā)建設(shè)單位

B、物業(yè)買受人

C、施工單位

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

33.在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不

斷，處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照（）將物業(yè)管理活動

推向市場，納入合同秩序中。

A、合同

B、專業(yè)化原則

C、市場原則

D、社會化原則

答案：B

34.為保證客戶與物業(yè)管理人員的人身安全，避免發(fā)生意外，需要在物業(yè)管理區(qū)

域內(nèi)易于發(fā)生危險的場所設(shè)置明顯的()。

A、障礙物

B、警示標(biāo)志

C、色彩

D、報(bào)警設(shè)備

答案：B

35.下列。行為，不是出租人有權(quán)終止合同，收回房屋的行為。

A、將承租房屋擅自轉(zhuǎn)租的

B、將承租房屋擅自轉(zhuǎn)讓的

C、將承租房屋擅自拆改結(jié)構(gòu)的

D、拖欠租金累計(jì)3個月以上的

答案：D

36.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛管理的重點(diǎn)任務(wù)是()管理。

A、貨運(yùn)車輛停放

B、客運(yùn)車輛停放

C、停車場建設(shè)

D、車輛清潔

答案：A

37.發(fā)生房屋租賃糾紛時，可以在糾紛調(diào)解不成時直接向人民法院提起訴訟，也

可以在國家合同管理仲裁機(jī)關(guān)做出“仲裁決定書”后()天內(nèi)向人民法院提起訴

訟。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：B

38.房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故,應(yīng)由接管單位會同建設(shè)、

設(shè)計(jì)、施工等單位共同分析研究，查明原因。如屬使用不當(dāng)、管理不善等原因，

則應(yīng)由()負(fù)責(zé)處理。

A、設(shè)計(jì)單位

B、施工單位

C、建設(shè)單位

D、接管單位

答案：D

39.下列不是設(shè)備管理“三好”含義的是()o

A、管好

B、用好

C、維護(hù)好

D、管理好

答案：D

40.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()提供物業(yè)服務(wù)合同約定以

外的服務(wù)。

A、可以

B、不可以

C、經(jīng)業(yè)主大會決定才可以

D、《管理規(guī)約》允許才可以

答案:C

41.下列不屬于設(shè)備維修方式的是()

A、事后維修

B、當(dāng)場修理

C、預(yù)防維修

D、改善修理

答案：B

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過精確預(yù)算、專款專用、杜絕浪費(fèi)，力爭使業(yè)主所花費(fèi)的每

一分錢都能物有所值，真正做到“錢盡其用”是測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)的()原則。

A、嚴(yán)格控制成本的原則

B、業(yè)主滿意的原則

C、區(qū)別對待的原則

D、合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則

答案：A

43.按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理方針、目標(biāo)和任務(wù),制定環(huán)境保潔計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,

一般是保潔部()的職責(zé)。

A、部門經(jīng)理

B、技術(shù)人員

C、班組長

D、保潔員

答案：A

44.關(guān)于建筑材料，下列說法不正確的是()。

A、建筑巖石分為巖漿巖、沉積巖、變質(zhì)巖

B、氣硬性膠凝材料主要是指石膏和石灰

C、水硬性膠凝材料主要是指各種水泥

D、建筑砂漿主要是指的砌筑用砂漿

答案：D

45.接管驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題由()負(fù)責(zé)

進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。

A、接管單位

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、設(shè)計(jì)單位

答案：B

46.在清潔衛(wèi)生服務(wù)中，()是清潔工作中安全風(fēng)險較大、操作技術(shù)要求較高的

一項(xiàng)工作。

A、游泳池清潔

B、外墻清洗

C、專項(xiàng)清洗工作

D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

答案：A

47.為了及時了解客戶對物業(yè)服務(wù)的意見、建議以及滿意情況,原建設(shè)部制定的

《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》要求,全國示

范項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求章見單，客戶滿

意率至少應(yīng)達(dá)到。。

A、98%

B、95%

C、90%

D、85%

答案：B

48.高層建筑的物業(yè)消防管理人員，必須每日巡視公共通道，嚴(yán)禁閑雜物堆放在

樓道內(nèi)，其目的是()o

A、確保辦公場地整潔美觀

B、便于存放消防設(shè)備

C、確?；馂?zāi)時疏散通道暢通

D、便于管理人員的巡查

答案：C

49.()不僅能夠彌補(bǔ)寫字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤。

A、商品租金

B、成本租金

C、基礎(chǔ)租金

D、市場租金

答案：A

50.我國城市地下人行通道和過街天橋的衛(wèi)生清潔責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。

A昆禾公

八、心SxzNZ

B、城市規(guī)劃管理部門

C、街道辦事處

D、城市環(huán)境衛(wèi)生管理部門

答案：D

51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過法律程序催討物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)特別注意（）。

A、手下留情

B、與業(yè)主進(jìn)行溝通

C、收集催款工作的書面記錄

D、態(tài)度要熱情溫和

答案：C

52.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施消防管理過程中，應(yīng)定期邀請（）到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、檢

查和指導(dǎo)。

A、行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)

B、消防主管部門負(fù)責(zé)人

C、業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人

D、居民委員會主任

答案：B

53.房屋裝修施工中，管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁叩牟鹨?、改裝由（）

A、用戶自行拆改

B、持有專業(yè)資格證的專業(yè)人員施工

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)施工

D、裝修公司施工

答案:B

54.選擇住宅小區(qū)的綠化植物時，應(yīng)以（）

A、外來植物

B、鄉(xiāng)土植物

C、速生樹種

D、慢生樹種

答案：B

55.“隱患險于明火，防患重于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”體現(xiàn)了物業(yè)消防管理（）

的方針。

A、預(yù)防為主，防消結(jié)合

B、預(yù)防為主，防治結(jié)合

C、預(yù)防為主，培訓(xùn)為先

D、預(yù)防為主，設(shè)備落實(shí)

答案:A

56.業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)企業(yè)簽訂的合同稱為0o

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、開發(fā)委托合同

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理合同

答案:C

57.房屋附屬設(shè)備操作人員對設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔和潤滑,發(fā)現(xiàn)小故障及時排

除并做好記錄，屬于房屋附屬設(shè)備設(shè)施的（）

A、日常維修保養(yǎng)

B、一級保養(yǎng)

C、二級保養(yǎng)

D、預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)

答案：A

58.關(guān)于控制性詳細(xì)規(guī)劃和竣工，下列說法不正確的是（）。

A、控制性詳細(xì)規(guī)劃的控制指標(biāo)分為強(qiáng)制性指標(biāo)和指導(dǎo)性指標(biāo)

B、控制性詳細(xì)規(guī)劃的規(guī)定性指標(biāo)包括用地性質(zhì)、用地面積、建筑密度、建控高

度、紅線退后距離、容積率、綠地率、交通出入口方位、停車泊位、其他公共設(shè)

施

C、控制性詳細(xì)規(guī)劃的指導(dǎo)性指標(biāo)包括人口容量、建筑形式、體量、色彩、風(fēng)格

要求、環(huán)境要求

D、竣工圖是指工程竣工后，把施工變更內(nèi)容在圖紙上進(jìn)行改繪，使圖紙與建筑

實(shí)體相符，這樣修改后的圖就叫竣工圖

答案:A

59.原建設(shè)部《房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)》中規(guī)定，大修、中修工

程質(zhì)量優(yōu)良率應(yīng)為()

A、10%?30%

B、20%?40%

C、30%?50%

D、40%?60%

答案：C

60.下列不是受人歡迎的“三A”法則要素的是。。

A、忽略對方

B、接受對方

C、重視對方

D、贊美對方

答案：A

61.消防工作的指導(dǎo)原則是()

A、預(yù)防為主

B、防消結(jié)合

C、預(yù)防為主防消結(jié)合

D、安全第一防消結(jié)合

答案：C

62.()是指法人與法人共同投資，或法人與自然人投資組成的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

取得法人資格，企業(yè)的資產(chǎn)屬于投資者所有。

A、全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、股份制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

63.當(dāng)寫字樓的所有經(jīng)營費(fèi)用均由0直接承擔(dān)時,則稱這種出租方式為“凈租”o

A、業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、承租人

D、專業(yè)服務(wù)公司

答案：C

64.對于電氣工程的驗(yàn)收時，鋁導(dǎo)線的連接。。

A、可采用綁接

B、可采用絞接

C、不得采用絞接和綁接

D、可采用絞接和綁接

答案:C

65.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)繳納的法定稅費(fèi)是總營業(yè)額的()o

A、3.50%

B、5.50%

C、6.50%

D、7.50%

答案:B

66.()向客服部發(fā)工作單，安排為辦公室配置所需辦公家具，更換客戶房間門

鎖以及清掃等工作。

A、經(jīng)營部

B、工程部

C、辦公室

D、客服部

答案：A

67.()是指業(yè)主或投資人將建成的寫字樓交由屬下的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和

出租經(jīng)營，通過收取租金收回投資。物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅擁有寫字樓的經(jīng)營管理權(quán),

而且擁有產(chǎn)權(quán)。

A、委托服務(wù)型物業(yè)管理

B、自主經(jīng)營型物業(yè)管理

C、合作型物業(yè)管理

D、出租型物業(yè)管理

答案：B

68.經(jīng)鑒定屬危險房屋的,鑒定機(jī)構(gòu)必須()

A、立即填寫鑒定文書

B、及時發(fā)出危險房屋通知書

C、立即通知使用有效時限

D、馬上組織人員搶修

答案:B

69.關(guān)于心理學(xué)的概念，下列說法正確的是。。

A、心理學(xué)是研究人的科學(xué)

B、心理學(xué)是研究人行為的科學(xué)

C、心理學(xué)是研究人想法的科學(xué)

D、心理學(xué)是研究人心理活動的科學(xué)

答案：D

70.物業(yè)承接查瞼期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的

特點(diǎn)不包括()o

A、收集期間較集中

B、檔案收集的涉及面較窄

C、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行

D、檔案收集的技術(shù)要求高

答案：B

71.下列關(guān)于業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，表

述不正確的是()

A、業(yè)主對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可以直接占有、

使用，實(shí)現(xiàn)居住或者營業(yè)的目的

B、業(yè)主可以對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分出租，獲

取收益

C、業(yè)主可以將屬于自己的住宅出借，解決親朋好友居住之難

D、業(yè)主不可以把屬于自己的住宅或經(jīng)營性用戶用以抵押以取得貸款

答案：D

72.智能化建筑辦公自動化系統(tǒng)的英文簡寫是0A,通信自動化系統(tǒng)的英文簡寫是

（）O

A、BA

B、SA

C、A

D、FA

答案：C

73.實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在商定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，

應(yīng)由（）對其費(fèi)用、成本、利潤等進(jìn)行測定。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、價格主管部門

C、房地產(chǎn)行政主管部門

D、雙方委托的具有相應(yīng)資質(zhì)的價格事務(wù)所或會計(jì)事務(wù)所

答案：D

74.為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受危險而采取的緊急避險行

為，應(yīng)當(dāng)發(fā)生在。時。

A、可以預(yù)見危險來臨

B、估計(jì)會有危險發(fā)生

C、危險正在發(fā)生

D、危險雖然過去，但還有影響

答案：C

75.目前，我國住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采取的形式是（）。

A、酬金制收費(fèi)形式

B、傭金制收費(fèi)形式

C、代收、代交費(fèi)用形式

D、包干制收費(fèi)形式

答案：D

76.電梯在運(yùn)行較長時間后,因設(shè)備磨損嚴(yán)重需要更換主機(jī)和權(quán)多的機(jī)電配件以

恢復(fù)設(shè)備原來性能而進(jìn)行的全面徹底的維修，屬于（）

A、小修

B、中修

C、大修

D、專項(xiàng)修理

答案：C

77.原有物業(yè)接管驗(yàn)收時，屬有損壞的房屋，由（）協(xié)商解決。

A、移交人和接管單位

B、移交人和建設(shè)單位

C、開發(fā)商和接管單位

D、開發(fā)商和建設(shè)單位

答案：A

78.程控交換機(jī)運(yùn)行管理及維修養(yǎng)護(hù)要求較高,一般用戶卡、中繼卡的故障,應(yīng)于

（）個工作日內(nèi)解決。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

79.為了解客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見、建議以及滿意情況,物業(yè)管理企業(yè)每年都

應(yīng)有1?2次的()o

A、信息發(fā)布會

B、社區(qū)活動

C、咨詢服務(wù)

D、客戶調(diào)查

答案：D

80.下面不可以認(rèn)定為專有部分的是0o

A、構(gòu)造獨(dú)立

B、共用露臺

C、利用獨(dú)立

D、登記特定

答案:B

81.關(guān)于人際關(guān)系的概念，下列說法正確的是。。

A、人和人的關(guān)系

B、人和組織的關(guān)系

C、人和公眾的關(guān)系

D、在社會活動中人與人之間的關(guān)系

答案：D

82.建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂

等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備

間等結(jié)構(gòu)部分，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物權(quán)法第六章所稱的：)部分：

A、公有

B、共用

C、共有

D、公用

答案:C

83.提前解聘一般發(fā)生在合同履行中雙方發(fā)生爭議時，如雙方協(xié)議不成，可提請

()調(diào)解。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、物業(yè)管理行政主管部門

D、法院

答案：C

84.下列情況不能認(rèn)定為業(yè)主的是()o

A、依法登記取得建筑物專有部分所有權(quán)的

B、因人民法院判決取得專有部分所有權(quán)的

C、已經(jīng)合法占有專有部分，但尚未辦理登記的

D、辦理了租房手續(xù)的

答案：D

85.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、

支付時間等由（）自主約定。

A、物業(yè)公司

B、單方

C、雙方當(dāng)事人

D、業(yè)主委員會

答案：C

86.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的保障是（）o

A、追求利潤

B、遵守規(guī)則

C、滿足客戶需求

D、物業(yè)管理服務(wù)

答案：B

87.對采暖工程的驗(yàn)收，要求爐排必須進(jìn)行。小時以上試運(yùn)行。

A、6

B、12

C、18

D、24

答案：B

88.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價的規(guī)定》制定的依據(jù)不包含（）。

A、《中華人民共和國價格法》

B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》

D、《物權(quán)法》

答案:D

89.經(jīng)接管檢驗(yàn)符合要求的原有物業(yè)，接管單位應(yīng)在。日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收合格憑證，

并應(yīng)及時簽發(fā)接管文件。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

90.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，未按照《物權(quán)法》第七十七條的規(guī)定經(jīng)有利

害關(guān)系的業(yè)主同意，有利害關(guān)系的業(yè)主請求排除妨害、消除危險、恢復(fù)原狀或者

賠償損失的，人民法院應(yīng)予0。

A、受理

B、判決

C、調(diào)解

D、支持

答案：D

91.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向。交還有關(guān)的物

業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主委員會

C、政府主管部門

D、新物業(yè)管理企業(yè)

答案：B

92.下列不是業(yè)主投訴一般心理的是。。

A、求理解

B、求尊重

C、求發(fā)泄

D、求補(bǔ)償

答案：A

93.新建房屋接管后，應(yīng)負(fù)責(zé)在（）個月內(nèi)組織辦理承租手續(xù)，逾期不辦應(yīng)承擔(dān)

因房屋空轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和事故責(zé)任。

A、1

B、3

C、6

D、12

答案：B

94.司法解釋是為適應(yīng)司法實(shí)踐的需要由（）發(fā)布的。

A、司法部

B、公安部

C、最高人民法院

D、最高人民檢察院

答案：C

95.現(xiàn)代寫字樓的標(biāo)志是（）o

A、建筑規(guī)模大

B、地理位置優(yōu)越

C、建筑智能化

D、使用功能多

答案：C

96.物業(yè)可以交付使用的標(biāo)志是（）。

A、施工完畢

B、竣工驗(yàn)收合格

C、接管驗(yàn)收完成

D、業(yè)主辦完入住手續(xù)

答案：B

97.關(guān)于排水系統(tǒng)，下列說法不正確的是（）。

A、排水系統(tǒng)分為生活排水、工業(yè)廢水排水、雨水排水

B、排水系統(tǒng)的七個部分組成

C、通氣管系統(tǒng)的作用是排除排水管中的壓力、管內(nèi)臭氣排入大氣、緩解管壁腐

蝕延長壽命

D、清通設(shè)備由觀察口、檢查口、清掃口、檢查并組成

答案：D

98.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據(jù)是（）。

A、建筑施工圖

B、結(jié)構(gòu)施工圖

C、設(shè)備施工圖

D、詳圖

答案：B

99.草坪翻新與補(bǔ)植、()、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換

等屬于綠化管理的翻新改造。

A、綠籥翻新補(bǔ)植

B、植物造型

C、清理殘花

D、蟲害防治

答案：A

100.物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤管時不需要移交給業(yè)主委員會的資料是()o

A、竣工總平面圖等竣工驗(yàn)收資料

B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)養(yǎng)護(hù)等技術(shù)資料

C、物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表

答案:D

101.接管單位按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對建設(shè)單位提交的申請和相關(guān)資料進(jìn)行審核,

對具備條件的新建物業(yè)，應(yīng)在()日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定驗(yàn)收時間。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：A

102.國務(wù)院第373號令《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》自。開始施行。

A、2000年6月1日

B、2002年6月1日

C、2003年6月1日

D、2004年6月1日

答案：C

103.追繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則不包括。。

A、規(guī)范化

B、依法追繳

C、先易后難

D、解決業(yè)主困難

答案：D

104.根據(jù)原建設(shè)部的《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，

但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的房屋修繕工程為()o

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

答案：B

105.業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)

利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的

A、合法權(quán)利

B、合法權(quán)益

C、權(quán)利

D、權(quán)益

答案：B

106.關(guān)于中水系統(tǒng)，下列說法不正確的是（）。

A、中水系統(tǒng)由集流系統(tǒng)、處理設(shè)施、供水系統(tǒng)及使用設(shè)施組成

B、中水預(yù)處理的作用是去除漂浮、懸浮及雜物

C、中水主要處理的作用是去除水中有機(jī)物和懸浮物

D、中水后處理的作用是消毒和深度處理

答案：A

107.專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo),所有人工由物業(yè)管理公司技

術(shù)人員負(fù)責(zé)的的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是0合同.

A、特大包

B、大包

C、中包

D、小包

答案：D

108.物業(yè)接管驗(yàn)收的性質(zhì)是（）。

A、政府行為

B、企業(yè)行為

C、事業(yè)單位行為

D、個人行為

答案：B

109.為改進(jìn)工作，更好地為客戶服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注意搜集和重視。。

A、各種報(bào)刊資料

B、同行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C、客戶反饋信息

D、上級領(lǐng)導(dǎo)部門的態(tài)度

答案:C

110.下列不是有效人際溝通條件的是（）。

A、愿意感知（愿意溝通）

B、能夠感知（能夠溝通）

C、一方促成（一方主動）

D、強(qiáng)調(diào)利益（自我中心）

答案：D

111.易燃?xì)怏w泄漏時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即通知（）

A、業(yè)主

B、醫(yī)療急救單位

C、燃?xì)夤?/p>

D、公安消防機(jī)關(guān)

答案：D

112.關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，下列說法錯誤的是。。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)

B、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員

會辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)

C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料

D、物業(yè)服務(wù)合同終止時，由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)資料移交給新選聘的物業(yè)服

務(wù)企業(yè)

答案：D

113.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作應(yīng)立足于（），并從人力、物力、技術(shù)等方面做

好隨時滅火的充分準(zhǔn)備。

A、火災(zāi)預(yù)防

B、落實(shí)設(shè)備

C、培訓(xùn)教育

D、廣為宣傳

答案：A

114.物業(yè)服務(wù)企業(yè)常年24小時工作的部門是（）。

A、辦公室

B、保潔部

C、保安部

D、財(cái)務(wù)部

答案：C

115.對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，一般應(yīng)每。對空調(diào)主機(jī)做一次全面的技術(shù)

性能檢查。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

116.關(guān)于公共關(guān)系的基本要素，下列不是公共關(guān)系要素的是()o

A、公共關(guān)系的主體社會組織

B、公共關(guān)系的客公眾

C、公共關(guān)系的中介傳播

D、公共關(guān)系的手段傳媒

答案：D

117.原建設(shè)部《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋租賃實(shí)行登記備案制度。其

具體要求之一是：房屋租賃登記申請須經(jīng)。審查合格后，頒發(fā)房屋租賃證。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、房屋租賃公司

C、業(yè)主委員會

D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門

答案：D

118.關(guān)于墻體建筑，下列說法不正確的是()。

A、墻體按位置分為內(nèi)墻和外墻；按方向分為縱墻和橫墻

B、墻體設(shè)計(jì)要求——承重、保溫、隔熱、隔聲、其他

C、墻身防潮有防水砂漿防潮層、細(xì)石混凝土防潮層、卷材防潮層

D、變形縫有伸縮縫、沉降縫、防震縫

答案：A

119.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)采取()的辦法。

A、事前明示

B、暗箱操作

C、事后告之

D、自行決定

答案：A

120.物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行。，跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)

評價，以保證受益群體的最大化。

A、客戶調(diào)查

B、市場調(diào)查

C、居民調(diào)查

D、企業(yè)調(diào)查

答案：A

121.機(jī)構(gòu)更迭承接查驗(yàn)的條件有()o

A、小區(qū)業(yè)主大會成立

B、業(yè)主委員會已備案

C、物業(yè)項(xiàng)目可以查驗(yàn)

D、原有企業(yè)解除合同,新聘企業(yè)簽訂合同

答案：D

122.下列不是物業(yè)服務(wù)合同約定以外服務(wù)特點(diǎn)的是()。

A、政府定價

B、非法約定

C、另行約定

D、有償服務(wù)

答案：A

123.對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)（）使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦

硬盤.

A、每天

B、每周

C、每季度

D、每月

答案：A

124.根據(jù)明碼標(biāo)價規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金的收支情況，原則上（）。

A、隨時公布

B、一年至少公布一次

C、一年至少公布兩次

D、不予公布

答案：B

125.物業(yè)正式進(jìn)入使用階段的標(biāo)志是（）。

A、全部施工完畢

B、全部附屬設(shè)備已安裝完畢

C、竣工驗(yàn)收合格

D、接管驗(yàn)收完成

答案：D

126.物業(yè)服務(wù)定價成本，是指（）成本。

A、社會平均

B、價格平均

C、數(shù)量平均

D、交費(fèi)平均

答案：A

127.下列說法錯誤的是（）o

A、一套房算一票

B、建設(shè)單位的所有房屋算一票

C、一個業(yè)主的所有房屋算一票

D、業(yè)主的每套房可算一票

答案：D

128.關(guān)于企業(yè)承接查驗(yàn)義務(wù)，下列說法錯誤的是（）。

A、參與建設(shè)

B、資料核點(diǎn)

C、數(shù)質(zhì)核查

D、質(zhì)量修復(fù)

答案：D

129.要求業(yè)主或者物業(yè)使用人必須結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，一般是在（）時。

A、續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移

C、更換物業(yè)使用人

D、業(yè)主委員會換屆

答案：B

130.根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，未經(jīng)()的同意嚴(yán)禁修改

系統(tǒng)參數(shù)。

A、業(yè)主

B、主管工程師

C、監(jiān)控員

D、經(jīng)理

答案：B

131.物業(yè)服務(wù)定價成本的構(gòu)成中，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)不包括0

A、綠化工具購置費(fèi)

B、補(bǔ)苗費(fèi)

C、農(nóng)藥化肥費(fèi)

D、種苗種植費(fèi)

答案:D

132.業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是()o

A、使用共用部分

B、分擔(dān)管理費(fèi)用

C、決定重大事項(xiàng)

D、訂立管理規(guī)約

答案:B

133.共有部分是指根據(jù)法律、房地產(chǎn)買賣合同以及區(qū)分所有權(quán)人之間的約定，由

區(qū)分所有權(quán)人享有共同財(cái)產(chǎn)權(quán)利的建筑物專有部分以外的()部分。

A、公有

B、共用

C、共有

D、公用

答案：B

134.房屋附屬設(shè)備中修工程對設(shè)備零部件的更換率一般在()

A、10%?20%

B、10%?30%

C、20%?30%

D、30%?50%

答案：B

135.按照房屋租賃登記備案的要求，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在()到市、縣人民政

府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。

A、簽訂租賃合同時

B、租賃合同簽訂后15日內(nèi)

C、給租戶移交房屋鑰匙后

D、租賃合同簽訂后30日內(nèi)

答案：C

136.聯(lián)系外賣服務(wù)、陪護(hù)老人應(yīng)該是()服務(wù)的內(nèi)容。

A、家庭內(nèi)部

B、個人經(jīng)營

C、社區(qū)

D、專業(yè)化

答案:C

137.業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)

之上的：一是建設(shè)單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同,

一個是Oo

A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

138.對滅火器進(jìn)行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域,如果在()

區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝。

A、綠色

B、紅色

C、白色

D、黑色

答案：B

139.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)由()維修人員負(fù)責(zé)。

A、強(qiáng)電

B、弱電

C、暖通

D、工程部經(jīng)理

答案：B

140.物業(yè)管理人員要加強(qiáng)對居住區(qū)綠地的看管和巡視,一般至少應(yīng)。巡視一遍。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：B

141.下列說法正確的是()o

A、租住人員在物業(yè)管理活動中，不需要遵守管理規(guī)約的規(guī)定

B、業(yè)主大會或業(yè)委會依法做出的決定對租房人員沒有約束力

C、租房人員應(yīng)承擔(dān)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)

D、租房人員沒有遵守物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的使用等方面規(guī)章制度的義

務(wù)

答案:C

142.對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)

經(jīng)。同意后，可以代行維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

A、相鄰業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、行政管理部門

D、總公司

答案：B

143.物業(yè)服務(wù)企業(yè)解聘的形式包括。。

A、協(xié)商解聘

B、自然解聘

C、滯后解聘

D、間斷解聘

答案：B

144.變壓器的工作原理是（）

A、電磁感應(yīng)

B、電流的磁效應(yīng)

C、能量平衡

D、電流的熱效應(yīng)

答案：A

145.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起（）日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同副

本報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

146.根據(jù)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程的要求,網(wǎng)絡(luò)控制器、控制計(jì)算機(jī)故障

應(yīng)于（）小時內(nèi)修復(fù)。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

147.《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》要求，全國物業(yè)管理示范大廈的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率要達(dá)到()以上。

A、80%

B、90%

C、95%

D、98%

答案：D

148.在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是。

A、屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠地的部分

B、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房

C、公寓大堂

D、公共場地上的停車位

答案：A

149.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為

()O

A、市場租金

B、商品租金

C、理論租金

D、成本租金

答案：D

150.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理,

維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（）的活動。

A、安全防范

B、社會治安

C、精神文明建設(shè)

D、公共秩序

答案：D

判斷題

1.救火難度大和疏散困難大不是高層建筑消防的特點(diǎn)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.產(chǎn)權(quán)證上寫名字的人為業(yè)主，產(chǎn)權(quán)證上沒有寫名字的人不是業(yè)主。

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.保險費(fèi)以企業(yè)與保險公司簽訂的保險單和所交納的保險費(fèi)為準(zhǔn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.須由全體業(yè)主共同研究、討論和決定的事項(xiàng)有：制定規(guī)則、制定規(guī)約、選舉委

員、選聘企業(yè)、維修資金、改建建筑及其他重大事項(xiàng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、公共場所、公用設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房及車位屬于業(yè)主共

有。

A、正確

B、錯誤

答案:B

6.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物

業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.保安費(fèi)包括器材裝備費(fèi)、人身保險費(fèi)及、服裝費(fèi)及監(jiān)控設(shè)備費(fèi)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，應(yīng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約或征得有利害

關(guān)系的業(yè)主同意。

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.租人、借用人不交納物業(yè)費(fèi)，企業(yè)只能直接向承租人、借用人收取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.前期物業(yè)服務(wù)合同就物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，建設(shè)

單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以協(xié)議補(bǔ)充。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.堅(jiān)持管理第一是物業(yè)安全服務(wù)的基本原則。

A、正確

B、錯誤

答案:B

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)編寫專題活動宣傳資料應(yīng)力求文字簡明扼要，文字內(nèi)容不應(yīng)包

括策劃者簡介。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得

重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用20日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用

部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。

Av正確

B、錯誤

答案：B

15.所謂質(zhì)量缺陷，是指房屋質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.物業(yè)服務(wù)合同是確立業(yè)主和業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.規(guī)劃車位之外，占用業(yè)主道路或場地增設(shè)的車位，認(rèn)定為業(yè)主的共有車位。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

18.生活居住公共區(qū)、人員活動密集區(qū)宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的植

物品種。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.為確保物業(yè)小區(qū)的園林綠化得到合理的規(guī)劃，綠化管理需要在設(shè)計(jì)、施工、

驗(yàn)收等階段就對不同的重點(diǎn)進(jìn)行介入。

Av正確

B、錯誤

答案：A

20.社區(qū)服務(wù)的范圍一般包括建設(shè)物業(yè)管理用房和完善社區(qū)配套服務(wù)設(shè)施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi)，持相關(guān)文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣

（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.對戶門以外的共有部分，在放棄權(quán)利的情況下，業(yè)主可以不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.物業(yè)服務(wù)定價成本由人員費(fèi)用、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、辦公費(fèi)、

保險費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)、折舊費(fèi)及其它費(fèi)用組成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔屬于安全風(fēng)險較大，操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)物業(yè)清

潔工作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.以業(yè)主的房門為界，業(yè)主的物權(quán)權(quán)利可分為房門以內(nèi)的權(quán)利和房門以外的權(quán)

利。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.因使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷及不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬于

房屋建筑工程質(zhì)量保修的保修范圍。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.如承接的物業(yè)項(xiàng)目部分還在質(zhì)保期內(nèi)，承接單位可以不與建設(shè)單位、移交單

位共同簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.實(shí)行酬金制的，每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;業(yè)主質(zhì)詢時，

企業(yè)應(yīng)及時答復(fù)；業(yè)主大會可對企業(yè)收支情況進(jìn)行審計(jì)。

Av正確

B、錯誤

答案：A

29.擅自占用共有部分,處分共有部分、改變使用功能、進(jìn)行經(jīng)營活動，權(quán)利人

有權(quán)向法院訴訟，維護(hù)物權(quán)權(quán)利。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的主體是物業(yè)使用人。

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.培訓(xùn)考核應(yīng)注意避免走過場，保證公平、真實(shí)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或業(yè)主委員會移交時的雙方法律主體包括原有的

物業(yè)服務(wù)企業(yè)和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.當(dāng)自動報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報(bào)告后，消防監(jiān)控室值班人員應(yīng)立

刻通知相關(guān)人員趕到現(xiàn)場觀察處置。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.住宅室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量和安全，符合裝修工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.住戶手冊、電子郵件和家庭拜訪都屬于實(shí)施客戶關(guān)系管理的方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定其所交付物業(yè)的共用

部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.業(yè)主投票面積可按產(chǎn)權(quán)證面積計(jì)算、實(shí)測面積計(jì)算或合同面積計(jì)算，將業(yè)主

的投票面積加總，就得到業(yè)主的投票總面積。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.如發(fā)生一般車輛刮、蹭事故，可讓車主協(xié)商自行解決處理，盡快恢復(fù)交通。

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修、

管理。

A、正確

B、錯誤

答案:B

40.改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水

試驗(yàn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.物業(yè)項(xiàng)目管理非正常退出是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履約過程中，未經(jīng)雙方協(xié)商不

辭而別，或被業(yè)主委員會逐出物業(yè)管理項(xiàng)目。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電

視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容。

Av正確

B、錯誤

答案：A

43.在小區(qū)中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)守法。小區(qū)中的違規(guī)行為，交由業(yè)主大會和業(yè)主委員會

去管理。業(yè)主對侵害自己權(quán)益的行為，可以依法向法院訴訟。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.小區(qū)中“危及安全”、“破壞外觀”、“違規(guī)裝修”、“違章改建”的行為，

都屬于“損害他人合法權(quán)益的行為”。

A、正確

B、錯誤

答案:A

45.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和公正的原則，遵守國家價格法律、

法規(guī)、規(guī)章和政策。

A、正確

B、錯誤

答案：B

47.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)及自愿的原則。

A、正確

B、錯誤

答案:B

48.業(yè)主的房門以外的權(quán)利，主要依附于房門以內(nèi)的權(quán)利，即“物權(quán)決定管理權(quán)”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.由于寫字樓多為高層建筑，單體建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中是它的特點(diǎn)之

0

A、正確

B、錯誤

答案:A

50.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的辦公自動化系統(tǒng)的類型不包括參謀型。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.城市房屋白蟻防治中，挖巢法最好在夏天進(jìn)行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.專項(xiàng)維修資金，屬于業(yè)主所有。經(jīng)雙1/2以上業(yè)主表決通過，可以用于共有

部分的維修。

A、正確

B、錯誤

答案:B

53.住宅小區(qū)車輛服務(wù)管理的特點(diǎn)是集中力量統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.人的情緒分為基本情緒和復(fù)合情緒，快樂不屬于人的基本情緒。

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.智能建筑的最大特點(diǎn)是節(jié)能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.綠化管理的基本要求包括創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳。

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案:B

58.影響寫字樓分組的綜合因素就要有區(qū)位與城市設(shè)施、場地規(guī)劃與室外環(huán)境、

工作場所質(zhì)量、室內(nèi)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施、運(yùn)營與服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.為滿足業(yè)主收房的需要，建設(shè)單位可要求企業(yè)暫時承接不符合交用條件或者

未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.物業(yè)服務(wù)合同屬于民事合同的范晴。

A、正確

B、錯誤

答案：A

61.房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修的特點(diǎn)主要包括既需要專業(yè)技術(shù)人員為主進(jìn)行維修，

又需要使用人參與維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.關(guān)于對物業(yè)管理有重要作用的心理學(xué)的含義，藝術(shù)心理學(xué)（研究藝術(shù)）不是

物業(yè)管理要研究的對象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.場查驗(yàn)應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)在質(zhì)量和使用功

能。

A、正確

B、錯誤

答案:B

64.7：30-18：00期間，寫字樓停車場的使用率較高。

A、正確

B、錯誤

答案:A

65.房屋附屬設(shè)備設(shè)施中修工程必須對設(shè)備進(jìn)行部分解體修理和更換少量磨損零

件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

66.業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定，可以用于對業(yè)主進(jìn)行管理、服務(wù)和收費(fèi)，業(yè)

主應(yīng)服從和執(zhí)行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.業(yè)主大會決定“維修資金”和“改建建筑”這兩件事情，須經(jīng)小區(qū)兩個2/3

以上業(yè)主表決通過，決定其他事項(xiàng)，須經(jīng)小區(qū)1/2以上業(yè)主表決通過。

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.通過與客戶的有效溝通，可以及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

69.承接查驗(yàn)移交的合同協(xié)議書只需要移交復(fù)印件即可。

A、正確

B、錯誤

答案:B

70.物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)生的爭議，可以委托有關(guān)行業(yè)協(xié)會調(diào)解。

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方

式、計(jì)費(fèi)起始時間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)電話

等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

72.為了保證物業(yè)管理區(qū)域所熱供可靠性，必須對熱網(wǎng)設(shè)備、管路等進(jìn)行檢查與

維修，其檢查一般分為預(yù)檢預(yù)修和事故檢修。

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.企業(yè)只能在公示欄、公示牌上實(shí)行公開明碼標(biāo)價，以便業(yè)主了解和掌握收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.業(yè)主對專有部分的所有權(quán)占主導(dǎo)地位，是業(yè)主對專有部分以外的共有部分享

有共有權(quán)和共同管理權(quán)的前提與基礎(chǔ)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.對房屋附屬設(shè)備實(shí)行預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度，可以達(dá)到保證設(shè)備處于完好

狀態(tài)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

76.雖然前期合同和服務(wù)合同不是企業(yè)與業(yè)主直接簽訂，但前期合同和服務(wù)合同

可用于對業(yè)主進(jìn)行管理、服務(wù)和收費(fèi)，業(yè)主應(yīng)遵守合同的約定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.物業(yè)大修、中修和更新、改造費(fèi)用，經(jīng)兩個1/2以上業(yè)主同意，可以計(jì)入物

業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

A、正確

B、錯誤

答案：B

78.在對房屋給排水系統(tǒng)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時，如需停水作業(yè)，可以不用通知使用人停水

原因。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

79.企業(yè)兼營其它業(yè)務(wù)的，應(yīng)先按實(shí)現(xiàn)收入的比重在其它業(yè)務(wù)和物業(yè)服務(wù)之間分

攤，然后再向各物業(yè)項(xiàng)目分?jǐn)偂?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：A

80.餐飲經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目要方便、快捷、價格適當(dāng)，適合行政辦公人員的需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.房屋租賃市場的調(diào)查方案也稱調(diào)查計(jì)劃，其主要內(nèi)容不包括調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

A、正確

B、錯誤

答案：B

82.企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可

向業(yè)主收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.業(yè)主違法和違規(guī),實(shí)施了妨害服務(wù)和妨礙管理的行為，企業(yè)可以向法院訴訟。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

84.所謂投票面積1/2或2/3的比例，是指用投票總面積除以小區(qū)業(yè)主房屋的總

面積。

A、正確

B、錯誤

答案：B

85.所謂投票面積1/2或2/3的比例，是指用投票總面積除以小區(qū)業(yè)主房屋的總

面積。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.業(yè)主撤銷業(yè)主大會或業(yè)委會作決定的，應(yīng)當(dāng)在二年內(nèi)行使。

A、正確

B、錯誤

答案：B

87.物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)生的爭議，可以申請物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行

調(diào)解。

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用是指業(yè)主或者業(yè)主大會按規(guī)定同意由物業(yè)服務(wù)費(fèi)開支

的費(fèi)用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.火險因素多和火勢蔓延快都是高層建筑消防的特點(diǎn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及

計(jì)費(fèi)起始時間及費(fèi)用由誰支付等內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案:B

91.根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》的規(guī)定，共有房屋未取得共有人同意的房屋

不能出租。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.按揭購房，雖然已交房款，取得房屋，但尚未取得產(chǎn)權(quán)證的人，不能認(rèn)定為

業(yè)主。

A、正確

B、錯誤

答案:B

93.目前電梯中最常用的驅(qū)動方式是曳引驅(qū)動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

94.虛擬辦公室使用對象一般為一家企業(yè)，沒有實(shí)際具體的辦公空間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

95.工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、住房公積金以及醫(yī)療保險費(fèi)、養(yǎng)老保險費(fèi)、失業(yè)

保險費(fèi)、工傷保險費(fèi)、生育保險費(fèi)等社會保險費(fèi)的計(jì)提基數(shù)按照核定的相應(yīng)工資

水平確定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.從消防管理的角度看，火勢蔓延慢也是高層建筑的特點(diǎn)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

97.燈光誘殺主要用于白蟻分飛時誘殺。

A、正確

B、錯誤

答案:A

98.對小區(qū)物業(yè)，業(yè)主可以自行管理、委托管理和選擇管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，雖然有多數(shù)有利害關(guān)系是業(yè)主同意，但只要

有一個業(yè)主對其訴訟，法院都受理并支持。

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使

用功能要求是實(shí)施承接查驗(yàn)物業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

101.幼蚊的物理防治可采用水中投少量機(jī)油將水面空氣隔絕，從而導(dǎo)致幼蚊缺氣

窒息的辦法來滅蚊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.裝修禁止變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；擴(kuò)大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接

陽臺的磚、混凝土墻體，將沒有防水要求的房間及陽臺改為衛(wèi)生或廚房間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

103.保潔費(fèi)包括工具費(fèi)、消殺防疫費(fèi)、化糞池清理費(fèi)、管道疏通費(fèi)、清潔用料費(fèi)、

環(huán)衛(wèi)所需費(fèi)用等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

104.裝修禁止損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果和出現(xiàn)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和

使用安全的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.追繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則包括：規(guī)范化、依法追繳、先易后難、協(xié)商原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

106.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目前，出于運(yùn)營成本和員工安置等原因，降

低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，易造成影響業(yè)主正常生活、造成業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)損失。

A、正確

B、錯誤

答案:A

107.在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專用水箱一般要在規(guī)定期限

內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

108.業(yè)主可以通過設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會來實(shí)施共同管理，政府應(yīng)對其

進(jìn)行管理和監(jiān)督。

A、正確

B、錯誤

答案:B

109.對電梯每年進(jìn)行年檢的部門是政府建設(shè)行政管理部門。

A、正確

B、錯誤

答案：B

110.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)

目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)財(cái)務(wù)收支狀況等有關(guān)情況向業(yè)主進(jìn)行公示。

A、正確

B、錯誤

答案：B

111,制定房屋租賃管理的各項(xiàng)制度中不包括房屋轉(zhuǎn)租與退租管理制度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

112.《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向住戶

發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)到90%以

±o

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在10%以下的維修工程。

Av正確

B、錯誤

答案：A

114.裝修人在裝修開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)登記。非業(yè)主裝修，應(yīng)當(dāng)取

得業(yè)主的書面同意。企業(yè)應(yīng)將裝修禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人和裝修企業(yè),

裝修人裝修前，應(yīng)告知鄰里。

A、正確

B、錯誤

答案：A

115.可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的專題活動有棋牌比賽和有獎彩票銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：B

116.電梯機(jī)房環(huán)境及設(shè)備運(yùn)行應(yīng)半月檢查一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

117.承接查驗(yàn)與竣工驗(yàn)收的主體、目的、性質(zhì)等不盡相同，但中心環(huán)節(jié)都是質(zhì)量

驗(yàn)收。

A、正確

B、錯誤

答案：A

118.解決房屋租賃糾紛的方式主要有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟幾種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

119.現(xiàn)場查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用核對、觀察、使用、檢測和試驗(yàn)等方法，重點(diǎn)查驗(yàn)物

業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

120.物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)

資金。

A、正確

B、錯誤

答案:A

121.物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審工作由房地產(chǎn)主管