綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯故障報警后，以下哪種做法是正確的？

A:立即通知電梯維修人員

B:讓乘客自行處理

C:等待其他乘客報告

D:忽略報警信號

正確答案：A2.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)首先確認(rèn)（）是否處于正常工作狀態(tài)。

A:電梯內(nèi)照明

B:電梯緊急通話設(shè)備

C:電梯門鎖

D:電梯運(yùn)行按鈕

正確答案：B3.電梯使用單位應(yīng)如何對電梯操作人員進(jìn)行安全意識教育？

A.僅進(jìn)行理論教育

B.僅進(jìn)行實際操作教育

C.理論與實踐相結(jié)合

D.僅進(jìn)行安全知識教育

正確答案：C4.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未按操作規(guī)程操作，應(yīng)如何處理？

A:立即替換司機(jī)

B:進(jìn)行現(xiàn)場教育，并記錄在案

C:向電梯維修單位報告

D:無需處理，由司機(jī)自行改正

正確答案：B5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未按規(guī)定操作電梯時，應(yīng)：

A:忽略違規(guī)操作，繼續(xù)巡查

B:立即制止違規(guī)操作，并上報

C:通知操作員增加巡視頻率

D:讓乘客自行監(jiān)督

正確答案：B6.電梯安全管理人員在處理電梯乘客投訴時，應(yīng)采取以下哪種態(tài)度？

A:冷靜、耐心地聽取投訴

B:拒絕聽取，認(rèn)為不是自己的責(zé)任

C:忽視投訴，認(rèn)為無關(guān)緊要

D:沒有耐心，急于結(jié)束投訴

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員的維修報告后，以下哪項不是處理方式？

A.核實維修情況

B.要求維修人員提供詳細(xì)報告

C.忽略報告

D.確認(rèn)維修時間

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時，首先應(yīng)當(dāng)：

A.確定事故原因

B.保護(hù)現(xiàn)場

C.調(diào)查事故發(fā)生的時間

D.記錄事故發(fā)生的經(jīng)過

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時，若發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)存在異響，應(yīng)（）。

A:忽略異響，繼續(xù)保養(yǎng)

B:停止保養(yǎng)，通知維修人員

C:記錄異響情況，下次保養(yǎng)時再處理

D:確認(rèn)是否影響電梯安全后決定是否繼續(xù)保養(yǎng)

正確答案：B10.電梯困人救援時，若被困人員情緒激動，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A.直接要求被困人員保持冷靜

B.通過對講系統(tǒng)安撫被困人員

C.立即啟動救援程序

D.等待被困人員情緒穩(wěn)定后再行動

正確答案：B11.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，以下哪項不是緊急情況下的處理流程？

A:確保乘客安全

B:立即停止電梯運(yùn)行

C:嘗試自行修復(fù)故障

D:通知電梯維修人員

正確答案：C12.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應(yīng)如何處理？

A.立即趕往現(xiàn)場，嘗試自行救援

B.立即聯(lián)系電梯維保單位

C.立即撥打救援電話，并等待救援

D.立即通知電梯使用單位

正確答案：C13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪項是不允許的？

A:在電梯內(nèi)吸煙

B:隨意調(diào)整電梯速度

C:佩戴安全帽

D:保持通訊暢通

正確答案：B14.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種溝通方式最有效？

A.單方面陳述事實

B.主動傾聽乘客意見

C.強(qiáng)調(diào)自身立場

D.忽略乘客感受

正確答案：B15.電梯安全管理人員在遇到電梯突然停止時，應(yīng)如何處理？

A:立即通知維修人員

B:檢查電梯內(nèi)部是否有人

C:按下緊急按鈕

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后，電梯未啟動時，以下哪項不是可能的原因？

A.電梯門的安全觸板未復(fù)位

B.電梯的樓層按鈕未按下

C.電梯的控制系統(tǒng)故障

D.電梯的緊急停止按鈕被按下

正確答案：B17.電梯井道的檢查中，應(yīng)當(dāng)特別注意井道的（）部分。

A.轎廂導(dǎo)軌

B.對重導(dǎo)軌

C.井道門

D.電纜井

正確答案：C18.電梯安全管理人員在檢查電梯時，應(yīng)注意檢查（）。

A:電梯的載重是否符合要求

B:電梯的運(yùn)行速度是否正常

C:電梯的開關(guān)門是否正常

D:電梯的樓層顯示是否正確

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯故障處理時，以下哪種做法是錯誤的？

A.首先切斷電梯電源

B.嘗試自行排除故障

C.立即通知維修人員

D.告知乘客等待救援

正確答案：B20.電梯安全管理人員在考核電梯安全操作時，以下哪項不屬于考核指標(biāo)？

A.電梯啟動時間

B.電梯運(yùn)行平穩(wěn)性

C.電梯制動性能

D.電梯門關(guān)閉速度

正確答案：A21.電梯安全管理人員在檢查電梯電纜時，應(yīng)確保其（）。

A:無破損、老化現(xiàn)象

B:無裸露、漏電現(xiàn)象

C:無受潮、霉變現(xiàn)象

D:以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員在檢查電梯應(yīng)急救援設(shè)備時，應(yīng)（）。

A.檢查應(yīng)急救援設(shè)備是否齊全

B.檢查應(yīng)急救援設(shè)備是否有過熱現(xiàn)象

C.檢查應(yīng)急救援設(shè)備是否能夠正常啟動

D.檢查應(yīng)急救援設(shè)備是否安裝牢固

正確答案：A23.電梯安全管理人員在執(zhí)行工作時，以下哪項行為是不正確的（）

A:嚴(yán)格遵守公司制定的安全管理制度

B:對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報和處理

C:私自調(diào)整電梯的運(yùn)行參數(shù)

D:定期參加安全培訓(xùn)和考核

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全部件損壞時，應(yīng)立即采取以下哪項措施？

A:延遲處理，不影響使用

B:報告上級，等待處理

C:立即停用電梯，通知維修

D:忽略，下次檢查時處理

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，以下哪項不屬于緊急情況下的應(yīng)急處理措施？

A.確保電梯內(nèi)乘客安全

B.封鎖電梯，防止無關(guān)人員進(jìn)入

C.立即通知維修人員

D.檢查電梯是否有人被困

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗時，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕位置不合理，應(yīng)如何處理？

A.記錄問題，等待下次檢查

B.立即停止使用，報修

C.調(diào)整緊急停止按鈕位置，繼續(xù)使用

D.暫時封梯，等待檢驗

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)緊急照明時，應(yīng)確保其：

A.能在電梯停電時正常工作

B.能在電梯運(yùn)行中提供充足照明

C.能在電梯停止后提供充足照明

D.無需檢查，因為電梯有自然照明功能

正確答案：A28.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)故障，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行處理

C.在電梯門口貼上警示標(biāo)志

D.告知乘客不要使用該電梯

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員報告電梯維修進(jìn)度時，以下哪項措施不是必要的？

A.確認(rèn)維修進(jìn)度

B.通知乘客電梯維修情況

C.親自檢查維修工作

D.更新電梯維修記錄

正確答案：C30.電梯安全管理人員在檢查電梯井道時，應(yīng)確保井道的垂直度在：

A.1%以內(nèi)

B.2%以內(nèi)

C.3%以內(nèi)

D.4%以內(nèi)

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯機(jī)房無人值守可以減少安全管理人員的日常巡檢次數(shù)。（）

答案：×2.對電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作只是簡單地記錄和維護(hù)記錄，不一定是嚴(yán)格遵守和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。（）

答案：×3.對電梯日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)的重大隱患，需要立即采取緊急處理措施并報告上級部門。

答案：√4.在安裝電梯設(shè)備時，需要按照國家和地方的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格審查和批準(zhǔn)。

答案：√5.電梯的機(jī)房是存放電梯控制板和其他重要設(shè)備的地方。

答案：√6.對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如果未經(jīng)整改即使用電梯運(yùn)行，可能不會被視為嚴(yán)重問題。

答案：×7.電梯安全管理人員應(yīng)具備全面的應(yīng)急預(yù)案演練能力，其中不包括組織演練演練的時間是每天嗎？

答案：×8.對于在緊急情況下使用自動扶梯的安全規(guī)定，任何人不得故意阻止或破壞。（）

答案：√9.安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)注重實際操作技能和應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)，而不是單純的理論學(xué)習(xí)。()

答案：×10.不具備電梯操作和維護(hù)經(jīng)驗的人員不應(yīng)直接從事電梯操作。

答案：×11.在處理電梯安全事故時，除了關(guān)注人員傷亡外，還要重視保護(hù)公共利益和商業(yè)秘密。（）

答案：√12.對于消防安全的日常工作，不需要特別關(guān)注新媒體傳播的消防安全知識。

答案：×13.對可能存在的重大火災(zāi)隱患的單位，其首要任務(wù)是立即報告并處理這些隱患。（）

答案：√14.在電梯安全事故應(yīng)急救援中，電梯安全管理人員應(yīng)迅速采取措施，防止事故擴(kuò)大。

消防安全重點部位的事故應(yīng)急救援是額外的或無關(guān)緊要的任務(wù)。（錯誤）

答案：√15.對于日常的電梯操作和維護(hù)記錄，應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，保證相關(guān)文件的可追溯性和存檔完整性。（）

答案：√16.對于一般電梯安全問題的解決，需要專業(yè)團(tuán)隊快速響應(yīng)。

答案：√17.對于出現(xiàn)重大火災(zāi)隱患的單位，不能只停留在報告通知上，必須進(jìn)行嚴(yán)厲的法律追究。

答案：√18.電梯安裝質(zhì)量與安全性能直接關(guān)系到乘客的生命財產(chǎn)安全，因此必須嚴(yán)格把控。（）

答案：√19.電梯的安全操作規(guī)程可以在所有電梯上張貼，無需區(qū)分不同類型和用途的電梯。

答案：×20.消防安全重點部位的檢查和巡視不應(yīng)該只限于白天進(jìn)行，夜晚也需要留意觀察。

答案：×21.乘坐自動扶梯時，不應(yīng)與他人爭搶上梯：正確。

答案：√22.在維護(hù)電梯時，需要注意保證人員的安全防護(hù)措施完備，如使用防護(hù)眼鏡、防護(hù)服等。（）

答案：√23.對于容易發(fā)生事故的樓層，應(yīng)設(shè)定更高的消防安全級別和更高的警示標(biāo)志。（）

答案：×24.在進(jìn)行日常電梯巡查時，只需要對個別區(qū)域或樓層進(jìn)行檢查。

答案：×25.對所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一般性事故應(yīng)及時報告并做好記錄。因此，在考核這方面內(nèi)容時應(yīng)涵蓋相關(guān)的記錄工作。

答案：×26.電氣故障可能導(dǎo)致電梯停運(yùn)或設(shè)備損壞，所以預(yù)防電氣故障至關(guān)重要。（）

答案：√27.安全培訓(xùn)過程中必須涵蓋電梯操作的全過程。

答案：√28.在實際工作中，未經(jīng)嚴(yán)格審核或備案的新工藝或改造措施，并不意味著是安全風(fēng)險較低的選擇。（）

答案：×29.所有的電梯安全警示標(biāo)識都必須定期清洗和維護(hù)，保證其清晰可見。

答案：√30.檢查電梯使用記錄時應(yīng)重點關(guān)注違規(guī)行為是否得到有效糾正。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員如何處理乘客對電梯運(yùn)行異常的投訴。

答案：對于乘客的投訴，電梯安全管理人員首先應(yīng)安撫乘客情緒，詢問詳細(xì)情況，并記錄投訴內(nèi)容。隨后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查和修復(fù)。同時，向乘客說明問題的原因和處理進(jìn)展，必要時提供臨時解決方案以緩解乘客焦慮。2.什么是電梯的“五方通話”系統(tǒng)？

答案：“五方通話”系統(tǒng)指的是電梯內(nèi)外部五個方向的通話方式，包括電梯內(nèi)部、外部操作員、維修人員、乘客及緊急救援人員之間的通信聯(lián)絡(luò)。這一系統(tǒng)確保在緊急情況下可以迅速傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)救援工作。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何發(fā)現(xiàn)并消除限速器、安全鉗等安全裝置安全隱患。

答案：發(fā)現(xiàn)并消除限速器、安全鉗等安全裝置安全隱患的方法包括：

（1）檢查限速器、安全鉗是否正常工作；

（2）檢查限速器、安全鉗間隙；

（3）檢查限速器、安全鉗潤滑情況；

（4）檢查限速器、安全鉗標(biāo)識；

（5）定期對限速器、安全鉗等安全裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.電梯安全管理人員在電梯檢驗過程中應(yīng)如何進(jìn)行檢驗記錄？

答案：電梯安全管理人員在電梯檢驗過程中應(yīng)進(jìn)行以下檢驗記錄：

（1）記錄檢驗時間、地點、設(shè)備編號；

（2）記錄檢驗人員及檢驗項目；

（3）記錄檢驗結(jié)果，包括合格、不合格項；

（4）記錄整改措施及完成情況；

（5）記錄檢驗報告的發(fā)放及存檔。5.當(dāng)電梯發(fā)生故障且有乘客受傷時，安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：當(dāng)電梯發(fā)生故障且有乘客受傷時，安全管理人員應(yīng)立即撥打急救電話，并按照專業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行初步救助。同時，應(yīng)協(xié)助受傷乘客保持冷靜，并提供必要的支持和幫助。在確保自身安全的前提下，安全管理人員應(yīng)協(xié)助受傷乘客使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系救援中心，并指引他們前往最近的醫(yī)院接受治療。此外，還應(yīng)盡量安撫受傷乘客的情緒，避免恐慌和混亂。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某公司辦公樓電梯于2023年3月發(fā)生電氣故障，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是因電梯電氣線路老化導(dǎo)致。

答案：

（1）根據(jù)《電梯安全管理條例》，電梯電氣線路老化應(yīng)及時更換，以防止電氣故障發(fā)生。

（2）公司應(yīng)定期對電梯進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)電氣線路老化等問題，應(yīng)及時更換。

（3）公司應(yīng)加強(qiáng)對電梯電氣系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行安全。

總結(jié)：本案例中，電梯電氣線路老化導(dǎo)致故障，公司應(yīng)加強(qiáng)電梯電氣系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。2.在某商業(yè)中心，電梯發(fā)生故障導(dǎo)致部分樓層無法使用。一名乘客試圖通過電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)求助，但系統(tǒng)未能正常工作。

請分析在這種情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保所有乘客的安全？并說明理由。

答案：

（1）首先檢查電梯的緊急制動裝置是否處于正常工作狀態(tài)。

（2）確認(rèn)電梯轎廂內(nèi)的所有緊急通訊設(shè)備是否可用。

（3）通知維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢修。

總結(jié)：在此類情況中，電梯安全管理人員的首要任務(wù)是確保所有乘客的安全，通過檢查緊急制動裝置和通訊設(shè)備的可用性來保障這一目標(biāo)。3.某公司電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困?，F(xiàn)場管理人員在接到報警后，立即趕到現(xiàn)場，但未能有效控制現(xiàn)場，導(dǎo)致其他乘客誤入危險區(qū)域。請分析該事件中管理人員在應(yīng)急處理過程中的失誤。

答案：

（1）管理人員在接到報警后，未能迅速趕到現(xiàn)場，延誤了救援時間。

（2）管理人員在到達(dá)現(xiàn)場后，未立即對現(xiàn)場進(jìn)行控制，導(dǎo)致其他乘客誤入危險區(qū)域。

（3）管理人員在處理過程中，未及時向被困乘客提供信息，增加乘客心理壓力。

總結(jié)：該案例中，管理人