酒店客房預(yù)訂服務(wù)合同合同編號：__________甲方（預(yù)訂方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（酒店方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：合同主體及定義1.1甲方：指甲方（預(yù)訂方）為預(yù)訂酒店客房的個人或單位。1.2乙方：指乙方（酒店方）為提供酒店客房服務(wù)的經(jīng)營實體。1.3合同：指甲乙雙方為預(yù)訂酒店客房服務(wù)所達成的協(xié)議。第二章：預(yù)訂及確認(rèn)2.1甲方應(yīng)通過電話、網(wǎng)站或其他乙方認(rèn)可的預(yù)訂方式進行客房預(yù)訂。2.2乙方應(yīng)在接到甲方的預(yù)訂請求后，及時予以確認(rèn)，并向甲方提供預(yù)訂確認(rèn)號。2.3甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，應(yīng)在約定時間內(nèi)支付預(yù)訂款項，以保證預(yù)訂有效。第三章：客房服務(wù)及費用3.1乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)訂要求，提供符合約定的客房。3.2乙方應(yīng)保證客房設(shè)施齊全、衛(wèi)生清潔，并按照行業(yè)規(guī)范提供相應(yīng)服務(wù)。3.3甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的價格支付客房費用，并遵守乙方的入住及退房時間。3.4若甲方需要額外服務(wù)，如餐飲、洗衣等，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外費用。第四章：變更、取消與退款4.1甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需變更預(yù)訂日期、房型等，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商達成一致后進行變更。4.2甲方在預(yù)訂確認(rèn)后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)在約定的時間內(nèi)通知乙方，并按照乙方的退款政策辦理退款。4.3乙方在接到甲方的取消預(yù)訂申請后，應(yīng)在約定時間內(nèi)辦理退款手續(xù)。第五章：違約責(zé)任及爭議解決5.1若甲方未按時支付預(yù)訂款項，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若乙方未能按照約定提供客房服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲方退還已支付款項。5.3雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章：客房使用及管理6.1甲方在入住期間，應(yīng)遵守乙方的酒店管理制度，不得損壞客房設(shè)施，不得在客房內(nèi)從事違法活動。6.2乙方應(yīng)保障甲方在酒店內(nèi)的安全，提供必要的安全保衛(wèi)服務(wù)。6.3甲方在入住期間，如需延長住宿時間，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并按照乙方規(guī)定的價格支付額外住宿費用。6.4乙方應(yīng)對客房進行定期檢查和維護，保證客房設(shè)施的正常使用。第七章：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)提供24小時前臺服務(wù)，包括接待、問詢、入住及退房手續(xù)辦理等。7.2乙方應(yīng)提供客房清潔服務(wù)，保證客房的衛(wèi)生狀況符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.3乙方應(yīng)提供客房用品，包括床上用品、洗浴用品等，并保障其質(zhì)量。7.4乙方應(yīng)提供餐飲服務(wù)，包括早餐、客房送餐等，并根據(jù)甲方需求提供個性化餐飲服務(wù)。第八章：個人信息保護8.1甲方在預(yù)訂及入住過程中，可能需要向乙方提供個人信息。乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。8.2乙方應(yīng)對甲方個人信息進行安全保護，采取必要的技術(shù)手段和措施，防止信息泄露、損毀、丟失等。8.3除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方個人信息用于本合同以外的其他用途。第九章：保險及賠償9.1乙方應(yīng)依法為酒店客房服務(wù)購買相應(yīng)的保險，以保障甲方在入住期間的人身及財產(chǎn)安全。9.2若甲方在入住期間發(fā)生意外傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3甲方在入住期間，如因乙方原因造成人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章：合同的終止與解除10.1本合同在以下情況下終止或解除：（1）雙方按照約定完成合同義務(wù)，客房服務(wù)結(jié)束；（2）雙方協(xié)商一致，決定提前終止或解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2在合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于退房、退款等。10.3若合同因違約而解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章：合同的修改與補充11.1本合同的修改與補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式達成。11.2任何一方提出的修改與補充意見，未經(jīng)另一方書面確認(rèn)，均不產(chǎn)生法律效力。11.3本合同的修改與補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)另一方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立等事項，本合同的權(quán)益和義務(wù)由合并或分立后的主體繼承。12.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承，應(yīng)書面通知對方，并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。第十三章：通知與送達13.1雙方在履行合同過程中，涉及合同變更、解除、終止等重要事項的通知，應(yīng)以書面形式送達對方。13.2書面通知包括但不限于掛號信、特快專遞、郵件等方式，以送達時間為送達生效時間。13.3雙方應(yīng)保證提供的聯(lián)系地址、電話、郵箱等通訊方式真實有效，以便于通知和送達。第十四章：適用法律與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3任何一方在爭議解決過程中，不得采取影響合同履行或?qū)Ψ秸＝?jīng)營的手段。第十五章：其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)酒店行業(yè)的法律法規(guī)，保證合同的履行符合法律法規(guī)的要求。15.2雙方應(yīng)積極履行社會責(zé)任，保護消費者權(quán)益，維護市場秩序。15.3本合同自雙方簽字