值機(jī)與行李運輸知到課后答案智慧樹章節(jié)測試答案2025年春三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院項目一單元測試

《交通強(qiáng)國建設(shè)綱要》提出，到2035年“全國（）出行交通圈”基本形成。

A:143B:1234C:123D:132

答案:123《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)，到2025年，民用運輸機(jī)場數(shù)量達(dá)（）個以上。

A:270B:570C:470D:370

答案:270一般《值機(jī)與行李運輸》課程是職業(yè)院校民航類專業(yè)的（）。

A:選修課B:公共基礎(chǔ)課C:專業(yè)基礎(chǔ)課D:必修課

答案:必修課

項目二單元測試

當(dāng)旅客持有攜程網(wǎng)的電子客票，且沒有需要托運的行李，可前往（）辦理自助值機(jī)手續(xù)。

A:人工值機(jī)柜臺B:自助值機(jī)柜臺C:行李查詢柜臺D:逾重行李柜臺

答案:自助值機(jī)柜臺攜帶出境物品超出海關(guān)規(guī)定的限量、限值或其他限制規(guī)定的旅客需須填寫《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報單》，應(yīng)選擇（）進(jìn)行通關(guān)。

A:黃色通道B:紅色通道C:藍(lán)色通道D:綠色通道

答案:紅色通道以下屬于國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)類型的中轉(zhuǎn)航程的是（）。

A:SIN-CAN-PEKB:SIN-SHA-TYOC:HAK-CAN-ICND:HAK-CAN-PEK

答案:HAK-CAN-PEK機(jī)場廣播詞為”前往北京的旅客請注意，我們抱歉的通知，您乘坐的HU7609次航班由于飛機(jī)出現(xiàn)故障，本次航班決定取消飛行，在此我們深表歉意。”屬于（）機(jī)場廣播。（）。

A:航班延誤類B:通知旅客登機(jī)類C:航班取消類D:辦理乘機(jī)手續(xù)類

答案:航班取消類中轉(zhuǎn)航班是指始發(fā)地到目的地之間經(jīng)另一個或幾個機(jī)場中轉(zhuǎn),使用（）及以上不同航班號的航班抵達(dá)目的地的航程。（）。

A:2B:1C:3D:4

答案:2國內(nèi)航班乘機(jī)流程包括（）。

A:出入境檢查B:辦理值機(jī)手續(xù)C:候機(jī)與登機(jī)D:接受安全檢查

答案:辦理值機(jī)手續(xù)###候機(jī)與登機(jī)###接受安全檢查國際航班乘機(jī)流程包括（）。

A:候機(jī)與登機(jī)B:接受安全檢查C:辦理值機(jī)手續(xù)D:出入境檢查

答案:候機(jī)與登機(jī)###接受安全檢查###辦理值機(jī)手續(xù)###出入境檢查常見的值機(jī)柜臺類型有（）。

A:VIP柜臺B:普通旅客柜臺C:值班主任柜臺D:團(tuán)體旅客柜臺

答案:VIP柜臺###普通旅客柜臺###值班主任柜臺###團(tuán)體旅客柜臺乘坐國際航班，辦理值機(jī)等手續(xù)時不需要提供護(hù)照、簽證。（）

A:錯B:對

答案:錯病殘旅客、孕婦等須特殊照顧的旅客安排在靠近乘務(wù)員、方便出入的座位，但不應(yīng)該安排在緊急出口。（）

A:對B:錯

答案:對

項目三單元測試

民航服務(wù)人員的職業(yè)道德不包含敬業(yè)精神。（）

A:對B:錯

答案:錯工作場合女士著裝不宜過分暴露、過分緊身、過分鮮艷、過分雜亂、過分短小、過分透視。（）

A:對B:錯

答案:對職場上女士佩戴首飾的原則是符合身份，以少為佳。（）

A:對B:錯

答案:對女士工作場合如著裙裝不宜光腿，必須穿絲襪，通常情況下絲襪以黑色為主。（）

A:錯B:對

答案:錯通常情況下民航服務(wù)人員外出可以穿制服（）

A:對B:錯

答案:錯化妝品專用原則，是指要使用專業(yè)的化妝品。（）

A:對B:錯

答案:錯工作場合的妝容還要求清新自然，眼影口紅顏色忌過分艷麗。（）

A:對B:錯

答案:對民航服務(wù)人員為確保以良好的形象面對旅客，值機(jī)工作中可以隨時補妝。（）

A:錯B:對

答案:錯民航服務(wù)工作中民航服務(wù)人員不可佩戴佛珠類首飾。（）

A:錯B:對

答案:對接待服務(wù)中對旅客的稱呼原則上一律統(tǒng)一使用女士或先生兩種稱呼。（）

A:對B:錯

答案:錯

項目四單元測試

老、幼、病、殘、孕等特殊旅客可以在（）柜臺辦理值機(jī)手續(xù)。

A:禮遇柜臺B:最后召集C:愛心D:值機(jī)主任

答案:愛心國內(nèi)航班一般在起飛前（）分鐘停止辦理值機(jī)手續(xù)。

A:45~60B:30~45C:15~30D:60~90

答案:30~45行動不便的旅客是和安排在（）座位上。

A:緊急出口B:靠近乘務(wù)人員的過道C:第一排靠窗D:最后排

答案:靠近乘務(wù)人員的過道值機(jī)員在進(jìn)行崗前準(zhǔn)備工作時，需要（）。

A:確認(rèn)旅客信息，尤其是重要旅客和特殊旅客B:準(zhǔn)備業(yè)務(wù)用品C:檢查航班信息D:檢查設(shè)施設(shè)備

答案:確認(rèn)旅客信息，尤其是重要旅客和特殊旅客###準(zhǔn)備業(yè)務(wù)用品###檢查航班信息###檢查設(shè)施設(shè)備下面哪些旅客不可以安排在緊急出口的座位（）。

A:老、幼、病、殘、孕旅客B:缺乏足夠的體力、聽力、視力、閱讀能力、表達(dá)能力、理解能力等的旅客C:體重超過100kg、身高190厘米以上或明顯肥胖的旅客D:無成人陪伴兒童

答案:老、幼、病、殘、孕旅客###缺乏足夠的體力、聽力、視力、閱讀能力、表達(dá)能力、理解能力等的旅客###體重超過100kg、身高190厘米以上或明顯肥胖的旅客###無成人陪伴兒童當(dāng)天所有航班結(jié)束后，最后一名當(dāng)班的值機(jī)員可以將未使用的空白登機(jī)牌和行李牌放在值機(jī)柜臺，第二天繼續(xù)使用。（）

A:對B:錯

答案:錯不占座的嬰兒旅客可以不辦理登機(jī)牌。（）

A:對B:錯

答案:錯在辦理值機(jī)業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障重要旅客，同時照顧一般旅客。（）

A:對B:錯

答案:對臨時身份證為（），規(guī)格、登記內(nèi)容均與一代居民身份證相同。（）

A:雙頁卡式B:單頁卡式C:非觸摸式D:觸摸式

答案:單頁卡式值機(jī)員在旅客托運行李超過規(guī)定免費額度時，必須征詢旅客同意后，填開（）指引旅客前往售票柜臺支付逾重行李費。（）

A:告知義務(wù)書B:行李通知單C:免費行李通知單D:逾重行李通知單

答案:逾重行李通知單矩形全息膠片標(biāo)志規(guī)格約為，由拱形環(huán)繞的天安門廣場、五星和射線組成。（）

A:12毫米x9毫米B:10毫米x6毫米C:12毫米x6毫米D:10毫米x9毫米

答案:12毫米x9毫米航空運輸業(yè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被劃分為第三產(chǎn)業(yè)，具有的特征（）。（）

A:生產(chǎn)過程不可逆轉(zhuǎn)性B:產(chǎn)品不可貯存性C:產(chǎn)品生產(chǎn)過程與消費過程的同一性D:生產(chǎn)無形的服務(wù)產(chǎn)品——旅客（貨物）的位移服務(wù)

答案:產(chǎn)品不可貯存性###產(chǎn)品生產(chǎn)過程與消費過程的同一性###生產(chǎn)無形的服務(wù)產(chǎn)品——旅客（貨物）的位移服務(wù)值機(jī)工作內(nèi)容包括（）特殊旅客保障服務(wù)、拍發(fā)業(yè)務(wù)電報等工作。（）

A:查驗旅客機(jī)票和身份證件B:回答問詢C:辦理乘機(jī)手續(xù)D:辦理行李托運

答案:查驗旅客機(jī)票和身份證件###回答問詢###辦理乘機(jī)手續(xù)###辦理行李托運臺灣居民來往大陸通行證和海員證都屬于護(hù)照類證件。（）

A:錯B:對

答案:對航空運輸?shù)目焖傩砸亢桨鄿?zhǔn)點起飛、及時中轉(zhuǎn)、按期到達(dá)來保證。（）

A:對B:錯

答案:對

項目五單元測試

民航重要旅客可與（）同機(jī)運輸。

A:精神病患者B:擔(dān)架旅客C:兒童D:犯人

答案:兒童民航運輸中的“無人陪伴兒童”是指年齡為（）周歲的旅客。

A:5~13B:2~13C:2~12D:5~12

答案:5~12以下旅客可以按照正常旅客接受的是（）。

A:懷孕在32周以內(nèi)的孕婦；B:剛出生不足兩周的嬰兒。C:懷孕超過36周的孕婦；D:擔(dān)架旅客；

答案:懷孕在32周以內(nèi)的孕婦；承運盲人旅客時，以下說法不正確的是（）。

A:盲人旅客是指雙目失明的旅客B:若攜帶導(dǎo)盲犬，必須放入貨艙來運輸C:若攜帶導(dǎo)盲犬，需要出示它的“動物檢疫合格證明”D:盲人可以攜帶導(dǎo)盲犬乘坐飛機(jī)，不計入免費行李額

答案:若攜帶導(dǎo)盲犬，必須放入貨艙來運輸旅客遠(yuǎn)距離前往或離開飛機(jī)時，如穿越停機(jī)坪、站臺或前往休息室，需要輪椅，但能夠自行上下客梯，在機(jī)艙內(nèi)可以自己走到座位上，其特殊旅客服務(wù)代碼為（）。

A:WCHSB:STCRC:WCHCD:WCHR

答案:WCHR我們把民航輪椅旅客分為哪幾類？（）。

A:WCHC客艙輪椅旅客B:WCHR停機(jī)坪輪椅旅客C:WCHS客梯輪椅旅客D:WCHO飛機(jī)輪椅旅客

答案:WCHC客艙輪椅旅客###WCHR停機(jī)坪輪椅旅客###WCHS客梯輪椅旅客下面哪類旅客可以按普通旅客運輸（）。

A:無成人陪伴兒童B:生活可以自理的盲人C:缺失左手但身體健康的殘疾人D:60周歲身體健康的老人

答案:生活可以自理的盲人###缺失左手但身體健康的殘疾人###60周歲身體健康的老人下列關(guān)于無成人陪伴兒童的說法中，正確的是：（）。

A:無成人陪伴兒童必須得年滿5周歲B:值機(jī)部門人員應(yīng)發(fā)給無成人陪伴兒童標(biāo)志牌和文件袋C:每一航班運送的無成人陪伴兒童沒有數(shù)量限制D:無成人陪伴兒童的座位安排盡量靠近乘務(wù)員工作區(qū)的走道位（緊急出口位除外）

答案:無成人陪伴兒童必須得年滿5周歲###值機(jī)部門人員應(yīng)發(fā)給無成人陪伴兒童標(biāo)志牌和文件袋###無成人陪伴兒童的座位安排盡量靠近乘務(wù)員工作區(qū)的走道位（緊急出口位除外）航司無權(quán)拒絕已經(jīng)持有客票的民航特殊旅客及行李，這個說法對嗎？（）

A:對B:錯

答案:錯有一旅客攜帶一對雙胞胎嬰兒（1歲3個月）持一成人票和兩張嬰兒票辦手續(xù)，值機(jī)員讓旅客辦理乘機(jī)手續(xù)登機(jī)，這個做法對嗎？（）

A:錯B:對

答案:錯

項目六單元測試

一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為（）公斤。

A:30B:40C:20D:10

答案:40一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的公務(wù)艙旅客為（）公斤。

A:30B:40C:10D:20

答案:30一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的經(jīng)濟(jì)艙旅客為（）公斤。

A:20B:40C:10D:30

答案:20逾重行李每公斤的費率，按填開逾重行李票之日所適用的公布直達(dá)單程普通經(jīng)濟(jì)艙全票價的（）％，金額以元為單位。

A:1.5B:25C:15D:2.5

答案:1.5行李聲明價值附加費=(行李聲明價值-每千克限額100元）×聲明價值行李重量)×（）‰

A:8B:5C:10D:3

答案:5旅客依據(jù)下列哪項進(jìn)行行李的提取（）

A:登機(jī)牌B:行李條主體-大聯(lián)C:行李條標(biāo)簽-小聯(lián)D:行李牌-提取聯(lián)

答案:行李牌-提取聯(lián)以下關(guān)于行李聲明價值附加費說法正確的是（）。

A:聲明價值附加費以元為單位，不足元者應(yīng)進(jìn)整為元。B:國內(nèi)航班，每一旅客的行李聲明價值最高賠償限額為人民幣10000元。C:旅客攜帶的小動物和手提行李不辦理行李聲明價值。D:行李的聲明價值不得超過行李本身的實際價值。

答案:聲明價值附加費以元為單位，不足元者應(yīng)進(jìn)整為元。###旅客攜帶的小動物和手提行李不辦理行李聲明價值。###行李的聲明價值不得超過行李本身的實際價值。以下關(guān)于計重制免費行李額說法正確的是（）。

A:構(gòu)成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。B:一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤。C:旅客自愿改變艙位等級以后的免費行李額，應(yīng)當(dāng)按改變后的客票等級所適用的免費行李額的規(guī)定辦理；旅客非自愿改變艙位等級以后的免費行李額不變。D:搭乘同一航班前往同一目的地的兩個以上的同行旅客如在同一時間、同一地點辦理行李托運手續(xù)，其免費行李額不可以按照各自的客票價等級標(biāo)準(zhǔn)合并計算。

答案:構(gòu)成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。###一般情況下，每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤。###旅客自愿改變艙位等級以后的免費行李額，應(yīng)當(dāng)按改變后的客票等級所適用的免費行李額的規(guī)定辦理；旅客非自愿改變艙位等級以后的免費行李額不變。以下關(guān)于裝運小動物的容器要求說法正確的是（）。

A:能防止糞便滲溢，以免污染飛機(jī)、機(jī)上設(shè)備及其他物品。B:保證空氣流通，不致使小動物窒息。C:旅客攜帶的小動物，除經(jīng)承運人外，一律不能放在客艙內(nèi)運輸。D:不能防止小動物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷旅客、行李或貨物。

答案:能防止糞便滲溢，以免污染飛機(jī)、機(jī)上設(shè)備及其他物品。###保證空氣流通，不致使小動物窒息。###旅客攜帶的小動物，除經(jīng)承運人外，一律不能放在客艙內(nèi)運輸。國內(nèi)航班，每一旅客的行李聲明價值最高賠償限額為人民幣8000元。（）

A:錯B:對

答案:對辦理聲明價值的行李重量不計入免費行李額內(nèi)，應(yīng)另外收費。需繳納逾重行李費。（）

A:錯B:對

答案:對一般情況，國內(nèi)航班每位旅客的臨時生活補償為1000元。（）

A:對B:錯

答案:錯計件制行李運輸中，行李的單件重量不作為參考因素，只計算行李的總重量（）

A:對B:錯

答案:錯

項目七單元測試

航班座位圖顯示指令和設(shè)置缺省航班指令分別是（）

A:SEAIB:FTIFC:FTCFLD:SEFT

答案:SEFT離港系統(tǒng)中根據(jù)座位號提取已接收旅客記錄的指令是（）。

A:FSNB:RNC:RLD:FB

答案:FSN登陸離港系統(tǒng)后端，應(yīng)使用以下（）指令。

A:SOB:AIC:DAD:SI

答案:SI退出離港系統(tǒng)后端，應(yīng)使用以下（）指令。

A:SOB:SIC:AID:DA

答案:SO查詢所使用的終端PID號，應(yīng)使用以下（）指令。

A:SOB:AIC:DAD:SI

答案:DA臨時退出離港系統(tǒng)后端，應(yīng)使用以下（）指令。

A:AIB:AOC:SID:DA

答案:AO使用離港系統(tǒng)前端NEWAPP,如要選擇某位旅客，應(yīng)使用（）鍵。

A:回車鍵B:F10C:F12D:空格健

答案:空格健使用離港系統(tǒng)后端,如要詳細(xì)顯示某位旅客信息，應(yīng)使用（）指令。

A:PDB:PRC:PAD:RN

答案:PR使用離港系統(tǒng)后端,如要根據(jù)訂座編碼提取某位旅客信息，應(yīng)使用（）指令。

A:PDB:RLC:PRD:RN

答案:RL使用離港系統(tǒng)后端,如要根據(jù)座位號提取某位旅客信息，應(yīng)使用（）指令。

A:PRB:RNC:RLD:FSN

答案:FSN

項目八單元測試

航班超售是指航班的定做人數(shù)超過該航班的（）座位數(shù)。

A:預(yù)售客座率B:實際可利用C:預(yù)售可利用D:預(yù)售載客量

答案:實際可利用當(dāng)航班延誤時，航班工作人員應(yīng)該（）應(yīng)對，對可能發(fā)生的情況進(jìn)行準(zhǔn)備。

A: