煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理的體系建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系建設(shè)的理解和掌握程度，考察考生在實際工作中運用相關(guān)知識解決實際問題的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的建立首先應(yīng)進行的步驟是：（）

A.確定質(zhì)量目標

B.制定質(zhì)量方針

C.編制質(zhì)量手冊

D.建立文件控制程序

2.質(zhì)量管理體系的最高層次文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.技術(shù)規(guī)范

3.質(zhì)量管理體系中，負責內(nèi)部審核的部門是：（）

A.生產(chǎn)部

B.質(zhì)量管理部

C.技術(shù)部

D.設(shè)備管理部

4.煉油廠生產(chǎn)過程中，以下哪項不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？（）

A.人

B.機

C.料

D.法

5.質(zhì)量管理體系中，用于控制產(chǎn)品質(zhì)量的循環(huán)是：（）

A.PDCA

B.PDSA

C.PDCA

D.PDC

6.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量事故的分類？（）

A.重大質(zhì)量事故

B.一般質(zhì)量事故

C.嚴重質(zhì)量事故

D.輕微質(zhì)量事故

7.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進的工具是：（）

A.質(zhì)量控制圖

B.矩陣圖

C.散點圖

D.流程圖

8.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.持續(xù)改進

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.管理承諾

D.預(yù)算控制

9.質(zhì)量管理體系中，用于記錄質(zhì)量活動的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.質(zhì)量記錄

D.工作指導(dǎo)書

10.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量文化

D.質(zhì)量培訓(xùn)

11.質(zhì)量管理體系中，用于確定和溝通質(zhì)量方針和目標的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.質(zhì)量記錄

D.質(zhì)量目標

12.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量監(jiān)督

13.質(zhì)量管理體系中，用于控制供應(yīng)商質(zhì)量的工具是：（）

A.供應(yīng)商評估表

B.供應(yīng)商審查記錄

C.供應(yīng)商合同

D.供應(yīng)商資格認證

14.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進

D.人員能力

15.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.法規(guī)符合性證明

D.質(zhì)量記錄

16.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量事故的處理流程？（）

A.事故調(diào)查

B.事故報告

C.事故處理

D.事故總結(jié)

17.質(zhì)量管理體系中，用于控制生產(chǎn)過程的文件是：（）

A.工作指導(dǎo)書

B.質(zhì)量控制圖

C.程序文件

D.質(zhì)量記錄

18.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量分析

19.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防措施是：（）

A.質(zhì)量控制圖

B.矩陣圖

C.散點圖

D.流程圖

20.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.持續(xù)改進

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.管理承諾

D.質(zhì)量審核

21.質(zhì)量管理體系中，用于確定和實施質(zhì)量目標的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.質(zhì)量目標

D.質(zhì)量記錄

22.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量培訓(xùn)

23.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品符合設(shè)計要求的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.設(shè)計文件

D.質(zhì)量記錄

24.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量事故的分類？（）

A.重大質(zhì)量事故

B.一般質(zhì)量事故

C.嚴重質(zhì)量事故

D.產(chǎn)品責任事故

25.質(zhì)量管理體系中，用于控制產(chǎn)品交付過程的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.交付文件

D.質(zhì)量記錄

26.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

27.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求的文件是：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.法規(guī)符合性證明

D.質(zhì)量記錄

28.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審核

29.質(zhì)量管理體系中，用于控制生產(chǎn)過程的文件是：（）

A.工作指導(dǎo)書

B.質(zhì)量控制圖

C.程序文件

D.質(zhì)量記錄

30.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量文化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的目的是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.滿足顧客需求

D.優(yōu)化生產(chǎn)流程

2.質(zhì)量管理體系文件包括：（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.質(zhì)量記錄

3.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量職責

C.質(zhì)量文化

D.質(zhì)量培訓(xùn)

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理的原則？（）

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進

D.過程方法

5.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素？（）

A.人

B.機

C.料

D.法

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的是？（）

A.評估質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求

C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

D.提高質(zhì)量管理體系效率

7.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量事故的原因？（）

A.設(shè)備故障

B.操作失誤

C.管理不善

D.人員素質(zhì)

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是持續(xù)改進的工具？（）

A.質(zhì)量控制圖

B.矩陣圖

C.散點圖

D.流程圖

9.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量監(jiān)督

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是供應(yīng)商管理的步驟？（）

A.供應(yīng)商評估

B.供應(yīng)商選擇

C.供應(yīng)商合同管理

D.供應(yīng)商關(guān)系維護

11.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進

D.系統(tǒng)管理

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量記錄的作用？（）

A.證明質(zhì)量活動已完成

B.提供質(zhì)量證據(jù)

C.促進持續(xù)改進

D.便于追溯

13.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量事故的處理原則？（）

A.及時報告

B.客觀分析

C.嚴肅處理

D.舉一反三

14.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量目標制定的要求？（）

A.可測量

B.可實現(xiàn)

C.與戰(zhàn)略目標一致

D.有挑戰(zhàn)性

15.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審核

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.持續(xù)改進

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.管理承諾

D.資源分配

17.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量事故的分類？（）

A.重大質(zhì)量事故

B.一般質(zhì)量事故

C.嚴重質(zhì)量事故

D.輕微質(zhì)量事故

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量培訓(xùn)

19.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進

D.過程方法

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的要求？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量文化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的建立，首先要明確的是______。

2.質(zhì)量管理體系的核心文件是______。

3.質(zhì)量管理體系中的______負責制定和實施質(zhì)量管理體系。

4.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素簡稱______。

5.質(zhì)量管理體系中，用于持續(xù)改進的循環(huán)是______。

6.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于控制產(chǎn)品質(zhì)量的工具是______。

7.質(zhì)量管理體系中，用于確定質(zhì)量方針和目標的文件是______。

8.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于評估供應(yīng)商的文件是______。

9.質(zhì)量管理體系中，用于記錄質(zhì)量活動的文件是______。

10.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于控制生產(chǎn)過程的文件是______。

11.質(zhì)量管理體系中，用于控制產(chǎn)品交付過程的文件是______。

12.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求的文件是______。

13.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品符合設(shè)計要求的文件是______。

14.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于處理質(zhì)量事故的流程是______。

15.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防措施是______。

16.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于控制供應(yīng)商質(zhì)量的工具是______。

17.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進的工具是______。

18.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于確定和實施質(zhì)量目標的文件是______。

19.質(zhì)量管理體系中，用于確定和溝通質(zhì)量方針和目標的文件是______。

20.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于確保產(chǎn)品質(zhì)量的循環(huán)是______。

21.質(zhì)量管理體系中，用于評估質(zhì)量管理體系的有效性的活動是______。

22.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于記錄質(zhì)量事故的文件是______。

23.質(zhì)量管理體系中，用于記錄質(zhì)量改進活動的文件是______。

24.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，用于控制產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防措施是______。

25.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進的原則是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的目的僅僅是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

2.質(zhì)量管理體系文件中，程序文件是最低層次文件。（）

3.質(zhì)量管理體系中，領(lǐng)導(dǎo)作用是確保質(zhì)量管理體系有效運行的關(guān)鍵因素。（）

4.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，所有員工都應(yīng)接受質(zhì)量培訓(xùn)。（）

5.質(zhì)量管理體系中，顧客是唯一需要關(guān)注的群體。（）

6.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故發(fā)生后，應(yīng)立即停止生產(chǎn)以避免更多損失。（）

7.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系的核心要求之一。（）

8.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點和企業(yè)規(guī)定來確定。（）

9.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是為了找出質(zhì)量管理體系中的不足。（）

10.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，供應(yīng)商的質(zhì)量控制完全由供應(yīng)商自身負責。（）

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊是描述質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和要求的文件。（）

12.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故的處理應(yīng)遵循“四不放過”的原則。（）

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標是制定質(zhì)量策劃的依據(jù)。（）

14.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理體系的有效性應(yīng)定期進行內(nèi)部審核。（）

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求。（）

16.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中進行的。（）

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量審核是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的重要手段。（）

18.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量事故的處理應(yīng)注重責任追究。（）

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)。（）

20.煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，質(zhì)量監(jiān)督是對質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督的活動。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系建設(shè)的關(guān)鍵步驟及其重要性。

2.結(jié)合實際，分析煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中可能遇到的質(zhì)量風(fēng)險，并提出相應(yīng)的控制措施。

3.闡述在煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理中，如何通過持續(xù)改進來提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4.論述煉油廠生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核程序及其對保證體系有效性的作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某煉油廠近期在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一批成品油質(zhì)量不符合國家標準，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于原料油處理不當導(dǎo)致的。請分析該案例中存在的主要質(zhì)量問題，并提出改進措施，以防止類似事件再次發(fā)生。

2.案例背景：某煉油廠在推行ISO9001質(zhì)量管理體系過程中，發(fā)現(xiàn)員工對質(zhì)量管理體系的要求理解不一致，導(dǎo)致實際操作與體系文件存在偏差。請設(shè)計一套培訓(xùn)方案，以提高員工對質(zhì)量管理體系的理解和執(zhí)行能力。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.A

3.B

4.D

5.A

6.C

7.A

8.D

9.C

10.B

11.A

12.D

13.B

14.D

15.C

16.D

17.A

18.D

19.B

20.C

21.D

22.A

23.C

24.D

25.A

26.C

27.C

28.A

29.C

30.D

二、多選題

1.A,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.質(zhì)量方針

2.質(zhì)量手冊

3.質(zhì)量管理部

4.人機料法環(huán)

5.PDCA

6.質(zhì)量控制圖

7.質(zhì)量目標

8.供應(yīng)商評估表

9.質(zhì)量記錄

10.工作指導(dǎo)書

11.交付文件

12.法規(guī)符合性證明

13.設(shè)計文件

14.事故調(diào)查處理總結(jié)

15.預(yù)防