綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員應確保電梯（）處于正常工作狀態(tài)。

A.限速器

B.轎廂重量平衡裝置

C.電梯門鎖

D.電梯轎廂

正確答案：C2.電梯的應急救援演練中，以下哪項不是必要的？

A.演練方案的制定

B.演練的組織實施

C.演練的總結(jié)評估

D.演練的獎懲措施

正確答案：D3.電梯安全管理人員在接到乘客對電梯的投訴時，應首先進行以下哪項工作？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.嘗試解決投訴問題

C.立即聯(lián)系維修人員

D.告知乘客耐心等待

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源故障時，應首先采取的措施是：

A:立即切斷電梯電源

B:立即通知電梯維修人員

C:封鎖電梯并停止使用

D:確認電梯內(nèi)無乘客后繼續(xù)使用

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不屬于電梯安全操作規(guī)程？

A.乘客進入電梯后，應先確認電梯門已關(guān)閉

B.乘客在電梯內(nèi)應保持安靜，不得大聲喧嘩

C.乘客在電梯內(nèi)不得隨意觸摸電梯按鈕

D.乘客在電梯內(nèi)不得在電梯門打開時強行進入或退出

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進行電梯安全演練時，以下哪種情況是不必要的？

A.演練電梯緊急停止操作

B.演練電梯困人救援

C.演練電梯設(shè)備檢查

D.演練電梯操作規(guī)程

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應當（）。

A:立即上報并停止使用

B:延期上報，繼續(xù)使用

C:隱瞞隱患，繼續(xù)使用

D:暫時修復后繼續(xù)使用

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯的轎廂壁板時，以下哪項不是檢查的項目？

A.壁板是否牢固

B.壁板是否有破損

C.壁板的維護記錄是否完整

D.壁板的材質(zhì)是否符合要求

正確答案：C9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時，應如何確保乘客安全？

A.立即切斷電梯電源

B.讓乘客自行注意安全

C.在電梯內(nèi)張貼警示標志

D.忽略問題，繼續(xù)工作

正確答案：A10.電梯安全管理人員在檢查電梯門機時，以下哪項不是檢查門機的要點？

A.檢查門機的運行噪音是否過大

B.檢查門機的電氣連接是否牢固

C.檢查門機的制動器是否正常

D.檢查門機的維護記錄是否完整

正確答案：A11.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器制動效果不佳，以下哪種處理方式是正確的？

A.嘗試手動調(diào)整制動器

B.立即停止使用該電梯

C.通知電梯維修人員檢查

D.觀察制動器使用情況

正確答案：C12.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項行為是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認真傾聽，記錄投訴內(nèi)容

C.直接責怪電梯或維修人員

D.要求乘客支付投訴處理費用

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止按鈕時，應確保其：

A.能夠在電梯運行過程中立即停止電梯

B.能夠在電梯停止時立即停止電梯

C.以上都是

D.以上都不是

正確答案：C14.電梯井道內(nèi)照明設(shè)備應滿足（）要求，確保夜間或緊急情況下工作人員的視線清晰。

A:強度適中

B:自動開啟

C:持續(xù)工作時間長

D:節(jié)能環(huán)保

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行應急預案演練時，應當模擬的緊急情況不包括以下哪種？（）。

A:電梯轎廂內(nèi)乘客突發(fā)疾病

B:電梯機械部件突然失效

C:電梯電源突然中斷

D:電梯轎廂內(nèi)吸煙器正常工作

正確答案：D16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全管理人員職責范圍內(nèi)的電梯出現(xiàn)問題時，應：

A.立即停止使用該電梯

B.通知維修人員

C.忽略問題，繼續(xù)使用

D.延長使用年限，增加維護頻率

正確答案：B17.電梯安全管理人員在考核中，對電梯事故調(diào)查的掌握要求是：

A.了解事故調(diào)查程序

B.掌握事故調(diào)查方法

C.熟悉事故調(diào)查報告的撰寫

D.以上所有

正確答案：D18.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內(nèi)部時，以下哪項不是檢查轎廂內(nèi)部的要點？

A.檢查轎廂內(nèi)部是否有異味

B.檢查轎廂內(nèi)部的照明是否正常

C.檢查轎廂內(nèi)部的裝飾是否損壞

D.檢查轎廂內(nèi)部的緊急按鈕是否正常

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪種行為是不允許的？

A:親自操作電梯進行測試

B:檢查電梯的緊急通話設(shè)備

C:記錄電梯的運行數(shù)據(jù)

D:未經(jīng)允許進入電梯內(nèi)部

正確答案：D20.電梯安全管理人員在檢查電梯樓層顯示時，應確保哪些功能？

A.顯示是否清晰

B.顯示是否準確

C.顯示是否損壞

D.以上所有功能

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進行電梯年檢前，需要檢查電梯的哪些證書？

A:電梯使用證、電梯維護保養(yǎng)合同

B:電梯制造許可證、電梯安裝許可證

C:電梯檢驗報告、電梯操作人員資格證書

D:電梯維修人員資格證書、電梯操作人員培訓記錄

正確答案：A22.根據(jù)《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》，電梯安全管理人員必須通過（）考試才能取得相應的資格證書。

A:理論

B:實操

C:理論和實操

D:面試

正確答案：C23.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應如何引導乘客？

A.囑咐乘客保持冷靜

B.確保乘客安全離開電梯

C.立即通知電梯維修人員

D.以上所有

正確答案：D24.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時，應確認其：

A.正常開啟

B.亮度充足

C.能夠持續(xù)供電

D.有備用電源

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進行電梯安全巡查時，應重點關(guān)注（）。

A:電梯運行狀態(tài)是否正常

B:電梯內(nèi)外環(huán)境是否整潔

C:電梯使用人員是否遵守規(guī)定

D:以上都是

正確答案：D26.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災時，安全管理人員應如何處理？

A.立即使用電梯井道內(nèi)的消防設(shè)施進行滅火

B.立即通知消防部門并組織人員疏散

C.嘗試打開電梯門疏散乘客

D.封閉電梯井道入口防止火勢蔓延

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層顯示時，以下哪項是錯誤的？

A.樓層顯示應能正常工作

B.樓層顯示應能自動更新

C.樓層顯示應能手動更新

D.樓層顯示應能自動斷電

正確答案：C28.電梯安全管理人員在檢查電梯時，若發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在乘客被困，應（）。

A:立即通知維修人員

B:告知乘客

C:撥打救援電話

D:忽略被困乘客

正確答案：C29.電梯困人救援時，以下哪種操作是錯誤的？

A:使用電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕

B:通過外部通訊設(shè)備與被困者保持聯(lián)系

C:打開電梯門進行救援

D:使用電梯內(nèi)的手動對講系統(tǒng)

正確答案：C30.電梯安全管理人員對電梯維修人員進行的工作交接應包括（）。

A:電梯故障原因

B:維修過程記錄

C:電梯維護保養(yǎng)情況

D:維修費用

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在電梯日常管理中，確保使用單位按照國家或行業(yè)標準執(zhí)行是最重要的。

答案：√2.對于頻繁使用的電梯，可以適當縮短其日常檢查的周期。

答案：√3.在非工作時間內(nèi)出現(xiàn)電梯緊急情況，不必通知有關(guān)部門及時處理。

答案：×4.電梯的安全檢查可以完全由技術(shù)部門完成，不需要安全管理人員參與。

答案：×5.在實際電梯安全事故中，忽略了對設(shè)備性能的日常檢測是常見的。

答案：×6.消防安全重點部位的日常檢查不應忽視細節(jié)，確保不留安全隱患。（）

答案：√7.在日常工作中，只強調(diào)人員操作的安全性，忽略其他安全隱患排查工作。該題表述為錯誤。

答案：×8.電梯日常維護和檢查是為了預防事故的發(fā)生，但仍然需要嚴格遵守安全操作規(guī)程和定期檢查，確保電梯始終處于安全狀態(tài)。

安全管理人員應具備高度的責任感和使命感。

答案：√9.緊急制動按鈕應當在安全管理人員可以快速觸達的位置安裝。

答案：√10.消防安全重點部位不應僅限于在火災發(fā)生時使用滅火器進行滅火。

答案：×11.對于不經(jīng)常使用的電梯，也需要進行定期巡查和測試以確保安全性能。

答案：√12.在日常檢查和維護電梯時，不一定要定期聘請專業(yè)的安全專家來參與。（）

答案：×13.在考核工作中，需要充分考慮到行業(yè)特點和專業(yè)要求，制定符合實際情況的考核標準。（）

答案：√14.在開啟、關(guān)閉電梯門前，應該保證手上的物體未在附近造成影響。

答案：√15.對于需要頻繁使用的電梯，其保養(yǎng)頻率也應相應提高。

答案：√16.應急照明設(shè)備在電梯安全應急救援中具有重要作用。

答案：√17.電梯安全管理人員可以僅憑電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕來處理突發(fā)事件，而不必立即采取其他措施。

答案：×18.消防安全重點部位應當配備專業(yè)的消防人員和設(shè)備進行日夜看守，說法錯誤的是：(×)

答案：錯誤19.電梯的定期維護檢查可以完全避免電梯事故的發(fā)生。

答案：×20.定期檢查的內(nèi)容僅限于查看設(shè)備運行情況及日常記錄，不需要實地查看設(shè)備狀態(tài)。（）

答案：×21.電梯的緩沖器設(shè)計是為了保護乘客免受墜落時的沖擊力傷害。

答案：√22.電梯安全管理人員在檢查電梯安全設(shè)施時，只需關(guān)注電梯的電氣部分，不需要關(guān)注機械部分。（）

答案：×23.安全管理制度應結(jié)合實際情況制定，不應對所有單位強制執(zhí)行。()

答案：×24.電梯的安全操作規(guī)程中，沒有關(guān)于超載限制的規(guī)定。

答案：×25.電梯運行中突然停止，可能是安全制動器起作用。

答案：√26.對于火災發(fā)生的地點和部位，首要任務是快速響應救援預案，保障人員安全。

答案：√27.任何人都無權(quán)拆除、改動或暫停使用正在正常工作的電梯設(shè)備。

答案：×（特定情況下，如維修、保養(yǎng)等可暫停使用）28.電梯事故報告必須真實、完整，以便于相關(guān)主管部門了解和處理事故。（）

答案：√29.對于超載的電梯設(shè)備，安裝監(jiān)控設(shè)備是非常重要的，可以有效預防人員與物品超載的情況。（）

答案：√30.在日常電梯管理中，應注意收集和分析電梯使用數(shù)據(jù)，以便改進管理和提升安全性能。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員如何處理電梯乘客之間的矛盾和糾紛？

答案：處理電梯乘客之間的矛盾和糾紛的方法包括：

（1）傾聽雙方訴求，了解矛盾和糾紛的原因；

（2）協(xié)調(diào)雙方達成共識，化解矛盾和糾紛；

（3）向相關(guān)部門報告情況，尋求支持和協(xié)助；

（4）對糾紛處理情況進行跟蹤和回訪，確保問題得到妥善解決。2.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)有人被困時應如何操作？

答案：應立即通知維修人員，并按照預定的救援流程進行救援，同時確保其他乘客的安全。3.簡述電梯安全管理人員在電梯事故后如何進行恢復生產(chǎn)和秩序重建。

答案：恢復生產(chǎn)和秩序重建的方法包括：

（1）對受損設(shè)施進行檢查和修復，確保設(shè)備正常運行；

（2）組織員工進行安全培訓和教育，提高安全意識；

（3）制定恢復生產(chǎn)和運營的計劃和方案；

（4）加強與公眾溝通，及時發(fā)布恢復生產(chǎn)和運營的信息。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)管中的協(xié)同機制和合作模式。

答案：協(xié)同機制和合作模式可以包括：

（1）建立跨部門、跨地區(qū)的電梯安全監(jiān)管協(xié)作平臺；

（2）加強與其他國家和地區(qū)的交流與合作；

（3）推動電梯安全標準的國際互認和推廣；

（4）共同應對跨國電梯安全問題。5.簡述電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，應如何保證被困乘客的基本生活需求。

答案：首先確保被困乘客的安全，避免自行打開電梯門以免造成二次傷害。接著，提供熱水、食物、毛毯等基本生活用品，并保持通訊暢通，隨時了解被困乘客的需求和身體狀況。同時，記錄下被困乘客的具體位置和聯(lián)系方式，以便后續(xù)救援工作的開展。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某酒店電梯在運行過程中，由于電梯轎廂與導軌之間存在間隙，導致乘客被困。酒店管理人員在接到求助后，未及時采取應急措施，也未對被困乘客進行安撫。請問，酒店管理人員在此次事件中存在哪些失職行為？

答案：

（1）未及時采取應急措施；

（2）未對被困乘客進行安撫；

（3）未按照規(guī)定程序進行事故處理；

（4）未對電梯轎廂與導軌之間的間隙進行檢查。

總結(jié)：酒店管理人員在此次事件中未履行及時響應和處置電梯故障的職責，導致乘客安全受到威脅。2.某寫字樓電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)安全扶手損壞，現(xiàn)場管理人員及時進行排查，發(fā)現(xiàn)安全扶手損壞原因為乘客違規(guī)操作。

答案：

（1）分析電梯安全扶手損壞原因，包括乘客違規(guī)操作、安全扶手本身質(zhì)量問題等。

（2）評估安全扶手損壞對乘客及寫字樓安全的影響。

（3）總結(jié)事故教訓，制定整改措施，加強電梯安全扶手檢測和維護，提高乘客安全意識。

總結(jié)：加強電梯安全扶手檢測和維護，提高乘客安全意識。3.某小區(qū)電梯于近期發(fā)生困人事故，電梯維保單位在進行故障排除時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常磨損，導致制動效果不佳。電梯安全管理人員在接到報告后，應如何處理此情況？

答案：

（1）立即組織人員對電梯制動器進行