小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試知識(shí)框架試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是：

A.獲得利潤(rùn)

B.提高市場(chǎng)份額

C.滿足顧客需求

D.促銷產(chǎn)品

2.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.廣告

3.在市場(chǎng)細(xì)分中，依據(jù)消費(fèi)者的年齡、收入和生活方式等因素進(jìn)行的細(xì)分稱為：

A.依據(jù)地理位置細(xì)分

B.依據(jù)人口細(xì)分

C.依據(jù)心理細(xì)分

D.依據(jù)行為細(xì)分

4.市場(chǎng)調(diào)研的基本程序包括：

A.確定調(diào)研目的、方法、范圍等

B.設(shè)計(jì)調(diào)研問卷

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編寫調(diào)研報(bào)告

5.以下哪種方法屬于定性市場(chǎng)調(diào)研：

A.抽樣調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.專家訪談

D.數(shù)據(jù)分析

6.企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，應(yīng)該注重以下哪個(gè)方面：

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位

B.顧客需求

C.企業(yè)資源

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

7.以下哪種產(chǎn)品生命周期階段，企業(yè)的市場(chǎng)份額達(dá)到頂峰：

A.成長(zhǎng)期

B.成熟期

C.衰退期

D.導(dǎo)入期

8.企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則：

A.產(chǎn)品差異化

B.產(chǎn)品系列化

C.產(chǎn)品多樣化

D.產(chǎn)品差異化與多樣化相結(jié)合

9.以下哪種促銷方式屬于人員推銷：

A.電話推銷

B.直郵宣傳

C.廣告宣傳

D.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

10.企業(yè)在進(jìn)行品牌管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪個(gè)方面：

A.品牌形象

B.品牌定位

C.品牌傳播

D.品牌維護(hù)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.推廣

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法有：

A.按地理位置細(xì)分

B.按人口細(xì)分

C.按心理細(xì)分

D.按行為細(xì)分

3.市場(chǎng)調(diào)研的類型有：

A.定性調(diào)研

B.定量調(diào)研

C.實(shí)地考察

D.問卷調(diào)查

4.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素：

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位

B.顧客需求

C.企業(yè)資源

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

5.促銷組合包括以下哪些要素：

A.人員推銷

B.廣告宣傳

C.公共關(guān)系

D.銷售促進(jìn)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的相似性將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)的過程。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要依據(jù)。（）

4.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位和表現(xiàn)會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素可以獨(dú)立于企業(yè)內(nèi)部管理而存在。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目的和問題；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃和方法；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的意義及其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的意義在于：

（1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

（2）有助于企業(yè)更好地滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求；

（3）有助于企業(yè)制定更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；

（4）有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在：

（1）提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)適應(yīng)性；

（2）降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本；

（3）增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）提高企業(yè)的盈利能力。

3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論的主要內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響。

答案：

產(chǎn)品生命周期理論主要包括四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響包括：

（1）導(dǎo)入期：企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率；

（2）成長(zhǎng)期：企業(yè)應(yīng)加大市場(chǎng)推廣力度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品品質(zhì)；

（3）成熟期：企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品差異化，提高顧客忠誠(chéng)度，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期；

（4）衰退期：企業(yè)應(yīng)考慮產(chǎn)品更新?lián)Q代或退出市場(chǎng)，以降低損失。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其具體應(yīng)用。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通過合理配置產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣等要素，以滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種綜合策略。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其具體應(yīng)用：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的重要性：

（1）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）降低成本：合理配置資源，提高生產(chǎn)效率，降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本。

（3）增強(qiáng)品牌影響力：通過有效的推廣策略，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）提升顧客滿意度：關(guān)注顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度。

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：通過市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)、盈利和市場(chǎng)份額的提升。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的具體應(yīng)用：

（1）產(chǎn)品策略：企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

（2）價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定合理的價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)盈利最大化。

（3）渠道策略：選擇合適的銷售渠道，確保產(chǎn)品能夠快速、便捷地到達(dá)消費(fèi)者手中。

（4）推廣策略：通過廣告、促銷、公關(guān)等多種方式，提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。

在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

（1）提高市場(chǎng)占有率：通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）增強(qiáng)品牌價(jià)值：打造具有高度品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體，提高品牌價(jià)值。

（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：通過市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

（4）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是滿足顧客需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。雖然獲得利潤(rùn)是目的，但滿足顧客需求是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的基礎(chǔ)。

2.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素分別是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣，廣告屬于推廣的一種方式。

3.B

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者特征的相似性進(jìn)行的，人口細(xì)分是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征來劃分市場(chǎng)。

4.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本程序包括確定調(diào)研目的、方法、范圍，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，收集和分析數(shù)據(jù)，以及撰寫調(diào)研報(bào)告。

5.C

解析思路：定性市場(chǎng)調(diào)研通常采用訪談、小組討論等方法，專家訪談是一種常見的定性調(diào)研方法。

6.B

解析思路：市場(chǎng)定位過程中，企業(yè)應(yīng)首先考慮顧客的需求，然后根據(jù)企業(yè)資源和產(chǎn)品特點(diǎn)來調(diào)整定位。

7.B

解析思路：在產(chǎn)品生命周期中，成熟期是市場(chǎng)份額達(dá)到頂峰的時(shí)期，此時(shí)產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

8.D

解析思路：產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧產(chǎn)品差異化和多樣化，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

9.A

解析思路：人員推銷是一種直接與顧客接觸的促銷方式，電話推銷是其中的一種形式。

10.A

解析思路：品牌管理應(yīng)關(guān)注品牌形象，這是品牌識(shí)別和顧客感知的核心。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素分別是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣，這些都是營(yíng)銷策略的關(guān)鍵組成部分。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理位置、人口、心理和行為等多種方式進(jìn)行，這些方法有助于企業(yè)更好地理解和服務(wù)于消費(fèi)者。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的類型包括定性調(diào)研和定量調(diào)研，實(shí)地考察和數(shù)據(jù)收集都是市場(chǎng)調(diào)研的重要方法。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)定位應(yīng)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位、顧客需求、企業(yè)資源和產(chǎn)品特點(diǎn)，這些都是影響市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素。

5.ABCD

解析思路：促銷組合包括人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)等多種促銷方式，這些方式共同構(gòu)成了企業(yè)的促銷策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求，這是企業(yè)開展一切營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

2.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為不同消費(fèi)者群體，以便企業(yè)能夠