綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當制定（）應(yīng)急預(yù)案。

A:電梯故障

B:電梯火災(zāi)

C:電梯事故

D:電梯突發(fā)事件

正確答案：D2.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟異常，應(yīng)立即采取的措施是：

A:繼續(xù)觀察，不采取任何措施

B:停止電梯運行，并通知維修人員

C:讓乘客自行處理

D:指導(dǎo)乘客如何關(guān)閉轎廂門

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，應(yīng)如何處理？

A.忽略異常，繼續(xù)巡查

B.停止巡查，立即通知維修保養(yǎng)人員

C.讓電梯繼續(xù)運行，觀察情況

D.讓電梯停止運行，自行檢查

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不到位，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:忽略此問題，繼續(xù)檢查

B:告知乘客自行調(diào)整

C:立即停止使用電梯，上報維修部門

D:讓乘客自行乘坐

正確答案：C5.電梯緩沖器的作用是（）。

A:吸收電梯撞擊能量

B:提高電梯運行速度

C:減少電梯噪音

D:增強電梯穩(wěn)定性

正確答案：A6.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何引導(dǎo)乘客疏散？

A.指揮乘客有序離開電梯

B.強行打開電梯門

C.隨意移動電梯內(nèi)物品

D.離開現(xiàn)場等待救援

正確答案：A7.在電梯緊急情況下，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.安撫被困人員并報告相關(guān)部門

C.檢查電梯是否有損壞

D.等待專業(yè)人員到場處理

正確答案：B8.電梯在運行中突然停電，電梯安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即關(guān)閉電梯

B.立即通知物業(yè)管理部門

C.指引乘客使用緊急通話設(shè)備

D.檢查電梯內(nèi)是否有乘客被困

正確答案：C9.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應(yīng)如何處理乘客的緊急撤離？

A.指導(dǎo)乘客自行撤離

B.立即切斷電梯電源

C.嘗試手動打開電梯門

D.等待維修人員到場

正確答案：A10.電梯內(nèi)如有火災(zāi)發(fā)生，首先應(yīng)（）。

A:使用電梯逃生

B:關(guān)閉電梯電源，使用消防電梯逃生

C:打開電梯門，讓煙霧排出

D:隨意使用電梯逃生

正確答案：B11.電梯安全管理人員在制定電梯安全操作規(guī)程時，應(yīng)遵循哪項原則？

A:安全第一

B:便捷高效

C:節(jié)能環(huán)保

D:用戶至上

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓(xùn)時，以下哪項不是安全操作規(guī)范？

A.乘客進入電梯后應(yīng)立即關(guān)閉電梯門

B.乘客在電梯內(nèi)應(yīng)遵守秩序

C.電梯運行中禁止隨意觸摸按鈕

D.電梯發(fā)生故障時，乘客應(yīng)保持冷靜

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器失靈，應(yīng)：

A:立即停止電梯運行

B:通知維修人員

C:記錄在案，但不立即處理

D:讓電梯繼續(xù)運行，觀察情況

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫裝置時，應(yīng)確認其是否能夠？

A.正常接通

B.自動錄音

C.自動發(fā)送位置信息

D.以上都是

正確答案：A15.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪項不是處理方法？

A:確認電梯困人情況

B:立即通知維修人員

C:撥打被困乘客電話詢問情況

D:嘗試遠程控制電梯開門

正確答案：C16.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪項行為是正確的？

A.直接使用電梯內(nèi)部電話聯(lián)系維修人員

B.讓乘客自行按緊急按鈕

C.立即使用電梯內(nèi)部電話聯(lián)系維修人員

D.讓乘客等待一段時間再聯(lián)系維修人員

正確答案：C17.電梯安全管理人員應(yīng)當根據(jù)電梯的運行情況，及時提出電梯更新、改造、修理的（）。

A:方案

B:計劃

C:預(yù)算

D:報告

正確答案：A18.電梯轎廂緩沖器、限速器、安全鉗等安全保護裝置，應(yīng)當（）進行校驗和維護。

A.定期

B.每月

C.每季度

D.每半年

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時，應(yīng)立即：

A.報告上級領(lǐng)導(dǎo)

B.封鎖電梯并通知維修人員

C.讓乘客繼續(xù)使用

D.忽略異常并繼續(xù)工作

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進行電梯安全巡查時，應(yīng)重點檢查的項目是（）。

A.電梯的運行速度和平穩(wěn)性

B.電梯的安全裝置和報警系統(tǒng)是否正常工作

C.電梯的外觀是否整潔美觀

D.電梯的噪音是否過大影響乘客體驗

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，應(yīng)如何安撫乘客？

A.告訴乘客不要慌張，等待救援

B.忽略乘客，立即離開現(xiàn)場

C.嘲諷乘客，讓乘客自己解決問題

D.拒絕處理，讓乘客自行解決

正確答案：A22.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？

A:位置是否明顯

B:是否容易操作

C:是否經(jīng)常使用

D:是否與電梯控制系統(tǒng)兼容

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項是檢查電梯曳引機是否正常的方法？

A.觀察曳引機是否運行平穩(wěn)

B.檢查曳引機的噪音水平

C.檢查曳引機的維護記錄

D.檢查曳引機的安裝位置

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行時出現(xiàn)異常噪音時，應(yīng)首先考慮什么原因？

A.電梯內(nèi)部裝飾材料老化

B.電梯齒輪磨損

C.電梯門關(guān)閉不嚴

D.電梯電源不穩(wěn)定

正確答案：B25.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)采取的措施不包括：

A.確保被困乘客的安全

B.盡快修復(fù)電梯故障

C.確保電梯周邊環(huán)境的安全

D.檢查電梯設(shè)備的損壞情況

正確答案：D26.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時，應(yīng)重點強調(diào)以下哪項操作？

A:電梯啟動前確認電梯門關(guān)閉

B:電梯運行中禁止乘客強行打開電梯門

C:電梯停止運行后立即離開轎廂

D:電梯運行中禁止乘客站立

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓(xùn)時，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容（）。

A:僅限于理論知識

B:與實際操作無關(guān)

C:結(jié)合實際操作和理論知識

D:不包含任何操作環(huán)節(jié)

正確答案：C28.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種態(tài)度是不恰當?shù)模?/p>

A.保持冷靜，認真聽取乘客的投訴

B.對乘客的投訴表示理解，并盡快解決

C.對乘客的投訴表示不耐煩，不予理睬

D.對乘客的投訴表示同情，但無法立即解決

正確答案：C29.在電梯日常維護保養(yǎng)中，下列哪項不屬于安全管理人員應(yīng)負責(zé)的檢查內(nèi)容？

A.電梯緊急停機裝置的可靠性

B.電梯運行噪聲是否符合標準

C.電梯門間隙是否在規(guī)定范圍內(nèi)

D.電梯井道內(nèi)是否有積水

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進行電梯檢查和維護保養(yǎng)時，應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全標準。這是為了（）。

A:確保檢查工作的安全性

B:提高工作效率

C:降低設(shè)備損耗

D:增加設(shè)備使用壽命

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在日常的電梯安全管理工作中，不經(jīng)常巡視并不意味著不需要監(jiān)控重點區(qū)域的運行狀況。（）

答案：×2.對于使用電動扶梯的人員來說，防止意外的重點不在于每個按鍵上都設(shè)專人看護。

答案：×3.當發(fā)生緊急情況時，電梯操作員必須立刻按照安全程序操作電梯。

答案：√4.消防安全重點部位是保證公共安全的重要組成部分，其工作人員應(yīng)對所有單位和個人負責(zé)。（）

答案：√5.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置永久性照明，其照度不得低于50勒克斯。

答案：√6.電梯廣告宣傳涉及公共安全的范圍內(nèi)不應(yīng)涉及具體功能和使用信息。（）

答案：×7.在日常電梯安全管理中，不應(yīng)忽視對客戶的需求反饋和處理機制。這是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

答案：√8.在發(fā)生電梯事故時，事故現(xiàn)場應(yīng)當保持原始狀態(tài)，以便后續(xù)調(diào)查分析。

答案：√9.在進行電梯安全管理工作中，注重提升員工的應(yīng)急處理能力和自救互救能力是重要的工作內(nèi)容之一。（）

答案：√10.電梯發(fā)生故障時，任何非專業(yè)人員都可以進行現(xiàn)場操作嘗試修復(fù)。

答案：×11.監(jiān)控電梯運行狀態(tài)的數(shù)據(jù)報告通常只關(guān)注主要運行數(shù)據(jù)，不包括具體異常情況。（×）

答案：錯誤12.消防安全培訓(xùn)可以僅僅通過電話或者網(wǎng)絡(luò)進行。（）

答案：×13.任何單位和個人在進行電梯檢查和維護工作時，都不得影響正常秩序和正常生活。（）

答案：×14.對于已經(jīng)損壞的電梯零部件，可臨時使用其他零部件代替。（×）

答案：×15.消防安全檢查報告應(yīng)該客觀真實地反映單位消防安全狀況。

答案：√16.使用電梯時，乘客應(yīng)當主動出示身份證明以便工作人員查驗。

答案：√17.在處理電梯事故時，安全管理人員必須先進行自救或救援后再進行報案。

答案：×18.電梯內(nèi)禁止吸煙，但可以放置非易燃的香水。

答案：×19.最新的電梯安全法律法規(guī)通常會有更新的條款要求更新對應(yīng)的管理制度和操作流程。

答案：√20.違反消防法律法規(guī)的行為可能涉及刑事責(zé)任，應(yīng)該受到嚴厲的懲罰。()

答案：√21.對電梯維護保養(yǎng)工作的評估應(yīng)當以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不包含個人主觀意見。

答案：×22.只有無重大安全事故歷史的單位才有可能忽視消防安全問題。此說法錯誤。消防安全管理是需要持續(xù)重視的長期任務(wù)。

答案：×23.電梯的緊急制動裝置(EPE)只在電梯超速運行時起作用。

答案：×24.對于任何涉及消防安全的決策，都需要經(jīng)過充分的研究和論證。（）

答案：√25.個人對于電梯的日常使用應(yīng)該注意文明禮貌，不得亂停亂放。

答案：×。26.在應(yīng)急疏散演練中，如果發(fā)現(xiàn)疏散通道堵塞，應(yīng)該立即清理以確保疏散通道暢通無阻。

答案：√27.在日常電梯管理中，除了加強制度建設(shè)和培訓(xùn)教育外，還需強化對責(zé)任制的落實。（）

答案：√28.使用手機進行電梯日常巡檢可以忽略，專注于關(guān)注其他任務(wù)。

答案：×29.消防安全宣傳工作應(yīng)當在單位內(nèi)部形成全員參與的良好氛圍。

答案：√30.電梯故障報警系統(tǒng)應(yīng)當設(shè)置清晰、明確的報警提示信息。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中應(yīng)如何判斷電梯的制動器與導(dǎo)軌的接觸面積是否均勻？

答案：判斷接觸面積是否均勻的方法包括：

（1）檢查制動器與導(dǎo)軌的接觸面是否有磨損；

（2）檢查制動器與導(dǎo)軌的接觸面積是否均勻；

（3）檢查制動器與導(dǎo)軌的接觸壓力是否一致；

（4）檢查制動器與導(dǎo)軌的配合間隙是否合理；

（5）檢查制動器與導(dǎo)軌的維護保養(yǎng)記錄是否完整。2.電梯安全管理人員在制定年度工作計劃時需要考慮哪些因素？

答案：應(yīng)考慮電梯使用頻率、維修保養(yǎng)周期、新技術(shù)應(yīng)用等因素，合理規(guī)劃年度工作計劃，確保電梯安全運行。3.描述電梯安全管理人員在緊急情況下應(yīng)如何引導(dǎo)乘客疏散。

答案：在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)引導(dǎo)乘客疏散的方法包括：

（1）使用緊急廣播系統(tǒng)通知乘客緊急情況；

（2）向乘客說明安全出口的位置和疏散路線；

（3）確保所有乘客有序離開電梯，避免擁擠和踩踏事故；

（4）在必要時，協(xié)助有特殊需求的乘客優(yōu)先疏散。4.簡述電梯安全管理人員如何在電梯事故中保護受害者。

答案：保護受害者的方法包括：

（1）迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量趕赴現(xiàn)場；

（2）對受害者進行初步救助，如心肺復(fù)蘇、止血等；

（3）及時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，確保受害者得到及時救治；

（4）對受害者進行心理疏導(dǎo)和支持，幫助其度過難關(guān)。5.當電梯出現(xiàn)嚴重故障無法使用時，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知乘客？

答案：應(yīng)通過電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備告知乘客電梯故障的情況，并提供可能的解決方案，如轉(zhuǎn)移到最近的樓層或等待維修完成。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某辦公樓內(nèi)的電梯在下班高峰期突然停止運行，電梯內(nèi)的乘客變得緊張不安。電梯安全管理人員接到報警后迅速趕到現(xiàn)場進行安撫和指導(dǎo)。

請描述電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)采取的安撫和指導(dǎo)措施，并說明其重要性。

答案：

（1）立即通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通，耐心傾聽他們的訴求和擔(dān)憂，并給予安慰和鼓勵。

（2）通過廣播系統(tǒng)或其他方式向乘客傳達電梯故障的原因和處理進度，以消除他們的恐慌情緒。

（3）告知乘客電梯將會被盡快修復(fù)，并提醒他們在電梯門打開前不要嘗試自行進出電梯。

總結(jié)：在電梯故障時，乘客可能會感到緊張和不安。電梯安全管理人員應(yīng)迅速采取安撫和指導(dǎo)措施，與乘客保持溝通，并通過廣播系統(tǒng)傳達準確的信息，以維護公共秩序和乘客的安全。2.某工業(yè)園區(qū)在工作日發(fā)生電梯故障，導(dǎo)致多個車間的生產(chǎn)線暫停。電梯安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源以盡快恢復(fù)生產(chǎn)？

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和技術(shù)支持團隊。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與受影響的車間工作人員保持溝通，告知他們當前的狀況并指導(dǎo)他們采取適當?shù)陌踩胧?/p>

（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門的資源，如物料供應(yīng)、人力資源等，以盡快恢復(fù)生產(chǎn)線的正常運行。

總結(jié)：在電梯故障時，安全管理人員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并通過緊急呼叫系統(tǒng)與受影響的車間工作人員保持溝通，同時協(xié)調(diào)資源以盡快恢復(fù)生產(chǎn)。3.某酒店電梯在運行過程中，突然出現(xiàn)故障，電梯門無法打開?，F(xiàn)場安全管理人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，請問他們應(yīng)采取哪些措施？

答案：

（1）立即通知電梯維修人員到達現(xiàn)場，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（2）安撫被困乘客，告知他們保持冷靜，不要慌張。

（3）組織酒店員工協(xié)助被困乘