第1章ERP的初步認(rèn)識ERP原理與實施【本課程性質(zhì)】培養(yǎng)學(xué)生掌握ERP的原理；學(xué)會ERP系統(tǒng)的實施方法、企業(yè)信息化工程中大型軟件的分析等、系統(tǒng)運行管理、維護；提高學(xué)生的信息處理和信息利用的綜合應(yīng)用能力。

目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況1.1ERP的產(chǎn)生背景1.1.1供應(yīng)鏈1.1.2信息集成也稱供應(yīng)鏈或供銷鏈，但實質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。任何制造型企業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品、購進(jìn)原料、加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。ERP就是從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動，處理好各個環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機遇。1.1.1供應(yīng)鏈1.1.2信息集成體現(xiàn)了ERP的一個集成特點，就是體現(xiàn)了管理信息的高度集成信息集成的效果，決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是ERP運行的結(jié)果，也是運行的條件目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況E（enterprise）是企業(yè)R（resource）是資源P（planning）是計劃ERP是對物流、資金流和信息流3種資源進(jìn)行全面集成管理的信息系統(tǒng)1.2ERP概念的界定1．管理思想其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。2．軟件產(chǎn)品是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3．管理系統(tǒng)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。1.2ERP概念的界定

供應(yīng)市場采購儲存銷售需求市場企業(yè)內(nèi)部供給信息/增值流/工作流需求信息/工作流資金流出財務(wù)與成本控制（資金流/工作流）

資金流入生產(chǎn)1.2ERP概念的界定目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.3.1訂貨點法1.3.2時段式物料需求計劃（MRP）階段1.3.3閉環(huán)式物料需求計劃（MRP）階段1.3.4制造資源計劃（MRPII）階段1.3.5企業(yè)資源計劃（ERP）階段 60年代中期：從訂貨點法到MRP，解決了控制庫存問題；70年代中期：閉環(huán)MRP，解決了計劃與控制問題；80年代初期：MRPII，解決了物料與資金信息集成問題；90年代初期：ERP，解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競爭力的問題。1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展“庫存補充”原則按過去的經(jīng)驗預(yù)測未來的物料需求保證在任何時候倉庫里都有一定數(shù)量的存貨，一邊需要時隨時取用。1.3.1訂貨點法

庫存訂貨點法1.3.1訂貨點法訂貨點的假設(shè)條件對庫存的物料獨立控制物料需求是連續(xù)發(fā)生的提前期是已知的和固定的遵循庫存填補原則物料的安全庫存量是已知的1.3.1訂貨點法訂貨點的假設(shè)存在問題對各種物料的需求是相互獨立的物料需求是連續(xù)發(fā)生的提前期是已知的和固定的物料需求一旦確定則不再改變庫存消耗之后,應(yīng)被重新填滿“何時訂貨?”是一個大問題精確地計算安全庫存量是非常重要的1.3.1訂貨點法

1957年，美國27位生產(chǎn)與庫存控制工作者創(chuàng)建了美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（AmericanProductionandInventoryControlAssociation,簡稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning,簡稱MRP）委員會主席JosephOrlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展開始起步。1.3.2時段式物料需求計劃（MRP）階段MRP和訂貨點法的主要區(qū)別區(qū)分了獨立需求物料和非獨立需求物料考慮了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（物料清單BOM）庫存記錄采用了時間坐標(biāo)（引入時間軸）1.3.2時段式物料需求計劃（MRP）階段前提條件第一，要有一個主生產(chǎn)計劃；第二，要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入1.3.2時段式物料需求計劃（MRP）階段1.3.2時段式物料需求計劃（MRP）階段基本MRP邏輯結(jié)構(gòu)圖對于工廠有多大生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還假定物料采購計劃是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料采購計劃?！坝媱潹D―實施――評價――反饋――計劃”1.3.3閉環(huán)式物料需求計劃（MRP）階段

閉環(huán)MRP的原理框架圖1.3.3閉環(huán)式物料需求計劃（MRP）階段

上世紀(jì)八十年代，人們最終把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRPII。1.3.4制造資源計劃（MRPII）階段

MRPII是制造業(yè)資源計劃（ManufacturingResourcePlanning）的英文縮寫。MRPII的思想集中體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律和需求，其功能全面覆蓋了市場預(yù)測、訂單接收、生產(chǎn)計劃、物料需求、能力需求、庫存控制、車間管理直到產(chǎn)品銷售的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程以及相關(guān)的所有財務(wù)活動。從而為制造業(yè)提供了有效的計劃和控制工具。1.3.4制造資源計劃（MRPII）階段MRPII將生產(chǎn)和財務(wù)兩個子系統(tǒng)有機的結(jié)合為一體，并不是簡單地增加財務(wù)系統(tǒng)；增加了經(jīng)營規(guī)劃的功能；將銷售活動與生產(chǎn)、工程有機地形成反饋系統(tǒng)；將工程部門的設(shè)計結(jié)果及時提供給生產(chǎn)部門，將CAD集成到系統(tǒng)中去。MRPII與MRP的區(qū)別1.3.4制造資源計劃（MRPII）階段生產(chǎn)規(guī)劃--資源計劃主生產(chǎn)計劃--粗能力計劃（RCCP）物料需求計劃（MRP）能力需求計劃（CRP）投入/產(chǎn)出報告派工單MRPII為生產(chǎn)管理提供了一系列工具1.3.4制造資源計劃（MRPII）階段財務(wù)管理集成標(biāo)準(zhǔn)成本計劃--控制--分析1.3.4制造資源計劃（MRPII）階段1990年美國GartnerGroup公司針對管理技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展的需求，提出了企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，即ERP）的概念，其基本思想是：MRPⅡ（企業(yè)制造資源計劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件。除了MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計劃，制造、財務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實驗室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。1.3.5企業(yè)資源計劃（ERP）階段1.拓寬了應(yīng)用的對象；2.增加了管理的功能（HRM、EAM集成為一體的）；3.增加了企業(yè)間動態(tài)協(xié)作管理的能力，在供應(yīng)鏈上，上層企業(yè)的主生產(chǎn)計劃影響下層企業(yè)的主生產(chǎn)計劃。ERP與MRPII的區(qū)別1.3.5企業(yè)資源計劃（ERP）階段1、超越MRPII范圍的集成功能

如質(zhì)量管理，人力資源管理、設(shè)備維護管理等2、支持混合方式的制造環(huán)境生產(chǎn)方式的混合--離散和流程經(jīng)營方式的混合--國內(nèi)和國際生產(chǎn)、分銷和服務(wù)業(yè)務(wù)的混合--技、工、貿(mào)一體化集團企業(yè)環(huán)境3、能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效控制和模擬能力決策支持績效分析能力4、支持開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)圖形用戶界面SQLEDIGartnerGroup功能標(biāo)準(zhǔn)來界定ERP系統(tǒng)1.3.5企業(yè)資源計劃（ERP）階段仍以MRPII為中心受控資源不再限于企業(yè)內(nèi)部，而是擴展到供應(yīng)鏈，把供應(yīng)商等外部資源集成進(jìn)來決策支持（DSS）被看作ERP的不可缺少的一部分實現(xiàn)以客戶為中心（Customer-Focused）的經(jīng)營戰(zhàn)略ERP的本質(zhì)1.3.5企業(yè)資源計劃（ERP）階段1.3.5企業(yè)資源計劃（ERP）階段ERP的原理框架圖問題和討論MRP與訂貨點法有什么區(qū)別？MRP解決了訂貨點法的什么缺陷？閉環(huán)MRP和基本MRP有什么區(qū)別？MRPII與閉環(huán)MRP有什么區(qū)別？MRPII的特點是什么？ERP和MRPII有什么區(qū)別？ERP的經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？思考題判斷

動態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM(DynamicEnterpriseModule)IRP(IntelligentResourcePlanning)智能資源計劃隨著多年的實踐和發(fā)展，ERP系統(tǒng)已經(jīng)有了更深刻的內(nèi)涵。已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時代現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的高級管理模式，呈現(xiàn)出敏捷化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、柔性化、行業(yè)化、小型化和本地化等發(fā)展趨勢。1.3.6企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展趨勢物聯(lián)網(wǎng)ERP物聯(lián)網(wǎng)ERP是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于ERP中，傳統(tǒng)ERP功能擴展為具有物聯(lián)網(wǎng)特征，ERP的管理范圍也由企業(yè)內(nèi)部擴展到與企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)能感知的整個社會。物聯(lián)網(wǎng)ERP將成為企業(yè)智能體，扮演企業(yè)在智能社會中的綜合管理的角色。云計算ERP從云計算用戶的角度來看，云計算ERP是指用戶不用在自己機器上安裝與部署ERP，ERP軟件運行在服務(wù)器集群中，通過Internet獲取所需ERP功能服務(wù)，每個客戶只需瀏覽器就可以享受超級計算機提供的ERP服務(wù)。云計算ERP采用的是高可靠數(shù)據(jù)中心架口構(gòu)，系統(tǒng)具有均衡負(fù)載、實時備份、異地容災(zāi)備份的功能。云計算的ERP基本特征是分布式的計算和存儲特性、高擴展性、用戶友好性、良好的管理性、用時付費等。商務(wù)智能ERP近年來，ERP正朝向具備商務(wù)智能的信息系統(tǒng)方向發(fā)展，以便使決策者能在更短的時間間內(nèi)得到有效的協(xié)同信息，即時協(xié)同回應(yīng)市場的變化。1.3.6企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展趨勢目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況經(jīng)營思想的變革營銷戰(zhàn)略的變革管理目標(biāo)的變革業(yè)務(wù)流程與組織機構(gòu)的變革管理方法與管理手段的變革1.4ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新目錄1.1ERP的產(chǎn)生背景1.2ERP概念的界定1.3ERP系統(tǒng)發(fā)展1.4ERP實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新1.5國內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況1.5.1國內(nèi)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商1.5國內(nèi)外ERP系統(tǒng)概況在歐美等發(fā)達(dá)國家,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及,多數(shù)大中大型企業(yè)已普遍采用ERP系統(tǒng)，如財富前100強中已有超過80%的企業(yè)開始了ERP的實施。我國在上個世紀(jì)八十年代初開始應(yīng)用MRP系統(tǒng)。近年來，隨著先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理模式的改革，一些MRPII應(yīng)用企業(yè)又在進(jìn)一步使其管理系統(tǒng)升級為ERP系統(tǒng)。1.5.1國內(nèi)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀1.5.1國內(nèi)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀ERP系統(tǒng)提供商有成千上萬家，但是市場份額相對集中國際軟件公司Top

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SoftwareExact用友金蝶神州數(shù)碼浪潮新中大博科資訊金算盤天心和佳軟件機械電腦1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商Gartner于2014年5月5日發(fā)布了全球ERP市場的分析報告，全球前五位ERP廠商座次如下：SAP繼續(xù)保持ERP市場領(lǐng)頭羊的位置，銷售額為61億(2012年60億)；Oracle位居第二，銷售額為$31億，基本是SAP的一半（2012年也是$31億）；Sage位居第三，銷售額為$15億；Infor位居第四，銷售額為$15億；Microsoft位居第五，銷售額為$11.7億；1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商2014-ERP市場軟件品牌最新排行排行1SAP2Oracle3Infor4Sage5Epicor6用友7金蝶8天心天思9新中大10浪潮品牌SAPOracleInforAccpacEpicor用友金蝶天心天思新中大浪潮產(chǎn)品BusinessOneOracleERPInforERPSageAccpacERPEpicorERP用友U9金蝶K/3SunlikeERP新中大ERP浪潮GS1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商SAP成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。目前，SAP在50多個國家擁有29,000多名員工。SAP在120多個國家和地區(qū)擁有18800多家客戶、56000多個系統(tǒng)安裝點以及1000萬多名最終用戶，世界500強中80%以上的公司都在使用SAP的管理解決方案。1、Sap公司1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商SAPBusinessOne(SAPB1/SBO)1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商甲骨文股份有限公司成立于1977年，是全球最大的數(shù)據(jù)庫軟件公司，總部位于美國加州的紅木灘。公司員工超過三萬六千人，服務(wù)遍及全球145個國家。Oracle公司擁有世界上唯一一個全面集成的電子商務(wù)套件OracleApplicationsR11i，涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理過程中的方方面面，具有一致的基于Internet技術(shù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。2013年，甲骨文已超越IBM，成為繼Microsoft后全球第二大軟件公司。2、Oracle1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商用友軟件股份有限公司(簡稱"用友公司")成立于1988年，一直專注于自有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品（ERP、SCM、CRM、HR、EAM、行業(yè)管理軟件）和電子政務(wù)管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和服務(wù)。2001年5月，用友公司股票在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588）。2002年"用友"商標(biāo)被認(rèn)定為"中國馳名商標(biāo)"。2002年被中國權(quán)威的IT市場研究機構(gòu)CCID評為"年度成功企業(yè)"。3、用友1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商金蝶軟件（中國）有限公司于1993年，由金蝶創(chuàng)始人徐少春先生與招商局蛇口社會保險公司和美籍華人趙西燕共同投資成立，是從事企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的供應(yīng)商。本公司目前擁有46家以營銷、服務(wù)為主的分支機構(gòu)和600多家代理商，分為華東、華南、西南、深圳、東北、西北、華北七大區(qū)域，營銷服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)遍及包括香港、澳門在內(nèi)的221個城市和地區(qū)，目前有員工2300多人（其中技術(shù)人員占70%），用戶量達(dá)到10多萬。4、金蝶公司1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商1.5.2ERP系統(tǒng)主要供應(yīng)商問題和討論ERP到底是做什么的？ERP的主流供應(yīng)商及其主流產(chǎn)品？ERP的未來發(fā)展方向？思考題謝謝!——ERP原理與實施第2章ERP系統(tǒng)的相關(guān)術(shù)語和基本概念ERP原理與實施目錄2.1ERP的組成及其作用2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.1ERP的組成及其作用2.1.1ERP系統(tǒng)功能框架2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能2.1.1ERP系統(tǒng)功能框架1.財務(wù)管理

和系統(tǒng)的其他模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成。

一般的ERP軟件的財務(wù)部分分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（1）會計核算

會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。

它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（2）財務(wù)管理

主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測、管理和控制活動。

側(cè)重于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能2.物流管理

物流是物品在供應(yīng)鏈中的流動過程。

企業(yè)從供應(yīng)商采購物料入庫，以備生產(chǎn)所需；生產(chǎn)開始時將物料從倉庫中領(lǐng)出，經(jīng)過生產(chǎn)加工生產(chǎn)出產(chǎn)成品入庫；最后將產(chǎn)成品出庫銷售給客戶。

物流的流動貫穿購、銷、存管理的每一方面。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（1）銷售管理

從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（2）庫存管理

用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度地占用資本。

它是一種相關(guān)的、動態(tài)的以及真實的庫存控制系統(tǒng)。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（3）采購管理

用來確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。

能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達(dá)。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能3.生產(chǎn)管理

是ERP系統(tǒng)的核心所在。

將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。

生產(chǎn)計劃與控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能（1）主生產(chǎn)計劃（2）物料需求計劃（3）能力需求計劃（4）車間控制（5）制造標(biāo)準(zhǔn)2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能4.人力資源管理

企業(yè)內(nèi)部的人力資源開始越來越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。

人力資源規(guī)劃的輔助決策

招聘管理

工資核算

工時管理

差旅核算2.1.2ERP系統(tǒng)的主要功能目錄2.1ERP的組成及其作用2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期

根據(jù)市場需求，企業(yè)的生產(chǎn)類型主要有4種，即按庫存生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按訂單設(shè)計。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（1）按庫存生產(chǎn)（MakeToStock，MTS）

產(chǎn)品需求一般比較穩(wěn)定，且可以預(yù)測；

產(chǎn)品品種及規(guī)格較少，產(chǎn)品可保留較長時間；

產(chǎn)品存儲在倉庫中，根據(jù)需要隨時提?。?/p>

其生產(chǎn)計劃主要根據(jù)預(yù)測信息，并且可依據(jù)倉儲部門的實時消耗量信息，進(jìn)行實時補充。

例如：文具、洗衣機、電視機、自行車、摩托車等。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（2）按訂單生產(chǎn)（MakeToOrder，MTO）

企業(yè)具有一些可供選擇的產(chǎn)品品種和規(guī)格；

生產(chǎn)和存儲這些產(chǎn)品的費用較大，產(chǎn)品是為專門的用戶而生產(chǎn)的；

市場需求允許在一定時期后交貨；

原則上產(chǎn)品無庫存或極少量庫存，只對原材料和通用件保留一定數(shù)量的安全庫存。例如：通用機械、標(biāo)準(zhǔn)型號的電機、精密機床、飛機等2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（3）接訂單裝配（AssembleToOrder，ATO）

產(chǎn)品是由一些標(biāo)準(zhǔn)零件與用戶的一些特殊需求零部件組成的；

產(chǎn)品具有離散裝配特性；

產(chǎn)品的市場需求量比較大，且通常是為了滿足客戶的一些特殊性需求。

例如：汽車、計算機、石英鐘、醫(yī)療儀器、電子設(shè)備等。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型（4）按訂單設(shè)計（EngineertoOrder，ETO）

按訂單設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品，往往只生產(chǎn)一次，不重復(fù)生產(chǎn)；訂單驅(qū)動貫穿從設(shè)計到發(fā)貨全過程。例如：衛(wèi)星、鍋爐、造船、專用設(shè)備、發(fā)電機組等。2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型2.2.1企業(yè)生產(chǎn)類型判斷飛機制造業(yè)是MTO方式。汽車改裝企業(yè)是ETO方式。日常生活等低值易耗品生產(chǎn)企業(yè)是MTS方式。???ATO??生產(chǎn)周期是指企業(yè)制造客戶所需產(chǎn)品的周期。其過程包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生產(chǎn)加工、裝配、運輸?shù)葞讉€階段。2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期面向庫存生產(chǎn)設(shè)計采購/生產(chǎn)裝配庫存面向訂單設(shè)計面向訂單裝配面向訂單生產(chǎn)產(chǎn)品前半個生命周期圖2-1生產(chǎn)計劃方式售后服務(wù)2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期產(chǎn)品投入期增長期成熟期衰退期生產(chǎn)計劃方式ETO、MTOATOMTSMTO生產(chǎn)部門生產(chǎn)產(chǎn)品的最佳方法擴充生產(chǎn)能力、對客戶訂單及時作出反應(yīng)降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)時間給少量產(chǎn)品合理分配生產(chǎn)資源市場部門讓產(chǎn)品打入市場加強競爭擴大市場保持市場占有率淘汰產(chǎn)品的時間和方式工程設(shè)計部門產(chǎn)品規(guī)格改進(jìn)產(chǎn)品性能降低產(chǎn)品消耗尋找更有效地生產(chǎn)方式為舊產(chǎn)品提供服務(wù)、開發(fā)新產(chǎn)品表2-1企業(yè)生命周期對應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)類型和企業(yè)部門工作企業(yè)生命周期對應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)類型和企業(yè)部門工作表2.2.2企業(yè)生產(chǎn)周期目錄2.1ERP的組成及其作用2.2企業(yè)生產(chǎn)類型與生產(chǎn)周期2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.3ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.3.1物料主文件2.3.2物料清單2.3.3工作中心2.3.4工序與工藝路線2.3.5提前期2.3.6獨立需求與相關(guān)需求2.3.7工作日歷公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將描述公司基本屬性、單據(jù)的編號方式，以及交貨廠址、部門設(shè)置、員工編號和公司工作日歷等實體。

ERP系統(tǒng)投入運行前首先要定義這類數(shù)據(jù)，否則相關(guān)的其他實體數(shù)據(jù)無法正常接受。生產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

生產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將描述主生產(chǎn)計劃的產(chǎn)生到生產(chǎn)現(xiàn)聲控制的全過程。

這類數(shù)據(jù)內(nèi)容繁多，結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。1.物料主文件2.物料清單3.工藝路線4.工作中心

物料主文件（MainFileofMaterial）是ERP系統(tǒng)最基本的文件之一，是物料管理對象的戶籍檔案。在ERP系統(tǒng)中，物料不僅是生產(chǎn)用料、生產(chǎn)過程的在制品、半成品、產(chǎn)成品、采購件、外協(xié)件、零件、部件等有形的消耗物，還包括為生產(chǎn)加工提供的圖紙、工具、參考文件、說明書等可重復(fù)利用的物，還包括為方便管理人為設(shè)定的虛項物料。2.3.1物料主文件2.3.1物料主文件見表2-2：物料屬性物料編碼2.3.1物料主文件判斷ERP系統(tǒng)中，物料代碼雖不具有任何意義，但必須唯一。??物料清單(BillofMaterial,BOM)是描述物料結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)文件，是MRP計算物料需求量的控制文件。

BOM是制造業(yè)公司的核心技術(shù)。

由于物料清單是一種樹狀結(jié)構(gòu)，因此又稱之為“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹”。2.3.2物料清單BOM的作用：2.3.2物料清單風(fēng)扇腳臺BOM表示例2.3.2物料清單各部門BOM表示例2.3.2物料清單玻璃水杯BOM示例2.3.2物料清單BOM文件主要描述獨立需求物料與相關(guān)需求物料，以及相關(guān)需求物料之間的層次關(guān)系和數(shù)量關(guān)系。該文件將嚴(yán)重影響ERP系統(tǒng)運行結(jié)果的正確性。BOM又稱為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。??判斷??1）BOM文件內(nèi)容BOM文件描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，以單層的形式（即單層物料清單）保存有數(shù)據(jù)文件中。單層物料是描述父項物料與子項物料的關(guān)系。構(gòu)建BOM的主要輸入有父項物料與子項物料代碼、使用點和工序、子項數(shù)量類型、子項數(shù)量和子項數(shù)量類型、購制代碼、有效日期、子項提前期偏置和損耗率等數(shù)據(jù)。2.3.2物料清單2.3.2物料清單2.3.2物料清單2）BOM文件的維護隨時調(diào)整，隨時修改。保持正確性和統(tǒng)一性。2.3.2物料清單3）BOM數(shù)據(jù)的輸入與輸出方法輸入：父子之間的單層物料，樹型結(jié)構(gòu)。輸出：單層或多層物料清單均可。2.3.2物料清單

工作中心(WorkCenter)是直接改變物料形態(tài)或性質(zhì)的生產(chǎn)作業(yè)單元。是一種的生產(chǎn)能力衡量、表述、統(tǒng)計、計量、考評的單位，也是生產(chǎn)組織的特殊形式。反映了成本消耗的程度。一個工作中心可以是相近功能設(shè)備與工序、相同技術(shù)工種員工的組織。2.3.3工作中心工作中心的相關(guān)數(shù)據(jù)工作中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作中心能力相關(guān)數(shù)據(jù)：工作中心額定能力

=每日班次×每班工時數(shù)×工作中心效率×工作中心利用率（工時/日）工作中心成本相關(guān)數(shù)據(jù)：工作中心直接費用=工作中心日所有發(fā)生費用之和/工作中心日工時數(shù)工作中心間接費用=分?jǐn)傁禂?shù)×車間發(fā)生的間接費用/工作中心日工時數(shù)2.3.3工作中心

工藝路線（Routing）是詳細(xì)描述一項自制物料制造過程的數(shù)據(jù)文件。描述物料加工、零部件裝配的操作順序的技術(shù)文件，是多個工序的序列。例如，一條流水線就是一條工藝路線，這條流水線上包含了許多的工序。2.3.4工藝路線例：空調(diào)器中的蒸發(fā)器、冷凝器部件的標(biāo)準(zhǔn)裝配工藝路線的工序包括：串U型管、脹管、折彎、清洗、封管、氣密測試、整理和包裝入庫等。U型管的加工順序是：下料、彎管、切管、收管口和打毛刺等。2.3.4工藝路線工藝路線的作用①推算自制物料加工件的提前期②提供CRP計算數(shù)據(jù)③用于下達(dá)車間作業(yè)計劃④提供計算加工件成本的數(shù)據(jù)⑤提供跟蹤在制品的數(shù)據(jù)2.3.4工藝路線工藝路線的主要數(shù)據(jù)2.3.4工藝路線指作業(yè)開始到作業(yè)結(jié)束花費的時間，是設(shè)計工藝路線、制訂生產(chǎn)計劃的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

有時也把提前期稱為作業(yè)時間或作業(yè)工時。2.3.5提前期

從生產(chǎn)過程的角度來看，提前期可以分為產(chǎn)品設(shè)計提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購提前期、生產(chǎn)加工提前期、裝配提前期、試驗和測試提前期以及發(fā)貨運輸提前期等類型。

從計劃的角度來看，可以把提前期劃分為標(biāo)準(zhǔn)提前期、計劃提前期和實際提前期。2.3.5提前期

工廠日歷（FactorTimer）又稱公司日歷，用于描述工廠連續(xù)工作的計時文件。一個公司可以設(shè)置幾套工廠日歷。在工廠日歷中不存在節(jié)假日，計時方式從000至999，即一千個工作日為一個循環(huán)。工廠日歷編碼系統(tǒng)默認(rèn)為System。2.3.6工廠日歷

（1）庫存定義庫存即為存貨，即暫時處于閑置狀態(tài)的、用于將來商業(yè)資源，包括成品、材料、半成品、在途品。庫存是資金。庫存或存貨是流動資產(chǎn)，要占用資金，資金又具備時間價值，因此庫存是資產(chǎn)同時也是負(fù)債。（2）庫位定義庫位定義是描述企業(yè)倉庫、貨架等基礎(chǔ)設(shè)置情況。通常由庫位編碼、名稱和類型等組成。庫位定義是ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的基礎(chǔ)，在建立物料主文件前首先在建立庫位定義數(shù)據(jù)，否則物料主文件中的優(yōu)先庫位數(shù)據(jù)無法輸入。2.3.7庫存管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（3）庫存信息庫存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫。庫存信息主要有：物料編碼、現(xiàn)有庫存量、計劃收到量(在途量)、已分配量、訂購(生產(chǎn))批量和安全庫存量等數(shù)據(jù)。2.3.7庫存管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（4）維護方法首先建立庫位定義的表：包括代碼、名稱、用途（現(xiàn)用、封存、報廢）、管理員其次是建立庫存信息記錄表，要注意以下內(nèi)容：1）物料代碼必須在物料主文件中出現(xiàn)2）庫位代碼必須在庫位定義表中存在2.3.7庫存管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題和討論ERP到底是做什么的？ERP的主流供應(yīng)商及其主流產(chǎn)品？ERP的未來發(fā)展方向？思考題謝謝!——ERP原理與實施第3章銷售管理ERP原理與實施導(dǎo)入案例-銷售管理的重要性問題：預(yù)測不準(zhǔn)確供應(yīng)鏈過長巨額的材料空運成本積壓大量庫存失去的消費者可用之處：實現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)測十分困難。市場的變換可能受到天氣、受到競品影響、可能受到自己推出新品的影響，甚至毫無原因的變化。當(dāng)面臨實際需求遠(yuǎn)大于預(yù)測的情況下，企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，適應(yīng)了市場需求的變化。目錄3.1銷售管理概述3.2銷售管理系統(tǒng)3.3銷售管理系統(tǒng)與ERP其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系3.1銷售管理概述3.1.1銷售管理業(yè)務(wù)流程3.1.2銷售管理的功能3.1銷售管理概述

德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是市場銷售和創(chuàng)新，只有市場銷售和創(chuàng)新才產(chǎn)生出經(jīng)濟成果，其余一切都是“成本”。3.1銷售管理概述目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利。為企業(yè)的服務(wù)水平、庫存水平、產(chǎn)品發(fā)展、市場定位、客戶定位和企業(yè)發(fā)展投資規(guī)劃等各項戰(zhàn)略規(guī)劃提供有用數(shù)據(jù)。拓展為CRM售前規(guī)劃、報價和取得訂單管理訂單、出貨以及相應(yīng)的財務(wù)管理督促售后服務(wù)并做售后分析3.1.1銷售管理業(yè)務(wù)流程①②③3.1.2銷售管理的功能銷售計劃管理銷售市場分析管理銷售價格管理銷售訂單管理銷售發(fā)貨管理銷售服務(wù)管理目錄3.1銷售管理概述3.2銷售管理系統(tǒng)3.3銷售管理系統(tǒng)與ERP其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系3.2銷售管理系統(tǒng)3.2.1銷售預(yù)測3.2.2客戶信息管理3.2.3銷售訂單管理3.2.4銷售收發(fā)貨管理3.2.5銷售統(tǒng)計與分析客戶資料管理客戶信用管理報價處理訂單輸入訂單發(fā)貨處理發(fā)票與賬齡控制銷售實績的統(tǒng)計銷售預(yù)測售后服務(wù)3.2銷售管理系統(tǒng)（1）銷售預(yù)測（2）客戶信息管理（3）銷售訂單管理（4）銷售收發(fā)貨管理（5）銷售統(tǒng)計與分析等3.2銷售管理系統(tǒng)3.2.1銷售預(yù)測

依據(jù)有關(guān)客戶、競爭者、競爭產(chǎn)品、銷售力量、以往銷售業(yè)績、區(qū)域、消費群體對象等方面的數(shù)據(jù)，對企業(yè)未來一個時期內(nèi)各種產(chǎn)品總需求量和銷售總額進(jìn)行預(yù)測。3.2.1銷售預(yù)測預(yù)測是供應(yīng)鏈管理中需求管理的內(nèi)容，是供應(yīng)鏈運作的源頭，也是供應(yīng)鏈優(yōu)化的起點。如果銷售預(yù)測與實際的需求差別太大，將會對供應(yīng)鏈運作帶來巨大的影響，增加供應(yīng)鏈運作成本，同時降低客戶滿意度。

3.2.1銷售預(yù)測銷售明細(xì)預(yù)測資源需求計劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃分銷需求計劃（1）預(yù)測與其他模塊的集成3.2.1銷售預(yù)測（2）預(yù)測時段在此之前必須開始訂單下達(dá)訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運3.2.1銷售預(yù)測

對于一般的快速消費品行業(yè)來說，預(yù)測如果能夠做到70%的準(zhǔn)確，就已經(jīng)是非常不錯的水準(zhǔn)了。但是對于一些國際知名的快速消費品企業(yè)來說，預(yù)測準(zhǔn)確度超90%。顯然，銷售預(yù)測準(zhǔn)確度是可以提高的。

3.2.1銷售預(yù)測確定預(yù)測目標(biāo)收集、分析預(yù)測數(shù)據(jù)選擇預(yù)測方法

定性：高級經(jīng)理意見法、銷售人員意見法、購買者期望法、德爾菲法等

定量：移動平均、加權(quán)移動平均、指數(shù)平滑、最小平方回歸分析……進(jìn)行預(yù)測分析預(yù)測結(jié)果（3）預(yù)測流程及方法3.2.1銷售預(yù)測定量預(yù)測技術(shù)與上一階段相同移動平均加權(quán)移動平均指數(shù)平滑最小平方回歸分析……簡單復(fù)雜3.2.1銷售預(yù)測①移動平均預(yù)測技術(shù)

移動平均法是一種十分簡單的預(yù)測方法，完全根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。這種方法首先要確定對未來影響的歷史長度（N個時區(qū)），N取值越大，說明預(yù)測對象的變化程度越趨于平穩(wěn)。N取值越小，預(yù)測值受影響的時間越短。3.2.1銷售預(yù)測舉例—移動平均法

設(shè)1至10周的銷售量是:50，60，73，36，40，48，55，70，69，3010周的銷售總量是540，平均值是54，即作為第11周的預(yù)測值。去掉第1周的銷售量，添上第11周的銷售量，計算出新的平均值，作為第12周的預(yù)測值。3.2.1銷售預(yù)測②指數(shù)平滑法當(dāng)產(chǎn)品處于增長期或衰退期時，各時區(qū)對未來市場的需求影響程度是不相同的，與預(yù)測時區(qū)越近影響程度越高，指數(shù)平滑法是反映這種現(xiàn)象的預(yù)測方法。3.2.1銷售預(yù)測舉例—指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)稱為平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2

Vt-2+...

近期數(shù)據(jù)Vt

在上式中起主要作用。其余歷史數(shù)據(jù)的作用按等比級數(shù)(公比1-α)迅速降。

數(shù)據(jù)波動大，則α值應(yīng)大些，以強調(diào)近期影響。3.2.1銷售預(yù)測③回歸分析法回歸分析法也是常用的預(yù)測方法，根據(jù)因素的多少，一元回歸分析和多元回歸分析；根據(jù)因果關(guān)系的特征分成線性和非線性。通過調(diào)查收集整理，我們可以獲得應(yīng)變量（y）和自變量（x）若干組數(shù)據(jù)（yi,xi）。依此為據(jù)求出Y=bX+a方程的系數(shù)b，a和相關(guān)系數(shù)r,如式3-1所示。3.2.1銷售預(yù)測關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點

關(guān)于預(yù)測，長期以來存在兩種錯誤觀點：其一認(rèn)為通過構(gòu)造越來越復(fù)雜深奧的預(yù)測算法可以“算出”正確的數(shù)字其二認(rèn)為可以用一種預(yù)測技術(shù)對所有物料項目進(jìn)行預(yù)測。3.2.1銷售預(yù)測④常用經(jīng)驗法

在實際需求管理過程中，管理人員可以依靠這些數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測，求出將來市場需求的可能性。

管理人員事實上往往可以運用更簡單的相當(dāng)于憑經(jīng)驗的預(yù)測方法快速地求出預(yù)測結(jié)果。3.2.1銷售預(yù)測⑤調(diào)焦預(yù)測（FocusForecasting）在進(jìn)行預(yù)測之前，先實驗各種預(yù)測模型，選出預(yù)測誤差最小的預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測。是短期預(yù)測方法，能夠嚴(yán)密監(jiān)控并快速響應(yīng)。3.2.1銷售預(yù)測

現(xiàn)在是六月份，運用調(diào)焦預(yù)測方法預(yù)測7-9月份的銷售量。歷史數(shù)據(jù)