說明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景和項(xiàng)目需求”，詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“外場(chǎng)運(yùn)維方案”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“機(jī)房維護(hù)方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“后期服務(wù)方案”詳情可見本文第六章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目檔案管理”詳情可見本文第九章。編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。第一章項(xiàng)目背景和項(xiàng)目需求第一節(jié)項(xiàng)目背景一、視頻監(jiān)控系統(tǒng)簡(jiǎn)介（一）定義視頻監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分組成。攝像機(jī)通過同軸視頻電纜、網(wǎng)線、光纖將視頻圖像傳輸?shù)娇刂浦鳈C(jī)，控制主機(jī)再將視頻信號(hào)分配到各監(jiān)視器及錄像設(shè)備，同時(shí)可將需要傳輸?shù)恼Z(yǔ)音信號(hào)同步錄入到錄像機(jī)內(nèi)。通過控制主機(jī)，操作人員可發(fā)出指令，對(duì)云臺(tái)的上、下、左、右的動(dòng)作進(jìn)行控制及對(duì)鏡頭進(jìn)行調(diào)焦變倍的操作，并可通過控制主機(jī)實(shí)現(xiàn)在多路攝像機(jī)及云臺(tái)之間的切換。利用特殊的錄像處理模式，可對(duì)圖像進(jìn)行錄入、回放、處理等操作，使錄像效果達(dá)到最佳。（二）層次劃分隨著電子技術(shù)的進(jìn)步，如何利用電子技術(shù)來解決日常工作和生活的需要，是一門被人們?nèi)找嬷匾暤男屡d專業(yè)，就目前發(fā)展看，應(yīng)用普及越來越廣，在超市、銀行、工廠、小區(qū)等都可以對(duì)那些有不良企圖的人們起到一定的威懾作用，科技含量越來越高，越來越智能化人性化。幾乎所有高新科技都可促進(jìn)其發(fā)展，尤其是信息時(shí)代的來臨，更為該專業(yè)發(fā)展提供契機(jī)。但就監(jiān)控業(yè)界而言，系統(tǒng)組成一直沒得到明確的劃分，這使工程商和用戶之間談到視頻監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)溝通很不方便。對(duì)于，根據(jù)系統(tǒng)各部分功能的不同，我們將整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)劃分為七層，也就是表現(xiàn)層、控制層、處理層、傳輸層、執(zhí)行層、支撐層、采集層。當(dāng)然，由于設(shè)備集成化越來越高，對(duì)于部分系統(tǒng)而言，某些設(shè)備可能會(huì)同時(shí)以多個(gè)層的身份存在于系統(tǒng)中。1.表現(xiàn)層：表現(xiàn)層是我們最直觀感受到的，它展現(xiàn)了整個(gè)的品質(zhì)，如監(jiān)控電視墻、監(jiān)視器、高音報(bào)警喇叭、報(bào)警自動(dòng)駁接電話等等都屬于這一層。2.控制層：控制層是整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的核心，它是系統(tǒng)科技水平的最明確體現(xiàn)。通常我們的控制方式有兩種——模擬控制和數(shù)字控制。模擬控制是早期的控制方式，其控制臺(tái)通常由控制器或者模擬控制矩陣構(gòu)成，適用于小型局部視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這種控制方式成本較低，故障率較小。但對(duì)于中大型視頻監(jiān)控系統(tǒng)而言，這種方式就顯得操作復(fù)雜且無(wú)任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)了，這時(shí)我們更為明智的選擇應(yīng)該是數(shù)字控制。數(shù)字控制是將工控計(jì)算機(jī)作為監(jiān)控系統(tǒng)的控制核心，它將復(fù)雜的模擬控制操作變?yōu)楹?jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作，將巨大的模擬控制器堆疊縮小為一個(gè)工控計(jì)算機(jī)，將復(fù)雜而數(shù)量龐大的控制電纜變?yōu)橐桓须娫捑€。它將中遠(yuǎn)程監(jiān)控變?yōu)槭聦?shí)、為Internet遠(yuǎn)程監(jiān)控提供可能，但數(shù)字控制也不是那么十全十美，控制主機(jī)的價(jià)格十分昂貴、模塊浪費(fèi)的情況、系統(tǒng)可能出現(xiàn)全線崩潰的危機(jī)、控制較為滯后等等問題仍然存在。3.處理層：處理層或許該稱為音視頻處理層，它將有傳輸層送過來的音視頻信號(hào)加以分配、放大、分割等等處理，有機(jī)的將表現(xiàn)層與控制層加以連接，音視頻分配器、音視頻放大器、視頻分割器、音視頻切換器等等設(shè)備都屬于這一層。4.傳輸層：傳輸層相當(dāng)于視頻監(jiān)控系統(tǒng)的血脈。在小型視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，我們最常見的傳輸層設(shè)備是視頻線、音頻線，對(duì)于中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)而言，我們常使用的是射頻線、微波，對(duì)于遠(yuǎn)程監(jiān)控而言，我們通常使用Internet這一廉價(jià)載體。值得一提的是，新出現(xiàn)的傳輸層介質(zhì)，也就是網(wǎng)線/光纖，大多數(shù)人在數(shù)字安防監(jiān)控上存在一個(gè)誤區(qū)，他們認(rèn)為控制層使用的數(shù)字控制的視頻監(jiān)控系統(tǒng)就是數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)了，其實(shí)不然。純數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸介質(zhì)一定是網(wǎng)線或光纖。信號(hào)從采集層出來時(shí)，就已經(jīng)調(diào)制成數(shù)字信號(hào)了，數(shù)字信號(hào)在目前已趨成熟的網(wǎng)絡(luò)上跑，理論上是無(wú)衰減的，這就保證遠(yuǎn)程監(jiān)控圖像的無(wú)損失顯示，這是模擬傳輸無(wú)法比擬的，當(dāng)然，高性能的回報(bào)也需要高成本的投入，這是純數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)法普及最重要的原因之一。5.執(zhí)行層：執(zhí)行層是我們控制指令的命令對(duì)象，在某些時(shí)候，它和我們后面所說的支撐誠(chéng)、采集層不太好截然分開，我們認(rèn)為受控對(duì)象即為執(zhí)行層設(shè)備。顧名思義，支撐層是用于后端設(shè)備的支撐，保護(hù)和支撐采集層、執(zhí)行層設(shè)備，它包括支架、防護(hù)罩等等輔助設(shè)備。6.支撐層：顧名思義，支撐層是用于后端設(shè)備的支撐，保護(hù)和支撐采集層、執(zhí)行層設(shè)備，它包括支架、防護(hù)罩等等輔助設(shè)備。7.采集層：采集層是整個(gè)品質(zhì)好壞的關(guān)鍵因素，也是系統(tǒng)成本開銷最大的地方，它包括報(bào)警傳感器等等。（三）工作原理監(jiān)控是各行業(yè)重點(diǎn)部門或重要場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的物理基礎(chǔ)，管理部門可通過它獲得有效數(shù)據(jù)、圖像或聲音信息，對(duì)突發(fā)性異常事件的過程進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)視和記憶，用以提供高效、及時(shí)地指揮和高度、布置警力、處理案件等。隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)應(yīng)用的迅速發(fā)展和推廣，全世界掀起了一股強(qiáng)大的數(shù)字化浪潮，各種設(shè)備數(shù)字化已成為安全防護(hù)的首要目標(biāo)。數(shù)碼監(jiān)控報(bào)警的性能特點(diǎn)是：監(jiān)控畫面實(shí)時(shí)顯示，錄像圖象質(zhì)量單路調(diào)節(jié)功能，每路錄像速度可分別設(shè)置，快速檢索，多種錄像方式設(shè)定功能，自動(dòng)備份，云臺(tái)/鏡頭控制功能，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?。加裝時(shí)間發(fā)生器，將時(shí)間顯示疊加到圖像中。在線路較長(zhǎng)時(shí)加裝音視頻放大器以確保音視頻監(jiān)控質(zhì)量。適用范圍包括銀行、證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外部環(huán)境、樓宇通道、停車場(chǎng)、高檔社區(qū)家庭內(nèi)外部環(huán)境、圖書館、醫(yī)院、公園等。（四）工作特點(diǎn)1.數(shù)字化：視頻監(jiān)控的數(shù)字化首先應(yīng)該是系統(tǒng)中信息流（包括視頻、音頻、控制等）從模擬狀態(tài)轉(zhuǎn)為數(shù)字狀態(tài)，這將徹底打破“經(jīng)典閉路電視系統(tǒng)是以攝像機(jī)成像技術(shù)為中心”的結(jié)構(gòu)，根本上改變視頻監(jiān)控系統(tǒng)從信息采集、數(shù)據(jù)處理、傳輸、系統(tǒng)控制等的方式和結(jié)構(gòu)形式。信息流的數(shù)字化、編碼壓縮、開放式的協(xié)議，使智能網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)與安防系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，并在統(tǒng)一的操作平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)管理和控制，這就是系統(tǒng)集成的含義。2.網(wǎng)絡(luò)化：視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化將以這系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將由集成式向集散式系統(tǒng)過渡，集散式系統(tǒng)采用多層分級(jí)的結(jié)構(gòu)形式，具有微內(nèi)核技術(shù)的事時(shí)多任務(wù)、多用戶、分布式操作系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)搶先任務(wù)調(diào)度算法的快速響應(yīng)，組成集散式視頻監(jiān)控系統(tǒng)的硬件和軟件采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的配置具有通用性強(qiáng)、開放性好、系統(tǒng)組態(tài)靈活、控制功能完善、數(shù)據(jù)處理方便、人機(jī)界面友好以及系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維修簡(jiǎn)單化，系統(tǒng)安全，容錯(cuò)可靠等功能。3.系統(tǒng)集成化：視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化在某種程度上打破了布控區(qū)域和設(shè)備擴(kuò)展的地域和數(shù)量界限。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化將使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件和軟件資源的共享以及任務(wù)和負(fù)載的共享，這就是系統(tǒng)集成的一個(gè)重要概念。閉路監(jiān)控系統(tǒng)能在人無(wú)法直接觀察的場(chǎng)合，適時(shí)、圖象、真實(shí)地反映被監(jiān)視控制對(duì)象的畫面。閉路監(jiān)控系統(tǒng)已成為廣大用戶，在現(xiàn)代化管理中監(jiān)控的最為有效的觀察工具。在控制中心，只要一個(gè)工作人員的操作，就能夠觀察多個(gè)被控區(qū)域，以及遠(yuǎn)距離區(qū)域的監(jiān)控功能。（五）主要功能1.常規(guī)功能：（1）本地錄像，保存一定時(shí)間段內(nèi)的本地視頻監(jiān)控錄像資料，并能方便地查詢、取證，為事后調(diào)查提供依據(jù)。（2）遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控監(jiān)控人員可遠(yuǎn)程任意調(diào)取存儲(chǔ)的監(jiān)控圖像，并可遠(yuǎn)程發(fā)出控制指令，錄像資料的智能化檢索、回放、調(diào)整攝像機(jī)鏡頭焦距、控制云臺(tái)進(jìn)行巡視或局部細(xì)節(jié)觀察。（3）權(quán)限管理為保證隱私和錄像資料的安全，系統(tǒng)具有操作權(quán)限管理，系統(tǒng)登錄、操作進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制，保證系統(tǒng)的安全性。（4）隨時(shí)隨地的監(jiān)控錄像功能，無(wú)論身在何處，任何密碼授權(quán)的用戶通過身邊的電腦聯(lián)網(wǎng)連接到監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)，可以看到任意監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的即時(shí)圖像并根據(jù)需要錄像，避免了地理位置間隔原因造成監(jiān)督管理的不便。（5）系統(tǒng)可擴(kuò)容性強(qiáng)，若需要添加新的監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)，在服務(wù)器端添加相應(yīng)信息和設(shè)備信息即可。（6）安全性高，圖像掩碼技術(shù)，防止非法篡改錄像資料，只有授權(quán)用戶才可以進(jìn)行錄像備份，有效防止惡意破壞，強(qiáng)大日志管理功能，保證了專用系統(tǒng)的安全使用，服務(wù)器端和采購(gòu)方端之間所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，全部經(jīng)過加密。2.特殊功能：（1）多畫面的監(jiān)控效果：可根據(jù)需要選擇任意顯示模式，隨需控制攝像機(jī)的鏡頭角度，調(diào)整顯示畫面的視頻與音頻效果，極大的方便了監(jiān)控者對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻的集中查看。（2）特定的電視墻顯示模式：通過設(shè)定，保持用戶的計(jì)算機(jī)屏幕操作與電視墻實(shí)際顯示相一致，提供靈活方便的周期循環(huán)等顯示模式，實(shí)現(xiàn)理想的查看方案。（3）靈活的報(bào)警聯(lián)動(dòng)方式：可靈活設(shè)置報(bào)警觸發(fā)條件，提供事件觸發(fā)報(bào)警的遠(yuǎn)程提示及聯(lián)動(dòng)功能。如以屏幕提示、發(fā)送email、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、指定錄像等各種方式將報(bào)警信息發(fā)給其他用戶（4）多樣的錄制策略：系統(tǒng)提供默認(rèn)、自定義和智能三種錄制策略；提供錄像資料文件的定時(shí)上傳備份、檢索查詢等一系列管理功能；響應(yīng)用戶點(diǎn)播錄像文件的要求，授權(quán)用戶可在線觀看或下載存檔。（5）特別的移動(dòng)偵測(cè)功能：通過分析和對(duì)比圖像數(shù)據(jù)的變動(dòng)來確定現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的行為，通過對(duì)監(jiān)控源地點(diǎn)的圖像變化分析來實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的一系列聯(lián)動(dòng)操作。（6）獨(dú)創(chuàng)的視頻會(huì)議聯(lián)動(dòng)：系統(tǒng)可將任意一路或多路監(jiān)控畫面調(diào)入視頻會(huì)議系統(tǒng)，進(jìn)行多方討論，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)控與通訊的完美融合。（六）功能需求當(dāng)前，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)而言，用戶對(duì)其功能的需求已經(jīng)體現(xiàn)出多元化與系統(tǒng)化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的要求：1.遠(yuǎn)程訪問：傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控一般是在小范圍內(nèi)進(jìn)行，而用戶普遍要求訪問地點(diǎn)不受地域限制，能隨時(shí)隨地訪問被監(jiān)控地點(diǎn)。2.多人同時(shí)訪問同一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)：傳統(tǒng)上，一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)一般是被一個(gè)監(jiān)控中心（用戶）所訪問。同一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)很可能會(huì)同時(shí)被多個(gè)用戶所訪問，并且這些用戶之間可能毫無(wú)關(guān)系。用戶訪問的復(fù)雜化將要求系統(tǒng)強(qiáng)化對(duì)訪問權(quán)限的管理。3.監(jiān)控點(diǎn)趨向分散，同時(shí)監(jiān)控趨向集中：屬于同一用戶的監(jiān)控點(diǎn)越來越分散，不受地域所限，而對(duì)這些分散的監(jiān)控點(diǎn)，需要集中的管理與控制。4.要求監(jiān)控系統(tǒng)具有開放性和擴(kuò)展性：同一系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持多種不同類型的監(jiān)控設(shè)備，用戶數(shù)、被監(jiān)控點(diǎn)的數(shù)量可以方便地增減。5.海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)化使得傳統(tǒng)的本地錄像功能可以轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程服務(wù)器上來實(shí)現(xiàn)，使得海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成為可能。同時(shí)，也要求系統(tǒng)具備更強(qiáng)的存儲(chǔ)、檢索和備份等功能。6.信息安全：系統(tǒng)復(fù)雜化，用戶的多元化，加上視頻監(jiān)控本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)必然要求對(duì)系統(tǒng)對(duì)信息安全提供有力的保證。7.智能視頻監(jiān)控：未來的視頻監(jiān)控系統(tǒng)將不僅僅局限于被動(dòng)地提供視頻畫面，更要求系統(tǒng)本身有足夠的智能，能夠識(shí)別不同的物體，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，以最快和最佳的方式發(fā)出警報(bào)和提供有用信息，從而更加有效地協(xié)助安全人員處理危機(jī)，并最大限度地降低誤報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象，成為應(yīng)對(duì)襲擊和處理突發(fā)事件的有力輔助工具。智能視頻監(jiān)控還可以應(yīng)用在交通管理、采購(gòu)方行為分析、采購(gòu)方服務(wù)等多種非安全相關(guān)的場(chǎng)景，以提高用戶的投資回報(bào)。（七）技術(shù)障礙大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)尚處于起步探索階段，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化是視頻監(jiān)控的必然趨勢(shì)。面對(duì)這個(gè)大趨勢(shì)，視頻監(jiān)控在一些關(guān)鍵技術(shù)方面，存在著不少不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.媒體分發(fā)：視頻監(jiān)控系統(tǒng)在視頻媒體的分發(fā)方面普遍處理得比較簡(jiǎn)單，一般采用用戶直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)進(jìn)行訪問，或通過視頻服務(wù)器進(jìn)行簡(jiǎn)單的媒體轉(zhuǎn)發(fā)處理，而面對(duì)越來越龐大的用戶群，這種媒體傳送方式將會(huì)成為圖像傳輸?shù)钠款i。是否具備高效的媒體分發(fā)機(jī)制將成為判斷視頻監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)劣的一項(xiàng)重要指標(biāo)。實(shí)際上，媒體分發(fā)是任何一個(gè)視頻業(yè)務(wù)在發(fā)展到一定規(guī)模后必將面臨的問題，視頻監(jiān)控可以與其他視頻業(yè)務(wù)，比如IPTV--來共同研究視頻分發(fā)的問題。未來的視頻監(jiān)控系統(tǒng)將會(huì)基于一個(gè)比較完善的媒體分發(fā)平臺(tái)來傳輸實(shí)時(shí)視頻信息與錄像視頻信息。2.錄像存儲(chǔ)：基于網(wǎng)絡(luò)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本上采用中心錄像服務(wù)器來存儲(chǔ)錄像。中央錄像服務(wù)器管理方便，安全可靠，但因?yàn)殇浵耠S時(shí)進(jìn)行，數(shù)據(jù)流量大，對(duì)承載網(wǎng)帶來很大壓力。如果將錄像存儲(chǔ)邊緣化，雖然可以減少視頻流的數(shù)量，緩減承載網(wǎng)壓力，但分散的錄像數(shù)據(jù)將給錄像的管理帶來很大的麻煩，錄像數(shù)據(jù)的安全性也將大大降低。由此可見，未來大量的存儲(chǔ)需求發(fā)生的位置不可能由中心統(tǒng)一存儲(chǔ)來承擔(dān)，而大量的分布式、差異性存儲(chǔ)卻沒有可用的技術(shù)方案。未來的視頻監(jiān)控系統(tǒng)要在錄像存儲(chǔ)方面進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，才能滿足實(shí)際的錄像要求。3.并發(fā)調(diào)度：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的用戶在一個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)上一般不存在并發(fā)需求，即便批量用戶可能對(duì)同一視頻監(jiān)控點(diǎn)的信息有同時(shí)調(diào)用要求，這種調(diào)用也沒有差異。在未來，系統(tǒng)服務(wù)的使用者來源多樣化并且不可控，其使用目的存在同樣的情況，監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于同一監(jiān)控點(diǎn)存在著并發(fā)的沖突調(diào)用問題，因此必須考慮優(yōu)先權(quán)限和分配機(jī)制。4.計(jì)費(fèi)：視頻監(jiān)控計(jì)費(fèi)模式非常單一，通常以租用為主，或者只需考慮用戶接入后使用的單一視頻監(jiān)控點(diǎn)的上傳信息的時(shí)長(zhǎng)或流量即可，其業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)點(diǎn)和計(jì)費(fèi)尺度無(wú)需太復(fù)雜，一般考慮簡(jiǎn)單的RADIUS協(xié)議即可。未來視頻監(jiān)控系統(tǒng)考慮的計(jì)費(fèi)問題包括單用戶對(duì)單資源的使用、單用戶對(duì)多資源的使用、多用戶對(duì)多資源的使用，這是單計(jì)費(fèi)點(diǎn)和計(jì)費(fèi)尺度、僅僅依靠簡(jiǎn)明扼要單的計(jì)費(fèi)協(xié)議所無(wú)法支持的。未來的系統(tǒng)應(yīng)支持可靈活改變、可批量同時(shí)實(shí)施的多業(yè)務(wù)策略，支持上述各種業(yè)務(wù)策略的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能。5.分級(jí)：一些遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以支持分級(jí)，但這種分級(jí)僅僅涉及內(nèi)容分發(fā)的分級(jí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中其它子功能系統(tǒng)還是作為一級(jí)來考慮。未來視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要考慮的分級(jí)決不僅僅是內(nèi)容分配上的分級(jí)，因?yàn)槿W(wǎng)中不同地區(qū)的服務(wù)提供商對(duì)于用戶控制、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)容分配、運(yùn)營(yíng)支撐這四個(gè)層次分級(jí)要求是存在差異的，這一點(diǎn)上用戶控制和業(yè)務(wù)管理上分級(jí)的需求更接近會(huì)議電視系統(tǒng)而不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)到點(diǎn)會(huì)話系統(tǒng)，需要全部重新設(shè)計(jì)。6.業(yè)務(wù)融合：遠(yuǎn)程監(jiān)控不考慮和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互相調(diào)用。未來的視頻監(jiān)控系統(tǒng)將和多個(gè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)交叉調(diào)用，不同系統(tǒng)之間的多層互通和資源共享是必須考慮的問題。（八）視頻監(jiān)控供電方式視頻監(jiān)控系統(tǒng)供電主要有單獨(dú)供電、集中供電、POE供電三種方式，具體說明如下：1.單獨(dú)供電：攝像機(jī)在前端單獨(dú)使用12V變壓器或24V變壓器或是220V市電供電。2.集中供電：幾個(gè)相距較近的攝像機(jī)共同使用一個(gè)電源，但要求這個(gè)電源的輸出功率要大一些。集中供電需要注意的是前端攝像機(jī)的電壓是否達(dá)到攝像機(jī)要求。3.POE供電：指前端攝像機(jī)支持POE供電，后端交換機(jī)提供POE供電，也就是網(wǎng)絡(luò)供電。一般具有POE供電的交換機(jī)每個(gè)端口可以輸出15.4W的功率。還有更大一些的是30W。POE供電是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控常用的供電方式，節(jié)省成本，維修方便。二、視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展（一）發(fā)展歷史系統(tǒng)發(fā)展了短短二十幾年時(shí)間，從最早模擬監(jiān)控到前些年火熱數(shù)字監(jiān)控再到現(xiàn)在方興未艾網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，發(fā)生了翻天覆地變化。在IP技術(shù)逐步統(tǒng)一全球今天，我們有必要重新認(rèn)識(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展歷史。從技術(shù)角度出發(fā)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展劃分為第一代模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV），到第二代基于“PC+多媒體卡”數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)（DVR），到第三代完全基于IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)（IPVS），具體說明如下：1.第一代視頻監(jiān)控：第一代視頻監(jiān)控是傳統(tǒng)模擬閉路視頻監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV）依賴攝像機(jī)、纜、錄像機(jī)和監(jiān)視器等專用設(shè)備。例如，攝像機(jī)通過專用同軸纜輸出視頻信號(hào)。纜連接到專用模擬視頻設(shè)備，如視頻畫面分割器、矩陣、切換器、卡帶式錄像機(jī)（VCR）及視頻監(jiān)視器等，模擬CCTV存在大量局限性：（1）有限監(jiān)控能力只支持本地監(jiān)控，受到模擬視頻纜傳輸長(zhǎng)度和纜放大器限制。（2）有限可擴(kuò)展性系統(tǒng)通常受到視頻畫面分割器、矩陣和切換器輸入容量限制。（3）錄像負(fù)載重用戶必須從錄像機(jī)中取出或更換新錄像帶保存，且錄像帶易于丟失、被盜或無(wú)意中被擦除。（4）錄像質(zhì)量不高錄像是主要限制因素，錄像質(zhì)量隨拷貝數(shù)量增加而降低。2.第二代視頻監(jiān)控：第二代視頻監(jiān)控是當(dāng)前“模擬-數(shù)字”監(jiān)控系統(tǒng)（DVR），“模擬-數(shù)字”監(jiān)控系統(tǒng)是以數(shù)字硬盤錄像機(jī)DVR為核心半模擬-半數(shù)字方案，從攝像機(jī)到DVR仍采用同軸纜輸出視頻信號(hào)，通過DVR同時(shí)支持錄像和回放，并可支持有限IP網(wǎng)絡(luò)訪問，由于DVR產(chǎn)品五花八門，沒有標(biāo)準(zhǔn)，所以這一代系統(tǒng)是非標(biāo)準(zhǔn)封閉系統(tǒng)，DVR系統(tǒng)仍存在大量局限：（1）復(fù)雜布線：“模擬數(shù)字”方案仍需要在每個(gè)攝像機(jī)上安裝單獨(dú)視頻纜，導(dǎo)致布線復(fù)雜性。（2）有限可擴(kuò)展性：DVR典型限制是一次最多只能擴(kuò)展16個(gè)攝像機(jī)。（3）有限可管理性：需要外部服務(wù)器和管理軟件來控制多個(gè)DVR或監(jiān)控點(diǎn)。（4）有限遠(yuǎn)程監(jiān)視/控制能力：不能從任意采購(gòu)方機(jī)訪問任意攝像機(jī)，只能通過DVR間接訪問攝像機(jī)。（5）磁盤發(fā)生故障風(fēng)險(xiǎn)：與RAID冗余和磁帶相比，“模擬-數(shù)字”方案錄像沒有保護(hù)，易于丟失。3.第三代視頻監(jiān)控：第三代視頻監(jiān)控是未來完全I(xiàn)P視頻監(jiān)控系統(tǒng)IPVS，全I(xiàn)P視頻監(jiān)控系統(tǒng)與前面兩種方案相比存在顯著區(qū)別，該系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是攝像機(jī)內(nèi)置Web服務(wù)器，并直接提供以太網(wǎng)端口，這些攝像機(jī)生成JPEG或MPEG4數(shù)據(jù)文件，可供任何經(jīng)授權(quán)采購(gòu)方機(jī)從網(wǎng)絡(luò)中任何位置訪問、監(jiān)視、記錄并打印，而不是生成連續(xù)模擬視頻信號(hào)形式圖像。全I(xiàn)P視頻監(jiān)控系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢(shì)是：（1）簡(jiǎn)便性：所有攝像機(jī)都通過經(jīng)濟(jì)高效有線或者無(wú)線以太網(wǎng)簡(jiǎn)單連接到網(wǎng)絡(luò)，能夠利用現(xiàn)有局域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施?？墒褂?類網(wǎng)絡(luò)纜或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)方式傳輸攝像機(jī)輸出圖像以及水平、垂直、變倍（PTZ）控制命令（甚至可以直接通過以太網(wǎng)供）。（2）強(qiáng)大中心控制：一臺(tái)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器和一套控制管理應(yīng)用軟件就可運(yùn)行整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)。（3）易于升級(jí)與全面可擴(kuò)展性：輕松添加更多攝像機(jī)，中心服務(wù)器將來能夠方便升級(jí)到更快速處理器、更大容量磁盤驅(qū)動(dòng)器以及更大帶寬等。（4）全面遠(yuǎn)程監(jiān)視：任何經(jīng)授權(quán)采購(gòu)方機(jī)都可直接訪問任意攝像機(jī)，也可通過中央服務(wù)器訪問監(jiān)視圖像。（5）堅(jiān)固冗余存儲(chǔ)器：可同時(shí)利用SCSI、RAID以及磁帶備份存儲(chǔ)技術(shù)永久保護(hù)監(jiān)視圖像不受硬盤驅(qū)動(dòng)器故障影響。（二）發(fā)展趨勢(shì)目前我國(guó)的視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)已呈現(xiàn)五大趨勢(shì)，將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，具體說明如下：1.技術(shù)創(chuàng)新將淘汰產(chǎn)能落后中小企業(yè)：隨著視頻監(jiān)控系統(tǒng)“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化”的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，技術(shù)融合和業(yè)務(wù)集成的范圍將擴(kuò)大。從當(dāng)前市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)看，模擬攝像機(jī)將被數(shù)字?jǐn)z像機(jī)所取代，數(shù)字?jǐn)z像機(jī)將向網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化發(fā)展，將大幅拓寬視頻監(jiān)控的應(yīng)用范圍，使得業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴程度更高，企業(yè)技術(shù)水平的不斷提高將淘汰那些依賴仿冒、盜版主流產(chǎn)品的中小企業(yè)。2.企業(yè)規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)將帶動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善：目前我國(guó)視頻監(jiān)控行業(yè)中，行業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)不完備，對(duì)行業(yè)發(fā)展造成了許多不利因素。同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)鏈中，從業(yè)企業(yè)數(shù)量龐大，但多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，總體呈現(xiàn)“多而弱”的狀況。核心技術(shù)的缺失，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)整體附加值低，價(jià)值提升困難。隨著眾多有實(shí)力的企業(yè)在核心技術(shù)上不斷突破，產(chǎn)業(yè)鏈影響力逐漸強(qiáng)化，企業(yè)規(guī)模也隨之壯大，在進(jìn)一步鞏固企業(yè)市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，將推動(dòng)諸如SVAC、ONVIF、PSIA等企業(yè)自發(fā)組織形成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善。3.本土領(lǐng)先企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)縮小國(guó)內(nèi)外差距：隨著國(guó)內(nèi)視頻監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)水平的提高，越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)將有實(shí)力參與到國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，海外銷售在國(guó)內(nèi)企業(yè)收入的比例將進(jìn)一步提升。在此過程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)將與國(guó)際企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)，使我國(guó)有實(shí)力的企業(yè)能夠不斷完善自身與國(guó)際企業(yè)在技術(shù)、服務(wù)、營(yíng)銷等方面的差距，發(fā)揮龍頭作用帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌。4.設(shè)備廠商轉(zhuǎn)型將優(yōu)化產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)模式：在目前我國(guó)視頻監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)中，越來越多的安防需求更加重視系統(tǒng)的技術(shù)支持、日常維護(hù)以及后期更新升級(jí)。針對(duì)下游終端用戶的“一站式需求”，眾多設(shè)備廠商抓住機(jī)遇拓寬產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，為采購(gòu)方提供監(jiān)控系統(tǒng)整體解決方案，由傳統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商轉(zhuǎn)型至整體解決方案提供商，系統(tǒng)可靠性大幅增強(qiáng)。業(yè)務(wù)模式也從傳統(tǒng)依賴單一設(shè)備銷售轉(zhuǎn)型至系統(tǒng)建設(shè)加運(yùn)營(yíng)維護(hù)的服務(wù)模式，從而將進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。5.智能分析將大幅提升產(chǎn)業(yè)附加值：視頻監(jiān)控的智能化已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它能夠?qū)σ曨l中的異常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)提取和篩選，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警，徹底改變了傳統(tǒng)監(jiān)控只能“監(jiān)”不能“控”的被動(dòng)狀態(tài)，將是視頻監(jiān)控行業(yè)的一次新的革命?，F(xiàn)階段，我國(guó)越來越多的技術(shù)型企業(yè)正在大力發(fā)展數(shù)字信號(hào)處理、視頻分析算法等核心技術(shù)，這將大幅提升視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)附加值，改善現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升困難的發(fā)展瓶頸。三、視頻監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成（一）前端部分視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端部分由攝像機(jī)、鏡頭、防護(hù)罩、安裝支架、云臺(tái)、解碼器等組成，主要用于對(duì)公共區(qū)域、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行攝像，并將視頻信號(hào)傳送到后端進(jìn)行處理。1.監(jiān)控?cái)z像機(jī)：監(jiān)控?cái)z像機(jī)是用在安防方面的準(zhǔn)攝像機(jī)，它的像素和分辨率比電腦的視頻頭要高，比專業(yè)的數(shù)碼相機(jī)或dv低。監(jiān)控?cái)z像機(jī)大多只是單一的視頻捕捉設(shè)備，很少具備數(shù)據(jù)保存功能。監(jiān)控?cái)z像機(jī)從外型上主要區(qū)分為槍式、半球、高速球型，另外還有模擬監(jiān)控和IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的區(qū)分，廣泛應(yīng)用于學(xué)校、公司、銀行、交通、平安城市等多個(gè)安保領(lǐng)域。（1）使用效果：監(jiān)控?cái)z像機(jī)與普通攝像頭最大的區(qū)別在于使用效果上的不同。監(jiān)控?cái)z像機(jī)為了應(yīng)對(duì)安防，需要進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，長(zhǎng)時(shí)間的不間斷的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在設(shè)計(jì)之初就決定了它的環(huán)境適應(yīng)能力要高于普通攝像頭。監(jiān)控?cái)z像機(jī)上的鏡頭是一種半導(dǎo)體成像器件，因而具有靈敏度高、抗強(qiáng)光、畸變小、體積小、壽命長(zhǎng)、抗震動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)。（2）工作原理：被攝物體的圖像經(jīng)過鏡頭聚焦至CCD芯片上，CCD根據(jù)光的強(qiáng)弱積累相應(yīng)比例的電荷，各個(gè)像素積累的電荷在視頻時(shí)序的控制下，逐點(diǎn)外移，經(jīng)濾波、放大處理后，形成視頻信號(hào)輸出。視頻信號(hào)連接到監(jiān)視器或電視機(jī)的視頻輸入端便可以看到與原始圖像相同的視頻圖像。2.鏡頭：監(jiān)控鏡頭指監(jiān)控?cái)z像機(jī)的鏡頭，由于監(jiān)控?cái)z像機(jī)只是一個(gè)單一的視頻撲捉設(shè)備，鏡頭的像素和分辨率比電腦的視頻頭要高但是趕不上專業(yè)的數(shù)碼相機(jī)或dv，又稱安防鏡頭，CCTV鏡頭，PeakFire鏡頭等，鏡頭的重要參數(shù)說明如下：（1）焦距：來自無(wú)窮遠(yuǎn)物距的光線在鏡頭內(nèi)部匯聚在光軸上的一個(gè)共同的點(diǎn)上。閉路監(jiān)控?cái)z像機(jī)的傳感器聚焦的那個(gè)點(diǎn)，叫做焦點(diǎn)。在光學(xué)設(shè)計(jì)中，鏡頭有2個(gè)主點(diǎn)，一個(gè)主要主點(diǎn)和一個(gè)次要主點(diǎn)，次要主點(diǎn)和焦點(diǎn)之間的距離決定了鏡頭的焦距。（2）視場(chǎng)角：視場(chǎng)角是指鏡頭到圖像傳感器邊緣連線的夾角。從理論上講，在不考慮攝像機(jī)像面大小時(shí)，一個(gè)鏡頭的焦距是固定的，視場(chǎng)角則固定。但實(shí)際上視場(chǎng)角的大小也會(huì)隨著相面尺寸的變化而變化。當(dāng)相面尺寸大小固定時(shí)，如果焦距變短，視場(chǎng)角會(huì)相應(yīng)的變大。目錄中的焦距是額定焦距，因此根據(jù)公式算出來的視場(chǎng)角是估算值。（3）光圈：是衡量鏡頭通光量的指數(shù)。光圈值由F值表示，F(xiàn)值越小，通光量越大，鏡頭所形成的圖像越明亮，F(xiàn)值與鏡頭孔徑成反比，與焦距成正比。（4）景深：景深是指在攝影機(jī)鏡頭聚焦完成后，在焦點(diǎn)前后的范圍內(nèi)都能形成清晰的像，這一前一后的距離范圍，便叫做景深，光圈、鏡頭、及拍攝物的距離是影響景深的重要因素：①光圈越大景深越小，光圈越小景深越大。②鏡頭焦距越長(zhǎng)景深越小、反之景深越大。③主體越近，景深越小，主體越遠(yuǎn)，景深越大。④近景深比遠(yuǎn)景深大。（5）最近物距：最近物距是指鏡頭最前端鏡片中心點(diǎn)到最近的可以清晰成像的物體的距離。3.防護(hù)罩：是安裝在攝影鏡頭、數(shù)碼相機(jī)以及攝像機(jī)前端，遮擋有害光的裝置，也是最常用的攝影附件之一，遮光罩有金屬的、硬塑的、軟膠等多種材質(zhì)。4.安裝支架：安裝支架是用于固定攝像機(jī)的部件，根據(jù)應(yīng)用環(huán)境的不同，支架的形狀也各異，普通支架有短的、長(zhǎng)的、直的、彎的，根據(jù)不同的要求選擇不同的型號(hào)。室外支架主要考慮負(fù)載能力是否合乎要求，再有就是安裝位置，因?yàn)閺膶?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多室外攝像機(jī)安裝位置特殊，有的安裝在電線桿上，有的立于塔吊上，有的安裝在鐵架上。由于種種原因，現(xiàn)有的支架可能難以滿足要求，需要另外加工或改進(jìn)，使用方法說明如下：（1）攝像機(jī)支架：攝像機(jī)支架一般均為小型支架，有注塑型及金屬型兩類，可直接固定攝像機(jī)，也可通過防護(hù)罩固定攝像機(jī)，所有的攝像機(jī)支架都具有萬(wàn)向調(diào)節(jié)功能，通過對(duì)支架的調(diào)整，即可以將攝像機(jī)的鏡頭準(zhǔn)確地對(duì)向被攝現(xiàn)場(chǎng)。（2）云臺(tái)支架：由于承重要求高，云臺(tái)支架一般均為金屬結(jié)構(gòu)，且尺寸也比攝像機(jī)支架大?？紤]到云臺(tái)自身已具有方向調(diào)節(jié)功能，因此，云臺(tái)支架一般不再有方向調(diào)節(jié)的功能。有些支架為配合無(wú)云臺(tái)場(chǎng)合的中大型防護(hù)罩使用，在支架的前端配有一可上下調(diào)節(jié)的底座大型室外云臺(tái)一般采用攝像機(jī)支架大型支架。5.云臺(tái)：云臺(tái)就是兩個(gè)交流電機(jī)組成的安裝平臺(tái)，可水平和垂直的運(yùn)動(dòng)。但要注意區(qū)別于照相器材中的云臺(tái)，照相器材的云臺(tái)一般來說只是一個(gè)三腳架，只能通過手來調(diào)節(jié)方位；而監(jiān)控系統(tǒng)所說云臺(tái)是通過控制系統(tǒng)在遠(yuǎn)程可控制其轉(zhuǎn)動(dòng)及移動(dòng)的方向。云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)速度衡量云臺(tái)檔次高低重要指標(biāo)。云臺(tái)水平和垂直方向是由兩個(gè)不同的電機(jī)驅(qū)動(dòng)的，因此云臺(tái)的轉(zhuǎn)動(dòng)速度也分為水平轉(zhuǎn)速和垂直轉(zhuǎn)速。由于載重的原因，垂直電機(jī)在啟動(dòng)和運(yùn)行保持時(shí)的扭矩大于水平方向的扭矩，在加上實(shí)際監(jiān)控時(shí)對(duì)水平轉(zhuǎn)速的要求要高于垂直轉(zhuǎn)速，因此一般來說云臺(tái)的垂直轉(zhuǎn)速要低于水平轉(zhuǎn)速。（1）控制原理：云臺(tái)控制系統(tǒng)一般由控制臺(tái)、遠(yuǎn)程通訊模塊和云臺(tái)控制模塊組成。控制臺(tái)用于用戶輸入對(duì)云臺(tái)的控制指令，例如進(jìn)行上、下、左、右各方向的行進(jìn)動(dòng)作。常見的控制臺(tái)可以是一臺(tái)安裝了對(duì)應(yīng)軟件系統(tǒng)的PC機(jī)。遠(yuǎn)程通訊模塊用于實(shí)現(xiàn)云臺(tái)和控制臺(tái)之間的通信，一方面將控制臺(tái)發(fā)出的指令，傳輸?shù)皆婆_(tái)；另一方面也將云臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋到控制臺(tái)。云臺(tái)控制器是最核心的模塊，通常安裝在云臺(tái)上，需要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要功能：將接收到的控制臺(tái)指令進(jìn)行解碼，轉(zhuǎn)換為控制電機(jī)運(yùn)行的控制信號(hào)；根據(jù)控制信號(hào)，驅(qū)動(dòng)云臺(tái)上的電機(jī)進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作。（2）內(nèi)部結(jié)構(gòu)：①全方位云臺(tái)內(nèi)部有兩個(gè)電機(jī)，分別負(fù)責(zé)云臺(tái)的上下和左右各方向的轉(zhuǎn)動(dòng)。其工作電壓的不同也決定了該云臺(tái)的整體工作電壓，一般有交流24V、交流220V及直流24V。當(dāng)接到上、下動(dòng)作電壓時(shí)，垂直電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)，經(jīng)減速箱帶動(dòng)垂直傳動(dòng)輪盤轉(zhuǎn)動(dòng)；當(dāng)接到左、右動(dòng)作電壓時(shí)，水平電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)并經(jīng)減速箱帶動(dòng)云臺(tái)底部的水平齒輪盤轉(zhuǎn)動(dòng)。需要說明的是云臺(tái)都有水平、垂直的限位栓，云臺(tái)分別由兩個(gè)微動(dòng)開關(guān)實(shí)現(xiàn)限位功能。當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)角度達(dá)到預(yù)先設(shè)定的限位栓時(shí)，微動(dòng)開關(guān)動(dòng)作切斷電源，云臺(tái)停止轉(zhuǎn)動(dòng)。限位裝置可以位于云臺(tái)外部，調(diào)整過程簡(jiǎn)單，也可以位于云臺(tái)內(nèi)部，通過外設(shè)的調(diào)整機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整過程相對(duì)復(fù)雜。但外置限位裝置的云臺(tái)密封性不如內(nèi)置限位裝置的云臺(tái)。②室外云臺(tái)與室內(nèi)云臺(tái)大體一致，只是由于室外防護(hù)罩重量較大，使云臺(tái)的載重能力必須加大。同時(shí)，室外環(huán)境的冷熱變化大，易遭到雨水或潮濕的侵蝕。因此室外云臺(tái)一般都設(shè)計(jì)成密封防雨型。另外室外云臺(tái)還具有高轉(zhuǎn)矩和扼流保護(hù)電路以防止云臺(tái)凍結(jié)時(shí)強(qiáng)行起動(dòng)而燒毀電機(jī)，在低溫的惡劣條件下還可以在云臺(tái)內(nèi)部加裝溫控型加熱器。（3）類型：①按使用環(huán)境分為室內(nèi)型和室外型，主要區(qū)別是室外型密封性能好，防水、防塵，負(fù)載大。②按安裝方式分為側(cè)裝和吊裝，就是把云臺(tái)是安裝在天花板上還是安裝在墻壁上。③按外形分為普通型和球型，球型云臺(tái)是把云臺(tái)安置在一個(gè)半球形、球形防護(hù)罩中，除了防止灰塵干擾圖像外，還隱蔽、美觀、快速。④按照可以運(yùn)動(dòng)功能分為水平云臺(tái)和全方位（全向）云臺(tái)。⑤按照工作電壓分為交流定速云臺(tái)和直流高變速云臺(tái)。⑥按照承載重量分為輕載云臺(tái)、中載云臺(tái)和重載云臺(tái)。⑦按照負(fù)載安裝方式分為頂裝云臺(tái)和側(cè)裝云臺(tái)。⑧根據(jù)使用環(huán)境分為通用型和特殊型，通用型是指使用在無(wú)可燃、無(wú)腐蝕性氣體或粉塵的大氣環(huán)境中，又可分為使用型和室外型，最典型的特殊型應(yīng)用是防爆云臺(tái)。（4）云臺(tái)選型：①防護(hù)等級(jí)：防護(hù)等級(jí)對(duì)于應(yīng)用于室外環(huán)境來說十分重要，符合IP65即可以應(yīng)用于室外環(huán)境，但是對(duì)于較為惡劣的氣候條件并從延長(zhǎng)設(shè)備壽命、提高云臺(tái)的可行性等方面考慮，IP66或更高的防護(hù)等級(jí)將是首選。②轉(zhuǎn)速：云臺(tái)一般分為交流定速云臺(tái)和直流變速云臺(tái)，交流定速云臺(tái)轉(zhuǎn)速低而且恒定，直流變速云臺(tái)可變速而且轉(zhuǎn)速高。交流云臺(tái)水平6至9°/秒，垂直3至6°/秒適合于不需要快速追蹤的場(chǎng)合。直流云臺(tái)水平20°至50°/秒，垂直10°至30°/秒適合快速追蹤或其它需要高轉(zhuǎn)速的場(chǎng)合。③轉(zhuǎn)動(dòng)角度：云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)角度分為水平轉(zhuǎn)角和垂直轉(zhuǎn)角，垂直轉(zhuǎn)角與負(fù)載安裝方式相關(guān)，一般頂裝云臺(tái)的垂直轉(zhuǎn)角為-90°至40°，側(cè)裝云臺(tái)的垂直轉(zhuǎn)角為±100°左右，水平轉(zhuǎn)角一般都可以達(dá)到345°至365°實(shí)際設(shè)計(jì)中需要根據(jù)建設(shè)需要，盡量保證無(wú)監(jiān)視死角，因此垂直角度需要保證-90°至20°，水平旋轉(zhuǎn)角度需要保證360°。④齒輪間隙：齒輪間隙也稱回差，是考察云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)精度的重要指標(biāo)。齒輪間隙越小說明云臺(tái)的度越高，尤其是對(duì)于高速轉(zhuǎn)動(dòng)的云臺(tái)或帶預(yù)置位功能的云臺(tái)來說十分重要。⑤扭矩：對(duì)于一定載重的云臺(tái)來說，扭矩越大說明云臺(tái)抗拒非電機(jī)啟動(dòng)的力量越大，這對(duì)于比較惡劣的氣候條件來說非常重要。⑥承載方式與安裝方式：按照負(fù)載安裝方式，云臺(tái)有頂裝方式和側(cè)裝方式，實(shí)際選擇時(shí)需要參考載重和建設(shè)單位的認(rèn)知程度選擇。云臺(tái)的安裝方式一般有正裝、吊裝、吸頂安裝，嵌入式安裝四種，嵌入式安裝又分為上嵌入式安裝和下嵌入式安裝，設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮同樣云臺(tái)吊裝時(shí)載重指標(biāo)的大幅度下降，如無(wú)特殊需要不建議采用吊裝方式。⑦輔助功能：云臺(tái)的輔助功能包括自動(dòng)水平掃描、預(yù)置位、加熱器等選項(xiàng)，設(shè)計(jì)時(shí)需要根據(jù)使用環(huán)境、用戶使用的功能需求決定。⑧球型、半球型云臺(tái)：上述云臺(tái)更適合于室外全天候條件下的安裝，對(duì)于球型/半球型云臺(tái)的選擇來說，更適合于對(duì)于美觀、隱蔽而不需要智能快球的場(chǎng)合，球型/半球型云臺(tái)的內(nèi)部空間有限，不適合安裝大倍數(shù)、長(zhǎng)焦距的鏡頭。球型/半球型云臺(tái)由于下球罩起到防護(hù)罩的作用，清洗困難，因此不建議在惡劣氣候條件下使用。⑨另外，在選型時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1）分清室內(nèi)室外安裝：室外云臺(tái)較室內(nèi)云臺(tái)具有更好的防水性、耐腐蝕性、恒溫性和抗沖擊能力，以適應(yīng)室外復(fù)雜的氣候條件，其重量和承載能力也都大于室內(nèi)云臺(tái)。2）根據(jù)特殊環(huán)境要求：如賓館、小區(qū)、政府機(jī)關(guān)、寫字樓等場(chǎng)所，一般對(duì)產(chǎn)品安裝后的隱蔽性要求較高，因而多采用球型云臺(tái)。需要注意的是，由于室內(nèi)半球云臺(tái)需吸頂嵌入安裝，因此如果墻頂無(wú)法鏤空時(shí)，則無(wú)法安裝。3）如果給攝像機(jī)添加紅外燈，必須選用普通云臺(tái)，球型云臺(tái)無(wú)法掛裝紅外燈。4）由于球型云臺(tái)沒有機(jī)械雨刷，所以如果必須使用雨刷功能，只能選用普通云臺(tái)配以雨刷防護(hù)罩。6.云臺(tái)解碼器：云臺(tái)解碼器是把控制攝像機(jī)鏡頭和云臺(tái)等功能的數(shù)碼信號(hào)轉(zhuǎn)換成可控制電信號(hào)的設(shè)備，使用很廣泛。通常情況下，它又被稱為云臺(tái)鏡頭解碼器，一般情況是鏡頭（攝像機(jī)）安裝在云臺(tái)上，云臺(tái)可以上、下、左、右轉(zhuǎn)動(dòng)，鏡頭可以拉近、拉遠(yuǎn)（變焦）、聚焦、改變光圈大小等操作。控制這些動(dòng)作的設(shè)備稱為云鏡控制器，也叫解碼器。再配上控制鍵盤等控制設(shè)備，可以控制更多的云臺(tái)設(shè)備，配合監(jiān)示器組成一個(gè)簡(jiǎn)單的監(jiān)控系統(tǒng)。隨著發(fā)展。解碼器可以放入云臺(tái)內(nèi)部（內(nèi)置解碼器），與控制設(shè)備的接口一般為RS-485等。同一個(gè)系統(tǒng)中可能有多臺(tái)解碼器，所以每一臺(tái)解碼器上都有一個(gè)撥碼開頭，它決定了該解碼器在該系統(tǒng)中的編號(hào)（即id號(hào)），在使用解碼器時(shí)，首先必須對(duì)撥碼開關(guān)進(jìn)行設(shè)置。在設(shè)置時(shí)，必須與系統(tǒng)中的攝像機(jī)編號(hào)一致。（二）傳輸部分傳輸部分就是系統(tǒng)的圖像信號(hào)通路。一般來說，傳輸部分單指?jìng)鬏攬D像信號(hào)。但是，由于某些系統(tǒng)中除圖像外，還要傳輸聲音信號(hào)，同時(shí)，由于需要有控制中心通過控制臺(tái)對(duì)攝像機(jī)、鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩等進(jìn)行控制，因而在傳輸系統(tǒng)中還包含控制信號(hào)的傳輸，所以這里所講的傳輸部分，通常是指所要傳輸?shù)男盘?hào)形成的傳輸系統(tǒng)的總和。由于傳輸部分主要傳輸?shù)膬?nèi)容是圖像信號(hào)，因此重點(diǎn)研究圖像信號(hào)的傳輸方式及傳輸中的有關(guān)問題。對(duì)圖像信號(hào)的傳輸，重點(diǎn)要求是在圖像信號(hào)經(jīng)過傳輸系統(tǒng)后，不產(chǎn)生明顯的噪聲、失真（色度信號(hào)與亮度信號(hào)均不產(chǎn)生明顯的失真），保證原始圖像信號(hào)（從攝像機(jī)輸出的圖像信號(hào)）的清晰度和相頻特性等方面有良好的性能。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，由于傳輸方式的不同，在系統(tǒng)中采用的傳輸部件也不同。1.遠(yuǎn)距離視頻傳輸方式下的傳輸部件：遠(yuǎn)距離視頻傳輸方式下的傳輸部件分為視頻放大器及幅頻和相頻補(bǔ)償器兩類。（1）視頻放大器是裝在攝像機(jī)輸出端之后，傳輸線之前。也就是說，從攝像機(jī)輸出的視頻信號(hào)經(jīng)視頻放大器放大后再經(jīng)線路送至監(jiān)控中心。視頻放大器要求其輸出的電壓是可調(diào)的，一般為1.5v至6v；其中幅頻特性曲線在2.5mhz至6mhz之間峰起，峰起的高度應(yīng)為2.5mhz曲線的兩倍以上。（2）幅頻和相頻補(bǔ)償安裝在總控制臺(tái)上的視頻信號(hào)端口，以補(bǔ)償送過來的視頻信號(hào)。如果是傳輸黑白電視信號(hào)，由于傳輸而造成的高頻信號(hào)幅度的相移失真，一般不必進(jìn)行相移補(bǔ)償；如果是傳輸彩色電視信號(hào)，則必須安裝幅頻和相頻補(bǔ)償器，否則會(huì)產(chǎn)生信號(hào)失真。2.射頻傳輸方式下的傳輸部件：射頻傳輸方式下的傳輸部件有調(diào)制器、射頻放大器和解調(diào)器等。這些部件與有線電視網(wǎng)使用的傳輸部件基本相同，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）傳輸距離很遠(yuǎn)。（2）傳輸過程中產(chǎn)生的微分增益和微分相位較小、失真小，適合遠(yuǎn)距離傳輸彩色圖像信號(hào)。（3）一條傳輸線可以同時(shí)傳輸多路射頻圖像信號(hào)。3.光纖傳輸方式下的傳輸部件：光纖傳輸方式使用的傳輸部件有光調(diào)制器、光放大器、光解調(diào)器等，與有線電視采用光纖傳輸時(shí)所使用的部件基本相同。光調(diào)制器與光解調(diào)器在工程上稱為光發(fā)送端機(jī)和光接收端機(jī)。4.電話電纜平衡傳輸方式下的傳輸部件：電話電纜傳輸方式下的傳輸部件有發(fā)送中繼器、地溝中繼器、接收中繼器、視頻變壓器和信號(hào)檢測(cè)傳感器等，電話電纜傳輸方式具有以下特點(diǎn)：（1）傳輸距離遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)可達(dá)60km。（2）電話電纜線路具有對(duì)稱平衡，不易受低頻雜波的干擾。（3）利用現(xiàn)有的電話電纜，根據(jù)時(shí)分法對(duì)電纜進(jìn)行多路復(fù)用，提高電纜的使用效率。（三）控制部分1.控制部分是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的指揮中心，控制部分主要有總控制臺(tái)（有些系統(tǒng)還設(shè)有副控制臺(tái)）組成。2.總控制臺(tái)的主要功能有：視頻信號(hào)的放大與分配、圖像信號(hào)的校正與補(bǔ)償、圖像信號(hào)的切換、圖像信號(hào)（或包括聲音信號(hào)）的記錄、攝像機(jī)及其輔助部件（如鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩等）的控制（遙控）等。3.在上述的各部分中，對(duì)圖像質(zhì)量影響最大的是放大與分配、校正與補(bǔ)償、圖像信號(hào)的切換三部分。在某些攝像機(jī)距離控制中心很近或?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)指標(biāo)要求不高的情況下，在總控制臺(tái)中往往不設(shè)校正和補(bǔ)償部分。但在距離較遠(yuǎn)，或傳輸方式有要求的情況下，校正和補(bǔ)償是非常重要的。因?yàn)閳D像信號(hào)經(jīng)過傳輸之后，往往其幅頻特性、相頻特性無(wú)法保證指標(biāo)的要求，在控制臺(tái)上要對(duì)傳輸過來的圖像信號(hào)進(jìn)行幅頻和相頻的校正與補(bǔ)償。經(jīng)過校正與補(bǔ)償?shù)膱D像信號(hào)，再經(jīng)分配和放大，進(jìn)入視頻切換部分，然后送到監(jiān)視器上。（1）總控制臺(tái)的另一個(gè)重要作用是對(duì)攝像頭、鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩等進(jìn)行遙控，以完成對(duì)被監(jiān)視的場(chǎng)所全面、詳細(xì)的監(jiān)視或跟蹤監(jiān)視。（2）總控制臺(tái)上設(shè)有的錄像機(jī)，可以隨時(shí)把發(fā)生情況的被監(jiān)視場(chǎng)所的圖像記錄下來，以便日后備查。目前，有些控制臺(tái)上設(shè)有一臺(tái)或兩臺(tái)“長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)”或硬盤錄像機(jī)，長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)可用一盤60min帶長(zhǎng)的錄像帶記錄長(zhǎng)達(dá)幾天時(shí)間的圖像信號(hào)，這樣就可以對(duì)某些非常重要的被監(jiān)視場(chǎng)所的圖像連續(xù)記錄，而不必使用大量的錄像帶；硬盤錄像機(jī)則可以將圖像信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)信號(hào)后存入硬盤。有的總控制臺(tái)上設(shè)有“多畫面分割器”，如4畫面、9畫面、16畫面等。也就是說，通過這個(gè)設(shè)備，可以在一臺(tái)監(jiān)視器上同時(shí)顯示出4個(gè)、9個(gè)、16個(gè)攝像機(jī)送來的各個(gè)被監(jiān)視場(chǎng)所的畫面，并用硬盤錄像機(jī)或長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)進(jìn)行記錄，上述這些功能的設(shè)置，要根據(jù)系統(tǒng)的要求而定，并不是每個(gè)系統(tǒng)都采用。（3）目前的總控制臺(tái)，在控制功能上、控制攝像機(jī)的臺(tái)數(shù)上往往都是做成積木式的，可以根據(jù)要求進(jìn)行組合。另外，在總控制臺(tái)上還設(shè)有時(shí)間及地址的字符發(fā)生器，通過這個(gè)裝置可以把年、月、日、時(shí)、分、秒都顯示出來，并把被監(jiān)視場(chǎng)所的地址、名稱顯示出來。在錄像機(jī)上可以記錄這些信息，這樣對(duì)以后的備查提供了方便。（4）總控制臺(tái)對(duì)攝像機(jī)及其輔助設(shè)備（如鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩等）的控制一般采用總線方式，把控制信號(hào)送給各攝像機(jī)附近的“解碼器”，在“解碼器”上將總控制臺(tái)送來的編碼控制信號(hào)解出，成為控制動(dòng)作的命令信號(hào)，再去控制攝像機(jī)及其輔助設(shè)備的各種動(dòng)作（如鏡頭的變倍、云臺(tái)的轉(zhuǎn)動(dòng)等）。在某些攝像機(jī)距離控制中心很近的情況下為節(jié)省開支，也可采用由控制臺(tái)直接送出控制運(yùn)作的命令信號(hào)——即“開”、“關(guān)”信號(hào)?？傊?，根據(jù)系統(tǒng)構(gòu)成的情況及要求，可以綜合地考慮，以完成對(duì)總控制臺(tái)的設(shè)計(jì)要求或進(jìn)行訂購(gòu)要求。（四）顯示部分顯示部分一般由幾臺(tái)或多臺(tái)監(jiān)視器（或帶視頻輸入的普通電視機(jī)）組成，它的功能是將傳送過來的圖像一一顯示出來。監(jiān)視器是閉路監(jiān)控系統(tǒng)的重要組成部分，是監(jiān)控系統(tǒng)的顯示部分，是監(jiān)控系統(tǒng)的終端設(shè)備，充當(dāng)著監(jiān)控人員的“眼睛”，同時(shí)也為事后調(diào)查起到關(guān)鍵性作用。1.監(jiān)視器：（1）在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，特別是在由多臺(tái)攝像機(jī)組成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，一般都不是一臺(tái)監(jiān)視器對(duì)應(yīng)一臺(tái)攝像機(jī)進(jìn)行顯示，而是幾臺(tái)攝像機(jī)的圖像信號(hào)用一臺(tái)監(jiān)視器輪流切換顯示。這樣做，一是可以節(jié)省設(shè)備，減少空間的占用；二是沒有必要一一對(duì)應(yīng)顯示。因?yàn)楸槐O(jiān)視場(chǎng)所的情況不可能同時(shí)發(fā)生意外情況，所以平時(shí)只要隔一定時(shí)間（比如幾秒、十幾秒或幾十秒）顯示一下即可。當(dāng)某個(gè)被監(jiān)視的場(chǎng)所發(fā)生異常情況時(shí)，可以通過切換器將這一路信號(hào)切換到某一臺(tái)監(jiān)視器上一直顯示，并通過控制臺(tái)對(duì)其遙控跟蹤記錄。在系統(tǒng)配置時(shí)，通常采用4：1、8：1、甚至16：1的攝像機(jī)對(duì)監(jiān)視器的比例數(shù)設(shè)置監(jiān)視器的數(shù)量。目前，常用的攝像機(jī)對(duì)監(jiān)視器的比例數(shù)為4：1，即4臺(tái)攝像機(jī)對(duì)應(yīng)1臺(tái)監(jiān)視器，當(dāng)攝像機(jī)臺(tái)數(shù)很多時(shí)，再采用8：1或16：1的設(shè)置方案。另外，由于“畫面分割器”的應(yīng)用，在有些攝像機(jī)臺(tái)數(shù)很多的系統(tǒng)中，用畫面分割器鈀幾臺(tái)攝像機(jī)送來的圖像信號(hào)同時(shí)顯示在一臺(tái)監(jiān)視器上，也就是在一臺(tái)較大屏幕的監(jiān)視器上，把屏幕分成幾個(gè)面積相等的小畫面，每個(gè)畫面顯示一個(gè)攝像機(jī)送來的畫面。這樣可以大大節(jié)省監(jiān)視器，并且操作人員觀看起來也比較方便。但是，這種方案不宜在監(jiān)視器同時(shí)顯示太多的分割畫面，否則會(huì)使某些細(xì)節(jié)難以看清，影響監(jiān)控的效果。（2）出于成本的考慮，對(duì)于非特殊要求的監(jiān)視系統(tǒng)，監(jiān)視器可采用有視頻輸入端子的普通電視機(jī)，而不必采用造價(jià)較高的專用監(jiān)視器。監(jiān)視器（或電視機(jī)）的屏幕尺寸宜采用其14英寸至18英寸之間的，如果采用了“畫面分割器”，可選用較大屏幕的監(jiān)視器。放置監(jiān)視器的位置應(yīng)適合操作者觀看的距離、角度和高度。一般是在總控制臺(tái)的后方，設(shè)置專用的監(jiān)視架子，把監(jiān)視器擺放在架子上。監(jiān)視器的選擇應(yīng)滿足系統(tǒng)總的功能的總的技術(shù)指標(biāo)的要求，特別是應(yīng)滿足長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作的要求。（3）分類：①按色彩分：彩色，黑白監(jiān)視器。②按掃描方式分：隔行掃描和逐行掃描。③按類型分：全鋁制LED監(jiān)視器、液晶監(jiān)視器、背投、CRT監(jiān)視器、等離子監(jiān)視器等。④按屏幕分：純平，普屏，球面等。⑤按材質(zhì)分：CRT，LED，DLP，LCD等。⑥按照用途分：安防監(jiān)視器，監(jiān)控監(jiān)視器，廣電監(jiān)視器，工業(yè)監(jiān)視器，電腦監(jiān)視器等。2.視頻放大器：當(dāng)視頻傳輸距離比較遠(yuǎn)時(shí)，最好采用線徑較粗的視頻線，同時(shí)可以在線路內(nèi)增加視頻放大器增強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度達(dá)到遠(yuǎn)距離傳輸目的。視頻放大器可以增強(qiáng)視頻的亮度、色度和同步信號(hào)，但線路內(nèi)干擾信號(hào)也會(huì)被放大，另外，回路中不能串接太多視頻放大器，否則會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，導(dǎo)致圖像失真。3.視頻分配器：一路視頻信號(hào)對(duì)應(yīng)一臺(tái)監(jiān)視器或錄像機(jī)，若想一臺(tái)攝像機(jī)的圖像送給多個(gè)管理者看，最好選擇視頻分配器。因?yàn)椴⒙?lián)視頻信號(hào)衰減較大，送給多個(gè)輸出設(shè)備后由于阻抗不匹配等原因，圖像會(huì)嚴(yán)重失真，線路也不穩(wěn)定。視頻分配器除了阻抗匹配，還有視頻增益，使視頻信號(hào)可以同時(shí)送給多個(gè)輸出設(shè)備而不受影響。4.視頻切換器：多路視頻信號(hào)要送到同一處監(jiān)控，可以一路視頻對(duì)應(yīng)一臺(tái)監(jiān)視器，但監(jiān)視器占地大，價(jià)格貴，如果不要求時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)控，可以在監(jiān)控室增設(shè)一臺(tái)切換器，把攝像機(jī)輸出信號(hào)接到切換器的輸入端，切換器的輸出端接監(jiān)視器，切換器的輸入端分為2、4、6、8、12、16路，輸出端分為單路和雙路，而且還可以同步切換音頻。切換器有手動(dòng)切換、自動(dòng)切換兩種工作方式，手動(dòng)方式是想看哪一路就把開關(guān)撥到哪一路，自動(dòng)方式是讓預(yù)設(shè)的視頻按順序延時(shí)切換，切換時(shí)間通過一個(gè)旋鈕可以調(diào)節(jié)，一般在1秒到35秒之間。切換器聯(lián)接簡(jiǎn)單，操作方便，但在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)只能看輸入中的一個(gè)圖像，要在一臺(tái)監(jiān)視器上同時(shí)觀看多個(gè)攝像機(jī)圖像，就需要用畫面分割器。5.畫面分割器：畫面分割器有四分割、九分割、十六分割幾種，可以在一臺(tái)監(jiān)視器上同時(shí)顯示4、9、16個(gè)攝像機(jī)的圖像，也可以送到錄像機(jī)上記錄。四分割是最常用的設(shè)備之一，其性能價(jià)格比也較好，圖像的質(zhì)量和連續(xù)性可以滿足大部分要求。九分割和十六分割價(jià)格較貴，而且分割后每路圖像的分辨率和連續(xù)性都會(huì)下降，錄像效果不好。另外還有六分割、八分割、雙四分割設(shè)備，但圖像比率、清晰度、連續(xù)性并不理想，市場(chǎng)使用率更小。大部分分割器除了可以同時(shí)顯示圖像外，也可以顯示單幅畫面，可以疊加時(shí)間和字符，設(shè)置自動(dòng)切換，聯(lián)接報(bào)警器材等。第二節(jié)項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概況（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目情況自行修改）1.項(xiàng)目名稱：2.服務(wù)時(shí)間：XX年X月X日至XX年X月X日。3.服務(wù)地點(diǎn)：4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：（1）重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障的，運(yùn)維駐場(chǎng)人員工作時(shí)間應(yīng)于10分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、非工作時(shí)間30分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，如運(yùn)維駐場(chǎng)人員無(wú)法解決，技術(shù)支持人員工作時(shí)間應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，非工作時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。特急故障（系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)，影響信息系統(tǒng)運(yùn)行），8小時(shí)內(nèi)解決；非常緊急故障（系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)，暫時(shí)不影響信息系統(tǒng)運(yùn)行），24小時(shí)內(nèi)解決；緊急故障（設(shè)備部件損壞），不影響運(yùn)行3天內(nèi)解決，一般故障（設(shè)備有部件告警，尚可使用）1周內(nèi)解決。（2）技術(shù)支持人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后判斷故障無(wú)法排除，需更換備品備件時(shí)，特急故障，設(shè)備主要部件更換要求備件在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；非常緊急故障、緊急故障以及一般故障，設(shè)備主要部件更換要求備件到場(chǎng)時(shí)間在以上約定的相對(duì)應(yīng)解決時(shí)限之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。二、項(xiàng)目需求（一）外場(chǎng)運(yùn)維1.維保范圍：外場(chǎng)運(yùn)維主要指對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)外場(chǎng)的監(jiān)控?cái)z像機(jī)以及與攝像機(jī)相關(guān)的桿件、輔助照明裝置、設(shè)備箱、防雷器、電源等配套資源的運(yùn)行維護(hù)，常見的故障包括視頻離線、圖像質(zhì)量、設(shè)備損壞等問題。2.維保要求：（1）日常保養(yǎng)：檢查設(shè)備安裝部件是否齊全，安裝是否牢固，有無(wú)明顯破損情況，對(duì)攝像機(jī)/防護(hù)罩/云臺(tái)/輔助照明裝置的安裝支架/立桿等設(shè)備進(jìn)行加固、除銹、防腐、防潮等養(yǎng)護(hù)并采用專業(yè)的方式方法進(jìn)行必要的清潔；檢查攝像機(jī)及其配套設(shè)備，包括電源、風(fēng)扇、加熱、雨刷等的工作狀態(tài)，采用相應(yīng)的儀器/儀表測(cè)量攝像機(jī)的相關(guān)指標(biāo)，并作相應(yīng)調(diào)整。運(yùn)維期間需做好前端點(diǎn)位安全防護(hù)，項(xiàng)目?jī)?nèi)前端點(diǎn)位因施工工藝不規(guī)范產(chǎn)生的安全隱患應(yīng)及時(shí)整改。（2）離線修復(fù)：保障前端點(diǎn)位的設(shè)備正常、供電穩(wěn)定，確保離線故障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理。（3）圖像處理：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理因鏡頭污損、圖像模糊、異物遮擋、控制故障、槍機(jī)畫面嚴(yán)重偏離監(jiān)控有效區(qū)域等不能達(dá)到有效使用效果的圖像問題。（4）屬性維護(hù)：開展攝像機(jī)屬性信息的日常維護(hù)工作，如字符疊加、功能性設(shè)置、平臺(tái)接入等信息配置和維護(hù)，確?！耙粰C(jī)一檔”數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備。（二）機(jī)房運(yùn)維1.維保范圍：機(jī)房運(yùn)維主要指對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各種計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全等類型的設(shè)備以及機(jī)房動(dòng)力環(huán)境的維護(hù)，包括但不限于機(jī)房故障處理、機(jī)房巡檢、設(shè)備檢修（不含設(shè)備更換）、機(jī)房搬遷等工作。2.維保要求：（1）供電系統(tǒng)：檢查UPS運(yùn)行狀態(tài)是否正常，電源的自動(dòng)切換功能是否正常，檢查是否存在旁路輸出，保證UPS的持續(xù)供電能力。（2）空調(diào)系統(tǒng)：檢驗(yàn)機(jī)房空調(diào)的自啟動(dòng)功能，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)機(jī)房的溫度和濕度閾值進(jìn)行調(diào)整，對(duì)空調(diào)的排水、漏水進(jìn)行檢測(cè)。（3）門禁系統(tǒng)：檢查所有門禁卡權(quán)限變化，檢查門禁遠(yuǎn)程控制是否正常。（4）消防系統(tǒng)：檢查機(jī)房的煙感、滅火器是否正常使用。（5）機(jī)房監(jiān)控：檢查視頻監(jiān)控是否正常使用，監(jiān)控的圖像質(zhì)量及圖像畫面顯示的設(shè)置日期、時(shí)間、攝像機(jī)位置等。（6）應(yīng)急照明：檢查機(jī)房市電切斷后，應(yīng)急照明是否正常啟用。（7）計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全防護(hù)系統(tǒng)：通過運(yùn)維管理平臺(tái)推送告警和定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢的方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)，掌握主要服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)各類故障進(jìn)行排查處理，確保系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行正常。（8）設(shè)備清潔保養(yǎng)：維持機(jī)房環(huán)境整潔，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，?duì)設(shè)備、箱/柜及結(jié)構(gòu)件、顯示屏等進(jìn)行必要的的清潔和除塵，確保設(shè)備散熱良好、防積塵靜電。（9）對(duì)機(jī)房環(huán)境和機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理上報(bào)。（三）軟件平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維1.維保范圍：軟件運(yùn)維包括平臺(tái)系統(tǒng)硬件設(shè)備及產(chǎn)品軟件和應(yīng)用軟件維保，運(yùn)維內(nèi)容包括不確定的BUG缺陷修復(fù)以及根據(jù)收集的需求和業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、與有關(guān)系統(tǒng)對(duì)接等運(yùn)行維護(hù)工作。2.維保要求：（1）根據(jù)巡檢報(bào)告和業(yè)務(wù)需求，完成視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)化調(diào)試、系統(tǒng)配置、補(bǔ)丁升級(jí)及安全防護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）根據(jù)實(shí)際工作的需要，當(dāng)有新軟件的開發(fā)、系統(tǒng)改造、上級(jí)部門下發(fā)軟件的安裝調(diào)試等任務(wù)時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持與配合。（3）定期收集各采購(gòu)方需求，完成軟件平臺(tái)的持續(xù)研發(fā)。研發(fā)人員和技術(shù)支持人員不僅需及時(shí)解決應(yīng)用平臺(tái)使用時(shí)出現(xiàn)的問題，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行。同時(shí)，為保持技術(shù)先進(jìn)性、優(yōu)化平臺(tái)功能、緊貼實(shí)戰(zhàn)需求，定期組織需求調(diào)研，對(duì)平臺(tái)各子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和功能進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，并分版本進(jìn)行迭代開發(fā)。主要包含需求收集、功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試及部署流程開展。（3）系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常巡檢、維護(hù)、定期數(shù)據(jù)備份。（4）提供對(duì)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等相關(guān)報(bào)表.（四）其它需求1.如涉及到設(shè)備更換，更換標(biāo)準(zhǔn)不得低于原有設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)，必須根據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做好基礎(chǔ)澆筑、立桿施工、取電路由、光纜敷設(shè)、攝像機(jī)安裝、攝像機(jī)調(diào)試、平臺(tái)接入等工作。2.技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)采購(gòu)人需求，提供一般工作人員的操作培訓(xùn)和技術(shù)人員的原廠技術(shù)培訓(xùn)，使其具備操作管理維護(hù)能力，不定期進(jìn)行業(yè)界和系統(tǒng)先進(jìn)技術(shù)介紹和交流。3.裝備標(biāo)準(zhǔn)化：運(yùn)維車輛統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)維著裝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)維工具統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維專業(yè)化。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目相關(guān)承諾一、項(xiàng)目服務(wù)承諾致__________公司：關(guān)于貴公司招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委的信任，在該項(xiàng)目服務(wù)過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)項(xiàng)目服務(wù)做出如下承諾：1.維護(hù)質(zhì)量方面：（1）保證原有設(shè)備正常運(yùn)行，如有我公司因維護(hù)不到位造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)全部承擔(dān)責(zé)任。（2）我公司承諾，保證維護(hù)質(zhì)量，對(duì)維護(hù)質(zhì)量層層把關(guān)，在正常情況下，嚴(yán)格保證設(shè)施設(shè)備的可靠運(yùn)行。（3）確保通過上級(jí)管理部門的審查，文明作業(yè)、安全維護(hù)。（4）樹立以“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，積極落實(shí)安全管理制度，確保安全無(wú)事故。（5）定期對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行安全教育和操作技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除并解決事故隱患，確保安全操作維護(hù)。（6）保證施工過程中嚴(yán)格按照文明、安全、規(guī)范施工，做到無(wú)事故、五傷亡發(fā)生。（7）如需要新增視頻監(jiān)控設(shè)備，必須保證按照維護(hù)管理制度和機(jī)房管理制度進(jìn)行施工，確保設(shè)備正常運(yùn)行，服從采購(gòu)方的要求，積極配合，做順利完成管理工作。（8）保證對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行文明工作教育，增強(qiáng)維護(hù)人員的文明作業(yè)的意識(shí)，維護(hù)采購(gòu)方的形象和利益。（9）協(xié)調(diào)各個(gè)方面的溝通工作，及時(shí)匯報(bào)工作情況，及時(shí)化解矛盾，避免問題加深或升級(jí)。（10）保證維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全，在維護(hù)過程中因我方原因發(fā)生的安全事故，由我方負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（11）保證維護(hù)中現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔、整理、收集和擺放好維護(hù)的設(shè)備。（12）如因我方維護(hù)不當(dāng)原因造成設(shè)備故障或其他損失，由我方承擔(dān)賠償經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。（13）我公司承諾對(duì)于野蠻維護(hù)作業(yè)，造成用戶投訴和影響采購(gòu)方形象的，每投訴一次扣工程維護(hù)費(fèi)XX元，同類問題第二次出現(xiàn)扣XX元，如此類推。2.保修時(shí)限及響應(yīng)速度方面：我公司承諾擬定技術(shù)過硬、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍為采購(gòu)方提供服務(wù)，確保維護(hù)人員能對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供及時(shí)高效的服務(wù)。制定成熟的應(yīng)急搶修管理流程。設(shè)立24小時(shí)專人值班電話，專門接受應(yīng)急搶修、質(zhì)量投訴并進(jìn)行跟蹤服務(wù)在接到應(yīng)急搶修電話后，設(shè)備主要部件更換要求備件在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；非常緊急故障、緊急故障以及一般故障，設(shè)備主要部件更換要求備件到場(chǎng)時(shí)間在以上約定的相對(duì)應(yīng)解決時(shí)限之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.維護(hù)進(jìn)度方面：（1）嚴(yán)格按照采購(gòu)方要求進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)，系統(tǒng)檢測(cè)維護(hù)三天后交檢測(cè)報(bào)告給采購(gòu)方存檔，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。（2）對(duì)維護(hù)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不得延誤維護(hù)進(jìn)度。4.設(shè)備保護(hù)方面：（1）進(jìn)行系統(tǒng)功能全面測(cè)試時(shí)，如需停電維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須提前三天書面申請(qǐng)，待采購(gòu)方安排相關(guān)人員配合及批示后方可測(cè)試。（2）進(jìn)入門禁監(jiān)控機(jī)房要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，聽從采購(gòu)方人員告誡，有問題及時(shí)反映維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理，聽從維護(hù)負(fù)責(zé)人指揮調(diào)動(dòng)。對(duì)于采購(gòu)方設(shè)備及設(shè)備上的開關(guān)、按鈕、指示燈、等電子元件、面板絕對(duì)不操作、挪動(dòng)、碰撞、振動(dòng)、亂寫、亂畫等有危害行為。（3）機(jī)房?jī)?nèi)不得燒焊，如需鉆孔必須使用吸塵機(jī)進(jìn)行吸塵。（4）維護(hù)時(shí)不得隨意觸碰或拉扯電纜，設(shè)備必須做好防塵、放損害處理。5.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)要求方面：（1）維護(hù)人員進(jìn)出機(jī)房均需按要求填寫《機(jī)房出入登記簿》，如實(shí)、認(rèn)真寫明出入時(shí)間、工作內(nèi)容、所有隨同人員的名單及單位，離開時(shí)機(jī)房情況，若發(fā)現(xiàn)漏填、虛報(bào)、資料不全等情況，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。（2）嚴(yán)禁在設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)食、吸煙，以免造成鼠害、煙霧誤報(bào)警，如導(dǎo)致火災(zāi)將追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。嚴(yán)禁將親戚朋友或其他非相關(guān)工作人員帶入設(shè)備機(jī)房或其它工作點(diǎn)。（3）嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)照相或進(jìn)行其它非維護(hù)工作范圍內(nèi)的活動(dòng)。（4）不能在機(jī)房遺留其它物品，確保機(jī)房環(huán)境整潔衛(wèi)生。（5）嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)亂拉電源，嚴(yán)禁隨意觸動(dòng)正在運(yùn)行的設(shè)備，離開機(jī)房前檢查機(jī)房的整體情況、切斷不必要的電源，從事維護(hù)工作一定要做好安全措施，確保安全。6.維護(hù)資料方面：（1）保證在維護(hù)中嚴(yán)格按照要求和采購(gòu)方一般規(guī)定，注意文件資料的收集工作，做好系統(tǒng)維護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)記錄。（2）保證對(duì)甲方提供的技術(shù)資料負(fù)責(zé)保密，并每月按時(shí)移交維護(hù)工作記錄。7.應(yīng)急搶修與巡查方面：（1）如果由于我公司工作原因延誤影響維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施，造成損失的，采購(gòu)方有權(quán)索賠。（2）維護(hù)項(xiàng)目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，確難按計(jì)劃維護(hù)時(shí)，我方必須提供書面報(bào)告，采購(gòu)方方根據(jù)實(shí)際情況重新確定合理維護(hù)時(shí)間。8.技術(shù)培訓(xùn)方面：我公司對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，所有培訓(xùn)均為免費(fèi)，培訓(xùn)方式為集中授課或設(shè)備操作、維護(hù)兩種，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)和采購(gòu)方協(xié)商確定。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：二、項(xiàng)目人員承諾（一）項(xiàng)目管理人員承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，本項(xiàng)目的管理人員特在此承諾如下：1.堅(jiān)決不采用不正當(dāng)手段牟取私利，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。2.恪盡職守，堅(jiān)決不在采購(gòu)方面前做有損于公司形象的任何事情。3決不超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同。4.決不兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》。5.決不泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度，嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公司。6.決不單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物。7.決不不請(qǐng)假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。8.絕不在項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒。9.決不隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，保證及時(shí)反饋項(xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜。10.決不作假賬，保證項(xiàng)目所有財(cái)務(wù)手續(xù)齊全。?在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對(duì)上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。???承諾人（簽字蓋章）：日期：（二）項(xiàng)目工作人員承諾本項(xiàng)目所有工作人員自愿接受本公司的各項(xiàng)管理，現(xiàn)承諾如下：1.遵守、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，一切言行以公司利益為主，極力維保公司形象。2.服從公司項(xiàng)目管理人員的管理，積極參加項(xiàng)目，接受公司崗位培訓(xùn)，并按要求提供真實(shí)有效的個(gè)人資料。3.保證持證，掛牌上崗，不遲到，早退，不隨意離崗，因故離崗提前報(bào)管理人員批準(zhǔn)后，方能離崗。4.對(duì)工作盡職盡責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.員工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，密切配合，真誠(chéng)協(xié)作。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款，如有違反自愿接受項(xiàng)目部處罰安排。承諾人（簽字蓋章）：日期：第二節(jié)項(xiàng)目保障方案一、人員保障在本項(xiàng)目中，我公司將抽調(diào)公司技術(shù)精湛、專業(yè)水平過硬的技術(shù)人員，組建一支技術(shù)過硬、手藝高超、設(shè)計(jì)過硬的隊(duì)伍，直接參與本次視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的工作。1.針對(duì)維護(hù)任務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)，我們將組織不同的的人員，小心謹(jǐn)慎操作，保證服務(wù)質(zhì)量；我公司將保證項(xiàng)目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有較高的專業(yè)技術(shù)水平、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作風(fēng)。各方將實(shí)施完善的考核、獎(jiǎng)懲措施，充分發(fā)揮參與服務(wù)的人員的積極性和奉獻(xiàn)精神。2.為了保證做到人盡其才，提高服務(wù)質(zhì)量，在人員管理上，我們采取區(qū)域管理與綜合管理相結(jié)合，崗前、崗中、崗后三位管理相結(jié)合的原則。3.選派優(yōu)秀的運(yùn)維工程師和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員組成項(xiàng)目管理班子，實(shí)施和管理本項(xiàng)目，對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們按照“精干高效、職責(zé)明確”的原則組件強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)指揮團(tuán)隊(duì)，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及有關(guān)的其他各項(xiàng)工作。4.建立完善的崗位責(zé)任制度，時(shí)每位參與本項(xiàng)目工作的人員都明確自己的工作目標(biāo)和責(zé)任，使工作有的放矢。5.加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，在項(xiàng)目服務(wù)過程中如有違紀(jì)屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調(diào)離崗位，立即組織同等級(jí)員工接手服務(wù)工作，進(jìn)行人員補(bǔ)充。6.項(xiàng)目開始前，項(xiàng)目部對(duì)參加項(xiàng)目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。二、資金保障我公司將編制好詳細(xì)的資金使用計(jì)劃，對(duì)資金的支付情況進(jìn)行合理支配，一定要做到專項(xiàng)款額用到專項(xiàng)的項(xiàng)目上，保障絕不出現(xiàn)因?yàn)橘Y金不到位影響服務(wù)質(zhì)量的情況。三、技術(shù)保障我公司的維護(hù)人員將積極學(xué)習(xí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，充分了解視頻監(jiān)控系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法，在維護(hù)過程中接受所服務(wù)單位的監(jiān)督，用最先進(jìn)的檢測(cè)維護(hù)技術(shù)進(jìn)行工作，保障服務(wù)質(zhì)量。四、設(shè)備保障1.依據(jù)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃中制定的實(shí)施方法、項(xiàng)目涉及到的設(shè)備到底需要多少，要什么樣的設(shè)備以及進(jìn)度的安排，編制完成其用量的計(jì)劃，組織好設(shè)備需量計(jì)劃的落實(shí)工作，保證不因?yàn)樵O(shè)備的缺失遺漏耽誤服務(wù)進(jìn)度。2.按照項(xiàng)目所需設(shè)備計(jì)劃，依據(jù)所服務(wù)區(qū)域的具體情況，明確所需設(shè)備清單，積極進(jìn)行設(shè)備的保護(hù)和調(diào)試等工作。3.設(shè)備作業(yè)前必須要進(jìn)行專業(yè)的調(diào)試工作，同時(shí)應(yīng)該經(jīng)過公司相關(guān)部門有關(guān)設(shè)備運(yùn)行前的驗(yàn)收，之后可進(jìn)行工作。4.項(xiàng)目設(shè)備應(yīng)該做好維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)對(duì)設(shè)備執(zhí)行定期檢查的制度，避免在工作中出現(xiàn)無(wú)預(yù)計(jì)故障，對(duì)精密視頻監(jiān)控設(shè)施造成破壞，設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題立即維修，要確保其使用安全，避免在服務(wù)過程中發(fā)生意外。五、溝通保障本公司在項(xiàng)目服務(wù)過程中加強(qiáng)與采購(gòu)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)維工作計(jì)劃，做好規(guī)劃工作，確保按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃一、運(yùn)維工作原則1.運(yùn)維工作應(yīng)貫徹預(yù)防為主的原則，應(yīng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)，其主要任務(wù)是防止視頻監(jiān)控設(shè)備連接件松動(dòng)和不正常的磨損，監(jiān)督操作者按設(shè)備使用規(guī)程的規(guī)定正確使用設(shè)備，防止設(shè)備事故的發(fā)生，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命和檢修周期，保證視頻監(jiān)控設(shè)備的安全運(yùn)行。2.認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備使用與運(yùn)維相結(jié)合和設(shè)備誰(shuí)使用誰(shuí)維護(hù)的原則，單人使用的設(shè)備實(shí)行專責(zé)制，主要設(shè)備使用實(shí)行定人、定職責(zé)。3.堅(jiān)持使用和維護(hù)相結(jié)合原則，操作人員在設(shè)備日常運(yùn)維工作中做到三好（管好、用好、維護(hù)好），四會(huì)（會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障），三懂（懂構(gòu)造、懂原理、懂性能），工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，達(dá)到視頻監(jiān)控設(shè)備操作的技術(shù)要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。4.要嚴(yán)格執(zhí)行日常保養(yǎng)（維護(hù)）和定期保養(yǎng)（維修）制度。日常保養(yǎng)：操作者每班照例進(jìn)行保養(yǎng)，包括班前的檢查；班中注意檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；班后清掃、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。5.堅(jiān)持合理規(guī)劃、科學(xué)運(yùn)維的原則，運(yùn)維工作的服務(wù)重點(diǎn)，體現(xiàn)在提高維修工作質(zhì)量、減少故障停機(jī)時(shí)間、提高設(shè)備作業(yè)率。要做到這些就必須做到合理規(guī)劃，預(yù)防性計(jì)劃?rùn)z修，同時(shí)注意采用科學(xué)的運(yùn)維方法，以達(dá)到效率的最大化。二、運(yùn)維工作計(jì)劃1.主要內(nèi)容：（1）監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。（2）設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。（3）所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。（4）線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。（5）線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。（6）軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。（7）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。2.服務(wù)方式：（1）針對(duì)采購(gòu)方監(jiān)控系統(tǒng)的特殊性，本公司提供一切維護(hù)設(shè)備之外，當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，還配置專人長(zhǎng)駐采購(gòu)方進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（2）在設(shè)備方面，對(duì)常規(guī)設(shè)備，如硬盤錄像機(jī)、各種規(guī)格的攝像機(jī)、分配器等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)備貨，以提高運(yùn)維質(zhì)量。3.故障診斷和排除：按照故障嚴(yán)重程度定義系統(tǒng)故障級(jí)別，我公司將根據(jù)故障級(jí)別分別安排不同響，應(yīng)方案進(jìn)行故障排除服務(wù)，系統(tǒng)故障級(jí)別我們一般分為三個(gè)級(jí)別，具體說明如下：（1）SIS1：①問題程度：序號(hào)層級(jí)應(yīng)該是1）再①1）核心設(shè)備出現(xiàn)故障。2）大區(qū)域癱瘓。3）核心監(jiān)控場(chǎng)所出現(xiàn)嚴(yán)重問題。②處理方案：1）第一時(shí)間響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)工程師趕赴問題現(xiàn)場(chǎng)，查清故障現(xiàn)象，會(huì)同公司資深系統(tǒng)工程師共同分析，盡最大可能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)排除故障。2）30分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)工程師不能現(xiàn)場(chǎng)排除故障的，會(huì)同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時(shí)解決方案供客戶使用。3）根據(jù)客戶和現(xiàn)場(chǎng)工程師提供或遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)獲得的信息判斷為設(shè)備硬件問題，如公司有備件，將在1小時(shí)內(nèi)派工程人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備更換。如公司沒有備件，則確定一個(gè)臨時(shí)解決方案，在1小時(shí)內(nèi)派資深工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持。（2）SIS2：①問題程度：1）系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響客戶核心監(jiān)控場(chǎng)所。2）系統(tǒng)中非核心設(shè)備故障，但導(dǎo)致影響部分客戶的核心使用。3）這類故障對(duì)客戶的日常工作有較嚴(yán)重的影響。②處理方案：1）第一時(shí)間響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)工程師趕赴問題現(xiàn)場(chǎng)，查清故障現(xiàn)象，會(huì)同公司資深系統(tǒng)工程師共同分析，盡最大可能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)排除故障。2）60分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)工程師不能現(xiàn)場(chǎng)排除故障的，會(huì)同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時(shí)解決方案供客戶使用。3）2小時(shí)不能排除故障的，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程師提供的信息或遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)到的信息判斷為設(shè)備硬件問題，如公司有備件，將在4小時(shí)內(nèi)送備件到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備更換，如公司沒有備件，公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家準(zhǔn)備備件以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4）新設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)仍不能解決問題的，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案，同時(shí)請(qǐng)求廠家技術(shù)支持。（3）SIS3：①問題程度：1）某個(gè)或幾個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)性能下降，但對(duì)客戶的主要應(yīng)用系統(tǒng)目前影響不大。2）非核心設(shè)備故障，對(duì)客戶主要應(yīng)用系統(tǒng)沒有影響或影響不大。②處理方案：1）第一時(shí)間響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)工程師趕赴問題現(xiàn)場(chǎng)，查清故障現(xiàn)象，盡最大可能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)排除故障。2）2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)工程師不能現(xiàn)場(chǎng)排除故障或無(wú)法提供客戶滿意的解決方案，現(xiàn)場(chǎng)工程師會(huì)同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時(shí)解決方案供客戶使用。4.設(shè)備維修：對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備或零部件、接插件，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，一般分兩種情況：（1）對(duì)于小型常見故障，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，以最快的速度保證設(shè)備運(yùn)行良好，確保整個(gè)系統(tǒng)的健康運(yùn)行。（2）使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備返廠修理。若在維保期外，將收取合理的設(shè)備維修費(fèi)用。5.軟件升級(jí)：本公司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員將和各系統(tǒng)廠家進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，為客戶適時(shí)地提供軟件的升級(jí)服務(wù)，保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進(jìn)性和穩(wěn)定性。6.定期系統(tǒng)巡檢：定期系統(tǒng)巡檢分三個(gè)層次，具體如下：（1）第一個(gè)層次，運(yùn)維人員將定期對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)系統(tǒng)反饋的運(yùn)行情況對(duì)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，保障系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行故障判別，對(duì)于故障判別清楚，可以現(xiàn)場(chǎng)解決的給予現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法判別及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后進(jìn)行處理。（2）第二個(gè)層次，根據(jù)系統(tǒng)健康運(yùn)行周期，本公司定期派資深工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行周期性系統(tǒng)整體巡檢，對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查，系統(tǒng)性能進(jìn)行分析、優(yōu)化，保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)始終處于健康狀態(tài)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維保人員進(jìn)行考核、評(píng)估。（3）第三個(gè)層次，根據(jù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)巡檢情況，給出視頻監(jiān)控系統(tǒng)性能評(píng)估報(bào)告，并提出針對(duì)性的進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化方案，以期系統(tǒng)達(dá)到最大收益。7.定期系統(tǒng)保養(yǎng)：由于視頻監(jiān)控設(shè)備對(duì)其所處運(yùn)行環(huán)境要求較高，本公司的維保人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行保潔和保養(yǎng)服務(wù)，保證系統(tǒng)處于良好的環(huán)境中，從而提高系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。第四節(jié)運(yùn)維準(zhǔn)備方案一、準(zhǔn)備計(jì)劃1.項(xiàng)目所配備的物資裝備原裝合格率100％。2.配備的物資100％滿足項(xiàng)目需求。3.如項(xiàng)目需新增物資，我公司100％滿足。二、準(zhǔn)備原則1.科學(xué)實(shí)用、節(jié)約的原則。2.分期分起、有計(jì)劃配備的原則。3.優(yōu)質(zhì)價(jià)斂的原則。三、資料準(zhǔn)備在視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維的過程中，必須配備技術(shù)資料及值班資料，包括所服務(wù)區(qū)域的《值班工作記錄》、《系統(tǒng)主要組件的配置明細(xì)》、《系統(tǒng)主要組件的使用維保說明》、《維修保養(yǎng)記錄》等。四、工具準(zhǔn)備為保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作的順利開展，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，能否熟悉和掌握常用工具的結(jié)構(gòu)、性能、使用方法和規(guī)范操作，將直接影響服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量乃至人身安全，為此，本項(xiàng)目配備使用的工具具體說明如下：（一）尖嘴鉗尖嘴鉗的頭部尖細(xì)，適用于在狹小的空間操作或帶電操作低壓電器設(shè)備，其外形如圖所示，鉗頭用于夾持較小螺釘、墊圈、導(dǎo)線和把導(dǎo)線端頭彎曲成所需形狀，小刀口用于剪斷細(xì)小的導(dǎo)線、金屬絲等。尖嘴鉗鉗頭較小，常用來剪斷線徑較小的導(dǎo)線或夾持較小的螺釘、墊圈等元件。使用時(shí)，不能用很大力氣和鉗較大的東西，以防鉗嘴折斷。1.用途：（1）用來剪切線徑較細(xì)的單股與多股線。（2）給單股導(dǎo)線接頭彎圈、剝塑料絕緣層。（3）夾持較小螺釘、墊圈、導(dǎo)線，夾取小零件等。（4）在裝接控制線路板時(shí)，尖嘴鉗能將單股導(dǎo)線彎成一定圓弧的接線鼻子。2.使用注意事項(xiàng)：（1）使用尖嘴鉗時(shí)，手離金屬部分的距離應(yīng)不小于2cm。（2）鉗頭部分尖細(xì)，且經(jīng)過熱處理，鉗夾物體不可過大，用力時(shí)切勿太猛，以防損壞鉗頭。（3）注意防潮、勿磕碰損壞尖嘴鉗的柄套，以防觸電。（4）使用完畢要擦凈，鉗軸、腮要經(jīng)常加油，以防生銹。（二）鋼絲鉗電工鋼絲鉗由鉗頭和鉗柄兩組成，鉗頭包括鉗口、齒口、刀口和鍘口四部分，其結(jié)構(gòu)和用途如圖所示，其中鉗口可用來鉗夾和彎絞導(dǎo)線，齒口可代替扳手來擰小型螺母，口可用來剪切電線、掀拔鐵釘，鍘口可用來鍘切鋼絲等硬金屬絲，鋼絲鉗柄部一般裝有耐壓500V的塑料絕緣套。1.使用方法：鉗口用來彎絞和鉗夾線頭；齒口用來旋轉(zhuǎn)螺釘、螺母；刀口用來切斷電線、起拔鐵釘、剝削絕緣層等；鍘口用來鍘斷硬度較大的金屬絲，如鐵絲等。電工常用的鋼絲鉗有150mm、175mm、200mm三種規(guī)格。使用時(shí)，一般用右手操作，將鉗頭的刀口朝內(nèi)側(cè)，即朝向操作者，以便于控制剪切部位。再用小指伸在兩鉗柄中間來抵住鉗柄，張開鉗頭，這樣分開鉗柄比較靈活。2.使用注意事項(xiàng)：（1）使用前，應(yīng)檢查絕緣柄的絕緣是否完好。（2）剪斷帶電導(dǎo)線時(shí)，不能同時(shí)剪切相線和零線。（3）切勿用刀口去剪切鋼絲，以免損傷刀口。（4）鉗柄的絕緣管破損后應(yīng)及時(shí)調(diào)換，不可勉強(qiáng)使用，以防在作業(yè)中鉗頭觸到帶電部位而發(fā)生意外事故。（三）斷線鉗斷線鉗，是一種用來剪斷電線的工具。斷線鉗是用來剪斷較粗的金屬絲的工具。一般有絕緣柄斷線鉗和鐵柄斷線鉗，還有一種管柄斷線鉗。其中，電工常使用絕緣柄斷線鉗，其工作電壓為1000V，可用于低壓電氣設(shè)備380V以下的電線帶電作業(yè)。斷線鉗通常用于剪斷電線、電纜，其規(guī)格用全長(zhǎng)來表示。1.使用方法：對(duì)粗細(xì)不同、硬度不同的材料，應(yīng)選用大小合適的斜口鉗。斜口鉗剪斷電線或元件引腳時(shí)，應(yīng)將線頭朝向下，以防止斷線時(shí)傷及操作者的眼睛或其他人。普通斷線鉗不可用來剪斷鐵絲或其他的金屬物體，以免損傷器件口，超過1.6mm的電線不可用斜口鉗剪斷。2.使用注意事項(xiàng)：（1）不能剪切淬過火的線材，以免損壞斷線鉗。（2）嚴(yán)禁剪切帶電線材，以防觸電。（3）不能在鉗柄尾端加接套管延長(zhǎng)力臂，以免折斷鉗柄。（4）使用前要仔細(xì)查看產(chǎn)品合格證和使用說明書。（5）要保持鉗口銳利，轉(zhuǎn)軸靈活，手柄的橡膠套完好，并具有一定的摩擦。（6）始終保持外表干凈，特別不得有油污。（7）使用完畢后，要及時(shí)保存并放到指定工具包或箱內(nèi)，不得與鋒利工具一起存放。（四）剝線鉗剝線鉗是內(nèi)線電工、電動(dòng)機(jī)修理、儀器儀表電工常用的工具之一，用來供電工剝除電線頭部的表面絕緣層，剝線鉗可以使得電線被切斷的絕緣皮與電線分開，還可以防止觸電，是必備的電工工具。1.使用方法：（1）根據(jù)纜線的粗細(xì)型號(hào)，選擇相應(yīng)的剝線刀口。（2）將準(zhǔn)備好的電纜放在剝線工具的刀刃中間，選擇好要?jiǎng)兙€的長(zhǎng)度。（3）握住剝線工具手柄，將電纜夾住，緩緩用力使電纜外表皮慢慢剝落松開工具手柄，取出電纜線，這時(shí)電纜金屬整齊露出外面，其余絕緣塑料完好無(wú)損。2.使用注意事項(xiàng)：（1）不要用輕型的鉗子當(dāng)作錘子使用