企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（建設(shè)單位）：____________________1.1.2乙方（服務(wù)提供商）：____________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方建設(shè)并運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.2.2乙方承諾按照甲方要求，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。1.4合同保密1.4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其相關(guān)資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.5合同履行地點(diǎn)1.5.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)地點(diǎn)：____________________1.5.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)：____________________第二章數(shù)據(jù)中心建設(shè)2.1建設(shè)內(nèi)容2.1.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施建設(shè)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.1.2數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)建設(shè)，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等。2.1.3數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施建設(shè)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。2.2建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求。2.2.2數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并具備高可用性和穩(wěn)定性。2.2.3數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.3建設(shè)進(jìn)度2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施的建設(shè)。2.3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)的部署和調(diào)試。2.3.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施的建設(shè)。2.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.4.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施應(yīng)通過甲方組織的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。2.4.2數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)應(yīng)通過甲方組織的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。2.4.3數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施應(yīng)通過甲方組織的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。第三章數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)3.1運(yùn)營(yíng)范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控、安全保障等。3.1.2乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)管理，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效。3.1.3乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心能源管理，降低能源消耗，提高能源利用效率。3.2運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證設(shè)備故障率低于____%。3.2.2數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)應(yīng)保持穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)故障率低于____%。3.2.3數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施應(yīng)保持正常工作狀態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。3.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題。3.3.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)費(fèi)用：包括硬件設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、軟件系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)、建設(shè)期間的人工成本等。4.1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、能源消耗費(fèi)、人工成本等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付數(shù)據(jù)中心建設(shè)費(fèi)用的____%。4.2.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成后支付數(shù)據(jù)中心建設(shè)費(fèi)用的____%。4.2.3甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)期間按月支付數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。4.3.2乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的發(fā)票。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.1.2合同變更不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。5.2合同解除5.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。5.3.2雙方應(yīng)妥善處理數(shù)據(jù)中心設(shè)施設(shè)備的交接事宜。第六章數(shù)據(jù)中心安全與隱私保護(hù)6.1安全策略6.1.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)中心安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。6.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。6.2物理安全6.2.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的門禁系統(tǒng)，限制非授權(quán)人員進(jìn)入。6.2.2數(shù)據(jù)中心應(yīng)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。6.2.3數(shù)據(jù)中心應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保證物理安全措施的有效性。6.3網(wǎng)絡(luò)安全6.3.1乙方應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。6.3.2乙方應(yīng)定期更新網(wǎng)絡(luò)安全策略和系統(tǒng)補(bǔ)丁，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅。6.3.3乙方應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，保證授權(quán)用戶才能訪問敏感數(shù)據(jù)。6.4數(shù)據(jù)安全6.4.1乙方應(yīng)采用加密技術(shù)保護(hù)存儲(chǔ)和傳輸中的數(shù)據(jù)。6.4.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，保證數(shù)據(jù)安全性和可恢復(fù)性。6.4.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全審計(jì)，保證數(shù)據(jù)安全不受威脅。6.5隱私保護(hù)6.5.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。6.5.2乙方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，明確用戶數(shù)據(jù)的使用范圍和目的。6.5.3乙方應(yīng)定期對(duì)隱私保護(hù)政策進(jìn)行審查和更新。第七章技術(shù)支持與服務(wù)保障7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。7.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持人員的專業(yè)性和技術(shù)能力。7.1.3乙方應(yīng)建立技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)，方便用戶查詢和解決問題。7.2服務(wù)保障7.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的可用性不低于____%。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行功能優(yōu)化，提高服務(wù)效率。7.2.3乙方應(yīng)建立服務(wù)保障體系，保證用戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。7.3故障處理7.3.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，恢復(fù)正常服務(wù)。7.3.3乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報(bào)告，包括故障原因、處理過程和預(yù)防措施。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1備份策略8.1.1乙方應(yīng)制定合理的備份策略，包括全備份、增量備份和差異備份等。8.1.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)備份策略進(jìn)行審查和優(yōu)化。8.2備份存儲(chǔ)8.2.1乙方應(yīng)使用安全可靠的備份存儲(chǔ)介質(zhì)，如磁帶、磁盤等。8.2.2乙方應(yīng)保證備份存儲(chǔ)介質(zhì)的物理安全，防止丟失或損壞。8.2.3乙方應(yīng)定期檢查備份存儲(chǔ)介質(zhì)，保證其可用性。8.3恢復(fù)流程8.3.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠快速恢復(fù)。8.3.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。8.3.3乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)報(bào)告，包括恢復(fù)過程和結(jié)果。第九章數(shù)據(jù)中心能源管理9.1能源消耗9.1.1乙方應(yīng)采取有效措施降低數(shù)據(jù)中心能源消耗，提高能源利用效率。9.1.2乙方應(yīng)定期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心能源消耗情況，分析能耗數(shù)據(jù)。9.1.3乙方應(yīng)制定能源消耗降低計(jì)劃，并實(shí)施相應(yīng)的節(jié)能措施。9.2節(jié)能措施9.2.1乙方應(yīng)采用高效節(jié)能的設(shè)備和技術(shù)，如節(jié)能服務(wù)器、智能溫控系統(tǒng)等。9.2.2乙方應(yīng)優(yōu)化數(shù)據(jù)中心布局，提高空間利用率。9.2.3乙方應(yīng)推廣綠色能源使用，如太陽(yáng)能、風(fēng)能等。9.3能源審計(jì)9.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行能源審計(jì)，評(píng)估能源消耗狀況和節(jié)能措施效果。9.3.2乙方應(yīng)向甲方報(bào)告能源審計(jì)結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。9.3.3乙方應(yīng)跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施情況，保證能源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十章數(shù)據(jù)中心可持續(xù)發(fā)展10.1環(huán)境保護(hù)10.1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，減少數(shù)據(jù)中心對(duì)環(huán)境的影響。10.1.2乙方應(yīng)采取環(huán)保措施，如使用環(huán)保材料、減少?gòu)U棄物排放等。10.1.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，保證環(huán)境質(zhì)量符合要求。10.2社會(huì)責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工福利和職業(yè)發(fā)展。10.2.2乙方應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。10.2.3乙方應(yīng)建立良好的企業(yè)文化和價(jià)值觀，提升企業(yè)形象。10.3可持續(xù)發(fā)展10.3.1乙方應(yīng)制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，保證數(shù)據(jù)中心長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。10.3.2乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)中心技術(shù)和服務(wù)。10.3.3乙方應(yīng)與甲方保持良好溝通，共同推動(dòng)數(shù)據(jù)中心可持續(xù)發(fā)展。第十一章數(shù)據(jù)中心維護(hù)與升級(jí)11.1設(shè)備維護(hù)11.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的所有設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。11.1.2乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的維護(hù)指南進(jìn)行維護(hù)工作，包括清潔、潤(rùn)滑、檢查等。11.1.3乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換備件。11.2系統(tǒng)升級(jí)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需求，定期對(duì)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。11.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定性。11.2.3乙方應(yīng)提前通知甲方關(guān)于系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃和影響，并獲得甲方的確認(rèn)。11.3維護(hù)記錄11.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄所有的維護(hù)和升級(jí)工作，包括維護(hù)日期、內(nèi)容、人員等信息。11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供維護(hù)和升級(jí)報(bào)告，供甲方查閱。11.3.3甲方有權(quán)要求乙方提供任何維護(hù)和升級(jí)相關(guān)的詳細(xì)信息。第十二章數(shù)據(jù)中心監(jiān)控與報(bào)告12.1監(jiān)控系統(tǒng)12.1.1乙方應(yīng)部署完善的監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的關(guān)鍵指標(biāo)，如溫度、濕度、電力消耗等。12.1.2監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)覺并報(bào)警任何異常情況。12.1.3乙方應(yīng)保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。12.2報(bào)告制度12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括系統(tǒng)功能、資源使用、安全事件等信息。12.2.2報(bào)告應(yīng)包含關(guān)鍵指標(biāo)分析、異常情況說明和改進(jìn)建議。12.2.3乙方應(yīng)保證報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確，并按照約定的格式提供。12.3異常處理12.3.1乙方應(yīng)在監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)覺異常后，立即采取措施進(jìn)行處理。12.3.2乙方應(yīng)記錄異常處理的過程和結(jié)果，并及時(shí)通知甲方。12.3.3乙方應(yīng)分析異常原因，采取預(yù)防措施，防止類似異常再次發(fā)生。第十三章數(shù)據(jù)中心終止與過渡13.1終止條件13.1.1合同到期后，如雙方無續(xù)約意愿，合同自動(dòng)終止。13.1.2如發(fā)生嚴(yán)重違約或不可抗力事件，任何一方有權(quán)提前終止合同。13.2數(shù)據(jù)遷移13.2.1合同終止時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的遷