現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研方法解析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中最常用的調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

2.在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)

D.良好的時(shí)間管理能力

3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法可以獲取較為客觀的調(diào)研結(jié)果？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

4.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

5.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法可以獲取較為深入的調(diào)研結(jié)果？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

6.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定群體進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

7.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定事件進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

8.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

9.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定行業(yè)進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

10.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定地區(qū)進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

11.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

12.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

13.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定企業(yè)進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

14.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定產(chǎn)品生命周期進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

15.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

16.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定政策環(huán)境進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

17.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定技術(shù)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

18.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

19.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定社會(huì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

20.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法適合對(duì)特定文化環(huán)境進(jìn)行調(diào)研？

A.結(jié)構(gòu)化訪談

B.非結(jié)構(gòu)化訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是調(diào)研員在調(diào)研過程中需要注意的事項(xiàng)？

A.保持客觀公正

B.尊重受訪者

C.遵守職業(yè)道德

D.控制調(diào)研成本

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？

A.調(diào)研員的主觀判斷

B.受訪者的回答真實(shí)性

C.調(diào)研方法的選擇

D.調(diào)研樣本的代表性

3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是調(diào)研員在訪談過程中需要注意的事項(xiàng)？

A.保持耐心

B.聆聽受訪者

C.避免打斷受訪者

D.控制訪談時(shí)間

4.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是影響調(diào)研結(jié)果可靠性的因素？

A.調(diào)研員的專業(yè)能力

B.受訪者的回答一致性

C.調(diào)研方法的選擇

D.調(diào)研樣本的隨機(jī)性

5.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是調(diào)研員在觀察過程中需要注意的事項(xiàng)？

A.保持客觀

B.注意觀察細(xì)節(jié)

C.遵守觀察規(guī)范

D.控制觀察時(shí)間

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意改變調(diào)研計(jì)劃。（）

2.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意選擇受訪者。（）

3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意調(diào)整調(diào)研方法。（）

4.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意改變調(diào)研樣本。（）

5.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意修改調(diào)研結(jié)果。（）

6.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意泄露受訪者信息。（）

7.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意違反職業(yè)道德。（）

8.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意侵犯受訪者隱私。（）

9.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意泄露企業(yè)商業(yè)秘密。（）

10.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研員可以隨意篡改調(diào)研數(shù)據(jù)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中訪談法的主要步驟。

答案：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中訪談法的主要步驟包括：確定訪談目的、設(shè)計(jì)訪談提綱、選擇訪談對(duì)象、準(zhǔn)備訪談環(huán)境、進(jìn)行訪談、記錄訪談內(nèi)容、整理訪談資料、分析訪談結(jié)果。

2.題目：比較問卷調(diào)查法和訪談法在調(diào)研中的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：可以迅速收集大量數(shù)據(jù)，成本低，便于統(tǒng)計(jì)和分析。缺點(diǎn)是：受訪者可能不愿意或無法提供真實(shí)信息，難以獲取深入細(xì)節(jié)。

訪談法的優(yōu)點(diǎn)是：可以深入了解受訪者的想法和感受，獲取更豐富的信息。缺點(diǎn)是：成本較高，耗時(shí)較長，難以保證樣本的代表性。

3.題目：簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中觀察法的主要類型及其應(yīng)用場(chǎng)景。

答案：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中觀察法的主要類型包括：結(jié)構(gòu)化觀察、半結(jié)構(gòu)化觀察和非結(jié)構(gòu)化觀察。

結(jié)構(gòu)化觀察適用于對(duì)特定行為或現(xiàn)象進(jìn)行定量分析，如市場(chǎng)調(diào)研、用戶行為研究等。

半結(jié)構(gòu)化觀察適用于對(duì)特定場(chǎng)景或事件進(jìn)行定性分析，如產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。

非結(jié)構(gòu)化觀察適用于對(duì)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的環(huán)境進(jìn)行探索性研究，如社會(huì)現(xiàn)象研究、文化研究等。

五、論述題

題目：闡述現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研在商業(yè)分析中的重要性及其在制定市場(chǎng)策略中的應(yīng)用。

答案：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研在商業(yè)分析中扮演著至關(guān)重要的角色，它為分析師提供了第一手的數(shù)據(jù)和洞察，有助于更準(zhǔn)確地理解市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。以下是從幾個(gè)方面闡述現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研在商業(yè)分析中的重要性及其在制定市場(chǎng)策略中的應(yīng)用：

1.市場(chǎng)定位：通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，分析師可以收集到關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好和競(jìng)爭(zhēng)格局的詳細(xì)信息，從而幫助企業(yè)在市場(chǎng)中找到合適的定位。

2.產(chǎn)品開發(fā)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度以及他們對(duì)新產(chǎn)品的期望，這有助于企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中做出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

3.競(jìng)爭(zhēng)分析：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可以提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略和營銷活動(dòng)的直接信息，幫助企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

4.營銷策略：通過觀察消費(fèi)者在購買過程中的行為和反應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)優(yōu)化營銷活動(dòng)，提高營銷效果。

5.客戶關(guān)系管理：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)了解客戶的需求和反饋，從而改進(jìn)客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。

在制定市場(chǎng)策略中的應(yīng)用包括：

-了解目標(biāo)市場(chǎng)：通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、增長潛力和消費(fèi)者特征，為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù)。

-識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的空白點(diǎn)或未被滿足的需求，從而為企業(yè)提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以識(shí)別潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如消費(fèi)者偏好的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的新策略等，從而提前做好準(zhǔn)備。

-調(diào)整市場(chǎng)策略：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以用來評(píng)估現(xiàn)有市場(chǎng)策略的有效性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研中最常用的調(diào)研方法是訪談，因?yàn)樗軌蛑苯优c受訪者交流，獲取詳細(xì)信息。

2.C

解析思路：調(diào)研員在調(diào)研過程中應(yīng)具備良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)和時(shí)間管理能力，而強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)并非基本素質(zhì)。

3.B

解析思路：非結(jié)構(gòu)化訪談允許調(diào)研員根據(jù)訪談過程中的發(fā)現(xiàn)靈活調(diào)整問題，從而獲取較為深入的調(diào)研結(jié)果。

4.C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適合對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，因?yàn)樗梢钥焖?、高效地收集大量受訪者的信息。

5.A

解析思路：結(jié)構(gòu)化訪談通過預(yù)先設(shè)計(jì)的訪談提綱，確保調(diào)研的一致性和客觀性，適合獲取較為客觀的調(diào)研結(jié)果。

6.B

解析思路：非結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定群體進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗试S調(diào)研員深入了解受訪者的個(gè)人觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

7.D

解析思路：觀察法適合對(duì)特定事件進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗试S調(diào)研員直接觀察事件的發(fā)生和發(fā)展過程。

8.D

解析思路：觀察法適合對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢蕴峁╆P(guān)于產(chǎn)品使用、性能和消費(fèi)者反應(yīng)的直接觀察。

9.A

解析思路：結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢韵到y(tǒng)地收集和分析行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵信息。

10.C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適合對(duì)特定地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢愿采w廣泛的地區(qū)，收集大量受訪者的意見。

11.C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適合對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢钥焖偈占袌?chǎng)范圍內(nèi)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

12.B

解析思路：非結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢陨钊肓私庀M(fèi)者的個(gè)人需求和偏好。

13.A

解析思路：結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢韵到y(tǒng)地收集和分析企業(yè)的業(yè)務(wù)信息。

14.C

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適合對(duì)特定產(chǎn)品生命周期進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢允占煌A段消費(fèi)者的反饋。

15.D

解析思路：觀察法適合對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢蕴峁╆P(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為的直接觀察。

16.B

解析思路：非結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定政策環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢陨钊肓私庹邔?duì)市場(chǎng)的影響。

17.C

解析思路：觀察法適合對(duì)特定技術(shù)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢蕴峁╆P(guān)于技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用的直接觀察。

18.A

解析思路：結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢韵到y(tǒng)地收集和分析經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

19.D

解析思路：觀察法適合對(duì)特定社會(huì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢蕴峁╆P(guān)于社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)行為的直接觀察。

20.B

解析思路：非結(jié)構(gòu)化訪談適合對(duì)特定文化環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)樗梢陨钊肓私馕幕瘜?duì)消費(fèi)者行為的影響。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：調(diào)研員在調(diào)研過程中需要注意保持客觀公正、尊重受訪者、遵守職業(yè)道德和遵守調(diào)研成本預(yù)算。

2.ABCD

解析思路：影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的因素包括調(diào)研員的主觀判斷、受訪者回答的真實(shí)性、調(diào)研方法的選擇和調(diào)研樣本的代表性。

3.ABCD

解析思路：調(diào)研員在訪談過程中需要注意保持耐心、聆聽受訪者、避免打斷受訪者并控制訪談時(shí)間。

4.ABCD

解析思路：影響調(diào)研結(jié)果可靠性的因素包括調(diào)研員的專業(yè)能力、受訪者回答的一致性、調(diào)研方法的選擇和調(diào)研樣本的隨機(jī)性。

5.ABCD

解析思路：調(diào)研員在觀察過程中需要注意保持客觀、注意觀察細(xì)節(jié)、遵守觀察規(guī)范并控制觀察時(shí)間。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：調(diào)研員應(yīng)遵循調(diào)研計(jì)劃，不得隨意改變。

2.×

解析思路：調(diào)研員應(yīng)選擇合適的受訪者，而非隨意選擇。

3.×

解