主講：陳愛吾第二章測評(píng)原理《人員素質(zhì)測評(píng)》手機(jī)號(hào)碼箱地址：問題：在某個(gè)有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項(xiàng)目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項(xiàng)開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯(cuò)誤。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次念過這一數(shù)據(jù)，你是否會(huì)當(dāng)場糾正？候選人A：這個(gè)錯(cuò)誤信息已被領(lǐng)導(dǎo)多次傳達(dá)出去了，如果我當(dāng)場指出，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是很不利的。我覺得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時(shí)候，我再宣布這個(gè)事。我會(huì)說：“各位嘉賓，很對(duì)不起。今天由于我的原因，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)稿子里面寫錯(cuò)了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會(huì)，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝?！焙蜻x人B：我會(huì)當(dāng)場就糾正錯(cuò)誤。首先這次奠基會(huì)是一次很重大的活動(dòng)，而且外商很多，外國人講究數(shù)據(jù)，講究準(zhǔn)確性；其次企業(yè)講究誠實(shí)和信用，這個(gè)數(shù)據(jù)很重要。當(dāng)然我采取的策略可能要委婉一點(diǎn)，我會(huì)通過秘書給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來糾正這個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題其實(shí)是考一個(gè)人面臨危機(jī)，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補(bǔ)充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，首先要判斷這個(gè)危機(jī)的危害性到底有多大，然后要考慮有沒有補(bǔ)救方法。點(diǎn)評(píng)：人在職場的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定是“事在先、人在后”，在危機(jī)處理的時(shí)候，如果太多想到人會(huì)干擾對(duì)危機(jī)的判斷，干擾做出正確的決策。選手A因?yàn)檫€照顧到領(lǐng)導(dǎo)的形象，所以選擇不現(xiàn)場糾正，沒有把著眼點(diǎn)放在事情上。選手B在及時(shí)處理危機(jī)事件、糾正錯(cuò)誤的同時(shí)，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的面子，是一個(gè)兩全其美的選擇。第一節(jié)測量概述一、測量測量就是依據(jù)一定的法則使用量具對(duì)事物的特征進(jìn)行定量描述的過程。第一節(jié)測量概述1，“一定的法則”：任何測量都要建立在科學(xué)規(guī)則和科學(xué)原理基礎(chǔ)之上，并通過科學(xué)的方法和程序完成測量過程。如，杠桿原理與秤；熱脹冷縮與溫度計(jì)2，“事物的特征”：指所要測量的事物的特定屬性。如，物體的重量、長短、及速度等。第一節(jié)測量概述3，量具：指測量中所使用的工具。如，尺、體溫表、秤等4，定量描述：指任何測量的結(jié)果總是對(duì)事物特征的量的確定。⑴確定型（如長度、重量），事物的量恒定不變；⑵隨機(jī)型（如記憶），事物的量隨機(jī)改變；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。第一節(jié)測量概述二、測量的基本要素1，測量的參照點(diǎn)：絕對(duì)參照點(diǎn)與相對(duì)參照點(diǎn)（不能乘除）2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）；有相等的價(jià)值（20-10=30-20）第一節(jié)測量概述三、測量的量表1，命名量表：不能進(jìn)行代數(shù)運(yùn)算（如編號(hào)）2，順序量表：也不能進(jìn)行代數(shù)運(yùn)算（如名次）3，等距量表：沒有絕對(duì)零點(diǎn)，不能進(jìn)行乘除運(yùn)算（如溫度）4，比率量表：有絕對(duì)零點(diǎn)（如重量）。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)一、素質(zhì)測評(píng)的特征1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達(dá)成共識(shí)。2，素質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能是一種間接測評(píng)3，量具編制是高度專門化的系統(tǒng)工作，不易普及。4，由于素質(zhì)太復(fù)雜、理論不先進(jìn)、技術(shù)不高，精確度自然不高。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)二、素質(zhì)測評(píng)的理論基礎(chǔ)1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。1939年，麥柯爾進(jìn)一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測量”。這兩個(gè)命題被公認(rèn)為是素質(zhì)測評(píng)的理論基礎(chǔ)。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)素質(zhì)之所以能測評(píng)的原因：1，人的素質(zhì)是有差異的2，素質(zhì)雖然不能直接測量，但通過觀測外部行為差異有可能測量其素質(zhì)差異3，素質(zhì)測評(píng)的準(zhǔn)確性、可靠性和精確度也是相對(duì)的，也會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而提高。測不準(zhǔn)不等于不能測，目前測不準(zhǔn)不等于將來測不準(zhǔn)。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)三、素質(zhì)測評(píng)的量表多屬于順序量表1，為相對(duì)參照點(diǎn)，“0”分并不為02，單位不完善，語文“分”與數(shù)學(xué)“分”意義不同；難題得1分與簡單題得1分也不等值第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)四、素質(zhì)測評(píng)四要素1，行為樣本：被抽取出來的、作為直接的測量對(duì)象的行為2，標(biāo)準(zhǔn)化：測驗(yàn)內(nèi)容、施測條件、評(píng)分規(guī)則和測驗(yàn)常模標(biāo)準(zhǔn)化3，難度或應(yīng)答率4，信度和效度：前者指測驗(yàn)的可靠性；后者指測驗(yàn)的有效性第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)五、素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)1、抽象性—效度2、穩(wěn)定性—信度3、層次差異性—區(qū)分度4、間接性5、主觀性第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)6、互動(dòng)性7、社會(huì)性8、相對(duì)性與模糊性9、整體性第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)六、素質(zhì)測評(píng)的主要原則1、客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合2、定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合3、靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合4、精確測評(píng)與模糊測評(píng)相結(jié)合第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)5、素質(zhì)測評(píng)與績效考評(píng)相結(jié)合6、要素測評(píng)與行為測評(píng)相結(jié)合7、分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合8、素質(zhì)測評(píng)與指導(dǎo)開發(fā)相結(jié)合第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)七、素質(zhì)測評(píng)亟待解決的幾個(gè)問題1、全時(shí)空性與有限性2、模糊性與精確性3、量化的必要性與困難性4、真實(shí)性與虛假性第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的性質(zhì)5、主觀性與客觀性6、描述性與預(yù)測性7、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性8、個(gè)別性與統(tǒng)一性討論題1：如果你是皇帝的新裝中的皇帝，被小孩點(diǎn)破后，你會(huì)乍辦？A、將小孩治罪B、不見人C、堅(jiān)持穿戴D、嘉獎(jiǎng)小孩討論題1：考核要點(diǎn)：聽取意見A、將小孩治罪☆☆☆B、不見人☆☆C、堅(jiān)持穿戴☆D、嘉獎(jiǎng)小孩☆☆☆☆☆討論題2：別人開你愛人的玩笑A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆討論題2：考核要點(diǎn)：人際能力A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆課后練習(xí)：設(shè)計(jì)測試題

廣東科龍集團(tuán)是中國目前規(guī)模最大的制冷家電企業(yè)之一，冰箱市場占有率十年全國第一。今年，科龍大舉進(jìn)入小家電行業(yè)，斥資18億元在揚(yáng)州等地建立了小家電制造基地。此次招募的小家電公司市場部經(jīng)理的職位，首先要求他能制定年度的市場營銷策略，對(duì)營銷完成狀況進(jìn)行跟蹤、考核；同時(shí)還要具有很強(qiáng)的市場策劃能力。這個(gè)職位的年薪在10萬元左右。在業(yè)績優(yōu)秀的情況下，他有可能擔(dān)任小家電公司的高層職務(wù)。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Wednesday,April2,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:56:5719:56:5719:564/2/20257:56:57PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2519:56:5719:56Apr-2502-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。19:56:5719:56:5719:56Wednesday,April2,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2519:56:5719:56:57April2,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。02四月20257:56:57下午19:56:574月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。四月257:56下午4月-2519:56