X鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理考核細(xì)則?一、總則1.目的為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作，明確工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，提高工作效率，確保全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本考核細(xì)則。2.考核原則客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)各部門(mén)、各村（社區(qū)）信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。注重實(shí)效原則：重點(diǎn)考核信訪工作措施的落實(shí)情況和實(shí)際工作效果，突出解決信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。獎(jiǎng)懲分明原則：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)格追究責(zé)任。

二、考核對(duì)象全鎮(zhèn)各部門(mén)、各村（社區(qū)）

三、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)（15分）1.成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組（5分）各部門(mén)、各村（社區(qū)）成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪工作，得5分；未成立的不得分。2.定期研究部署信訪工作（5分）每季度至少召開(kāi)1次信訪工作專(zhuān)題會(huì)議，研究分析信訪形勢(shì)，制定工作措施，解決信訪問(wèn)題，得5分；每少召開(kāi)1次扣2分。3.領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪（5分）主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少閱批1封群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪1次，其他領(lǐng)導(dǎo)按分工做好信訪接待工作，得5分；每少1次扣1分。

（二）信訪工作制度落實(shí)（20分）1.信訪工作責(zé)任制（5分）明確各部門(mén)、各村（社區(qū)）信訪工作責(zé)任，層層簽訂信訪工作責(zé)任書(shū)，得5分；未簽訂的不得分。2.信訪信息排查化解制度（5分）建立健全信訪信息排查化解機(jī)制，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，每月至少排查1次，有排查記錄和臺(tái)賬，得5分；每少排查1次扣1分，無(wú)排查記錄和臺(tái)賬的不得分。3.信訪事項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制（5分）對(duì)群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電反映的問(wèn)題，首問(wèn)責(zé)任人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)受理、交辦、協(xié)調(diào)處理，不得推諉扯皮，得5分；發(fā)現(xiàn)一起推諉扯皮現(xiàn)象扣1分。4.信訪事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制（5分）對(duì)上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)送和本鎮(zhèn)受理的信訪事項(xiàng)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，及時(shí)反饋辦理結(jié)果，得5分；未按時(shí)限辦結(jié)的，每件扣1分。

（三）信訪問(wèn)題解決情況（40分）1.信訪案件化解率（20分）對(duì)上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)送和本鎮(zhèn)受理的信訪案件，要認(rèn)真調(diào)查處理，按時(shí)化解，化解率達(dá)到90%以上得20分；每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分。2.進(jìn)京赴省到市越級(jí)上訪控制情況（10分）嚴(yán)格控制進(jìn)京赴省到市越級(jí)上訪，確保不發(fā)生集體越級(jí)上訪和重復(fù)越級(jí)上訪。每發(fā)生1起進(jìn)京赴省到市集體越級(jí)上訪扣5分，每發(fā)生1起進(jìn)京赴省到市重復(fù)越級(jí)上訪扣3分。3.到鎮(zhèn)上訪處理情況（10分）對(duì)到鎮(zhèn)上訪的群眾，要熱情接待，及時(shí)處理，確保不發(fā)生群眾長(zhǎng)時(shí)間滯留、纏訪鬧訪現(xiàn)象。每發(fā)生1起群眾長(zhǎng)時(shí)間滯留、纏訪鬧訪現(xiàn)象扣3分。

（四）信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)（15分）1.信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用（5分）認(rèn)真做好信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用工作，及時(shí)錄入信訪事項(xiàng)受理、辦理、反饋等信息，確保信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，得5分；信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的，每次扣1分。2.信訪檔案管理（5分）建立健全信訪檔案管理制度，規(guī)范信訪檔案整理，做到一案一檔，資料齊全，裝訂規(guī)范，得5分；檔案管理不規(guī)范的，每次扣1分。3.信訪工作臺(tái)賬建立（5分）建立完善信訪工作臺(tái)賬，包括信訪事項(xiàng)受理、交辦、辦理、反饋等情況，臺(tái)賬記錄清晰、準(zhǔn)確，得5分；臺(tái)賬記錄不完整、不準(zhǔn)確的，每次扣1分。

（五）信訪工作創(chuàng)新及加分項(xiàng)（10分）1.信訪工作創(chuàng)新（5分）在信訪工作中積極探索創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，取得明顯成效的，酌情加15分。2.信訪工作受到上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)（5分）部門(mén)或村（社區(qū)）信訪工作受到縣級(jí)以上黨委、政府或信訪部門(mén)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，分別給予相應(yīng)加分：受到縣級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加2分，受到市級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加3分，受到省級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加4分，受到國(guó)家級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加5分。

四、考核方式1.日常考核由鎮(zhèn)信訪辦負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各村（社區(qū)）信訪工作進(jìn)行日常檢查、督促和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，記錄相關(guān)情況，作為年終考核的重要依據(jù)。2.半年考核半年進(jìn)行一次階段性考核，對(duì)各部門(mén)、各村（社區(qū)）信訪工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，及時(shí)調(diào)整工作措施。3.年終考核年終進(jìn)行綜合考核，根據(jù)日?？己恕肽昕己思靶旁L工作實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)、各村（社區(qū)）信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，確定考核得分和考核等次。

五、考核等次評(píng)定考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。1.優(yōu)秀：考核得分90分以上，信訪工作成績(jī)突出，在信訪案件化解、越級(jí)上訪控制、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，無(wú)重大信訪問(wèn)題發(fā)生。2.良好：考核得分8089分，信訪工作成效明顯，各項(xiàng)工作指標(biāo)完成較好，能夠較好地控制越級(jí)上訪，及時(shí)化解信訪矛盾。3.合格：考核得分6079分，信訪工作基本達(dá)到要求，能夠完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)重大信訪問(wèn)題發(fā)生，但在某些方面還存在一定不足。4.不合格：考核得分60分以下，信訪工作存在嚴(yán)重問(wèn)題，如對(duì)信訪工作重視不夠、信訪案件化解不力、越級(jí)上訪頻發(fā)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不規(guī)范等，造成不良影響的。

六、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核等次為優(yōu)秀的部門(mén)和村（社區(qū)），鎮(zhèn)黨委、政府將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)在信訪工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，并優(yōu)先推薦參加各類(lèi)評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。2.懲罰對(duì)考核等次為不合格的部門(mén)和村（社區(qū)），鎮(zhèn)黨委、政府將予以通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。對(duì)因工作不力導(dǎo)致發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的部門(mén)和村（社區(qū)），將嚴(yán)肅