城市管理工作督查考核扣分細(xì)則?一、總則1.目的：為加強(qiáng)城市管理，提升城市管理水平，建立科學(xué)合理的督查考核機(jī)制，確保城市管理各項(xiàng)工作任務(wù)有效落實(shí)，特制定本扣分細(xì)則。2.適用范圍：本細(xì)則適用于對(duì)城市管理相關(guān)部門(mén)、街道辦事處及下屬社區(qū)在城市管理工作中的督查考核。3.考核原則：堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是、注重實(shí)效、動(dòng)態(tài)管理的原則，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)城市管理工作成效。

二、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境衛(wèi)生管理1.道路清掃保潔道路清掃不及時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。保潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，如路面有明顯垃圾、雜物等，每處扣0.2分。垃圾收集容器未及時(shí)清理，滿(mǎn)溢，每處扣0.3分。2.垃圾清運(yùn)垃圾未按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)，出現(xiàn)積壓現(xiàn)象，每次扣1分。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中造成拋灑滴漏，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。3.公共廁所管理公廁衛(wèi)生狀況差，有異味、污漬等，每次扣0.5分。設(shè)施損壞未及時(shí)維修，每處扣0.3分。未按時(shí)開(kāi)放或擅自關(guān)閉，每次扣1分。

市容市貌管理1.戶(hù)外廣告與招牌存在違規(guī)設(shè)置戶(hù)外廣告和招牌，如未經(jīng)審批、超規(guī)格、破損等，每處扣0.5分。廣告和招牌畫(huà)面污損、陳舊，影響市容，每處扣0.2分。2.占道經(jīng)營(yíng)主干道、商業(yè)大街存在占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。次干道、背街小巷占道經(jīng)營(yíng)較為嚴(yán)重，影響通行和環(huán)境，每處扣0.3分。3.亂擺攤點(diǎn)各類(lèi)亂擺攤點(diǎn)未得到有效治理，每處扣0.5分。對(duì)群眾投訴舉報(bào)的亂擺攤點(diǎn)處理不及時(shí)，每次扣0.3分。4.亂停亂放機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放影響交通秩序，每發(fā)現(xiàn)一輛扣0.1分。非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放嚴(yán)重，占用公共空間，每處扣0.05分。5.建筑物外立面建筑物外立面有破損、臟污，未及時(shí)修復(fù)和清洗，每處扣0.2分。存在違規(guī)張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)"牛皮癬"現(xiàn)象，每處扣0.1分。

市政設(shè)施管理1.道路設(shè)施道路出現(xiàn)坑洼、沉陷、裂縫等病害未及時(shí)修復(fù)，每處扣0.5分。人行道板損壞、缺失未及時(shí)更換，每處扣0.3分。井蓋缺失、損壞，存在安全隱患，每處扣0.5分。2.排水設(shè)施排水管道堵塞，污水外溢，每處扣1分。雨水箅子被雜物堵塞，影響排水，每處扣0.2分。3.路燈設(shè)施路燈損壞未及時(shí)維修，亮燈率未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每盞扣0.2分。路燈桿傾斜、燈箱破損等，每處扣0.3分。

園林綠化管理1.綠化養(yǎng)護(hù)綠地內(nèi)雜草叢生，未及時(shí)清理，每100平方米扣0.5分。綠化植物缺株、死株未及時(shí)補(bǔ)植，每處扣0.3分。病蟲(chóng)害防治不及時(shí)，導(dǎo)致植物生長(zhǎng)受影響，每處扣0.2分。2.綠化設(shè)施綠化護(hù)欄、花池等設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)，每處扣0.3分。擅自占用綠地、破壞綠化，每處扣1分。

違法建設(shè)管控1.新增違法建設(shè)發(fā)現(xiàn)新增違法建設(shè)未及時(shí)制止和拆除，每處扣2分。對(duì)已拆除的違法建設(shè)未進(jìn)行有效監(jiān)管，出現(xiàn)反彈，每處扣1分。2.存量違法建設(shè)未按規(guī)定時(shí)間和要求完成存量違法建設(shè)拆除任務(wù)，每逾期一處扣0.5分。

城市管理執(zhí)法1.執(zhí)法行為規(guī)范執(zhí)法人員未按規(guī)定著裝、持證上崗，每次扣0.5分。執(zhí)法過(guò)程中存在粗暴執(zhí)法、不文明執(zhí)法行為，每次扣2分。2.案件辦理案件辦理不及時(shí)，超期結(jié)案，每起扣0.5分。案件處理不當(dāng)，引發(fā)群眾投訴或行政復(fù)議、行政訴訟，每起扣1分。

應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定未制定城市管理應(yīng)急預(yù)案，扣1分。應(yīng)急預(yù)案不完善，缺乏可操作性，扣0.5分。2.應(yīng)急處置對(duì)突發(fā)事件、投訴舉報(bào)等應(yīng)急處置不及時(shí)，造成不良影響，每次扣1分。在應(yīng)急處置過(guò)程中，措施不力，未有效解決問(wèn)題，每次扣0.5分。

公眾滿(mǎn)意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式收集公眾對(duì)城市管理工作的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。滿(mǎn)意度低于[X]%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分。

三、督查考核方式1.日常巡查：督查考核部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)城市管理工作進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。2.專(zhuān)項(xiàng)督查：針對(duì)城市管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行深入檢查。3.群眾投訴舉報(bào)：受理群眾對(duì)城市管理問(wèn)題的投訴舉報(bào)，核實(shí)后對(duì)相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行扣分。4.數(shù)字化城管平臺(tái)：依托數(shù)字化城管平臺(tái)，對(duì)城市管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、派遣、處置等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤考核。

四、考核周期考核周期為每月一次，每月底匯總當(dāng)月督查考核情況，計(jì)算各部門(mén)、街道辦事處的得分。

五、結(jié)果運(yùn)用1.通報(bào)批評(píng)：對(duì)月度考核得分排名靠后的部門(mén)、街道辦事處進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。2.績(jī)效獎(jiǎng)懲：將考核結(jié)果與部門(mén)、街道辦事處的績(jī)效考核掛鉤，根據(jù)得分情況給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)或扣減。3.責(zé)任追究：對(duì)因工作不力導(dǎo)致城市管理問(wèn)題突出、群眾反映強(qiáng)烈的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

六、附則1.本細(xì)則由[城市管理部門(mén)名稱(chēng)]負(fù)責(zé)解釋。2.本細(xì)則