田東街道社區(qū)網(wǎng)格化管理督查考核辦法?一、總則（一）目的為進一步加強田東街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)落到實處，特制定本督查考核辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于田東街道各社區(qū)及參與網(wǎng)格化管理的相關(guān)部門和工作人員。

（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價各社區(qū)及相關(guān)人員的工作表現(xiàn)。2.注重實效原則：重點考核工作任務(wù)的完成情況和實際效果，突出工作質(zhì)量和效率。3.激勵約束原則：通過考核，激勵先進，鞭策后進，促進工作水平整體提升。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立田東街道社區(qū)網(wǎng)格化管理督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各相關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責督查考核的具體組織實施工作。

三、網(wǎng)格化管理工作內(nèi)容及標準（一）基礎(chǔ)信息采集1.人口信息全面準確采集網(wǎng)格內(nèi)居民的基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等，確保信息無遺漏、無錯誤。及時更新居民信息，重點關(guān)注戶籍變動、人員遷入遷出、婚姻狀況變化等情況，確保信息的實時性和準確性。2.房屋信息詳細采集網(wǎng)格內(nèi)房屋的基本情況，如房屋地址、面積、用途、產(chǎn)權(quán)人等，做到底數(shù)清、情況明。對房屋的租賃情況進行登記，掌握租戶信息及租賃期限等。3.單位信息收集網(wǎng)格內(nèi)各類企事業(yè)單位、社會組織等的基本信息，包括單位名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍等。了解單位的人員規(guī)模、經(jīng)營狀況等情況，為后續(xù)管理和服務(wù)提供依據(jù)。

考核標準：信息采集完整率達到95%以上，準確率達到98%以上，更新及時率達到90%以上。每發(fā)現(xiàn)一處信息采集不完整、不準確或更新不及時的情況，扣0.5分。

（二）社情民意收集1.網(wǎng)格員要定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，主動了解居民的需求和訴求，收集居民對社區(qū)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、治安狀況等方面的意見和建議。2.暢通居民反饋渠道，通過設(shè)立意見箱、開通熱線電話、建立微信群等方式，方便居民隨時反映問題。對居民反映的問題要及時記錄，并在24小時內(nèi)進行回應(yīng)。

考核標準：每周走訪居民戶數(shù)不少于網(wǎng)格總戶數(shù)的10%，居民意見建議收集率達到80%以上，問題回應(yīng)及時率達到100%。每少走訪一戶居民扣0.1分，居民意見建議收集率每低5個百分點扣1分，問題回應(yīng)不及時一次扣1分。

（三）安全隱患排查1.消防安全定期檢查網(wǎng)格內(nèi)居民樓、商業(yè)網(wǎng)點、公共活動場所等的消防設(shè)施配備情況，確保消防器材完好有效。檢查疏散通道、安全出口是否暢通，有無雜物堆放、違規(guī)占用等情況。排查電氣線路是否存在私拉亂接、老化等安全隱患，督促居民和單位及時整改。2.治安安全加強對網(wǎng)格內(nèi)治安情況的巡查，重點關(guān)注人員密集場所、老舊小區(qū)等區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。協(xié)助公安機關(guān)開展流動人口管理、矛盾糾紛排查化解等工作，維護社區(qū)治安穩(wěn)定。3.生產(chǎn)安全對網(wǎng)格內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位進行安全檢查，督促其落實安全生產(chǎn)主體責任，排查安全隱患，確保生產(chǎn)安全。

考核標準：每月至少開展一次全面的安全隱患排查，消防安全隱患整改率達到95%以上，治安安全隱患處理率達到100%，生產(chǎn)安全隱患整改率達到90%以上。每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患未及時排查或整改不到位的情況，扣1分。

（四）環(huán)境衛(wèi)生整治1.組織開展網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，定期清理道路、樓道、綠化帶等區(qū)域的垃圾雜物，保持環(huán)境整潔。2.督促居民落實"門前三包"責任制，規(guī)范商鋪經(jīng)營行為，確保門前環(huán)境干凈衛(wèi)生、秩序良好。3.配合相關(guān)部門做好垃圾分類宣傳和推廣工作，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。

考核標準：環(huán)境衛(wèi)生達標率達到90%以上，"門前三包"落實率達到95%以上。每發(fā)現(xiàn)一處環(huán)境衛(wèi)生不達標或"門前三包"落實不到位的情況，扣0.5分。

（五）矛盾糾紛化解1.網(wǎng)格員要及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，主動介入調(diào)解，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。2.對一般性矛盾糾紛，要在3個工作日內(nèi)進行調(diào)解處理；對復(fù)雜矛盾糾紛，要及時上報街道，并配合街道相關(guān)部門共同做好化解工作。3.建立矛盾糾紛調(diào)解臺賬，詳細記錄矛盾糾紛的發(fā)生時間、地點、當事人、調(diào)解過程及結(jié)果等信息。

考核標準：矛盾糾紛排查率達到100%，調(diào)解成功率達到85%以上。每發(fā)生一起未及時排查或調(diào)解不成功的矛盾糾紛，扣1分。

（六）政策法規(guī)宣傳1.廣泛宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)以及與居民生活密切相關(guān)的各項政策，提高居民的政策知曉率。2.結(jié)合社區(qū)實際，開展各類主題宣傳活動，如消防安全宣傳、掃黑除惡宣傳、垃圾分類宣傳等，增強居民的安全意識、法治意識和環(huán)保意識。

考核標準：政策法規(guī)宣傳覆蓋率達到80%以上，居民對相關(guān)政策法規(guī)的知曉率達到70%以上。每低一個百分點扣0.5分。

（七）特殊人群服務(wù)管理1.老年人關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)老年人的生活狀況，定期走訪慰問，了解其生活需求，提供必要的幫助和服務(wù)。協(xié)助社區(qū)組織開展老年人文體活動，豐富老年人的精神文化生活。2.殘疾人掌握網(wǎng)格內(nèi)殘疾人的基本情況，為其提供康復(fù)、就業(yè)、教育等方面的政策咨詢和服務(wù)。幫助殘疾人申請相關(guān)救助和補貼，改善其生活條件。3.未成年人關(guān)心關(guān)愛網(wǎng)格內(nèi)未成年人的成長，配合學(xué)校和家庭做好未成年人的思想道德教育和安全教育。組織開展適合未成年人的活動，如課外輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等，促進未成年人全面發(fā)展。

考核標準：特殊人群服務(wù)管理工作落實到位，無因服務(wù)管理不到位引發(fā)的不良事件。每發(fā)現(xiàn)一起特殊人群未得到有效服務(wù)管理的情況，扣1分。

四、督查考核方式（一）日常督查1.街道督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對各社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行實地督查，通過查看資料、走訪居民、現(xiàn)場檢查等方式，了解工作進展情況。2.建立督查臺賬，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并下達整改通知書，要求社區(qū)限期整改。

（二）季度考核1.每季度末，各社區(qū)要對本季度網(wǎng)格化管理工作進行總結(jié)自評，并將自評報告報街道督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.街道督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對各社區(qū)進行季度考核，按照考核標準對各項工作進行量化打分。3.季度考核結(jié)果在街道范圍內(nèi)進行通報。

（三）年度考核1.年度考核以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合日常工作表現(xiàn)進行綜合評定。2.根據(jù)年度考核結(jié)果，評選出優(yōu)秀社區(qū)、優(yōu)秀網(wǎng)格員等，并進行表彰獎勵。

五、考核結(jié)果運用（一）與績效掛鉤1.將網(wǎng)格化管理工作考核結(jié)果與社區(qū)及相關(guān)人員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.對考核排名靠前的社區(qū)和個人給予適當?shù)莫剟?，對排名靠后的進行通報批評，并扣減一定比例的績效獎金。

（二）評先評優(yōu)1.在街道年度評先評優(yōu)活動中，優(yōu)先推薦網(wǎng)格化管理工作成績突出的社區(qū)和個人。2.對在網(wǎng)格化管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在晉升、獎勵等方面給予傾斜。

（三）責任追究1.對在網(wǎng)格化管理工作中因履職不力、工作失誤等導(dǎo)致嚴重后果的社區(qū)和個人，按照有關(guān)規(guī)定進行責任追究。2.對連續(xù)兩個季度考核排名末位的社區(qū)，街道將對其主要負責人進行誡勉談話。

六、附