社會工作中常見的名詞解釋（六）1.小組工作目標(biāo)來劃分類型的有:教育小組，成長小組，支持小組和治療小組。小組工作涉及以下4個要素即工作要素:①工作是一種社會工作的專業(yè)方法。②小組工作是社工按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程。③小組組員在小組過程中面對面的互動，相互影響，共同解決所面對的問題。④小組與組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的生活功能，促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)。

支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。社工的任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這個事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系達(dá)到相互支持的目的。

教育小組的宗旨在于通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識，新方法?；蜓a充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己的問題的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會的知識和技能。

成長小組幫助組員了解認(rèn)識和探索自己，幫助組員最大限度的啟動和應(yīng)用自己的內(nèi)在資源。充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進(jìn)個人正常健康的發(fā)展。治療小組模式必須堅持實施的原則有:①綜合性原則，即綜合運用精神病學(xué)，心理學(xué)，社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧。明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃。并控制小組的法展。②建構(gòu)性原則，即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系。以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。③個別性與共同性相結(jié)合的原則，以設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實施整體性的小組治療計劃。常見的行為治療小組:包括社會技能訓(xùn)練小組，肯定訓(xùn)練小組，壓力管理小組，自我指導(dǎo)行為改變小組。2.常用與組員溝通的技巧:①營造輕松安全的氛圍②專注與傾聽。③積極回應(yīng)。④適當(dāng)自我表露。⑤對信息進(jìn)行磋商。⑥適當(dāng)幫助梳理。⑦及時進(jìn)行小結(jié)。3.在小組結(jié)束階段，最明顯的特點，主要表現(xiàn)為①濃重的離別情緒②小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。4.小組工作的特點包括:①小組組員問題的共同性和相似性。②強調(diào)小組組員的民主參與。③應(yīng)用小組治療因素，在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素。如植入希望、普遍性、資訊和建議的告知，利他主義，自我表露。互動中的學(xué)習(xí)、接納等。④注重團(tuán)體的動力。5.小組各個階段的任務(wù)有:準(zhǔn)備階段（制定計劃階段，還不是小組成員參與過程的開始），開始階段幫助組員之間建立信任關(guān)系（矛盾的心理與心理特征小心謹(jǐn)慎與相互試探。沉默而被動。對社工的依賴。），建立小組契約，制訂小組規(guī)范；中期轉(zhuǎn)折階段重新建構(gòu)小組（組員間的關(guān)系走向緊密化，但自我肯定安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)。組員之間會在價值觀，權(quán)利位置，角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖沖突，表現(xiàn)在:對小組具有較強的認(rèn)同感，互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。角色競爭中的沖突。）；后期成熟階段，增強行動勇氣（小組的凝聚力大大增強，組員關(guān)系的親密程度更高，組員對小組充滿了信心和希望，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定）。結(jié)束階段保持小組經(jīng)驗。小組工作的開始階段，社工需要扮演的角色有:領(lǐng)導(dǎo)者的角色，鼓勵者的角色，組織者的角色。小組工作的中期階段，協(xié)助組員處理好沖突。具體表現(xiàn)在:①處理抗拒行為。②協(xié)調(diào)和處理沖突。③保持組員對整體目標(biāo)的意識。社工需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對小組目標(biāo)的意識。使組員時刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個人目標(biāo)。④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。⑤適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。小組在后期成熟階段，社工的工作重點在于協(xié)助組員解決問題，即維持小組的良好互動，協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知，協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱瑓f(xié)助組員解決有關(guān)問題。（同行者或旁觀者）扮演的角色:是信息資源提供者和鏈接者，能力的促進(jìn)者，引導(dǎo)和支持者。

小組在結(jié)束階段，社工主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。通過協(xié)助組員向向其家人，社區(qū)或周圍其他人尋求支持。模擬練習(xí)。樹立信心。鼓勵獨立。跟進(jìn)服務(wù)（通常安排在小組結(jié)束后的兩個月后，三個月后或半年后）。6.小組工作的模式有社會目標(biāo)模式，治療模式，互動模式以及發(fā)展模式?；幽Ｊ?是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間，組員與小組及社會環(huán)境之間，小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在這個共同體的相互依存中得到成長，增強主要的社會功能，提升其發(fā)展能力。社會目標(biāo)模式強調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感，社會良知和社會意識。治療模式以治療解決個人問題作為小組工作的主要任務(wù)。又稱臨床模式或康復(fù)模式。發(fā)展模式，又稱過程模式，或發(fā)展性小組模式:關(guān)注個人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防個人的社會功能的失調(diào)，發(fā)展個人的社會功能，強調(diào)通過挖掘個人的潛力，尋求解決問題的方式。最晚發(fā)展起來的一種模式。7.社工在開展小組工作實踐活動中，自始至終都要強調(diào)和貫徹如下幾點原則性的工作意識:①致力于培養(yǎng)，并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力，社會參與和社會行動的能力。③致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標(biāo)和社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。8.小組的規(guī)范有三類，一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放，平等，保密，非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。9.主持小組討論的技巧，包括開場的技巧，了解的技巧，提問的技巧，鼓勵的技巧，限制的技巧，沉默的技巧，中立的技巧，摘述的技巧，引導(dǎo)的技巧，討論結(jié)束的技巧。提問的技巧中包含五種提問類型:①封閉式提問如是不是②深究回答性提問，如描述，告訴，解釋。③重新定向型提問，如剛才某某提到了此問題，其他組員對此問題的想法如何？④反饋和闡述性提問。誰能總結(jié)一下我們剛才的討論？⑤開放式提問。如怎樣？為什么？促進(jìn)組員間相互溝通的技巧:①提醒相互傾聽，②鼓勵組員相互表達(dá)，社工要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受。特別是應(yīng)用此時此地的技術(shù)，讓組員表達(dá)自己的感受。接納他人的感受。③幫助組員相互理解。④促進(jìn)組員相互回饋，組員發(fā)言后，社工應(yīng)鼓勵組員之間的分享與給予回饋。⑤示范引導(dǎo)開場技巧:在小組討論開始前，社工應(yīng)介紹參與者或用其他的方式使成員互相認(rèn)識。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社工則要引出將要討論的主題，或者討論提綱，如無特定提綱，社工要介紹討論的背景，意義，目標(biāo)，規(guī)則及要求。10.一般來說，公信力的評估包括以下4個方面:①資金的合理使用和運作。②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致。③財務(wù)與信息的透明化。④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。通過適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來保證機構(gòu)的主要管理者不會損害公眾的利益。11.面對沖突時，社工應(yīng)該有包容，冷靜和理性的態(tài)度，可以運用以下具體措施解決沖突:①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異。②增進(jìn)小組組員對自我的理解。如運用角色扮演的方法復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度。③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。⑤應(yīng)用焦點回歸法，將問題拋回給組員，讓他們自己解決。12.社工需要從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個層面開展介入。從而促成小組目標(biāo)（其中之一就是協(xié)助組員個人恢復(fù)和發(fā)展社會功能）的達(dá)成。

對小組組員的介入技巧包括:①促進(jìn)個體自我改變②促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)③改善個體環(huán)境。對小組整體介入技巧包括:①改變溝通和互動模式②改變小組對其組員的吸引力。③有效利用小組整合動力。④改變小組文化。改變小組外部環(huán)境的介入技巧包:①增強社會工作服務(wù)機構(gòu)對小組工作的支持。②鏈接機構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)。③提升社區(qū)意識。13.間接干預(yù)法，包括使用家庭作業(yè)，利用小組本身的力量來幫助成員設(shè)計和辦一定的社會角色。

小組的外加力量法:是借助小組之外的力量。14.直接干預(yù)法:①作為小組的核心人物，社工可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助影響組員行為的改變。②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征人物，社工可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成。或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。③作為組員角色的分配者，社會工作者可以規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色。15.作為小組工作方法的評估:主要包括①組前計劃評估②小組的需求評估③小組過程評估④小組的效果評估。④小組的效果評估常用的方法有:小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談，組員的自我評估報告，小組目標(biāo)實現(xiàn)表，小組滿意度量表，小組感受卡，小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄。③小組的過程評估是指在小組發(fā)展中收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程，根據(jù)檢測結(jié)果對小組計劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改變，以便更加符合組員和小組發(fā)展的需要。在對小組過程評估時需要注意:a評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定，如在一個行為治療小組中檢測內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測目標(biāo)行為的頻