宜昌宜化集團(tuán)企業(yè)應(yīng)收帳款管理情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u32524宜昌宜化集團(tuán)企業(yè)應(yīng)收帳款管理情況的調(diào)查報(bào)告 127269一、公司講座 124481二、參觀公司 126469三、實(shí)習(xí)總結(jié) 212736（1）確定科學(xué)的催款方式 410478（2）建立回收責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度 43857（3）合理使用銷(xiāo)售折扣 420049（4）應(yīng)收賬款融資 4調(diào)查目標(biāo)：為了鞏固會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)流程，能夠?qū)W以致用，用理論加深對(duì)對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)能夠掌握會(huì)計(jì)應(yīng)收賬款管理前沿理論和專業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收帳款管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理。調(diào)查時(shí)間：2024年12月10至28日調(diào)查對(duì)象：宜昌宜化集團(tuán)公司調(diào)查方式：調(diào)看原始憑證、實(shí)地考察實(shí)習(xí)期間我們?cè)紤{證進(jìn)行了調(diào)查，初步了解了宜昌宜化集團(tuán)公司的基本情況。一、公司講座講座：在正式參觀宜昌宜化集團(tuán)有限公司之前，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)用講座的形式為我們生動(dòng)的介紹了公司的發(fā)展?fàn)顩r。宜昌宜化集團(tuán)公司是湖北化工原料行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕化工原料領(lǐng)域多年，宜昌宜化集團(tuán)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家化工原料企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“宜昌市優(yōu)質(zhì)化工原料企業(yè)”。宜昌宜化集團(tuán)的發(fā)展是我國(guó)化工原料企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)化工原料企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來(lái)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于化工原料市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于化工原料行業(yè)前沿，引領(lǐng)化工原料行業(yè)的發(fā)展。二、參觀公司通過(guò)參觀公司發(fā)現(xiàn)宜昌宜化集團(tuán)有限公司根據(jù)自身的實(shí)際情況，在明確人員分工和指責(zé)的情況下，制定了較為合理的組織結(jié)構(gòu)，公司主要分為銷(xiāo)售部、客服部、采購(gòu)供應(yīng)部、人力資源部、物流部、供應(yīng)部和財(cái)務(wù)部七個(gè)部門(mén)，不同的部門(mén)有著不同的職責(zé)。隨著公司的發(fā)展，某種意義上揭示了公司的規(guī)模也在不斷來(lái)擴(kuò)大，員工數(shù)量增加到了目前的895人，這些人員的學(xué)歷水平、年齡等都呈現(xiàn)一定的問(wèn)題。按照學(xué)歷來(lái)看，宜化集團(tuán)公司擁有大專學(xué)歷的員工占到三成左右，擁有本科及以上學(xué)歷的員工占到四成以上，其中，擁有碩士學(xué)位的員工僅占5%，此外，高中/中專、初中及以下學(xué)歷的員工分別占到15%和5%。從年齡來(lái)看，宜昌宜化集團(tuán)公司員工的平均年齡為35歲，總體來(lái)說(shuō)，員工年輕較輕，大部分員工都是八零后和九零后，七成以上的員工不高于四十歲，這些員工，工作也較為熱情，而且注重創(chuàng)新，給宜昌宜化集團(tuán)公司帶來(lái)了新的活力。三、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這一次實(shí)習(xí)，我初步了解了當(dāng)前化工原料公司應(yīng)收賬款管理大致流程，懂得了一些未來(lái)企業(yè)和公司競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的關(guān)鍵要素。通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)宜昌宜化集團(tuán)公司應(yīng)收帳款管理的報(bào)告內(nèi)容不完善，從這些條件可以體會(huì)到細(xì)節(jié)問(wèn)題有遺漏?？茖W(xué)研究的復(fù)雜性日益顯著，單一學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備已不足以全面解析問(wèn)題。因此，加強(qiáng)跨學(xué)科的合作與交流變得尤為重要。整合各學(xué)科的專業(yè)見(jiàn)解、探究途徑與技術(shù)資源，研究者們能更高效地應(yīng)對(duì)科學(xué)難題，發(fā)掘更具綜合性和系統(tǒng)性的解決之道。跨學(xué)科合作不僅加速了新理論、新技術(shù)與新應(yīng)用的產(chǎn)生，還為科研人員提供了更廣闊的視野和多元化的思維框架。經(jīng)調(diào)查對(duì)宜化集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理方面提出的建議：一是事前調(diào)查，建立客戶信用檔案。宜昌宜化集團(tuán)有限公司在簽訂合同前就要對(duì)客戶進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，盡力多做各種研究，然后制定出適合的信貸政策(李嘉敏,張藝晨,2022)。例如，了解客戶企業(yè)法人的信用情況，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況等，并存檔到宜昌宜化集團(tuán)公司客戶信用數(shù)據(jù)庫(kù)。具體內(nèi)容如下：首先，調(diào)查客戶經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)行業(yè)內(nèi)，了解客戶聲譽(yù)、形象，了解公司文化，公司未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，以及經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，內(nèi)部管理情況等。了解整理后，分析客戶的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為進(jìn)一步發(fā)展對(duì)信用標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整(王欣怡,劉澤宇,2021)。其次，調(diào)查客戶財(cái)務(wù)狀況。是不是有充足的周轉(zhuǎn)資金，有沒(méi)有高息貸款，有沒(méi)有其他拖欠的債務(wù)，有沒(méi)有無(wú)法收回的債權(quán)，銀行賬戶情況等。可以通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心、全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)等獲得。查到的數(shù)據(jù)整理分析，在這般的框架下劃分信用等級(jí)，面對(duì)不同信用狀況的客戶，宜昌宜化集團(tuán)有限公司要根據(jù)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力來(lái)控制信貸額度(陳浩然,周美婷,2021)。制定明確固定的信用標(biāo)準(zhǔn)，以此約束銷(xiāo)售人員的職權(quán)，能幫助選擇更優(yōu)質(zhì)的客戶，提高選擇客戶的有效性，這種方法在很大程度上降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。老客戶違約風(fēng)險(xiǎn)要低于新開(kāi)發(fā)的客戶；聲譽(yù)良好的客戶要優(yōu)于聲譽(yù)差的客戶。比如，合作多年的老客戶適合低風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)良好的新客戶適合中風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)差的客戶，違約風(fēng)險(xiǎn)高，在此類環(huán)境中這些利潤(rùn)再高也要控制，以防得不償失?？梢宰霈F(xiàn)金交易，或者提前支付一定的預(yù)付款(林俊杰,黃若彤,2020)。二是事中加強(qiáng)內(nèi)部控制。規(guī)范合同管理，嚴(yán)格按制度進(jìn)行。宜昌宜化集團(tuán)有限公司應(yīng)該實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售合同，規(guī)范合同管理。合同的要素必須齊全并符合國(guó)家法律規(guī)定，合同中要明確商品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總額，特別是付款方式、付款時(shí)間、付款條件和延期付款的違約責(zé)任要清楚明確。同時(shí)，簽訂合同需經(jīng)各部門(mén)主管和企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)(趙文杰,吳小萌,2022)。合同簽訂后，經(jīng)審核無(wú)誤后，復(fù)印幾份，交由信用管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，以便其對(duì)銷(xiāo)售合同的執(zhí)行、跟蹤，也為以后的應(yīng)收賬款收回保留證據(jù)，這在一定水平上揭露避免矛盾糾紛，影響賬款收回。對(duì)宜化集團(tuán)公司的客戶動(dòng)態(tài)跟蹤，制定必要的激勵(lì)政策。宜昌宜化集團(tuán)有限公司在與客戶銷(xiāo)售達(dá)成后，銷(xiāo)售人員應(yīng)持續(xù)跟蹤客戶，并把情況及時(shí)反饋給其他部門(mén)(孫欣然,葉子凡,2021)。具體操作流程：一是完善服務(wù)，合同執(zhí)行過(guò)程中，定期回訪客戶使用情況，遇到問(wèn)題及時(shí)處理；二是對(duì)客戶的信用等級(jí)定期做再次評(píng)級(jí)，并根據(jù)情況對(duì)化工原料行業(yè)客戶的清償能力做評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的風(fēng)險(xiǎn)并制定急救措施；第三，對(duì)于即將到期的應(yīng)收賬款，這在一定程度上體現(xiàn)信用管理人員要及時(shí)友好的提醒客戶。提高相關(guān)專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，不單以銷(xiāo)售額為依據(jù)，增加應(yīng)收賬款收回的相應(yīng)激勵(lì)政策，提高收款的積極性。依據(jù)這些初期階段的成果，本文能設(shè)定更多前瞻性的假設(shè)和探索途徑，深化對(duì)本領(lǐng)域的理解，并促進(jìn)理論與實(shí)務(wù)的進(jìn)一步融合。這些初期發(fā)現(xiàn)所驅(qū)動(dòng)的研究規(guī)劃，將助力提高整個(gè)領(lǐng)域的研究質(zhì)量，加快科學(xué)發(fā)現(xiàn)的進(jìn)程，并為政策規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和社會(huì)進(jìn)步提供穩(wěn)固的理論支撐與實(shí)踐導(dǎo)向。隨著探究的不斷深入，本文期待能發(fā)現(xiàn)更多深層次的機(jī)制。優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)。宜昌宜化集團(tuán)有限公司在完善應(yīng)收賬款管理制度的同時(shí)，要優(yōu)化公司信息化管理，特別是對(duì)于應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)是收錄原始單據(jù)，包括發(fā)票、應(yīng)收單、收款單等，來(lái)綜合管理與客戶間的外來(lái)款項(xiàng)，分析出各種報(bào)表，如賬齡分析表、欠款分析表、回款分析表、壞賬分析表等，這在某種程度上體現(xiàn)了這些數(shù)據(jù)處理快速、準(zhǔn)備，能有效的幫助財(cái)務(wù)人員及時(shí)作出資金調(diào)配，提高資金使用效率。信息化系統(tǒng)里還要有客戶信息管理、客戶信用管理、信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)等。使宜昌宜化集團(tuán)企業(yè)各部門(mén)人員都能快速了解到有效信息，提高辦事效率。還可以分析企業(yè)應(yīng)收賬款占公司流動(dòng)資金比例科學(xué)性、完善性，能及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。三是事后加強(qiáng)監(jiān)控。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。事后催款也是尤為重要，宜昌宜化集團(tuán)有限公司需要對(duì)收款人員進(jìn)行培訓(xùn)和定期考核，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，使工作在管控范圍內(nèi)。對(duì)于不同的應(yīng)收款也要采取不同的收款方式和力度。具體內(nèi)容如下：（1）確定科學(xué)的催款方式首先宜化集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)的收賬部門(mén)，在賒銷(xiāo)交易活動(dòng)中，對(duì)客戶進(jìn)行追蹤，掌握客戶銷(xiāo)售情況，經(jīng)營(yíng)狀況，做到心中有數(shù)，而不單單是對(duì)到賬期的應(yīng)收賬款催收。根據(jù)不同情況，采取不同的方式，比如到期前電話、郵件提醒，到期后電話或當(dāng)面催收，這在某種程度上揭露實(shí)在不行經(jīng)過(guò)律師函和訴訟途徑，取得具有法律效力的書(shū)面文件，文件也要經(jīng)過(guò)確認(rèn)簽字蓋公章，為后期通過(guò)法律途徑追回債權(quán)保留證據(jù)。要避免口頭承諾，必要時(shí)起不到作用。催收過(guò)程中不能有威脅、恐嚇等違法行為。（2）建立回收責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度銷(xiāo)售人員不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，要負(fù)責(zé)收回款項(xiàng)，所以要把銷(xiāo)售人員作為應(yīng)收賬款回收的第一責(zé)任人，對(duì)銷(xiāo)售人員的考不單單看銷(xiāo)售收入，也要把應(yīng)收款回款速度金額納入其中，這樣能在源頭提高收款效率?；ぴ瞎矩?cái)務(wù)人員的任務(wù)是把應(yīng)收賬款回收中的數(shù)據(jù)整理，必要時(shí)做到及時(shí)提供。對(duì)于催收人員，也要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰力度，越快收回來(lái)貨款，也能減少收款過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，能把公司損失減小，收回來(lái)的貨款也能盡快投資到別的項(xiàng)目，增加資金利用率。（3）合理使用銷(xiāo)售折扣對(duì)于資金緊張，確實(shí)無(wú)法償還所有賬款時(shí)，宜昌宜化集團(tuán)有限公司要根據(jù)具體情況，對(duì)其給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣，收回部分賬款。這樣雖然損失了部分債權(quán)，但是一定程度降低了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，也減少了逾期賬款數(shù)量。（4）應(yīng)收賬款融資宜昌宜化集團(tuán)有限公司應(yīng)收賬款額度高，使得流動(dòng)資金變少，遇到不能及時(shí)收回款項(xiàng)，又迫切需要資金的時(shí)候可以用應(yīng)收賬款融資。能快速回流資金，保證企業(yè)資金鏈的周轉(zhuǎn)。利用應(yīng)收賬款融資也能提高資金的周轉(zhuǎn)速度、免除人工收賬的困難，一定程度減少呆賬壞賬，降低成本，提高利潤(rùn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。參考文獻(xiàn)[1]李嘉敏,張藝晨.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[2]王欣怡,劉澤宇.公司應(yīng)收賬款管理分析—以中小企業(yè)為例[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(06):124-125.[3]陳浩然,周美婷.中小化工原料企業(yè)管理探析[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(05):9-11.[4]林俊杰,黃若彤.中小企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析[J].宜昌市場(chǎng),2021,(08):7-12.[5]趙文杰,吳小萌.中小化工原料企業(yè)應(yīng)收賬款管理與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究[D].西南交通大學(xué),2021.[6]孫欣然,葉子凡