質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員考試模擬題（含基礎(chǔ)和審核，帶答案）

基礎(chǔ)部分

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）

1由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，并對(duì)這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及對(duì)其進(jìn)行管理，稱之為（B）

A）系統(tǒng)的管理B）過(guò)程方法C）PDCA方法D）過(guò)程改進(jìn)方法

2GB/T9001-2008與GB/T9000-2008的關(guān)系是（D）

A）指導(dǎo)性關(guān)系B）共同關(guān)注QMS有效性C）都可以用于認(rèn)證或合同目的D）是相互補(bǔ)充關(guān)系

3為了預(yù)防作廢文件的非預(yù)期使用，所以應(yīng)（B）

A）把作廢文件由責(zé)任部門(mén)隔離開(kāi)來(lái)保管B）應(yīng)做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)C）不能保留在現(xiàn)場(chǎng)D）必須山專人管理

4對(duì)以下有關(guān)的外包過(guò)程必須管理與控制（A）

A）影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程B）對(duì)計(jì)量有影響的外包過(guò)程C）為確保環(huán)境而外包的清潔過(guò)程D）人力資源的

外包過(guò)程

5GB/T9001-2008標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系的關(guān)系是（C）

A）包容B）兼容C）相容性D）不能同時(shí)存在

6管理者代表必須由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任（D）

A）最高管理者B）副總經(jīng)理C）董事長(zhǎng)D）組織內(nèi)的管理者

7GB/T9001-2008中人力資源是指（C）

A）組織的所有人員B）與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員C）在QMS內(nèi)與產(chǎn)品要求符合性有直接或間接關(guān)系的人員D）與

產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的人員

8GB/T9001-2008標(biāo)準(zhǔn)8.3中“應(yīng)保持不合格的性質(zhì)的記錄以及隨后所采取的任何措施的記錄”中“不合格的性質(zhì)”

是指（B）

A）不合格產(chǎn)品的比例B）不合格的嚴(yán)重程度C）不合格的多少D）不合格的處理難、易程度

9合同是指（A）

A）有約束力的協(xié)議B）供方和顧客的約定C）供方對(duì)顧客的承諾D）都不對(duì)

10用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布是（B）

A）散布圖B）直方圖C）排列圖D）趨勢(shì)圖

11GB/T9001-2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量手冊(cè)可以不包括（D）

A）質(zhì)量管理體系范圍B）質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用C）刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛蒁）產(chǎn)品技術(shù)要求

12Cp是過(guò)程能力指數(shù)，Cpk是指實(shí)際過(guò)程能力指數(shù)，以下哪個(gè)是正確的（D）

A）Cp>CpkB）Cp<CpkC）CpWCpkD）Cp》Cpk

13設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的術(shù)語(yǔ)可包括（D）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

A）產(chǎn)品B）過(guò)程C）體系D）以上全部

14八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB"19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（B）

A）附加條件B）理論基礎(chǔ)C）中心要求D）核心內(nèi)容

15質(zhì)量管理體系與卓越模式的關(guān)系（D）

A）同樣適用范圍B）遵守的共同原則C）都有是為了組織效益D）遵守的原則是一樣的，但適用范圍不一樣

16PDCA循環(huán)是實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程的（A）

A）一種工具B）一種手段C）一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)D）一種控制手段

17質(zhì)量是指（C）

A）產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度B）產(chǎn)品的適用性C）一組固有特性滿足要求的程度D）特性滿足要求的程度

18確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的能力，這是（B）

A）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)確認(rèn)B）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審C）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制D）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

19在GB"19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)需要確認(rèn)的過(guò)程條款是（D）

A）7.3B）1.2C）7.5.4D）7.5.2

20GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中，AQL的意思指（C）

A）過(guò)程平均值B）接收水平C）接收質(zhì)量限D(zhuǎn)）檢驗(yàn)水平

21計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖的常規(guī)形式稱為（C）

A）移動(dòng)均值圖B）SPC圖C）休哈特圖D）散布圖

22以提示數(shù)據(jù)分布特性的方式匯總并表達(dá)定量數(shù)據(jù)的方法是（B）

A）推斷性設(shè)計(jì)B）描述性統(tǒng)計(jì)C）測(cè)量系統(tǒng)分析D）統(tǒng)計(jì)容差法

23質(zhì)量目標(biāo)可測(cè)量是（C）

A）定量測(cè)量B）定性測(cè)量C）定性或定量測(cè)量D）定期測(cè)量

24質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（B）

A）必須在質(zhì)量手冊(cè)中B）可以獨(dú)立形成文件C）不一定形成文件D）都不對(duì)

25在一家賓館的地下停車(chē)的電子顯示屏上顯示還有19個(gè)停車(chē)位，這是（C）

A）可追溯性標(biāo)識(shí)B）產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識(shí)C）監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)D）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

26GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)可以（C）

A）不一定進(jìn)行B）必須逐一步分開(kāi)進(jìn)行C）可單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行D）必須以會(huì)議形式進(jìn)行

27GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.2.2條款的標(biāo)題是“能力...”（D）

A）技能經(jīng)驗(yàn)B）教育和培訓(xùn)C）意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D）培訓(xùn)和意識(shí)

28GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，7.5.3標(biāo)識(shí)是指（B）

A）設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)B）針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)C）文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)D）識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量

設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

29強(qiáng)制性檢定的計(jì)量器具有（C）

A）用于生產(chǎn)時(shí)監(jiān)測(cè)用的器具B）用于檢查服務(wù)質(zhì)量的器具C）用于環(huán)境、安全、貿(mào)易和醫(yī)療衛(wèi)生中的檢測(cè)器具D）

用于質(zhì)量保證器具

30GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4.2中的產(chǎn)品是指（A）

A）擬采購(gòu)產(chǎn)品和采購(gòu)產(chǎn)品組成的原材料等B）是供方產(chǎn)品C）組織自己的產(chǎn)品

D）僅指擬采購(gòu)產(chǎn)品

31GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)8.2.4中“記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員”是指（B）

A）采購(gòu)品的檢驗(yàn)B）最終交給顧客的產(chǎn)品C）外包產(chǎn)品D）半成品

32只要出現(xiàn)不符合或不合格，必須采取糾正和糾正措施（D）

A）對(duì)QMS中是應(yīng)該的B）對(duì)產(chǎn)品中是應(yīng)該的C）對(duì)產(chǎn)品和QMS中都應(yīng)該的D）對(duì)QMS和產(chǎn)品中均不一定的

33注冊(cè)申請(qǐng)人，只要具備以下條件應(yīng)意味著CCAA受理了申請(qǐng)（C）

A）提交了注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)B(niǎo)）提交了申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)用C）即提交了注冊(cè)申請(qǐng)表又提交了注冊(cè)費(fèi)用D）以上都不對(duì)

34六西格瑪（60是指（D）

A）過(guò)程能力指數(shù)B）過(guò)程能力C）六倍標(biāo)準(zhǔn)差D）質(zhì)量特性值散布區(qū)間寬度

35《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中適用范圍中不包括（D）

A）加工和制作的產(chǎn)品B）銷(xiāo)售產(chǎn)品C）建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備D）建設(shè)工程

36由國(guó)務(wù)院頒布的我國(guó)有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可的法規(guī)是（B）

A）《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》B）《認(rèn)證認(rèn)可條例》C）《認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》D）《認(rèn)證咨

詢機(jī)構(gòu)管理辦法》

37特定時(shí)間段內(nèi)具有特定目的的一組審核（包括策劃、組織和實(shí)施審核所必要的所有活動(dòng)是（C）

A）審核計(jì)劃B）質(zhì)量計(jì)劃C）審核方案D）實(shí)施計(jì)戈J

38過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（C）

A）證實(shí)過(guò)程的符合性B）證實(shí)產(chǎn)品滿足要求C）證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力D）證實(shí)符合顧客和法律法規(guī)

39在GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中的檢驗(yàn)水平中，判別能力最強(qiáng)的是（D）

A）特殊檢驗(yàn)水平S-lB）特殊檢驗(yàn)水平S-4C）一般檢驗(yàn)水平ID）一般檢驗(yàn)水平IH

40顧客滿意是指（C）

A）顧客未提出申訴B）未發(fā)生顧客退貨情況，產(chǎn)品符合要求C）顧客對(duì)滿足自身要求的程度的感受D）顧客沒(méi)有

抱怨

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫(xiě)T,錯(cuò)誤的寫(xiě)F,填入題后括號(hào)內(nèi)。每題1分，共30分）

1組織實(shí)施GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)是為了增強(qiáng)顧客滿意、使相關(guān)方受益，從而改進(jìn)組織的總體績(jī)效。（F）

2GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)5.5.1（職責(zé)和權(quán)限）條款，要求對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定和溝通。（F）

3GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過(guò)比7.5.1C）所描述的設(shè)備范圍大，其范圍內(nèi)容都一樣。（F）

4質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)納入組織編制的質(zhì)量手冊(cè)。（F）

5當(dāng)過(guò)程穩(wěn)定時(shí)，其質(zhì)量特性通常服從正態(tài)分布，其標(biāo)準(zhǔn)差越小，過(guò)程越穩(wěn)定。（T）

6在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求（T）

7內(nèi)審是監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系的重要手段。（T）

8采購(gòu)信息中，可能包括對(duì)人員資格的要求（T）

9產(chǎn)品的測(cè)量應(yīng)由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（F）

10房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條款要求（F）

11某過(guò)程USL=3、LSL=9、o=l,則過(guò)程能力指數(shù)Cp=2。（F）

12系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為“過(guò)程方法”（T）

13術(shù)語(yǔ)“最高管理者”所指的可以是一個(gè)人也可以是一組人。（T）

14管理評(píng)審有可能導(dǎo)致組織修改其質(zhì)量方針。（T）

15根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)其選擇的所有外包過(guò)程應(yīng)實(shí)施控制。（F）

16并非各種類(lèi)型和規(guī)模的組織均可適用GB"19001-2008。（F）

17八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。（T）

18形成文件的程序可以是質(zhì)量手冊(cè)的組成的部分。（T）

19根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)其選擇的所有外包過(guò)程均應(yīng)實(shí)施控制。（F）

20GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中5.1管理職責(zé)條款體現(xiàn)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用（T）

21與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽訂的采購(gòu)合同的評(píng)審（F）

22根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款，組織有可能會(huì)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。（T）

23計(jì)算機(jī)軟件不能用作檢驗(yàn)手段（F）

24GB/T2828.1中規(guī)定了一次、二次、五次三種抽樣方案類(lèi)型（T）

25直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動(dòng)大，過(guò)程不穩(wěn)定（F）

26過(guò)程能力指數(shù)Cp越小過(guò)程越穩(wěn)定。（F）

27趨勢(shì)圖是一段時(shí)間內(nèi)所研究的特性值的描點(diǎn)圖，借以觀察這些特性值在該時(shí)段內(nèi)的變化狀態(tài)。（T）

28企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。（T）

29中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)可以只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和地址（F）

30根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》,不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止銷(xiāo)售和進(jìn)口，但可以生產(chǎn)（F）

三、多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)，多選或少

選均不得分。每題2分，共30分）

1一個(gè)組織QMS的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列因素的影響（A.B.C.D.F）

A）組織的具體目標(biāo)B）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化C）該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)D）組織提供的產(chǎn)品E）適用

的法律法規(guī)要求F）組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)

22008版9001標(biāo)準(zhǔn)修訂的原則（A.BC.D.E）

A）繼承性和完善性B）一致性C）相容性D）規(guī)范性E）等同采用

3根據(jù)GB/T19001-2008,數(shù)據(jù)分析應(yīng)產(chǎn)生以下哪幾個(gè)方面的信息（A.B.C.D）

A）顧客滿意B）與產(chǎn)品要求的符合性

C）過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)D）供方

4GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)包括（A.BC.D）

A）GB/T19000-2008B）GB/T19001-2008

C）GB/T19004-2000D）GB/T19011-2003

5以下（B.D）產(chǎn)品的主導(dǎo)成分屬于“服務(wù)”類(lèi)別的產(chǎn)品

A）軟件公司開(kāi)發(fā)的游戲軟件B）職業(yè)學(xué)校提供的職業(yè)教育

C）出版社出版的音像制品D）農(nóng)技站技術(shù)推廣、咨詢

6依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)保存以下（A.B.C.D）質(zhì)量管理體系記錄。

A人員培訓(xùn)記錄

B生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)結(jié)果的記錄

C與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審記錄

D管理評(píng)審記錄

7進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃時(shí)，應(yīng)（B.C.D）

A編制質(zhì)量計(jì)劃

B確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則

C確定產(chǎn)品所需的過(guò)程、文件和資源

D確定所需的適當(dāng)記錄

8下列（C.D）信息作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入

A設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段

B設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限

C功能和性能要求

D適用的法律、法規(guī)

9以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)（B.C.）

A組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買(mǎi)的原材料

B顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

C賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品

D某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零部件

10在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（A.B）

A得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)

B適當(dāng)時(shí)得到顧客批準(zhǔn)

C得到管理者代表的同意

D得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意

11GB/T2828.1的抽樣方案由下列哪些要素構(gòu)成（A.B.C）

AnBAcCReDd

12以下各項(xiàng)中，（B.C.D）是運(yùn)行圖

A排列圖Bp圖C直方圖D單值移動(dòng)極差圖

13?中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法＞＞明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是（A.B.D）

A制定標(biāo)準(zhǔn)B組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)C推行標(biāo)準(zhǔn)D對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督

14最高管理者的職責(zé)是（A.B.C.E）

A）制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B）確保獲得必要資源C）評(píng)審質(zhì)量管理體系D）提高整個(gè)組織滿足顧客要求的意

識(shí)E）確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求

15質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)對(duì)過(guò)程提出如下兒個(gè)問(wèn)題（A.C.D.E）

A）過(guò)程的效果怎樣B）職責(zé)權(quán)限是否得到規(guī)定C）職責(zé)是否被分配D）程序是否得到實(shí)施和保持E）過(guò)程是否

已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定

審核知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出?個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將響?yīng)字母填入響應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）

1.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（B）

A宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)B與審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通

C宣布中止審核D以上各項(xiàng)否不可以

2.審核發(fā)現(xiàn)是指（C）

A管理評(píng)審記錄B現(xiàn)場(chǎng)取得的證據(jù)

C將現(xiàn)場(chǎng)取得的證據(jù)與審核準(zhǔn)則對(duì)照得到的結(jié)果D現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的情況，收集的信息

3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到認(rèn)證申請(qǐng)后應(yīng)組織人員對(duì)該申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。以下不屬于評(píng)審內(nèi)容的是（D）

A認(rèn)證要求是否明確規(guī)定并形成文件B是否有能力和時(shí)間完成相應(yīng)的審核要求

C是否具有認(rèn)可的認(rèn)證范圍D是否具有一定數(shù)量的審核員或?qū)＜?/p>

4.監(jiān)督審核中出現(xiàn)F列情況時(shí)應(yīng)考慮認(rèn)證暫停（D）

A管理體系進(jìn)行了重要更改，并影響到認(rèn)證資格

B證書(shū)持有者對(duì)證書(shū)和標(biāo)志的使用不符合規(guī)定

C證書(shū)持有者未按期交納認(rèn)證費(fèi)用且未予糾正

D以上全部

5.審核員審核受審核方的檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，應(yīng)檢查（A）

A足夠的檢測(cè)設(shè)備以判別校準(zhǔn)控制的充分性B審核時(shí)在用的所有檢測(cè)設(shè)備

C所有的檢測(cè)設(shè)備D所有暫時(shí)不用的檢測(cè)設(shè)備

6.以下哪種情況是審核證據(jù)（B）?

A銷(xiāo)售部長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映采購(gòu)部近期采購(gòu)的原材料質(zhì)量不好

B采購(gòu)部長(zhǎng)承認(rèn)近期采購(gòu)的原材料質(zhì)量不好

C審核員在采購(gòu)部發(fā)現(xiàn)近期有幾次向供應(yīng)商退回不合格的A材料的記錄，審核員認(rèn)為采購(gòu)部是在非合格供方處采購(gòu)的

A材料

D以上都是

7.CCAA現(xiàn)行QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的實(shí)施日期為（D）

A2006年1月1日B2007年1月1日

C2007年5月1日D2007年6月1日

8.可作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是（A）

A審核員看見(jiàn)操作工人沒(méi)有按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加工零件

B審核員發(fā)現(xiàn)操作工人加工的零件不符合要求，認(rèn)為該操作工人沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)

C操作工人告訴審核員機(jī)加工車(chē)間的噪聲太大，很多工人的聽(tīng)力都下降了

D以上全部

9.以下那一項(xiàng)屬于首次會(huì)議的目的（C）

A了解受審核方的質(zhì)量管理體系B對(duì)質(zhì)量管理體系文件作出評(píng)價(jià)

C介紹實(shí)施審核活動(dòng)的方法和程序D雙方介紹人員

10.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠正視的記錄、事實(shí)陳述和其他信息稱為（B）

A質(zhì)量信息B審核證據(jù)C檢驗(yàn)記錄D信息源

11.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，針對(duì)這種情況，可以認(rèn)為（D）

A出具不符合報(bào)告B不存在不符合

C出具觀察項(xiàng)報(bào)告D不能確定，繼續(xù)跟蹤審核

12.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指（B）

A對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu)

B對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

C對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)

D對(duì)管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

13.以下（C）不是審核工作文件。

A檢查表B記錄審核信息的表格C審核方案D審核抽樣計(jì)劃

14.以下明顯屬于第二方審核的是（B）

A某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個(gè)分公司對(duì)另一個(gè)分公司的審核

B認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核

C某集團(tuán)公司組成審核組對(duì)下屬的一個(gè)分公司的審核

D認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門(mén)對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審查

15.如果受審核方是獲質(zhì)量管理獎(jiǎng)企業(yè)，審核員在審核時(shí)（D）

A可以直接使用評(píng)獎(jiǎng)時(shí)得到的證據(jù)B可以不進(jìn)行文件初審

C可以減少審核人日數(shù)D以上都不可以

16省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域

是（C）

A推薦性標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可低于其標(biāo)準(zhǔn)

17請(qǐng)根據(jù)給出的一對(duì)相關(guān)的詞，在四個(gè)備選答案中找出一對(duì)與之在邏輯關(guān)系上最貼近或相似的詞.“二氧化碳：溫室

效應(yīng)”（C）?

A石油；煤炭B公路：汽車(chē)C洪水：水災(zāi)D收益：風(fēng)險(xiǎn)

18GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（A）?

A與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B質(zhì)量法C標(biāo)準(zhǔn)化法D計(jì)量法

19以下五個(gè)事件在發(fā)生時(shí)最合乎邏輯的一種順序是（B）

1）到了目的地2）給朋友們看照片3）在車(chē)上聽(tīng)當(dāng)?shù)厝私榻B旅游景點(diǎn)

4）在許多地方拍了紀(jì)念照5）踏上旅途

A1—3—4—5—2B5—3—1—4—2C1—4—2—3—5D5—1—4—3—2

20顧客可以采用（C）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求

A書(shū)面合同B電話訂貨C任何適宜的方式D電子郵件

二、判斷題（判斷F列各題，正確的寫(xiě)T,錯(cuò)誤的寫(xiě)F,填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分）

1.組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)

行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制。（T）

2.為保證不符合項(xiàng)糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證。（F）

3.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。（T）

4.認(rèn)證結(jié)論由審核組長(zhǎng)正式發(fā)布（F）

5.現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是為了對(duì)受審核方管理體系文件有效性和適宜性進(jìn)行確認(rèn).（F）

6.在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要的是要收集不符合的信息。（F）

7.末次會(huì)議的結(jié)束標(biāo)志著一次審核活動(dòng)的結(jié)束。（F）

8.審核組應(yīng)當(dāng)共同評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)。（T）

9.管理體系的認(rèn)證過(guò)程不包括審核過(guò)程。（F）

10.實(shí)習(xí)審核員可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)，但不能獨(dú)立出具任何與審核有關(guān)的報(bào)告。（F）

11.CCAA對(duì)所有注冊(cè)申請(qǐng)人都將進(jìn)行技能方面的考核。（T）

12.在審核范圍的描述中，通常應(yīng)包括對(duì)審核所覆蓋時(shí)限的描述。（T）

13.針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。（F）

14.《CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版）中所說(shuō)的審核僅指第三方審核。（F）

15.認(rèn)證是指由權(quán)威機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定的準(zhǔn)則和程序，對(duì)某一團(tuán)體和個(gè)人具有從事特定任務(wù)的能力給予的正式承認(rèn)。（T）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證過(guò)程的主要活動(dòng)，并說(shuō)明認(rèn)證過(guò)程與審核過(guò)程的關(guān)系。

答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程中有以下活動(dòng)：申請(qǐng)認(rèn)證的組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后將會(huì)派出

審核組進(jìn)行一階段和二階段的審核；?階段和二階段的審核結(jié)束后，由審核組將審核后的所有材料報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由認(rèn)

證機(jī)構(gòu)組織專人對(duì)上報(bào)的材料進(jìn)行審核，審核合格后認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合格后，批準(zhǔn)發(fā)證；審核

的組織獲得證書(shū)以后，要接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將會(huì)派出審核組對(duì).獲證組織進(jìn)行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核結(jié)

束，將把所有審核材料報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審后，將對(duì)獲證組織做出繼續(xù)保持證書(shū)的有效或處置的決定，獲證組

織當(dāng)證書(shū)到期3個(gè)月前再次向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出再認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理后再次派審核組進(jìn)行再認(rèn)證，再認(rèn)證結(jié)束后，

將材料報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出換發(fā)新證書(shū)的決定，進(jìn)入下一個(gè)認(rèn)證的周期。

認(rèn)證過(guò)程和審核過(guò)程的關(guān)系是：有了認(rèn)證過(guò)程才有審核過(guò)程：審核過(guò)程是認(rèn)證過(guò)程中必不可少的一個(gè)過(guò)程；所以有了

認(rèn)證過(guò)程一定會(huì)有審核過(guò)程。

2.組織在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初次評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些方面加以考慮？

參考答案：

1）建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)量管理部門(mén)牽頭，由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)

量部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌評(píng)估與選擇工作；

2）選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對(duì)候選供應(yīng)商提交的材料逐個(gè)進(jìn)行審核；

3）對(duì)候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法定標(biāo)準(zhǔn)；

4）由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考查，現(xiàn)場(chǎng)考查小組必須有質(zhì)管部門(mén)人員參加，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考查和取樣檢查結(jié)束后應(yīng)有綜

合分析意見(jiàn)的書(shū)面報(bào)告。必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核；

5）選定工作小組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商管理系統(tǒng)。

3.北京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司于1996年成立，辦公和生產(chǎn)地點(diǎn)位于北京市朝陽(yáng)路2008號(hào)，擁有1200名員工，現(xiàn)有一條日

產(chǎn)2000噸XXX號(hào)水泥熟料的現(xiàn)代化的窯外分解生產(chǎn)線，全套引進(jìn)了先進(jìn)的瑞士ABB公司集散計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)。公司

按照建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水泥熟料，并向周邊多個(gè)水泥企業(yè)供應(yīng)，同時(shí)為水泥企業(yè)提供本公司所研發(fā)的水泥研磨用研磨

劑。

以上為長(zhǎng)江公司在申請(qǐng)審核時(shí)提交的文件信息，請(qǐng)依據(jù)這些信息描述審核范圍。

參考答案：

位于北京市朝陽(yáng)路2008號(hào)的北京長(zhǎng)江發(fā)展有限公司水泥研磨用研磨劑產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)；XXX號(hào)水泥

熟料產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)所涉及的質(zhì)量管理活動(dòng)。

四、闡述提（每題10分，共20分）

1.審核員審核“管理評(píng)審”時(shí)，總經(jīng)理介紹說(shuō)根據(jù)公司“管理評(píng)審控制程序”要求，在今年的內(nèi)部體系審核后，于

上個(gè)月召集了公司質(zhì)量管理委員會(huì)全體成員進(jìn)行了管理評(píng)審，質(zhì)量管理部匯報(bào)了內(nèi)審及其整改情況，質(zhì)檢科還就產(chǎn)品

質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析；售后服務(wù)部提供了用戶意見(jiàn)反饋情況。會(huì)議確定了總體的整改要求，有會(huì)議記錄，并將

會(huì)議紀(jì)要分發(fā)到各個(gè)部門(mén)。審核員隨即查閱了分發(fā)記錄，非常完整。審核員很滿意并結(jié)束了對(duì)過(guò)程的審核。試問(wèn)：審

核員的審核是否適宜？為什么？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？

參考答案：

不因?yàn)閷徍藳](méi)有覆蓋5.6條款，繼續(xù)從以下幾方面審核：

輸入：

糾正預(yù)防措施；以往管理評(píng)審的跟蹤措施；過(guò)程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性；可能影響體系的變更；改進(jìn)的建議；方

針的適宜性。

輸出：體系過(guò)程產(chǎn)品有效性的改進(jìn)；資源需求。

注釋：分別抽樣審核再到相關(guān)部門(mén)驗(yàn)證管理評(píng)審的決定及措施的落實(shí)情況

2.某公司辦公室是“4.2.3文件控制”的主控部門(mén)，審核員在辦公室審核文件控制的情況，辦公室主任告訴審核員

說(shuō)：“有關(guān)文件控制的職責(zé)、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明確規(guī)定，我們都是按這個(gè)程序文件的規(guī)定來(lái)

管理文件的。”審核員查看了《文件控制程序》，抽查了《質(zhì)量手冊(cè)》和三份程序文件的審批記錄和發(fā)放記錄，均符

合《文件控制程序》中的規(guī)定。審核員對(duì)辦公室的文件管理工作很滿意，向辦公室主任道謝后即離開(kāi)了。這樣的審核

是否符合要求？為什么？如果您去審核，您會(huì)怎么做？

不符合對(duì)文件控制審核的不全面，應(yīng)繼續(xù)從以下幾方面審核：

1必要時(shí)評(píng)審

2變更修訂狀態(tài)

3外來(lái)文件

4作廢文件

5使用處是否有相關(guān)版本

相關(guān)部門(mén)驗(yàn)證有效性

注釋：分別抽樣

五、案例分析題（每題6分，共30分）

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并依據(jù)GB"19001-2000標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合，如有，請(qǐng)寫(xiě)出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容,

并寫(xiě)出不符合事實(shí)。

1.在審核郵電局發(fā)送科時(shí)，文件規(guī)定對(duì)所有的郵件有分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類(lèi)別進(jìn)行包裝并放入防雨

防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送。審核員發(fā)現(xiàn)在分選組內(nèi)墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人員正將其放在紙箱內(nèi)打

包準(zhǔn)備發(fā)送。審核員問(wèn)：這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用防雨防潮的郵遞專用待發(fā)送嗎？發(fā)

送科長(zhǎng)說(shuō)：“青海比較干燥，近來(lái)也無(wú)雨，再說(shuō)最近郵件又多，郵遞專用袋不夠用，所以因地制宜，在不影響郵件的

情況下用紙箱包裝了?！?/p>

7.5.5

2.在銷(xiāo)售部門(mén)，審核員問(wèn)銷(xiāo)售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿意，銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)：我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量很好，被國(guó)家主管部

門(mén)評(píng)委免檢產(chǎn)品，再加上我們售后服務(wù)非常出色，所以去年僅有二位顧客對(duì)我們產(chǎn)品有些抱怨，但談不上投訴，為此

我們目前沒(méi)有必要再規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿意地方法。

8.2.1

3.審核員在某手機(jī)生產(chǎn)廠審核成品實(shí)驗(yàn)站時(shí)發(fā)現(xiàn)有手機(jī)電磁輻射嚴(yán)重超標(biāo)的情況，問(wèn)是為什么？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，我們

檢查了發(fā)現(xiàn)是有兩批零件有問(wèn)題造成的。審核員問(wèn)知道是那兩批嗎？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，由于該零件是關(guān)鍵零件，我們管理

很?chē)?yán)格，從電腦上查到了全部產(chǎn)品的編號(hào)，而且我們已經(jīng)通知生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售使用這些零件的

手機(jī)。審核員問(wèn)發(fā)出過(guò)嗎？質(zhì)檢處說(shuō)我查過(guò)，已經(jīng)發(fā)出300臺(tái)，我們已決定只要顧客一提出來(lái)我們就退換

8.3d（2008版）

4.審核員在客戶服務(wù)部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75%左右時(shí)要求退換A產(chǎn)品的，銷(xiāo)售科

長(zhǎng)說(shuō)：“主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的退、換的換、賠的賠，既麻煩又蝕本，但是這種

零件買(mǎi)來(lái)后只進(jìn)行抽檢，不能保證100%的合格，我們只好自認(rèn)倒霉了。”

8.5.2第一句

5.對(duì)高壓電力變壓器進(jìn)行出廠檢驗(yàn)時(shí)，用高壓試驗(yàn)器做耐壓試驗(yàn)，最大電壓達(dá)到100KV。

審核員查監(jiān)視和測(cè)量?jī)x器的控制時(shí)，要求抽查該試驗(yàn)器的檢定或校準(zhǔn)證書(shū)，計(jì)量室主

任說(shuō)：“有，每次我們都把表頭拆下來(lái)送去檢定，隨后拿來(lái)該表頭的鑒定證書(shū)，審核員看到均在有效期內(nèi)。

7.6a

2010.6月份CCAA統(tǒng)一考試QMS基礎(chǔ)知識(shí)試題（含答案，答案為老師個(gè)人意見(jiàn)，有待商榷）

一、單選題

1、SPC可用于（A）

A、評(píng)價(jià)過(guò)程變異B、評(píng)價(jià)過(guò)程穩(wěn)定性C、評(píng)價(jià)過(guò)程變化趨勢(shì)D、以上全部

2、以下關(guān)于“要求”錯(cuò)誤的是（B）

A、要求包括明示的要求、通常隱含的要求、必須履行的要求：

B、必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求

C、通常隱含的要求是指那些不言而喻的要求

D、要求可由顧客或其他相關(guān)方提出

3、8個(gè)自然數(shù)按順序排列在?起，從第3個(gè)數(shù)開(kāi)始，每個(gè)數(shù)都是前面2數(shù)之和，第5個(gè)數(shù)是7,第8個(gè)數(shù)是（C）

A、11B、18C、29D、47

4、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何（C）

A、決定B、措施C、決定和措施D、改進(jìn)措施

5、不是四書(shū)的是（C）

A、大學(xué)B、論語(yǔ)C、春秋D、孟子

6、抽樣檢驗(yàn)按檢驗(yàn)特性分為計(jì)量抽樣，（C）抽樣

A、記點(diǎn)B、計(jì)件C、計(jì)數(shù)D、序貫

7、2828.1-2003主要適用于（B）

A、孤立批檢驗(yàn)B、連續(xù)批檢驗(yàn)

C、生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性檢驗(yàn)D、產(chǎn)品檢驗(yàn)非破壞性

8、有大、小兩種規(guī)格的盒子，大的可裝11個(gè)圓球，小的可裝8個(gè)，一共有89個(gè)圓球，如果要裝滿所有盒子，-共需

要大、小盒子各多少個(gè)（A）

A、3,7B、4,6C、5,4D、6,3

9、對(duì)外包過(guò)程控制的程度取決于（D）

A、組織采用7.4要求的控制能力

B、對(duì)外包活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的控制分工

C、外包過(guò)程對(duì)所提供給顧客的產(chǎn)品的影響

D、以上都是

10、文件發(fā)布前批準(zhǔn)是為了（A）

A、確保文件是充分與適宜的

B、使文件保持清晰易于識(shí)別

C、確保文件能夠及時(shí)發(fā)放

D、以上全部

11、組織需要控制的外來(lái)文件包括（D）

A、適用于組織的產(chǎn)品和過(guò)程的法律、法規(guī)

B、國(guó)家和/或行業(yè)公開(kāi)發(fā)布的適用于組織的檢驗(yàn)活動(dòng)的檢驗(yàn)規(guī)范

C、國(guó)家和/或行業(yè)公開(kāi)發(fā)布的適用于組織的設(shè)計(jì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)規(guī)范

D、A+B+C

12、記錄的作用是（D）

A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)

B、為提供審核證據(jù)

C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性

D、A+C

13、組織的最高管理者應(yīng)（B）

A、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)

B、向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性

C、負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意信息

D、負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求

14、顧客可以采用（C）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求

A、書(shū)面合同B、電話訂貨C、任何適宜的方式D、電子郵件

15、QMS審核時(shí)，不必在于以下哪些設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)？（A）

A、低溫實(shí)驗(yàn)箱的溫度計(jì)B、計(jì)量室的溫度計(jì)

C、車(chē)間電源上的電度表D、力矩扳手

16、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（D）

A、證實(shí)過(guò)程的符合性B、證實(shí)產(chǎn)品滿足要求

C、證實(shí)過(guò)程的可操作性D、證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力

17、以下描述正確的是（C）

A、不合格品不能交付使用。

B、不合格品得到糾正后可以達(dá)到規(guī)定要求，對(duì)返修后的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)證后可能滿足其使用要求

C、不合格品控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格

D、以上全部

18、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件（B）

A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量計(jì)劃C、質(zhì)量手冊(cè)D、程序文件

19、下列選項(xiàng)中屬于厄爾尼諾現(xiàn)象所產(chǎn)生的影響是（B）

A、某火山較往年活躍B、全國(guó)大范圍高溫和干旱

C、大氣層出現(xiàn)臭氧空洞D、原本少雨的地區(qū)暴雨成災(zāi)

20、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)有六處形成文件的程序之處，意味著應(yīng)該有（D）程序文件

A、6個(gè)B、至少6C、越多越好D、不限數(shù)量

21、721規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說(shuō)法正確的是（D）

A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率

B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求

C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求

D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像應(yīng)清晰

22、對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須（B）

A、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)

B、進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢驗(yàn)合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量

C、對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)

D、與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待

23、在鑄件進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)時(shí)，按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是（B）檢驗(yàn)

A、記點(diǎn)和計(jì)量B、計(jì)件和記點(diǎn)C、計(jì)數(shù)和計(jì)量D、計(jì)量和序貫

二、判斷題

1、質(zhì)量手冊(cè)作為內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，只能對(duì)內(nèi)發(fā)放，不宜對(duì)除認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)以外的外部組織提供（F）

2、各層次的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)由各層次的行政主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（F）

3、質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供框架（T）

4、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，是組織的質(zhì)量宗旨和方向（F）

5、管理者代表必須是本組織的最高層成員（F）

6、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購(gòu)合同的評(píng)審（F）

7、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中，針對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)（T）

8、為證實(shí)產(chǎn)品符合要求，組織在用的測(cè)量設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條捽制。（F）

9、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是質(zhì)量管理的原則之一（T）

10、GB2828.1-2003,當(dāng)批質(zhì)量變劣時(shí)，將抽樣方案轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)或暫停抽樣，以給使用者提供保護(hù)（T）

11、控制圖中點(diǎn)子在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)表明工序處于缺陷狀態(tài)。（T）

三、多項(xiàng)選擇題

1、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下（B）是正確的

A、不允許使用或交付不合格品

B、識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付

C、根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法

D、得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用，放行或接收

2、處置不合格品的方法是（ABCD）

A、返工B、返修C、讓步使用D、報(bào)廢

3、根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下（BC）是錯(cuò)誤的

A、國(guó)家根據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

B、國(guó)家參照國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

C、國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查；上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，夏季可以另行重復(fù)抽查

D、對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者不得拒絕

4、根據(jù)《計(jì)量法》，以下（ABCD）屬于強(qiáng)制檢定的范圍。

A、用于貿(mào)易結(jié)算計(jì)量器具

B、用于安全防護(hù)計(jì)量器具

C、用于醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)量器具

D、用于環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)量器具

5、以下描述正確的是（ABCD）

A、抽樣存在風(fēng)險(xiǎn)

B、抽樣分為驗(yàn)證抽樣和調(diào)查抽樣

C、破壞性檢驗(yàn)可進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D、百分比抽樣不合理

6、標(biāo)準(zhǔn)424條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的（ABC）

A、標(biāo)識(shí)、檢索B、貯存、保護(hù)C、保留和處置D、評(píng)審和處置

7、評(píng)價(jià)和選擇供方時(shí)應(yīng)（ACD）

A、根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方

B、根據(jù)供方的銷(xiāo)量

C、制定評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

D、保持評(píng)價(jià)和選擇及相關(guān)措施的記錄

8、過(guò)程能力分析用力（AC）

A、評(píng)價(jià)設(shè)備的生產(chǎn)能力

B、評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì)

C、估計(jì)預(yù)期的不合拍數(shù)量

D、預(yù)測(cè)設(shè)備的無(wú)故障運(yùn)行的概率

9,以下屬于顧客財(cái)產(chǎn)的是（BC）

A、從顧客指定鋼廠購(gòu)買(mǎi)的原材料

B、顧客提供模具

C、顧客寄存在賓館前臺(tái)保管的物品

D、為生產(chǎn)顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零件

10、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.2.1總則中的人員包括（ABCD）

A、倉(cāng)庫(kù)管理員B、采購(gòu)人員C、銷(xiāo)售人員D、文件管理人員

11、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，以卜說(shuō)法正確的是（BD）

A、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求

B、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果的能力

C、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是為了證實(shí)過(guò)程的符合性

D、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)視和測(cè)量

12、對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（AD）方法進(jìn)行控制。

A、4.2.3f）B、4.2.4C、7.2.3D、7.5.4

13、根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是（ABD）

A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)C、推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化D、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

14、標(biāo)準(zhǔn)751a）表述產(chǎn)品特性的信息，是（AC）

A、產(chǎn)品圖紙B、產(chǎn)品用材C、產(chǎn)品規(guī)范D、生產(chǎn)工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

15、描述計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（AD）

A、莖葉圖B、二項(xiàng)分布C、超幾何分布D、正態(tài)分布

2010.6月份CCAA統(tǒng)考試QMS審核知識(shí)試題（含答案，答案為老師個(gè)人意見(jiàn)，有待商榷）

一、單項(xiàng)選擇題（20分）

1.下面哪一種情況是審核證據(jù)（B）

a）陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件

b）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方A處采購(gòu)部件

c）因在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件

d）以上都不是

2.以下哪一種屬于第二方審核（C）

a）某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個(gè)分公司對(duì)另?個(gè)分公司的審核

b）某集團(tuán)公司組成審核組對(duì)下屬的個(gè)分公司的審核

c）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核

d）認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門(mén)對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審查

3.審核員審核受審核方的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，應(yīng)檢查（A）

a）足夠的檢測(cè)設(shè)備以判別標(biāo)準(zhǔn)控制的充分性

b）所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

c）正在使用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

d）所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

4.當(dāng)受審核方詢問(wèn)審核員對(duì)不符合項(xiàng)如何采取措施時(shí)，對(duì)于審核員來(lái)說(shuō)，以下哪種方法比較合適（B）

a）拒絕

b）向受審核方詳細(xì)闡述標(biāo)準(zhǔn)的要求

c）為避免影響，提議受審核方詢問(wèn)其他審核員

d）提出改進(jìn)的建議

5.屬于基于證據(jù)的方法的審核原則是（B）。

a）報(bào)告審核過(guò)程中遇到的重大障礙

b）抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)

c）審核報(bào)告真實(shí)地反映審核活動(dòng)

d）審核員獨(dú)立于受審核的活動(dòng)

6.根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)頌量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（C）年技術(shù)和管理的工作

經(jīng)驗(yàn)。

a）2b）3c）4d）5

7.檢查表（A）

a）是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果

b）應(yīng)提前交給受審核方的人員認(rèn)可

c）必須經(jīng)過(guò)管理者代表批準(zhǔn)

d）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式

8.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，針對(duì)這種情況，可以認(rèn)為（D）

a）出具不符合報(bào)告

b）不存在不符合

c）出具觀察項(xiàng)報(bào)告

d）不能確定，繼續(xù)跟蹤審核

9.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指（B）

a）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證的機(jī)構(gòu)

b）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

c）對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)

d）對(duì)管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

10.根據(jù)《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，通過(guò)注冊(cè)的審核員最多可以在（A）家認(rèn)證機(jī)構(gòu)任職。

a）1b）2c）3d）4

11.以下對(duì)審核方案描述正確的是（A）

a）審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核所必要的所有活動(dòng)

b）審核方案是一次審核安排

c）審核方案與受審核組織的規(guī)模無(wú)關(guān)

d）審核方案的記錄不包括不符合報(bào)告

12.依據(jù)68"19011-2003,審核報(bào)告的內(nèi)容由（C）負(fù)責(zé)

a）審核委托方b）審核組c）審核組長(zhǎng)d）受審核方

13.以下說(shuō)法正確的是（D）

a）向?qū)Э梢圆皇鞘軐徍朔匠蓡T

b）觀察員必須是受審核方成員

C）觀察員必須是審核委托方成員

d）向?qū)П仨毷鞘軐徍朔匠蓡T

14.能同時(shí)兼顧組織的橫向職能和縱向的組織結(jié)構(gòu)是（B）o

a）職能式b）矩陣式c）事業(yè)部式d）直線式

15.以下設(shè)備，審核員可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)。C

a）低溫試驗(yàn)箱

b）計(jì)量室的溫度計(jì)

c）車(chē)間電源上的電度表

d）安裝輪胎用的力矩扳手

16.質(zhì)量管理體系注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員的工作經(jīng)歷（B）

a）大學(xué)本科以上學(xué)歷，至少5年以上全日制工作經(jīng)歷

b）大專以上，至少4年以上全日制工作經(jīng)歷

c）初中以上，至少2年以上全日制工作經(jīng)歷

d）初中以上，至少5年以上全日制工作經(jīng)歷

二、判斷題（15分）

1.獲得認(rèn)證的組織應(yīng)按期接受監(jiān)督審核，時(shí)間間隔不得超過(guò)12個(gè)月。（F）

2.不管是否實(shí)施GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。（T）

3.設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷可以視為審核員注冊(cè)時(shí)可接受的工作經(jīng)歷。（F）

4.取得CCAA注冊(cè)資格的審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。（T）

5.合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一。（T）

6.雖然檢查表是重要的審核文件，但審核現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)也應(yīng)修改。（T）

7.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。（T）

8.在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要的是收集不符合信息。（F）

9.可接受的審核經(jīng)歷包括在審核機(jī)構(gòu)獲得的第二方審核經(jīng)歷，但必須是在經(jīng)CNCA批準(zhǔn)的審核機(jī)構(gòu)中獲得。（

T）

10.現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持。（T）

11.質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)申請(qǐng)人需滿足20天的現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷。（F）

12.對(duì)于多場(chǎng)所的組織，三年監(jiān)督審核期間，至少要對(duì)其總部進(jìn)行一次監(jiān)督審核。（T）

13.審核組可以根據(jù)對(duì)受審核方實(shí)施審核的情況及質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)的結(jié)果做出受審核方是否可以推薦認(rèn)證注冊(cè)

的決定。（T）

14.散布圖的主要作用是可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是是相關(guān)或不相關(guān)的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度。（T

判標(biāo)題

1.在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車(chē)中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為

WI0302的《成品檢驗(yàn)規(guī)程》，審核員注意到該檢驗(yàn)規(guī)程第4.2.2條規(guī)定“各種自行車(chē)零件的車(chē)銃品按表4.1中規(guī)定的批

量大小隨機(jī)抽樣?！睂徍藛T又查到表4.1中自行車(chē)中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“501-10000”的抽樣數(shù)，就問(wèn)：“自行車(chē)中

軸批量W500和>10000時(shí)，檢驗(yàn)員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：“檢驗(yàn)員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù)，我們

的檢驗(yàn)員都有經(jīng)驗(yàn)，還從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的情況?！?.1C

2.審核員到包裝車(chē)間審核，發(fā)現(xiàn)一些包裝箱標(biāo)有防壓、防潮標(biāo)識(shí)，審核員問(wèn)這些怎么回事，車(chē)間負(fù)責(zé)人說(shuō)是經(jīng)銷(xiāo)商退回

的產(chǎn)品。打開(kāi)包裝箱后，審核員發(fā)現(xiàn)箱子底部有防壓泡膜填充物，但電子儀表