某科技集團績效管理制度在用?一、總則1.目的本績效管理制度旨在建立科學合理的績效評估體系，客觀公正地評價員工的工作表現(xiàn)，激勵員工提升工作績效，促進集團整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，同時為員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)與發(fā)展等提供依據(jù)。2.適用范圍本制度適用于某科技集團全體正式員工。3.基本原則客觀公正原則：績效評估應(yīng)基于客觀事實，評價標準明確，評估過程公開透明，確保評估結(jié)果公平公正。溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與下級之間的溝通，及時反饋評估結(jié)果，促進員工持續(xù)改進。激勵發(fā)展原則：績效評估結(jié)果與員工的激勵措施緊密掛鉤，同時注重發(fā)現(xiàn)員工的潛力，為員工提供發(fā)展機會，促進員工個人成長與集團發(fā)展相結(jié)合。差別化原則：根據(jù)不同崗位的職責和要求，制定有針對性的績效評估指標和標準，體現(xiàn)崗位差異。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由集團高層管理人員、各部門負責人等組成。職責負責制定和修訂集團績效管理制度和政策。審核集團年度績效目標和計劃。審批各部門負責人的績效評估結(jié)果。對績效管理工作中的重大問題進行決策。2.人力資源部門職責負責績效管理制度的具體實施和日常管理工作。組織制定和完善績效評估指標體系和評估標準。組織開展績效評估培訓(xùn)，為各級管理人員提供技術(shù)支持。匯總、統(tǒng)計和分析績效評估數(shù)據(jù)，提出績效改進建議。與各部門溝通協(xié)調(diào)，確?？冃Ч芾砉ぷ黜樌M行。3.部門負責人職責負責本部門績效計劃的制定和實施。指導(dǎo)和監(jiān)督下屬員工的績效工作，定期與員工進行績效溝通和反饋。對下屬員工進行績效評估，提出績效改進意見和建議。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等建議。4.員工職責參與制定個人績效計劃，明確工作目標和任務(wù)。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務(wù)。定期進行自我評估，與上級主管進行績效溝通，及時反饋工作進展和問題。根據(jù)績效評估結(jié)果，制定個人績效改進計劃，并積極實施。三、績效計劃1.績效目標設(shè)定每年年初，集團根據(jù)戰(zhàn)略目標分解制定年度績效目標，各部門根據(jù)集團年度績效目標制定本部門的績效目標和計劃。部門負責人與下屬員工共同協(xié)商，結(jié)合崗位職責和工作任務(wù)，確定員工個人績效目標?？冃繕藨?yīng)明確、具體、可衡量、有時限，包括工作任務(wù)目標、工作質(zhì)量目標、工作效率目標等。2.績效計劃制定員工根據(jù)個人績效目標，制定詳細的績效計劃，明確工作措施、工作步驟和時間節(jié)點?？冃в媱澖?jīng)部門負責人審核后，報人力資源部門備案。3.績效計劃調(diào)整在績效計劃執(zhí)行過程中，如因外部環(huán)境變化、工作任務(wù)調(diào)整等原因，需要對績效計劃進行調(diào)整，員工應(yīng)及時與部門負責人溝通，重新修訂績效計劃，并報人力資源部門備案。四、績效評估1.評估周期員工績效評估分為季度評估和年度評估。季度評估在每季度末進行，主要對員工季度工作表現(xiàn)進行評估和反饋。年度評估在每年年末進行，全面評價員工年度工作績效，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。2.評估主體員工的直接上級為主要評估主體，負責對員工進行績效評估。根據(jù)需要，可增加同事評估、自我評估、客戶評估等多元化評估主體，以確保評估結(jié)果的全面性和客觀性。3.評估方法目標管理法：根據(jù)員工績效計劃設(shè)定的目標完成情況進行評估。關(guān)鍵績效指標法（KPI）：選取與工作目標密切相關(guān)、能夠有效反映工作績效的關(guān)鍵指標進行評估。行為錨定等級評價法（BARS）：通過對員工工作行為的具體描述和等級劃分，評價員工的工作績效。在具體評估過程中，可根據(jù)不同崗位的特點和評估需求，綜合運用多種評估方法。4.評估指標與標準人力資源部門制定通用的績效評估指標體系和標準框架，各部門可根據(jù)本部門工作特點和崗位職責，在通用指標體系的基礎(chǔ)上，細化和完善本部門的績效評估指標和標準?？冃гu估指標應(yīng)包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績指標應(yīng)與績效目標緊密相關(guān)，工作能力指標可包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等，工作態(tài)度指標可包括責任心、敬業(yè)精神、積極性等?？冃гu估標準應(yīng)明確各指標的權(quán)重、評分等級和對應(yīng)的描述，確保評估過程的一致性和準確性。5.評估流程季度評估流程員工本人填寫季度工作自評表，總結(jié)本季度工作任務(wù)完成情況、工作亮點和不足之處。員工的直接上級根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果、工作態(tài)度等，對員工進行季度績效評估，填寫季度績效評估表。上級主管與員工進行績效溝通，反饋評估結(jié)果，聽取員工意見和建議，共同制定績效改進計劃。部門負責人審核本部門員工季度績效評估結(jié)果，報人力資源部門備案。年度評估流程員工本人填寫年度工作自評表，全面總結(jié)本年度工作表現(xiàn)。員工的直接上級對員工進行年度績效評估，綜合考慮員工全年工作情況，填寫年度績效評估表。如有需要，組織同事評估、自我評估、客戶評估等，收集多方面評估意見。上級主管與員工進行年度績效溝通，反饋評估結(jié)果，共同探討員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和績效改進方向。部門負責人審核本部門員工年度績效評估結(jié)果，提出薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等建議，報人力資源部門。人力資源部門匯總各部門員工年度績效評估結(jié)果，進行統(tǒng)計分析，提出綜合評估意見，報績效管理委員會審批?？冃Ч芾砦瘑T會審批通過后，人力資源部門將年度績效評估結(jié)果反饋給各部門和員工，并按照規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的激勵措施。五、績效反饋與溝通1.績效反饋在績效評估結(jié)束后，上級主管應(yīng)及時向員工反饋評估結(jié)果，包括工作表現(xiàn)的優(yōu)點和不足、績效評估得分及等級等?？冃Х答亼?yīng)具體、客觀、準確，避免使用模糊或籠統(tǒng)的語言，同時要注重方式方法，以鼓勵和支持為主，幫助員工樹立信心。2.績效溝通上級主管與員工應(yīng)定期進行績效溝通，了解員工工作進展情況，及時解決工作中遇到的問題。在績效溝通中，雙方應(yīng)共同探討績效改進措施，制定切實可行的績效改進計劃，明確改進目標、措施、責任人及時間節(jié)點。績效溝通應(yīng)貫穿于績效管理的全過程，形成良好的溝通氛圍，促進員工績效的持續(xù)提升。六、績效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工年度績效評估結(jié)果，確定薪酬調(diào)整幅度?？冃?yōu)秀的員工可獲得較大幅度的薪酬晉升，績效不達標的員工可能面臨薪酬調(diào)整或凍結(jié)。薪酬調(diào)整方案由人力資源部門根據(jù)集團薪酬政策和績效評估結(jié)果制定，報集團管理層審批后執(zhí)行。2.晉升與降職績效評估結(jié)果是員工晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多年績效優(yōu)秀、具備晉升潛力的員工，將優(yōu)先獲得晉升機會。對于績效長期不達標、不能勝任本職工作的員工，可能進行降職處理。晉升與降職的具體標準和程序按照集團相關(guān)人事管理制度執(zhí)行。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績效評估結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。對于績效優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等發(fā)展機會，幫助其提升能力，承擔更大的責任。對于績效有待提高的員工，安排針對性的技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，幫助其改進績效，實現(xiàn)個人成長。4.激勵獎勵設(shè)立績效獎勵制度，對績效突出的部門和員工進行表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。通過激勵獎勵措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，營造積極向上的工作氛圍。七、績效申訴1.申訴受理機構(gòu)集團設(shè)立績效申訴委員會，由人力資源部門負責人、員工代表等組成，負責受理員工的績效申訴。2.申訴范圍員工對績效評估結(jié)果有異議，認為評估過程存在不公平、不公正現(xiàn)象，或?qū)υu估結(jié)果有其他疑問時，可提出績效申訴。3.申訴流程員工應(yīng)在收到績效評估結(jié)果后的規(guī)定時間內(nèi)，以書面形式向績效申訴委員會提出申訴。申訴書應(yīng)詳細說明申訴理由和證據(jù)。績效申訴委員會收到申訴書后，對申訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，可向相關(guān)人員了解情況，查閱相關(guān)資料。績效申訴委員會根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出申訴處理決定。如維持原評估結(jié)果，應(yīng)向員工說明理由；如調(diào)整評估結(jié)果，應(yīng)及時通知相關(guān)部門和員工。員工對申訴處理結(jié)果仍不滿意的，可在規(guī)定時間內(nèi)向上一級管理部門提出再次申訴。