某集團(tuán)公司績效考評管理辦法?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)集團(tuán)公司績效管理，建立科學(xué)合理、公平公正的績效考評體系，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于集團(tuán)公司總部及所屬各子公司、分公司全體員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效考評應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作與戰(zhàn)略方向保持一致。2.公平公正原則：考評過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工機(jī)會均等。3.公開透明原則：考評標(biāo)準(zhǔn)、程序和結(jié)果應(yīng)向員工公開，接受監(jiān)督。4.溝通反饋原則：考評過程中應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考評結(jié)果，促進(jìn)員工改進(jìn)工作。5.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績效考評，激勵(lì)員工不斷提升工作績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。二、績效考評體系構(gòu)成集團(tuán)公司績效考評體系由員工績效考核、部門績效考核和子公司/分公司績效考核組成。（一）員工績效考核1.考核周期：員工績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。2.考核內(nèi)容：主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。工作業(yè)績：根據(jù)員工崗位職責(zé)和工作任務(wù)，考核其工作目標(biāo)完成情況、工作成果質(zhì)量等。工作能力：考核員工的專業(yè)知識、技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。工作態(tài)度：考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動性等。3.考核方式：采用上級評價(jià)、同事評價(jià)、自我評價(jià)相結(jié)合的方式，其中上級評價(jià)權(quán)重占[X]%，同事評價(jià)權(quán)重占[X]%，自我評價(jià)權(quán)重占[X]%。（二）部門績效考核1.考核周期：部門績效考核與員工年度考核同步進(jìn)行。2.考核內(nèi)容：主要包括部門工作業(yè)績、部門管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)方面。部門工作業(yè)績：考核部門年度工作目標(biāo)完成情況、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況等。部門管理：考核部門內(nèi)部管理水平，如制度執(zhí)行、流程優(yōu)化、資源配置等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核部門團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工滿意度、人才培養(yǎng)等情況。3.考核方式：采用上級評價(jià)、內(nèi)部客戶評價(jià)、員工評價(jià)相結(jié)合的方式，其中上級評價(jià)權(quán)重占[X]%，內(nèi)部客戶評價(jià)權(quán)重占[X]%，員工評價(jià)權(quán)重占[X]%。（三）子公司/分公司績效考核1.考核周期：子公司/分公司績效考核與員工年度考核同步進(jìn)行。2.考核內(nèi)容：主要包括經(jīng)營業(yè)績、管理水平、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、社會責(zé)任四個(gè)方面。經(jīng)營業(yè)績：考核子公司/分公司年度經(jīng)營指標(biāo)完成情況，如營業(yè)收入、利潤、市場份額等。管理水平：考核子公司/分公司內(nèi)部管理水平，如戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核子公司/分公司團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工滿意度、人才培養(yǎng)等情況。社會責(zé)任：考核子公司/分公司在環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、依法納稅等方面的履行情況。3.考核方式：采用上級評價(jià)、自我評價(jià)、第三方評價(jià)相結(jié)合的方式，其中上級評價(jià)權(quán)重占[X]%，自我評價(jià)權(quán)重占[X]%，第三方評價(jià)權(quán)重占[X]%。第三方評價(jià)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。三、績效考評流程（一）績效計(jì)劃制定1.年初：集團(tuán)公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度經(jīng)營計(jì)劃和績效目標(biāo)，并分解到各部門、子公司/分公司。2.部門/子公司/分公司：根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)，結(jié)合本部門/單位實(shí)際情況，制定本部門/單位年度績效計(jì)劃，并將績效目標(biāo)分解到員工個(gè)人。3.員工：根據(jù)部門/單位下達(dá)的績效目標(biāo)，制定個(gè)人績效計(jì)劃，并與上級主管簽訂績效合同?？冃Ш贤瑧?yīng)明確工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核周期等內(nèi)容。（二）績效監(jiān)控與溝通1.日常：上級主管定期對員工工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持。2.溝通反饋：建立定期溝通機(jī)制，上級主管與員工每月至少進(jìn)行一次績效溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況、存在的問題及改進(jìn)建議，幫助員工提升工作績效。（三）績效考核實(shí)施1.月度考核員工自評：員工按照績效合同要求，對自己本月工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫月度績效考核表。上級評價(jià)：上級主管根據(jù)員工工作實(shí)際表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫月度績效考核表。同事評價(jià)：同事根據(jù)員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫月度績效考核表。匯總計(jì)算：人力資源部門將員工自評、上級評價(jià)、同事評價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總計(jì)算，得出員工月度績效考核得分。結(jié)果反饋：人力資源部門將員工月度績效考核結(jié)果反饋給員工本人和上級主管，上級主管與員工進(jìn)行績效溝通，針對存在的問題提出改進(jìn)措施。2.年度考核員工自評：員工按照績效合同要求，對自己本年度工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫年度績效考核表。上級評價(jià)：上級主管根據(jù)員工全年工作實(shí)際表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫年度績效考核表。同事評價(jià)：同事根據(jù)員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價(jià)，填寫年度績效考核表。內(nèi)部客戶評價(jià)：對于與其他部門有業(yè)務(wù)往來的員工，由內(nèi)部客戶對其工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，填寫年度績效考核表。匯總計(jì)算：人力資源部門將員工自評、上級評價(jià)、同事評價(jià)、內(nèi)部客戶評價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總計(jì)算，得出員工年度績效考核得分。結(jié)果反饋：人力資源部門將員工年度績效考核結(jié)果反饋給員工本人和上級主管，上級主管與員工進(jìn)行績效溝通，針對存在的問題提出改進(jìn)措施。部門/子公司/分公司考核：各部門、子公司/分公司按照本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容和方式，完成部門/子公司/分公司績效考核工作，并將考核結(jié)果報(bào)集團(tuán)公司人力資源部門。集團(tuán)公司審核：集團(tuán)公司人力資源部門對各部門、子公司/分公司績效考核結(jié)果進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）績效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工績效考核結(jié)果，調(diào)整員工薪酬。年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予[X]%的薪酬上??；考核結(jié)果為良好的員工，給予[X]%的薪酬上??；考核結(jié)果為合格的員工，維持原薪酬水平；考核結(jié)果為不合格的員工，給予[X]%的薪酬下浮。2.獎金分配：根據(jù)員工績效考核結(jié)果，發(fā)放年終獎金。年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予[X]個(gè)月工資的年終獎金；考核結(jié)果為良好的員工，給予[X]個(gè)月工資的年終獎金；考核結(jié)果為合格的員工，給予[X]個(gè)月工資的年終獎金；考核結(jié)果為不合格的員工，不發(fā)放年終獎金。3.崗位晉升：將績效考核結(jié)果作為員工崗位晉升的重要依據(jù)。年度考核結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先晉升；考核結(jié)果為良好及以上的員工，才有資格參與崗位晉升競爭。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工績效考核結(jié)果，為員工提供有針對性的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會。對于考核結(jié)果為不合格的員工，安排參加專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助其提升工作能力。5.員工激勵(lì)：對績效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)全體員工積極工作，提升績效。四、績效申訴與處理（一）申訴受理員工如對績效考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向集團(tuán)公司人力資源部門提出書面申訴。申訴書應(yīng)說明申訴理由和證據(jù)。（二）申訴調(diào)查集團(tuán)公司人力資源部門收到員工申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查可采取查閱資料、面談、問卷調(diào)查等方式，全面了解情況。（三）申訴處理1.情況屬實(shí)：如調(diào)查結(jié)果表明績效考核結(jié)果確實(shí)存在問題，人力資源部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，并將處理結(jié)果反饋給申訴員工。2.情況不屬實(shí)：如調(diào)查結(jié)果表明績效考核結(jié)果無誤，人力資源部門應(yīng)向申訴員工說明情況，做好解釋工作，消除員工疑慮。五、附則（一）解釋權(quán)本辦法由集團(tuán)